Novotel Paris Suresnes Longchamp

Lors d’un séjour en famille, j’ai d’abord été très agréablement surpris par l’accueil de Randuan qui en récompense de ma fidélité aux hôtels du groupe Accor nous a surclassé. Mon fils de 7 ans a pu bénéficié des jeux à disposition et a reçu des cadeaux de la part de l’équipe. Repas pris au restaurant le soir même. Très bon rapport qualité prix et service agréable d’Anis. Je recommande vivement cet hôtel que j’ai découvert avec plaisir. Nous y reviendrons c’est certain.

Très bien situé proche de Longchamp. Accès rapide aux transports en commun. Rue calme. Personnel très accueillant et bienveillant. Nous avons bénéficié d'une belle chambre avec balcon donnant sur la cour intérieure (surclassement). Petit déjeuner copieux. A savoir, le parking est très petit et avec accès très étroit, mais apparemment un autre parking couvert se trouve à 2 pas de l'hôtel.

Je recommande vivement cet établissement chambre agréable propre et spacieuse |Personnel gentil et à lécoute Petit déjeuner avec beaucoup de choix

J’avais appelé l’hôtel bien avant ma réservation pour savoir si en arrivant à 22h à l’hôtel, on pourrait manger on m’a dit qu’il n’y aurait aucun soucis que le restaurant fermer à 22h30 et que jusqu’à 22h30 je pouvais passer commande, en arrivant à l’hôtel à 22h on m’a refusé de manger car la cuisine aller fermer vraiment pas sympa après avoir fait 4h de train j’avais bien pris le temps de demander avant pour anticiper

Très satisfait du séjour novotel comme d’habitude dans la plupart du temps on est toujours satisfait des services et celui de lomchamps et très agréable et av un personnel sympathique et chaleureux

L’hôtel est propre, chaleureux et très agréable ! J’ai particulièrement apprécié l’accueil de Mme Riya à la réception : elle est à la fois professionnelle et très sympathique, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable. Ma famille et mes amis ont passé près d’une semaine ici et ils ont tous adoré l’ambiance de l’hôtel. L’emplacement est idéal, près de l’Hôtel de Ville, et il y a un marché à côté (le mercredi et le samedi matin), ce qui donne beaucoup de vie à l’endroit. À seulement deux minutes à pied de l’hôtel, vous pouvez vous promener le long des rives et, en explorant un peu, découvrir de nombreux bons restaurants et bars. En résumé, c’est un excellent hôtel que je recommande vivement !

Chambre propre, personnel serviable et sympathique, service d’étage nickel (jolie carte de plats, très bons). Je recommande !

Très belle chambre endroit calme literie nickel et accueil très bien et souriant Je recommande

L’hôtel est beau. J’ai beaucoup apprécié les petites attentions pour mon anniversaire, la chambre était moderne et propre. Nous reviendrons avec plaisir.

Expérience profondément décevante au Novotel de Suresnes. Hormis l’accueil initial, chaleureux et professionnel, de Monsieur Ranouan, qui mérite d’être souligné, le reste de notre séjour a été marqué par une désorganisation totale et un manque de professionnalisme évident de l’équipe managériale. Avant notre arrivée, le service de conciergerie de ma carte bancaire avait pourtant pris contact avec l’hôtel afin de demander un late check-out, clairement annoncé comme facturé 50 € supplémentaires. Lors du check-in, il m’a été demandé de confirmer cette demande dans la matinée auprès de la manager du matin, Esther. Lorsque mon épouse s’est présentée, les explications ont été contradictoires et incohérentes : absence supposée de réservation du late check-out, puis proposition limitée à 13h30, justifiée de manière pour le moins approximative par l’organisation interne du personnel. À aucun moment nous n’avons eu le sentiment d’être écoutés ou considérés comme des clients. Le point culminant reste le check-out, qui s’est déroulé dans des conditions inacceptables. Accueil glacial, aucune courtoisie, aucune tentative de dialogue. La présence d’un membre de la cuisine, sans la moindre attitude professionnelle ou sourire, a renforcé l’impression désagréable d’être littéralement poussés vers la sortie. Il nous a été confirmé, de façon sèche et définitive, qu’il était impossible de conserver la chambre jusqu’à 15h, sans aucune alternative ni geste commercial. Cette expérience laisse une impression claire : le sens du service et le respect du client sont absents, du moins au sein de l’équipe présente ce jour-là. Nous ne reviendrons pas dans cet établissement et ne pouvons que déconseiller ce Novotel à toute personne s’attendant à un minimum de considération et de cohérence dans le service. Audrey Ouaknine et Yonel Charbit

