Hôtel · Lyon (69)
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Chambres et suites modernes dans un lieu tendance avec un restaurant, un bar et un centre de fitness.
Informations mises à jour le .
Très bon accueil de l'hôtel avec un beau bar - restaurant ! L'hôtel donne directement accès au centre commercial et donc aux transports en commun ce qui est très pratique. Les chambres étaient propres et une bouteilles d'eau fraîche nous y attendait, ce qui est très agréable. Un petit bémol sur le fait que nous ayons eu deux shampoing (et donc pas de gel douche).
Hotel bien situé à la Confluence. Facile de rejoindre le centre. Belle chambre.
Beaucoup d'attente pour le chekin à l'arrivée, aucuneaidepourlebagage. Arrivée qui ressemble davantage à une auberge de jeunesse qu'à un hôtel 4 étoiles. La première chambre au 4ème étage, était très bruyante car la fenêtre donne sur la bouche d'aération du centre commercial. Nous avons demandé de changer de chambre, la deuxième au 5ème était moins bruyante mais on ne pouvait pas ouvrir la fenêtre pour la même raison et en plus le lavabo de la salle de bain avait plein de saletés ( des cheveux et autres saletés ). Le drap sur le lit avec des poiles noirs et des cheveux par terre. Trop fatigués pour changer encore de chambre, j'ai quand même signalé ces éléments à la réception qui n'a pas proposé de solution mais s'est contenté de dire qu'ils feront remonter. Acvord hôtel, 4 étoiles, n'a de 4 étoiles que le prix, chambres pas terribles, parking payant, personnel réduit au minimum, beaucoup d'attente pour boire un café au bar et aucun service.
Positif : emplacement parfait pour un séjour de deux nuits, pour visiter le musée des Confluences, en bord de Saône, avec des restaurants juste à côté, un parking sous l’hôtel (16€ la nuit). Chambre très agréable (110€), literie parfaite. Petit-déjeuner et dîner délicieux sur la terrasse. Négatif : excentré pour les personnes qui veulent visiter le centre de Lyon. Une navette fluviale est accessible au bas de l’hôtel.
Hôtel confortable, personnel agréable et accueillant, j’ai passé un bon séjour, L. petit déjeuner est copieux.
Confort, elegance, lits confortables, parking prive dans parking du cétre commercial. Bon petit dejeuner. Satisfaits pour cette deuxieme visite
Nous venons de passer une nuit dans ce magnifique hôtel et nous nous en rappellerons. L’hôtel est très bien situé, ce qui nous a permis d’emprunter le navigone. La vue était très agréable. Nous avons été accueilli par une équipe très sympathique et chaleureuse. Les chambres était propres, la literie confortable. Tout est pensé pour le confort de ses voyageurs. Nous avons pris un verre au bar et idem, une équipe où le sens du service est une priorité. Nous avons dégusté de savoureux cocktails. La chambre était au calme et avons très bien dormi. Et enfin, le petit-déjeuner est à prendre. Les produits proposés nous ont ravi. La qualité de préparation, la qualité des produits. Il y en avait pour tous les goûts. Je voyage régulièrement dans le cadre de déplacements pro et je n’ai jamais eu un petit-déjeuner aussi bon. Je pense qu’avec Novotel, nous pouvons nous attendre à un niveau de prestation mais la cerise sur le gâteau dans cet hôtel, c’est l’amabilité de l’équipe, le sens du service et la qualité de préparation du petit-déjeuner. Si nous repassons par Lyon, nous reviendrons.
J ai réservé une chambre dans cette hôtel par erreur via une plate-forme,qui était mieux classée dans le moteur de recherche que celle d accor, je souhaitais réserver sur le novotel musée des confluences dans le 7e!!! Attention le nom de cet hôtel est trompeur!!!! La plate-forme m a remboursé les frais de taxes mais l hôtel via la réception que j ai appelé hier et ce jour a 15h15 refusé de me rembourser afin que je puisse changer de novotel!!!!! Du coup je vais payer 150€ dans le vent !!!!! Hôtel à fuir accueil à fuir !!!!! Je pensais que la plate-forme était l escroc, en fait c est l hôtel et le groupe accor
L'hotel. les chambres sont classiques mais bien rénovées. L'accueil est courtois et efficace. Le lobby est magnifique et la terrasse encore plus! Le parking est pratique.
