Première Classe Paris-Ouest Gennevilliers

Expérience médiocre !!! Nous avons réservé des jours à l’avance, une chambre pour trois personnes qui a bien été prélevé sur mon compte bancaire. Une fois arrivée sur place, on m’indique que l’hôtel est rempli et que la seule chambre qu’ils peuvent m’attribuer malgré ma réservation est une chambre pour deux personnes uniquement. L’une d’entre nous est donc dans l’obligation de ne pas pouvoir dormir ici. Je demande de trouver donc une solution, Qui ne m’a jamais été trouvé. Le lendemain matin, Les femmes de ménage récupère nos serviettes très tôt (sans qu’on leur ait demandé quoi que ce soit lorsque nous étions descendu a la réception)sans nous en donner en retour. Je fais donc la demande d’en avoir d’autres pour pouvoir prendre ma douche. Et encore une fois on m’indique qu’elles sont toutes au lavage et que l’on ne peut m’en donner d’autres. Aucun geste financier ne m’ait accordé. Pire expérience hôtelières. Sans parler de l’hygiène de la chambre qui est a revoir. Pleins de petites betes, type fourmis grouille sur de le bureau, il y a des taches sur le sol et aucun produit d’hygiène n’est fourni dans la salle de bain.

Catastrophique! Chambre 3 personnes réservée . À notre arrivé une chambre de 2 est uniquement disponible. Hôtel complet pas de solution. On finit par nous trouver un matelas taille enfant posé à même le sol sans couverture. ( nous sommes 3 adultes) le lendemain nous nous rendons au petit déjeuner à 9h. A notre retour les serviettes ont été prises dans la chambre. Pas de ménage fait, mais plus de serviette... ? Nous en réclamons pour prendre notre douche. Il y en a plus de propres. Pas de solution.

Hôtel pas a la hauteur Des lit très aigu Télé trop petit

Accueil chaleureux. Hôtel fonctionnel géo graphiquement bien situé, tout commerce à proximité. Bon séjour. Nous recommandons vivement.

De très bon agents d’accueils, bienveillant et à l’écoute. Chambre bien dans l’ensemble, satisfaisant. Proche des transports, hôtel bien placé et parking à côté de l’hôtel et sous terrain.

L’hôtel est vraiment exceptionnel, bien au-delà de nos attentes. Tout le personnel est d’une gentillesse remarquable, toujours attentionné, souriant et disponible pour les clients. On sent un vrai sens de l’accueil et du service, avec une bienveillance constante qui rend le séjour encore plus agréable. Et surtout, ils ont été adorables avec mon chien 🐶, ce qui est vraiment précieux. Il a été accueilli avec douceur et respect, comme un petit membre de la famille à part entière, ce qui n’est pas toujours le cas partout. C’est un endroit où on se sent vraiment bien, presque comme à la maison, grâce à cette ambiance chaleureuse et humaine. On voit que tout est fait avec soin, autant pour le confort des clients que pour le bien-être des animaux. Franchement, c’est un hôtel que je recommande sans hésiter, pour la qualité de l’accueil, le professionnalisme de l’équipe et cette touche humaine qui fait toute la différence.

Bonjour à tous je me permet d’écrire afin de partager mon expérience avec cette hôtel qui a été merveilleuse. Une équipe fantastique toujours à l’écoute un directeur qui n’hésite pas à résoudre n’importe quel problème à vous écouter si besoin. Le service au top les chambre prénom franchement 10/10 rien à dire petit déjeuner de qualité et niveau repos

Cela fait quelques années que moi et mon collègue dormons à l’hôtel première classe et je n’es rien à dire !! Surtout la réception très accueillant !!! la chambre , le ménage je n’es rien à dire . | |N’hésitez vraiment pas à y passez un séjour !! Je vous le recommande ||À bientôt ||Logan et Daniel 😁

Équipe et accueil agréable, chambre propre..... pensez juste à mettre 2 serviettes si 2 voyageurs 😋

Un trou. Sale, petit, bruyant. Les photos mentent. Pas de service et le petit-déjeuner... eh bien, ridiculement français.