Un grand merci à toute l’équipe pour l’accueil chaleureux et la qualité de notre séjour. C’était la troisième fois et toujours un plaisir. L’hôtel est très confortable, le petit déjeuner est un vrai régal , et le restaurant Jolia est tout simplement excellent avec Sofia le service est au top du top. Nous repartons ravis et garderons un très bon souvenir de notre passage chez vous. Et nous reviendrons avec toujours le même enthousiasme. Belle continuation.

Très bon hôtel , propre , calme , très bon accueil et un petit déjeuner parfait : du choix et des bons produits

Excellente découverte.moderne en bord de Seine .vue Tour Eiffel et La Défense. Très bel accueil. Avantage diamond avec surclassement surprise en suite sans le demander. Merci à toute l'équipe pour ce magnifique moment. Je le recommande car à 35-40mn du centre de Paris en bus métro et le quartier paisible ainsi que la seine juste à côté .

Cet hôtel est très mauvais et sa direction est extrêmement peu professionnelle. Ils ne montrent aucun respect ni aucune compréhension envers les circonstances de leurs clients. J’ai effectué une réservation chez eux et, le lendemain, ma mère est décédée. Malgré cette situation tragique, ils ont refusé de faire la moindre exception ou de faire preuve de compassion. J’ai essayé de les contacter à de nombreuses reprises. À chaque appel, ils raccrochaient sans donner de réponse. J’ai également envoyé plus de 20 e-mails sans recevoir la moindre réponse. Lorsqu’ils ont finalement répondu, ils m’ont dit que je pouvais « trouver une autre personne pour prendre la réservation », c’est-à-dire vendre ou transférer ma réservation à quelqu’un d’autre, alors que je traverse une période extrêmement difficile. Lors d’un autre échange avec l’un de leurs représentants, on m’a dit : « La prochaine fois, vous devriez réserver une option flexible pour ne pas perdre votre argent », puis on m’a raccroché au nez. Ce comportement est extrêmement irrespectueux, insensible et non professionnel. C’est l’un des pires hôtels en termes de service client. Au lieu de soutenir leurs clients, ils les traitent très mal et font tout pour qu’ils ne réservent plus jamais chez eux, malgré le fait que je sois une cliente fidèle et régulière.

Un très bon séjour, le personnel très accueillant, réactifs et agréable. Nous recommandons sans hésiter les chambres son très confortable. Merci

Chambre parfaitement propre, je souhaite remercier le personnel d’étage pour leur travail. Le check-in manquait de chaleur, cependant le check-out a été rapide, ce que j’ai particulièrement apprécié.

Hôtel propre, agréable, décoration soignée. Chambre au calme, literie très confortable. Personnel accueillant, souriant et aimable.

Un très bel hôtel où avec un accueil chaleureux. Le petit déjeuner est très varié et très riche en choix : salé, sucré il y en a pour tous les goûts. Œufs brouillés, œufs durs, saucisse, pomme de terre, charcuteries, fromages divers, crudités (carottes râpées, tomates…), pancakes, muesli, cake maison et pains variés… Le cadre est très joli à l’accueil et en salle à manger, les chambres agréables et confortables.

Hôtel dans la partie nuit, bruyant.|Ascenseur doté d’un haut parleur dont le volume est excessif.|Décoration sombre très marquée avec graphismes très mélangés. Manque de ligne conductrice ou de douceur. Étonnant pour un lieu dernièrement restauré.|Ressorts et lattes du lit sont très basiques et n’offrent pas un sommeil agréable.|Les oreillers sont quelconques.|Petit déjeuner copieux et de belle qualité.|Réception bien agencée.

Très propre , bien équipé. Personnel sympathique. Chambre confortable. Par contre le déjeuner qui s’arrête à 10h .. c’est nul. Pour des gens qui sortent un samedi soir c’est pas évident d’être là à 10h. À 10h10 on nous a refusé..