Manque de personnel.|Le téléphone ne fonctionne pas. |Si vous ratez l'arrivée vau parking, bon courage dans le centre commercial avec vos valise....
Hotel agréable, moderne, et qui communique directement avec le centre commercial. Chambre propre et spacieuse. Vue très sympa sur le fleuve. Nous reviendrons.
Très joli cadre pour le Novotel Lyon Confluence bord de Saône. Très belle terrasse avec vue sur la Saône et promenade en bord de rivière. Tout le monde est très professionnel, souriant et aux petits soins. Nous revenons toujours avec plaisir.
Matelas un peu trop mou sinon tout est super dans cet hôtel. Il est très beau bien situé. Le restaurant est exceptionnel on y mange très bien et le personnel est très agréable
Tout a été parfait, le personnel était aux petits soins, le petit déjeuner varié, l’emplacement idéal. Nous avons passé un excellent séjour au sein de cet établissement.
Très bonne Accueil de la pars de Mohammed le réceptionniste de nuit il a su nous mettre à l’aise très respectueux est très professionnel très généreux avec mon petit frère à l’aise avec les enfants franchement rien à dire
Globalement très déçue de cet établissement. Tout commence à l’arrivée la réception n’est pas à l’entrée de l’établissement, il faut traverser le bar et la salle de restaurant. Le personnel n’est pas professionnel il est même plutôt familier. Pas de surclassement malgré un statut Diamond. La chambre est sans réel intérêt et le ménage laisse à désirer. Des travaux de rafraîchissement sont à prévoir mais surtout la literie est catastrophique. Le matelas aurait clairement dû être remplacé il y a déjà bien longtemps. On s’affaisse complètement dedans et en plus on a le bruit désagréable des ressorts dès que l’on bouge légèrement. En dehors de son emplacement cet hôtel n’est vraiment pas à la hauteur des standards minimum que l’on attend pour un novotel et la chaîne Accor. J’ai mis trois et non deux étoiles car heureusement il y a un personnel adorable au bar le soir qui relève le niveau. Malgré une terrasse bondée en soirée, on m’a trouvé un petit coin agréable sur la terrasse. Les prix pratiqués néanmoins sont assez prohibitifs. On sent que l’hôtel profite du cadre et de son emplacement pour faire les poches à la sortie des bureaux. Le petit déjeuner est comme partout. Il est correct et bien achalandé par contre lui a un prix correct.
Réservé une suite pour nous faire plaisir et le lit de notre fils était défoncé !! Et les deux fauteuils crincent énormément...bref gros relachement dans le service en chambre...ils nous ont trouvé deux chambres mitoyennes en remplacement... au moment de partir même pas un petot mot...du genre bon voyage ou le séjour s est bien passé ? ... novotel pas digne d un 4 étoile
17 Avril , Séjour à l’Novotel Lyon Confluence globalement satisfaisant, mais expérience très décevante au petit-déjeuner Accueil froid et attitude inappropriée de la serveuse blonde avec lunettes, alors que je suis arrivée 30 minutes avant la fermeture. Elle me dit on ferme !!! Service peu professionnel puisque elle a vidé le panier des viennoiseries me voyant que j’allais m’en servir . J’avais droit un dernier croissant I immangeable Deux personnes sont arrivés après moi avec un accueil correct ! En plus Erreur de facturation inacceptable : 4 petits-déjeuners facturés au lieu de 2, au tarif plein au lieu du tarif préférentiel déjà convenu À l’inverse, l’équipe de la réception est irréprochable et courtois : équipe efficace, check-in/check-out rapides, chambre propre. Me BOUTEHRA
On se sent tout de suite très à l'aise dans cet hôtel. Personnel très accueillant, chambre spacieuse, extrêment calme. Petit déjeuner sous forme de buffet parfaitement bien achalandé avec des produits régionnaux de qualité (rosette de lyon, brioche pralines...) Parking à 16 euros pour 24h, très pratique.