Excellent séjour à l’hôtel 1ère Classe de Gennevilliers ! Accueil chaleureux, chambre propre et bien entretenue, lit confortable et ambiance calme. Très bon rapport qualité-prix, parfait pour un séjour pratique et sans souci. Je recommande sans hésiter !

Séjour professionnel. |Je partage une chambre minuscule avec 3 collègues, notre patron à réservé 4 jours sans petit déjeuner.|Je ne ferais pas de commentaire sur les chambres. Cette hôtel porte mal son nom. Cependant la chambre étais propre et le personnel sympathique jusqu'à que le sejour soit gâché par une des réceptionniste qui devrait changer de metier. Une femme méchante, désagréable, sans tacte, qui refuse l'accès à la salle du petit déjeuné et vous dit que vous n'avez cas vous mettre dehors en plein mois de décembre et que c'est pas son problème. |Alors que tout les autres jours, ma collègue à eu accès au réfectoire utiliser la bouilloire. Nous sommes des humains, nous payons une chambre on va pas voler du petit déjeuner. On a ramener notre café .... On est là pour travailler.|Une place assise au chaud et de l'eau chaude c'est juste normal. Entendre cette femme dire a ces collègues du petit déjeuner qu'ils doivent pas la laisser rentrer et que etre gentil cela ne paye pas dans la vie. MADAME ETRE MECHANTE NE VOUS PAYERAS PAS PLUS. Et encore je reste poli. Tout le personnel est super sympa et commerçant et cette femme c'est pris pour la gardienne d'une prison.||Extrêmement mécontent

Expérience client : 0/10. Je suis venue passer une nuit dans cet hôtel avec mon époux en tant que clients, dans le but de partager un moment reposant. La chambre devait être libérée le lendemain à 12h, ce que nous avions bien en tête. À 12h10 précisément, soit seulement dix minutes après l’horaire prévu, nous avons été confrontés à une situation totalement inacceptable. La réceptionniste s’est mise à frapper violemment et de manière répétée à la porte, avec un acharnement et une agressivité indignes d’un établissement hôtelier. Le ton employé était menaçant, les propos hurlés, et nous avons été sommés de quitter la chambre immédiatement, comme si nous n’étions plus considérés comme des clients mais comme des intrus. Je me suis excusée pour ce léger retard et ai demandé calmement un délai supplémentaire de dix minutes afin de terminer de nous préparer. Elle a accepté, mais a continué à frapper à la porte toutes les 3 minutes, instaurant un climat de stress et de malaise total. À partir de cet instant, nous n’avons plus eu le sentiment d’être des clients ayant payé pour un service, mais plutôt des personnes indésirables, pressées et malmenées. La situation a ensuite dégénéré de manière choquante : la réceptionniste a de nouveau élevé la voix, hurlant dans le couloir ( ce qui a sûrement dû nuire aux autres clients), et a bloqué la porte avec son pied en la laissant grande ouverte, nous privant ainsi de toute intimité. Ce comportement est inacceptable, humiliant et profondément irrespectueux envers des clients encore présents dans leur chambre. Je suis extrêmement déçue par l’attitude de cette réceptionniste, qui ne reflète en rien les standards de respect, de courtoisie et de professionnalisme attendus dans l’hôtellerie. À titre de comparaison, les réceptionnistes présent la veille étaient tout à fait agréables et professionnelles. Malheureusement, l’expérience vécue le lendemain a totalement gâché notre séjour. Cette personne est clairement à éviter et nuit gravement à l’image de l’établissement.

Tout était bien. Chambre propre , Sdb impeccable. J’ai passé une nuit et je n’ai aucune critique à faire . Au contraire, à l’accueil ils sont très sympa. Parking facile et sécurisant . La gare très proche. Pour un court séjours à Paris , dormir , besoin de rien de plus . Machine à café à l’entrée est aussi super .

