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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Riverside Toulouse (Harmony)

Résidence hôtelière · Toulouse (31)

4,1 28 avis Google
Riverside Toulouse (Harmony) — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Riverside Toulouse (Harmony)

Riverside Toulouse (Harmony) est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Toulouse (31000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (28)

Avis Google
4,1
28 avis
5★18
4★3
3★2
2★1
1★4
A
Alice Duval-Kister Google

Le logement est bien situé et correct, mais l’expérience humaine a malheureusement tout gâché. Malgré un email indiquant une priorité pour le départ tardif du parking en cas de réservation via le site du propriétaire, j’ai reçu un appel particulièrement sec et méprisant alors que je pensais respecter les conditions. Aucun effort d’écoute sur mon point de vue. D'autres éléments dans l'appartement témoignent d’un manque de confiance flagrant envers les locataires. Je ne relouerai pas ce logement : je préfère que mon argent aille dans la poche d'hôtes plus humains et respectueux dans leur communication. Je m'attends, au mieux, à une réponse méprisante et sans remise en question à mon commentaire.

Réponse du professionnel : Madame, vous faites malheureusement partie des rares clients qui préfèrent exprimer leur mécontentement a posteriori (et sans donner de raison réelle à vous lire) plutôt que de dialoguer pendant votre séjour pour que celui-ci vous soit agréable. C'est bien regrettable.
Y
Yannick Orzan Google

Superhost exceptionnel ! L'appartement était impeccable, entièrement équipé, confortable, à deux pas de tout et pourtant très calme ! Riverside a tout fait pour rendre notre séjour agréable à tous points de vue. Réponse rapide à nos demandes et grande gentillesse. Je recommande vivement cet endroit et nous reviendrons !

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique retour ! Je suis ravi(e) que vous ayez apprécié le confort, la localisation et l’équipement de l’appartement. C’était un vrai plaisir de vous accueillir et d’échanger avec vous. Votre satisfaction est ma plus belle récompense 🙏. Vous serez toujours les bienvenus lors d’un prochain séjour, et je me réjouis déjà de vous recevoir à nouveau
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filipe fernandes Google

Logement agréable et spacieux dans une rue calme en plein centre de Toulouse. Antoine était toujours disponible et serviable. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Je suis ravi que vous ayez apprécié l’espace, le calme et la localisation en plein cœur de Toulouse. Votre satisfaction est une grande motivation et j’ai été heureux de pouvoir vous accompagner durant votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Toulouse
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Kenza Google

Très bel appartement à deux pas des berges de la Garonne et avec terrasse et parking, je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation ! Je suis ravi que l’appartement, sa terrasse et son emplacement près de la Garonne vous aient plu. Avec plaisir pour vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Toulouse !
D
Debbie Blazis Google

Nous avons passé un séjour merveilleux. L'appartement est très spacieux, joliment décoré et très bien équipé. Sa proximité avec tout était un atout majeur, tout comme la présence d'une place de parking sécurisée. Le propriétaire était facile à contacter et très réactif. Je recommande vivement le Riverside Harmony à Toulouse !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! Je suis ravi que vous ayez apprécié la décoration, l’espace et les équipements de l’appartement, ainsi que son emplacement central avec parking sécurisé. Votre recommandation me touche beaucoup et ce fut un réel plaisir d’échanger avec vous. Vous serez toujours les bienvenus au Riverside Harmony lors d’un prochain séjour à Toulouse
S
S Zed Google

L'appartement est spacieux, propre, parfaitement situé et avec un parking, le prix est très correct pour ces prestations.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis heureux que vous ayez apprécié l’espace, la propreté et la localisation de l’appartement ainsi que le confort du parking. Votre satisfaction est ma priorité et je serai ravi de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Toulouse
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Armelle Patriarche Google

N’étant pas restée longtemps, je reviendrai sans doute dans ce logement idéalement situé.

Réponse du professionnel : Merci Armelle, vous serez la bienvenue!
M
Mark Dimitroff Google

Malheureusement, l'agence de location de cet appartement (Riverside Toulouse) est extrêmement malhonnête et méprise totalement ses clients. Je vous recommande vivement de l'éviter, car ils pourraient bien tenter de vous arnaquer pour leur propre profit. Ne soyez pas surpris si, après avoir réservé au prix affiché, ils annulent la réservation dès qu'ils réalisent qu'ils peuvent obtenir un meilleur prix, augmentent leurs tarifs de 100 $ par nuit et vous demandent ensuite de réserver à nouveau. Quelle expérience désastreuse !