Nous avons passé 2 nuits au Novotel Longchamp, l’accueil fut très bon, j’ai demandé une chambre avec baignoire ce qui m’a été accepté sans suppléments. Mais pour autant l’expérience de l’hôtel fût malheureusement inoubliable dans le mauvais sens du terme. Nous n’avons jamais connu un hôtel aussi bruyant. Nous n’étions pourtant même pas à proximité de l’ascenseur. Le claquement des portes incessants. Un frein est à prévoir ! Femmes de chambres qui toquent à 07h du matin. Ce n’est vraiment pas un bon souvenir, j’aurais pu le tolérer dans un ibis budget mais je m’attends au moins à un peu + d’insonorisation dans un Novotel qui pourtant semble avoir été rénové. Nous ne reviendrons pas.

Excellent accueil, surclassement en chambre "exécutive" offert spontanément, chambres sur jardin au calme, agencement moderne et agréable, salle d'eau impeccable, toilettes séparées, parking privé, non réservable, ou public mais avec accès dans les deux cas à l'hôtel sans ascenseur, il est préférable de déposer ses bagages avant de garer la voiture. Brunch du dimanche cher pour une présentation qui se limite à un buffet de petit déjeuner et deux plats chauds : maquereaux et canard.

Franchement j'ai passée une nuit a l'hôtel dans la chambre 112 ce week-end très beau emplacement pour etre dans le calme en arrivant dans la chambre j'ai remarquée des traces de doigts située dans la salle de bain sur le robinet niveau hygiène c'est pas le top matelas extrêmement dure malheureusement j'ai pas beaucoup dormi petit déjeuner très bon je me suis régalée avec mon copain je trouve que pour une nuit c'est assez chers 367€ minimum 150 € en général pour une nuit j'ai travaillée dans un hôtel Mercure c'est minimum 160€ compris petit déjeuner

Je me rends régulièrement dans cet hôtel pour mon travail. L’accueil est chaleureux, le petit déjeuner est top, cadre agréable. 2 bémols : la propreté de la chambre n’est pas toujours au rendez-vous La nouvelle carte de restaurant est beaucoup moins tournée room service ou dîner simple sur le pouce

Superbe hôtel, très propre, chambres au calme et un personnel très accueillant et aux petits soins pour les clients. L'hôtel est bien situé. Le petit déjeuner est excellent. Je reviendrai dans cet hôtel sans hésiter à mon prochain séjour .

J’ai choisi cet hôtel car il était à proximité d’un festival. C’est une très bonne adresse. L’emplacement est idéal le petit déjeuner très complet et bien gourmand. Les chambres sont au top et bien insonorisé.

Belle expérience ! La chambre était propre, lumineuse et grande. Pas de bruit. Nous avons eu un bon accueil avec des réponses claires à nos questions. L'emplacement est parfait, à 20min à pieds du festival Lollapalooza et de l'hippodrome de Longchamp. On reviendra ;)

Très bon accueil, nous avons eu la chance d'avoir un parking.||Hôtel très propre. Petit déjeuner excellent . Bonne literie.||Seul petit bémol la baignoire un peu glissante.

Bel hôtel mais la propreté dans la chambre n’était pas à la hauteur. Nous avons retrouvé un poil dans le lit d’un de nos enfants. Les taies d’oreiller ne sentaient pas le propre… Nous sommes restés deux nuits , le lendemain le ménage n’a pas été fait malgré notre demande, et les serviettes n’ont pas été changées. Les oreillers sont très inconfortables.

J’ai passé un séjour très agréable. Les chambres sont spacieuses propres et climatisées (un vrai plus au vu de la canicule) Le personnel est sympathique et présent si besoin. Petit déjeuner varié tant pour le sucré que le salé. séjour dans le cadre professionnel

Hôtel très agréable , personnel attentionné très à l'écoute très bon accueil . Le petit déjeuner est très copieux avec pas mal choix. Parking privé cinéma et divers restaurant aux alentours. Petite dédicace à Monsieur Diallo

Super hôtel, les chambres sont presque neuves c'est très agréable. Bon petit déjeuner buffet assez complet. Très marrant la machine automatique à pancake 👌 Les plats du restaurant sont également très bons. Très bon hôtel et le personnel est accueillant et sympathique.