La situation géographique de l'hôtel est parfaite, facile à trouver et endroit plus au moins calme et àproximitédu centre ville, mais les soins de cet hotel sont dégradé à un point désagréableet inimaginable, les mauvaises odeurs t'accueille dans les couloirs, lit inconfortable, linge trop sale et surtout les oreillers jamais changés qui puent l'ancienne sueur des clients précédents, malgré les taies changées l'intérieur a jauné de saleté, douche cassée, j'ai payé un prix fort pour ne pas pouvoir dormir toute la nuit, on dirait on est dans un hôtel sans un pays tiers mondiste quelque part loin de la France, en plus de ça la femme sois disant de ménage qui toque de bon matin pour récupérer les serviettes alors que sur la porte j'ai mis l'affiche ne pas déranger, dommage pour la direction de cet hotel qui ne veillle pas pour le bon fonctionnement et l'hygiène de l'établissement, je préfère encore le formule 1 quk au moins moins cher et plus propre, déçu au maximum de ma nuit passée dans cet hotel

Franchement on trouve mieux à Gennevilliers. Chambres mal isolées et vieillottes. Deco inexistante. Il y avait une bâche pour cacher le sol du couloir du 1er étage. Comme si on refaisait les peintures sauf que non, il n'y avait pas de travaux. Draps qui ne sentent pas le propre. On vous donne une chambre qui pue le tabac froid sans se préoccuper de savoir si ça vous dérange. La clim laissée allumée dans la chambre toute la journée par la femme de ménage, résultat il fait un froid de canard quand on revient le soir. J'étais hyper content de quitter cet hôtel ! Je mets quand même 2 étoiles car pas trop cher et personnel correct

Je suis venue passer 2 nuits ici rien à dire. Seul inconvénient l’odeur quand nous sommes arrivé dans la chambre était désagréable, mais avec le temps c’est partie. Et l’homme de l’accueil quand nous sommes arrivés étais très sympa.

Personnel très agréable, chambre propre, emplacement super avec transports a proximité. Seul petit bémol, la salle de bain un peu petite et la douche qui fonctionne mal. Sinon super séjour, pour 2 nuits cest parfait!

Bon rapport qualité/prix, les chambres sont petites mais suffisantes pour dépanner le temps d'une nuit. Le personnel est très sympathique ! Pratique pour passer la nuit après un concert au Stade de France.

Une petite nuit à la dernière minute, nous avons trouvé une place dans cet hôtel. Avec un agent d’accueil très sympathique. La chambre était propre et bien agencée, le prix correct pour ce type de chambre. Je recommande fortement :)

Rien n’allait durant notre sejour. On est resté seulement une nuit et on sait deja qu’on ne reviendra pas. On etait 3 adultes dans une chambre, si on peut appeler ca une chambre. Dès notre arrivée, on remarque qu’il y a une seule serviette pour 3, ce qui est inimaginable. La porte des toilettes ne se ferment meme pas a clé donc tout le monde peut rentrer. La douche est literallement collée au toilettes donc l’eau y’en a partout. Il y a Une seule prise électrique a proximité des lits. La femme de menage vient nous reveiller en criant dans les couloirs et s’introduit dans notre chambre pour recuperer les serviettes sales alors que sur la porte nous avions bien mis sur l’écriteau de ne pas nous deranger. Quelle est l’utilitée d’utiliser l’utilité réelle de mettre en place des écriteaux si les personnes du staff ne les respectent pas? On lui explique que on a pas de serviette sales, deja qu’on en avait qu’une seule pour 3, elle soupire. Enfin bref rien n’allait

pour un groupe de fille, je déconseille, des hommes toquent au porte avec insistance. |cheveux dans les lits|poussières et croquettes pour animaux sous les lits |le sol n'est vraiment pas propre |portail pour rentrer la voiture fermé, le concierge ne répond pas |le personnel est tout de même gentil et les lits sont confortables