Avis – Novotel Confluence||L’accueil est sympathique et agréable, bien qu’un peu trop décontracté, ce qui peut légèrement détonner avec le standing attendu. Le cadre de l’établissement est moderne, propre et bien entretenu, offrant une atmosphère globale très plaisante.||La chambre constitue un véritable point fort : spacieuse, calme et confortable, elle permet de profiter pleinement du séjour dans de bonnes conditions.||Concernant le statut Gold, aucun surclassement n’a été proposé à l’arrivée, ce qui est regrettable au regard des avantages habituellement attendus.||Le petit déjeuner est de bonne qualité, avec une offre satisfaisante. On peut toutefois noter un léger manque de spécialités locales, qui pourraient apporter une touche supplémentaire à l’expérience.||En résumé, un établissement moderne et confortable, avec une belle qualité de chambre, mais quelques ajustements à prévoir sur la reconnaissance du statut client et certains détails de service.
Un excellent moment du début à la fin ! L’accueil du personnel est chaleureux, attentionné et très professionnel. On se sent immédiatement bienvenu. Le repas était délicieux, avec des plats savoureux et parfaitement présentés. L’ambiance générale est conviviale et agréable, idéale pour passer un bon moment. Mention spéciale pour la décoration, vraiment très jolie et soignée, qui apporte beaucoup de charme au lieu. Une adresse à recommander sans hésiter ! ✨🍽️
Nous avons séjourné 3 nuits Emplacement idéal avec don centre commercial et l'accès tram L'équipe reception a été aux petits soins dans la mesure où notre cie ne nous avait pas remis nos valises a l'arrivée. L'équipe restaurant très agréable Le petit dej au top Un grand merci a toute l'équipe Je recommande
Personnel, locaux, parking et situation géographique (centre commercial, promenade piétonnier et transport en commun on ne peu plus proche) tout en étant très calme.
Bonjour Novotel. J'ai déjà séjourner dans vôtre établissement. J'ai refait une réservation par mail. J'ai annulé au dernier moment , j'ai eu un échange avec le manager de l hôtel . J'appréci vraiment cette établissement et l'équipe. J'espère pouvoir revenir dans votre établissement. Cordialement.
Personnel d'accueil très sympatique, chambre très propre et bon petit déjeuner. L'hôtel est bien situé en face de la face et dans le centre Confluence, avec parking;
Encore merci à l équipe du Novotel et notamment Reine et Énora , souriantes et très pro … qui nous ont permis de réaliser un superbe Casino des Saveurs lyonnaises autour de la charcuterie, du fromage et bien sûr des vins. La team RAISIN D ÊTRE EVENTS a pu faire déguster de superbes vins en dégustant de le belle charcuterie pour ce team building.
Un accueil chaleureux et sincère, respectueux de toutes les demandes faites en amont est une belle entrée en matière pour trouver un vrai temps de repos dans des chambres spacieuses, d’une propreté parfaite, avec de beaux produits rituals et un matelas moelleux à souhait. |Même écoute attentionnée pour le Room service et la livraison d’un beau et savoureux plateau. |Un emplacement parfait également à proximité du tram et de toutes les grandes institutions. ||Bravo à toutes et tous. |Ne changez rien pour que j’ai encore envie de revenir 😉
Trop bien, propre, petit déjeuner varié, le personnel super sympathique et agréable malgré le monde qu’il y avait
Mon avis concerne le bar uniquement. Nous sommes arrivés à 12 personnes vers 16h pour boire un verre et avons été refusés car pas de places pour nous. La salle était presque vide. Je pense surtout que le monsieur avait la flemme de nous coller deux tables de 6... Du coup la flemme d'envisager de dormir dans votre hôtel vu le service déplorable au bar.