Réponse du professionnel : Monsieur, nous avons vérifié et vous n'avez jamais été client chez nous. Nous considérons cela comme une opportunité ! Vous prétendez parler d'expérience, mais votre avis est totalement faux et nos lecteurs s'en apercevront, notamment ceux qui séjourneront dans notre établissement ou bénéficieront de nos services. Nos conditions générales de vente sont affichées sur tous nos supports publicitaires, mais puisque vous ne semblez pas les lire et que vous ne prévoyez aucun séjour chez nous, espérons que vous cesserez de mentir dans vos futurs avis en ligne !
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Claudia Teja Google

Nous n'aurions pas pu trouver un meilleur endroit où séjourner à Toulouse. La location était calme, très propre et très confortable, et nous y retournerons sans aucun doute. L'hôte était toujours disponible et prêt à répondre à nos besoins. Un grand bravo ! Merci.

Réponse du professionnel : Merci pour vos gentils mots, votre satisfaction nous est très précieuse et nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement.
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siauhwa tew Google

Ce n'est pas un hôtel, mais une maison d'hôtes de type Airbnb. Aucun service n'est proposé et de nombreuses affiches rappellent qu'il faut emporter toutes ses affaires et ne rien laisser dans la poubelle. L'arrivée se fait de manière autonome avec un coffre-fort, et les informations nécessaires ne sont fournies que le matin même. Il n'est pas possible d'arriver plus tôt ni de déposer ses bagages. Leur site web indique des réductions dans les restaurants à proximité, mais en réalité, elles n'existent pas. L'endroit est propre et calme, assez spacieux pour deux personnes et convient pour un long séjour grâce à une réduction d'environ 40 à 50 % sur le tarif mensuel.

Réponse du professionnel : Nous gérons des appart'hôtels, pas des hôtels. Nos messages sont là pour aider nos clients et semblent leur être utiles puisque vous ne nous avez jamais contactés pour une question. Nous fournissons ces informations le matin de votre arrivée pour des raisons de sécurité : nos codes changent quotidiennement afin d'éviter de fournir des codes expirés, qui seraient inutilisables, comme vous l'avez constaté. Nous proposons des réductions dans les restaurants à proximité, comme indiqué en ligne. Nous offrons également des réductions pour les longs séjours, comme vous l'avez mentionné. Réserver directement auprès de nous est toujours plus avantageux pour éviter les frais d'intermédiaires et bénéficier du meilleur prix.
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David Simonetta Google

Emplacement idéal. Appartement propre.

Réponse du professionnel : Merci, nous espérons vous revoir bientôt
S
Sabine Rump Google

L'emplacement est idéal pour explorer Toulouse. L'appartement est également très bien, mais les nombreux panneaux d'interdiction ne sont pas très accueillants ; moins aurait suffi. Nous aurions également apprécié être informés plus tôt de notre arrivée. Malheureusement, nous n'avons réalisé qu'après une longue promenade dans les rues très étroites qu'il est possible d'accéder à la zone réglementée en sonnant. Le parking est un atout, mais il est difficilement utilisable si les places voisines sont pleines et que vous n'avez pas de petite voiture. Nous avons eu la chance qu'un voisin libère sa place peu après notre arrivée, ce qui nous a permis de nous garer.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Les panneaux d'information sont conçus pour vous aider à éviter les problèmes et à anticiper vos questions, même si nous sommes également disponibles pour y répondre. Pour des raisons de sécurité et parce que nous changeons régulièrement les codes d'accès, les informations vous seront envoyées le matin de votre arrivée. Les rues du centre-ville sont étroites et les places de stationnement sont réservées aux véhicules de la ville. Il reste possible de se garer même si toutes les places sont occupées.
K
Kadrie Shala Google

J'ai passé un très bon séjour, je le recommande !