Trés médiocre. Une odeur dans les couloirs des chambres et dans la chambre même. J’ai mal dormi, le linge de lit même s’il était propre , pas d’odeur de propre quoi.. les oreillers pas dutout confortable, un beau torticolis au réveil. Et pas d’oreiller supplémentaire dispo dans les chambres. Il fait renfermer à l’intérieur des chambres. La sdb pas pratique. C’est le strict minimum. Il manquait une serviette on a signaler à la dame dans le couloir à dit qu’elle sortait la chercher et n’est jamais revenu. Un coup de neuf ne ferait pas de mal, les couleurs des murs des chambres … bref y’a mieux avec le même prix

Personnel très accueillant, je ne comprends pas les commentaires négatifs face à la propreté ainsi qu’au personnel Je n’ai pas trouvé la chambre sale ni d’odeur particulière. Petit bémol les Salle de bain sont pas très pratique Mais après il y a plusieurs types de chambre, il faut choisir les meilleurs logiquement, mais dans les petites pas pratique Bref, je recommande

Séjour à la hauteur du prix des chambres. Nous sommes arrivés dans notre première chambre qui avait une odeur de tabac insupportable… Même en ouvrant les fenêtres l'odeur restait, comme imprégnée dans les ventilations et les affaires… Mais nous avons été vite relogé dans une chambre qui elle était impeccable, très propre. L'isolation phonique était quant à elle parfaite également. Le seul inconvénient des chambres, un peu bête, mais il n'y a pas de brosse à chiottes ! Enfin, ce n'est pas très respectueux pour le personnel de nettoyage... Niveau petit déjeuner, le premier matin il manquait pas mal de chose , certaines boissons sur la machine ne fonctionnaient pas… Mais le deuxième matin c'était beaucoup mieux. Enfin, je voulais souligné que le personnel est très agréable et efficace, et l'emplacement de l'hôtel est super pour visiter Paris ! Nous avons payé avec une wonderbox, et n'avons eu aucun soucis, comparé au disant d'un précédent commentaire.

J’ai passé un séjour extrêmement décevant dans cet hôtel. Dès mon arrivée, j’ai constaté que la chambre était très sale : les draps étaient pleins de cheveux, la pièce couverte de poussière et une forte odeur de tabac imprégnait l’air. Pour couronner le tout, les toilettes étaient bouchées. Lorsque j’ai signalé ces problèmes à la réceptionniste présente le lundi 17 février entre 15h et 22h, j’ai entendu, ses collègues, l’appelait leida son attitude était hautaine et désagréable. Plutôt que de proposer une solution, elle m’a tenu des propos inacceptables, insinuant que le problème des toilettes venait de moi. Un service client déplorable ! J’ai dû nettoyer moi-même la chambre, et même après un changement de chambre, la situation était pire : encore plus de poussière, une odeur insupportable de tabac , les draps plein de cheveuxx et une nuit passée à éternuer sans arrêt. Seul point positif : le réceptionniste qui a pris la relève le soir était très aimable et professionnel. Malheureusement, cela ne compense pas l’expérience désastreuse que j’ai eue. Cet hôtel devrait améliorer drastiquement la propreté et le service client, sinon il continuera à faire fuir ses clients.

Chambre non fumeur ! On arrive le chambre sentait le tabac froid ! Nauséabonde pour des non fumeur... Même les oreiller. Ne parlons pas de' l'odeur aussi dans les couloirs... On réserve pour 2... Aucune serviettes dans la chambre Les filles a accueil on demande de régler par carte et elle pose 3 fois la question ; vous régler comment ? On arrive a 14h ... On peux pas vous donner la chambre on sait pas si c'est près on attend l'appel de la gouvernante... La chambre n'a même pas éte nettoyer car il y avait encore du tabac sur les tables de nuit, Seul point positif : le super restaurant franco-espagnol juste à côté et proche du tramway !