Quand je vais à Lyon, je séjourne toujours dans cet hôtel. Le personnel à la réception est très gentil et on peut très bien communiquer en anglais. L’hôtel est aussi très proche des grands magasins et il y a des restaurants à côté.
Hôtel moderne, facile d'accès, bien situé, personnel efficace, souriant et professionnel, chambre moderne et spacieuse, petit déjeuner top. Je recommande !
Nous avons passé un excellent séjour au Novotel Lyon Confluence pour notre première visite à Lyon. Localisation idéale : l’hôtel est parfaitement situé, à proximité immédiate des transports (tram, bus, métro) et non loin de la gare. Il suffit de longer le quai et le canal pour profiter d’une agréable balade, avec de nombreux restaurants le long des docks. L’accès direct au centre commercial Confluence, au cinéma et à encore plus de restaurants est un vrai plus. Chambre spacieuse et confortable, avec une très belle vue sur le fleuve. Les produits de toilette Rituals apportent une touche de qualité supplémentaire. Seul petit bémol : l’armoire est assez simple et le rangement limité, nous avons dû laisser certaines affaires dans nos sacs de voyage. 👏🏾 Personnel bienveillant et professionnel : toujours prêt à donner de bons conseils pour découvrir la ville. Mention spéciale à Elisa, responsable du restaurant, pour son sens du service client : bien que le buffet petit-déjeuner ne propose que des œufs durs ou brouillés, elle est allée en cuisine pour nous préparer des œufs au plat chaque matin où nous l’avons sollicitée. Nous remercions également Mariame, la femme de ménage, très attentive et toujours aux petits soins. Le petit-déjeuner buffet est très varié et complet, avec même une machine pour préparer des œufs. (Les œufs brouillés testés par mon compagnon ne l’ont cependant pas totalement convaincu 😉). Par contre les croissants sont vraiment excellents! Lors de notre dernier petit déjeuner, il n’y avait plus de croissants. Cloé, à l’accueil du restaurant, a immédiatement signalé le problème en cuisine et nous a informés qu’il faudrait patienter environ 8 minutes pour la fin de cuisson. Laura, souriante et attentive, a veillé au réassort des buffets pour que rien ne manque. Vanessa nous a ensuite apporté les croissants directement à table, ce qui témoigne encore une fois du professionnalisme de l’équipe. Axes d’amélioration : dans la salle de sport, il serait pratique de pouvoir couper la musique d’ambiance diffusée dans l’hôtel, que l’on entend partout. Nous n’avons pas oser demander. Nous recommandons vivement cet hôtel pour son emplacement, la qualité de ses prestations, le professionnalisme et la gentillesse de son personnel. Une très belle expérience lyonnaise ! 🙏🏾Merci à toute l’équipe !
Première expérience pour ma part dans un hôtel 4 étoiles et je n’ai pas été déçu ! L’hôtel est parfaitement situé, à proximité des transports en commun et du centre commercial de Confluence. Les chambres sont spacieuses, et extrêmement confortables. Je recommande.
Très bonne accueil à la réception nous avons apprécié la chambre 531 établissement, idéalement situé avec un accès direct au centre commercial Checkout s’est fait dans les mêmes conditions très agréable , malheureusement, nous avons subi un désagréments et l’odeur un soutenable au niveau du parking ou une, Entreprise évacuer les mauvaises graisses, ce qui entraînant fort vomissement de mon épouse enceinte de huit mois.hormis ça je valide les yeux fermés et j’apprécie le geste du Checkout sur le parking offert bravo pour votre professionnalisme.
Fantastique! notre séjour en famille a été vraiment relaxant . Mes enfants , ma belle-famille et moi-même y avons séjourné un week-end. Ma fille tétraplégique s’y est sentie vraiment très bien. Nous y retournerons assurément pour un prochain séjour 🌹
Pour résumé : je recommande ! Rien à redire; personnel à l'écoute, chambre bien agencée, très bon petit déjeuner. Commerces sur place et centre ville à 5mn en tram 1 ou 2.