Très belle hôtel, très belle chambre et un très bon petit déjeuner 1) N'hésitez pas de prévenir vos clients sur l'heure de fermeture pour le petit déjeuner. Nous sommes arrivés à 10h et les serveurs rangeaient déjà et nous sommes contenté de ce qu'ils restaient. 2) Nous avons été indisposé pour une facture de 7,5 euros. Nous avons réservé 3 nuits à plus de 500 euros et dans ma réservation,il m'a été proposé de réserver deux repas adultes à 48 euros (24 euros chacun comprenant Plat et dessert ou plat et entrée) , Nous avons souhaité prendre notre repas le 25 décembre mais malheureusement les membres de l'équipe ne comprennent pas ce menu à 24 euros qu'ils ne proposent pas mais ils décident de nous laisser dîner avec les tarifs réservé mais nous devons seulement payer les plats des enfants où ce que nous prendrons en plus mais lorsque nous souhaitons régler,on nous fait savoir qu'il faut attendre à la fin du séjour car ils doivent vérifier cette offre qu'ils n'ont jamais proposé et à la fin de notre séjour, le gérant nous demande le nécessaire pour vérifier cette offre mais il voit bien dans notre réservation que nous avons payé 2 repas adultes (d'où ma question c'est quoi cette vérification?). L'objectif d'un hôtel est de respecter ses clients et s'assurer que les clients ont passé un excellent séjour dans leur hôtel. Vous n'avez pas le droit d'indisposer des clients pour une facture de 7,5 euros sachant que vous avez reçu de leur part plus de 500 euros merci de revoir ce point.

Que ce soit à titre privé ou lors de réunions professionnelles, je n'ai jamais été déçu ! La rénovation de l'hôtel est une vraie réussite. Chambre spacieuse, confortable, avec du cachet. L'offre restauration est également extrêmement qualitative et vous permet de vous restaurer sans avoir à vous déplacer..Au réveil avec le buffet petit-déjeuner, à déjeuner ou à dîner au restaurant, sans oublier le bar, tout y est !

Nous avons passé plus d'une semaine dans cet hôtel et notre séjour à été remarquable. Tout le staff est merveilleux, attentionné, et disponible. L'ambiance est très conviviale et le décor chaleureux. On peu travailler sans être dérangé. Les chambres sont très propres et bien équipées. Les lits très confortables. Le seul bémol est la déco des chambres un peu sombre. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Nous sommes très satisfait de la gestion qui a été donné à notre observation concernant la date de réservation de notre séjour par Madame la responsable de l'hôtel... Nous sommes très satisfait tant de l'accueil du personnel, du cadre de l'établissement en général et du confort de la chambre en particulier. C'est l'un des meilleurs hôtel du groupe Accor dans lesquels j'ai séjourné en France et à l'étranger. Nous vous remercions pour la qualité du service qui nous a été offert le jour de notre arrivé et de notre départ a été très satisfaisante.

Nous avons passé, ma soeur et moi, un excellent séjour au Novotel Suresnes Longchamp. Le personnel de la réception a été particulièrement aimable et serviable, toujours prêt à répondre à nos besoins avec le sourire. Le service au petit-déjeuner était tout aussi remarquable : l'équipe est souriante et réactive, veillant à ce que rien ne manque. La chambre était impeccablement propre, avec un lit spacieux et confortable. Je reviendrai sans hésiter lors de mon prochain séjour à Paris. Merci a toute l'équipe.

L’hôtel top, l’accueil la disponibilité et la flexibilité de l’équipe est parfaite!!!! Les chambres sont calme rénovés, et propre. La literie est confortable. Le petit déjeuner est juste ce qu’il faut et bon. Merci à toute l’équipe 🫶🙏🏽 l’hôtel est situé à 10 min à pied du tramway. Pas facile d’accéder à Paris centre mais nous avions un événement à 20 min à pied de l’hôtel c’était parfait pour nous! Mais si vous venez sur paris pour visiter la situation géographique de l’hôtel n’est peut être pas approprié à mon sens.