Malgré un aspect extérieur soigné, un parking, la proximité du RER, les chambres sont perfectibles : une fenêtre qui laisse passer le bruit de la rue et les courants d'air, une cabine de douche fonctionnelle mais avec une porte qui ne ferme plus, un distributeur de savon et une lunette de toilette branlant, une clim qui ronronne fortement... Niveau propreté, il ne faut pas être maniaque : des traces noires sur les murs, des traces de doigts suspectes sur la tête de lit et le bureau; heureusement, les draps et les serviettes étaient propres... Bref, un petit rafraîchissement des chambres et des parties communes ne serait pas un luxe pour retrouver le standard des hôtels du groupe.

Nous avons fait escale à genevilliers et nous nous sommes retrouvé en galère suite à un mauvais loueur et donc je tiens à remercier particulièrement cet hôtel pour nous avoir reçu à la dernière minute avec un hôtel plein à 99.99%. Nous avons été accueilli par une équipe très souriante et très professionnelle. Nous recommandons vivement. A 2 pas du tramway et du leclerc. Merci encore

Je voulais remercier l'équipe pour vôtre accueil et le professionnalisme du manager ainsi que son côté humain pour avoir dépatouiller nos amis qui se sont retrouvé en galère suite à une réservation fantôme chez un particulier. Nous avons mis que 3 étoile pour la chambre car elle commence à daté mais nous savons que cela ne dura pas car nous avons vu le prototype des futurs chambres. Merci beaucoup 😉

Établissement à fuire. Rapport qualité/prix intolérable. Arrivé à l'hôtel à 14h mais récupération de la chambre 1h30 plutard bien que les chambres sont censées être prêtes à midi. Les personnes devant nous nous informent que leur chambre n'était pas nettoyée et que la 2nde attribuée était déjà occupée par d'autres personnes (très sécurisant pour les biens personnels). Personnel non chalent qui traîne la savate. Aucune organisation: le personnel préféré pas le souffleur à l'extérieur plutôt que de s'occuper de l'entretien des communs qui laisse à désirer. Pour les services on repassera: 1 serviette pour 3 personnes et sans tapis de bain. Plus d'une heure d'attente pour les recevoir et ce au compte goutte... Le ménage de la chambre laisse quant à lui aussi à désirer... Hotel disponible 24h/24... ou pas... encore faut-il qu'une personne soit à la réception et veuille bien nous ouvrir le portillon (10 min d'attente pour nous). Seul point positif: la situation géographique de l'hôtel (en particulier la proximite des commodités, l'accessibilité aux transports en et la proximité du stade de france).

L’emplacement est bien car nous sommes à 5 minutes à pieds d’une gare. Pour le personnel durant ces 3 nuits passées ici, seule une personne nous a salué et a répondu gentiment à notre demande. Mais par contre, les chambres c’est une catastrophe, entre le lit avec des cheveux et poils, la douche pas propre, la poussière partout autour des meubles et les cafards que j’ai a vu à plusieurs reprises dans la chambre, je ne sais pas c’est quoi le pire! Pardon mais il y a un sérieux manque d’hygiène ici!!

Le lit trop petit il faut au moins un 160 centimètres, à mon arrivée il manquait le papier toilette, trop de bruit à cause des enfants qui courent, sautent dans le couloir, petit déjeuner pas assez copieux vu son prix. Heureusement le personnel est accueillant, l'hôtel c'est juste pour passer une nuit et encore.