Chambre propre et confortable, restaurant très agréable, petit déjeuner servi un peu trop tard, 7h00 le samedi ce n’est pas assez tôt lorsque l’on doit prendre le TGV à 7h30… même si on nous a proposer le service à partir de 6h45… l’environnement semble être un quartier d’affaires, mais bruyant la nuit avec pas mal de voitures avec musique à fond et klaxonne… mais l’hôtel est tout de même bien insonorisé.
Très belle expérience passée avec ma partenaire, je recommande tout à fait le lieu pour un moment magique en couple. De plus la décoration de noël étant encore présente il y avait un réel effet de magie au réveil avec la brume épaisse qui régnait à ce moment dans tout Lyon. Le restaurant est super, le personnel très serviable, la chambre sublime.
Personnel bien sympathique, et souriant. La chambre executive aurait besoin d'un léger rafraichissement (tâches sur la moquette et marques sur les murs). Carte des cocktails et vins intéressante et attrayante. Petit couac sur la bouteille de champagne prévue dans la résa, mais réglé avec grand professionnalisme :)
Hôtel situé au cœur de confluence, à 40 min à pied de république et 30 min du vieux Lyon. L hôtel est moderne, propre, le petit déjeuner est délicieux et bien plus varié que dans de nombreux Novotel ! ( extracteur de jus, tartes aux pommes, aux pralines, saumon fumé et fromages lyonnais). Le personnel est hyper agréable et les espaces communs sont très beaux. Le petit plus avec les enfants ( arcade et baby-foot gratuits !)
Ayant séjourné dans de nombreux novotel , la rochelle, bordeaux,Lyon ect.. Celui ci est pour nous le meilleur en tout point !! D'une part la situation géographique mais surtout (ce qui est trés rare de nos jours ) la propreté des chambres, l'agencement. Et l'entretien de l'hôtel !! Toujours très propre ! Aucune tâches sur les canapés dans les chambres.. rien à redire !! Continuez comme ça 😊😊 A très vite !!! 😉
Seul point positif Idéalement placé avec le centre commercial confluence qui est à proximité . Il faisait froid dans l’ensemble de l’hôtel : chambre, couloirs et salle du petit-déjeuner.” Salle du petit-déjeuner saturée, couverts manquants et accueil peu professionnel du personnel.
Très bel établissement, personnel adorable, chambre spacieuse et propre. Le petit déjeuner est varié et copieux. Le parking sécurisé est un plus! Nous reviendrons avec plaisir.
Partage d’expérience. Jour 1 – 27 décembre Accueil mémorable : un réceptionniste manifestement en congé… de sourire. Certes, notre arrivée a eu lieu à midi au lieu de 15h, mais aucune vérification n’a été proposée pour savoir si, par le plus grand des hasards, notre chambre était prête. Dommage. Mention spéciale, toutefois, au personnel de la restauration : charmant, aimable et professionnel, comme quoi, tout n’est pas perdu. Jour 2 – 28 décembre Changement d’ambiance. Un individu visiblement SDF, dans un état d’hygiène plus que préoccupant (vomissements inclus), s’installe à une table, au milieu de la salle. Réaction du personnel de l’hôtel : aucune. Je comprends que les jeunes employées présentes n’aient pas souhaité se mettre en danger. En revanche, ce qui est inadmissible, c’est que l’intervention ait été réalisée… par un client.! Un client lambda, pas spécialement impressionnant, qui a pris un risque réel à la place du staff. Résultat : ✔️ l’individu est évacué ❌ aucun remerciement au client ❌ aucune excuse aux personnes présentes ayant subi la situation ❌ aucune sécurité visible Conclusion provisoire : n’importe qui peut donc entrer librement. Nous sommes bien au Novotel ? Apparemment… non. Cerise sur le gâteau : la sécurité de Confluence arrive 15 minutes après les faits sans se presser! Une belle démonstration de réactivité. À suivre demain pour la suite de notre séjour… 🍿
Nous avons adoré cet hôtel 🤩 En bord de Saône, très sympa pour se balader. Ambiance féerique dans l’hôtel, c’était Noël ✨ Parking sous terrain du CC 14 € la nuit Personnel très gentil et très pro Literie vraiment au Top ! Sdb très moderne L’hôtel a un bar avec une terrasse qui surplombe la Saône, superbe. Petit dej très varié avec centrifugeuse et les fruits étaient épluchés (le sens du service) Ils acceptent les chiens et c’est très appréciable ✨🙏✨ tout etait parfait…vraiment ! Je recommande +++
Excellent, c'est le mot le plus emblématique de mon séjour avec mon équipe commerciale dans cet hôtel. Nous étions 32 et ce fut une formidable expérience professionnelle. Commençons par l'équipement de la salle de réunion. Des outils de connexion modernes et performants. Des chambres belles et insonorisées. Une situation géographique à la fois proche de Lyon tout en évitant les bouchons Au niveau de la restauration, et bien c'est la même chose. C'est bon, servi chaud pour tout le monde et en même temps. Enfin je souligne fortement la qualité du personnel que ce soit à l'accueil, au restaurant ou dans la relation commerciale, tout le monde est aux petits soins pour que l'expérience client soit au top. Des sourires, de la disponibilité et de l'écoute. Bref, allez-y les yeux fermés.
Nous avons choisi de séjourner au Novotel Confluence Bord de Saône car nous voulions découvrir un autre quartier de Lyon. L'emplacement est idéal, situé dans un centre commercial, le tram est à quelques pas de l'hôtel. Nous avons pu aisément nous rendre au Musée des Confluences et nous promener aux alentours. Le personnel a été très accueillant et sympathique. Le petit-déjeuner est copieux et bon. Nous avons également dîner un soir au restaurant de l'hôtel et tout a été très bon. Nous reviendrons sans hésiter au Novotel Confluence pour un prochain séjour.
Pour notre part, tout était bien dans cet hôtel ,l'emplacement l'accueil et la qualité et propreté des chambres . Seul bémol le restaurant ,les prix sont cher et la nourriture très bas de gamme
Bonjour, Avec ma collègue de travail nous avons été victimes du vol de nos sacs à main en plein petit déjeuner ! Nous pensions être dans un hôtel sécurisé mais pas du tout ! L’hôtel a ce jour n’assume tjs pas sa faute et le vol de nos effets personnels ne semble avoir eu aucun effet sur cet hôtel censé être réputé. Sachez que lorsque vous séjournez à l’hôtel n’importe qui peut accéder par le hall puisque l’ascenseur qui accède aux étages et à l’accueil n’est pas bloqué !! Un litige en cours tjs pas résolu avec leur assurance… une honte pour un tel groupe !!!
Alèse protège matelas déchirée, les femmes de ménage n'avaient pas de nouvelles alèses disponibles. Chambre qui communiquait avec la chambre voisine, par une porte fermée à clé. Heureusement je n'ai pas eu de voisin pendant mon séjour. Clim trop forte à mon goût et impossible à régler / stopper. Les chaînes TV étaient toujours réglées avec les anciennes fréquences, donc certaines étaient mal affectées et d'autres manquantes. Emplacement bon mais enclavé entre les rivières et le chemin de fer, seul un centre commercial est disponible à proximité. Les places de parking à 14€ par jour ont le mérite d'exister et une partie d'entre elles sont dans une zone fermée et privée, mais elles ne sont pas spacieuses contrairement à ce qui est lisible dans certains avis. Coups de portière assurés, d'autant plus que de nombreux gros SUV se garent ici. On peut garder la place de parking quelques heures de plus, donc on peut envisager de laisser ses affaires dans le coffre et profiter un peu plus de la ville avant de repartir. Excepté ces désagréments le séjour a été agréable, la chambre est spacieuse, rénovée récemment, au calme avec vue sur le toit du centre commercial.
Hotel.sarl