Réservation de 2 chambres, 1 bien l'autre pas de chauffage étant rentré tard je pensais qu'il fallait attendre un peu que cela se mette en route et surprise le matin en faisant tomber quelque chose j'ai decouvert sous le lit un masque, chausettes, cigarette et le pire préservation usagé. Je fais réclamation et la le directeur me dit qu'il fallait venir leur dire pour le chauffage et il nous aurait changé de chambre. Il était tellement tard et je pensais que ça viendrait. Pour la propreté cela à l'air normal car aucunes réactions et monsieur ne veut me faire aucun dédommagement car la chambre était payé. ||On verra ce qu'en pense le service d'hygiène car je ne vais pas laisser ça comme ça. Photos à l'appui et on me redis qu'il fallait le dire aussitôt je ne savais pas qu'il fallait inspecter une chambre quand on arrive

2 nuits passées dans l'hôtel, tout le personnel que nous avons vu pendant ces 3 jours ont été accueillant et agréable et n'ont pas hésité à nous conseiller pour les moyens de transport à utiliser. Je trouve l'hôtel bien placé à environ 20 à 30 min de transport pour les visites tour Eiffel, musée Grévin, bateau mouche, etc... Avec possibilité de laisser la voiture sur parking de l'hôtel gratuit. Au vu de certains commentaires, oui les salles de bain sont un peu petite mais vu le prix des chambres en périphérie de Paris c'est un très bon rapport qualité-prix surtout que les chambres sont climatisées. Le petit déjeuner est parfait avec une équipe qui a envie de bien faire, seul petit bémol la gouvernante vient chercher les serviettes dans les chambres même avec l'affiche ne pas déranger donc si vous êtes au petit déjeuner plus de serviettes à votre retour. Nous reviendrons sans hésiter.

Le personnel de la réception est agréable et serviable. La literie, de prime abord, est propre. Le parking privé est un peu petit mais rassurant et surtout, gratuit. |Néanmoins, le reste laisse à désirer. L’espace entre l’échelle du lit superposé et l’armoire était trop petit pour qu’un adulte puisse passer ! Nous avons donc dormi à 3 dans le lit 2 personnes. De plus, il manquait un vis à ce lit superposé qui était aussi rafistolé à l’aide de Patafix. |Plusieurs marques d’usure sur les murs. |La salle de bain n’est pas moderne et est un peu petite, mais pour une nuit ça passe. Nous n’avions que deux serviettes pour trois personnes. ||La femme de ménage passe très tôt, donc si vous venez pour un repos après le stade de France, comptez sur un réveil matinal. ||En somme, c’est tout juste passable. Ne vous attendez pas à un deux étoiles comme vendu mais davantage à un Formule 1. Je déconseille pour un long séjour.

Le personnel est très sympathique et accueillant. La chambre est propre. La proximité avec les transports est immédiate. Literie correct. Petits bémols : Salle de bain un peu petite. On ne peut pas ouvrir la fenêtre car sinon le bruit de la rue est assourdissant (heureusement la chambre est climatisé). mais là l'hôtel ne peut pas y faire grand chose. Petit déjeuner correct mais choix un peu limité. Mais pour le prix ça reste tout à fait correct.

Accueil agréable. Je remercie la réceptionniste qui a été très compréhensive et cordiale, acceptant sans problème de me changer de chambre, à cause de la ventilation qui était bruyante. J'ai donc une nuit reposante dans une autre chambre au troisième étage. La chambre était propre et parfumée. La literie correcte et les draps et serviettes propres. Une seule remarque cependant au sujet de l'entretien de la ventilation (à vérifier) J'y reviendrai, car le rapport qualité/prix est correct et les transports à côté. Merci

Hôtel réservé pour une nuit. Situé à une vingtaine de minutes en tram du stade de France. Prix très correct de 55euros la nuit avec petit déjeuner. Par contre, accueil laissant à désirer au niveau du professionnalisme car les personnes étaient sympathiques. Arrivée possible à partir de midi avec une chambre qui n'était même pas encore nettoyée et donc pas disponible. Le port du masque quasi inexistant dans les parties communes. La chambre était à peu près propre. Le lit est inconfortable, j'ai mal dormi. Je passe les bruits des usagers car le personnel de l'hôtel n'y est pour rien. Petit-déjeuner correct dans une salle assez grande. Pour une nuit et compte tenu du prix on va dire que ça allé.