Réponse du professionnel : Votre satisfaction est notre priorité
K
Kelys Karina Rosero Google

Un séjour très agréable dans le meilleur emplacement de Toulouse, avec parking inclus.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, et à bientôt !
K
Kyle Clements Google

Bien qu'Antoine ait tenté de nous faciliter la tâche durant notre séjour, il n'y est pas parvenu. Très sur la défensive, il a tendance à rejeter la faute sur le ou les locataires de l'appartement pour tout problème rencontré. Nous ne sommes arrivés qu'après le coucher du soleil, en taxi. À notre arrivée, nous avons constaté que les instructions d'accès étaient rédigées pour une voiture. Nous avons dû marcher 200 mètres jusqu'à un autre endroit, composer le code d'un portail verrouillé, récupérer une clé dans une boîte aux lettres, retourner à l'appartement, déverrouiller le portail, trouver une autre boîte aux lettres, ouvrir un deuxième jeu de clés, et enfin, nous avons pu entrer. Un véritable cauchemar ! Nous avons ensuite découvert la porte du congélateur ouverte, complètement givrée, avec cinq litres d'eau fondue. Le lave-linge/sèche-linge, pourtant annoncé, était fermé par du ruban adhésif et une pancarte « Ne pas utiliser » indiquait clairement qu'il était hors service. Il n'y avait aucune notice d'utilisation, ni aucun produit de bienvenue : eau, épices, café, essuie-tout, liquide vaisselle… Les serviettes de bain étaient de mauvaise qualité et il y avait très peu de savon. Il n'y avait pas de sacs poubelle, pas de sacs de courses, et les brochures touristiques dataient de l'année précédente. En résumé, l'appartement était invendable. En tant qu'ancien propriétaire bailleur, je trouve cela inacceptable. L'appartement était joliment meublé, bien situé et relativement propre. Spacieux pour deux, il présentait toutefois un manque d'entretien. Antoine tentera de rejeter la faute sur les locataires. Il est excessivement sur la défensive et prompt à accuser le locataire. Ne le laissez pas faire : les problèmes viennent de lui. Dans son état actuel, cet appartement ne devrait pas être loué.

Réponse du professionnel : L'accès à nos locaux est très facile, il n'y a pas besoin de se déplacer. Dès votre arrivée, vous avez décidé de nous contacter toutes les heures pour absolument tout et de vous montrer désagréable avec notre personnel sans raison. Nous sommes là pour que nos clients passent un agréable séjour, et non pour être constamment importunés par des clients grincheux et désagréables. Nous comprenons que certains clients puissent se plaindre pour des raisons justifiées, mais nous n'acceptons pas une telle méchanceté ni aucune tentative de harcèlement. Heureusement, la plupart de nos clients sont respectueux et bien plus courtois que vous ne l'avez été envers notre personnel. Vous devez comprendre qu'en agissant ainsi, vous vous pénalisez davantage que nous. Nous espérons sincèrement que cela vous sera utile à l'avenir, et dans le cas contraire, nous vous présentons nos excuses.
E
Eric ROBERT Google

Honteux : pratiques commerciales inacceptables et parfaitement répréhensibles : ils sont disponibles sur Airbnb mais vous imposent une caution hors Airbnb (parfaitement interdit par les conditions Airbnb) et vous mettent une pression d'enfer pour que vous preniez votre résa hors Airbnb, et surtout que vous annuliez vous même votre résa Airbnb. Bref des pratiques commerciales de voyous qui en disent long sur leur déontologie. Pas ma tasse de thé.

Réponse du professionnel : Monsieur, vous n'avez jamais été client chez nous et vous vous permettez je juger notre travail. Vous ne serez pas le bienvenu dans nos établissements.
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A Google

L’appartement est bien situé au centre de la ville et la décoration est sympa. Il est cependant très mal entretenu et inconfortable: les WC étaient souillés - chasse d’eau non tirée depuis leur dernière utilisation (!!), des pâtes trainaient sur le sol sous la table de la cuisine et les placards auraient vraiment besoin d’être nettoyés. Enfin, L’on ne dort pas dans un vrai lit mais sur un canapé-lit qui possèdent plusieurs lattes cassées.

V
Valentin Hautot Google

Fantastique ! La situation est vraiment super, à côté de la Daurade et sa vue sur le Garonne, et sur la rue qui permet d'accéder au reste du centre ville à pied. L'appartement est très beau et bien équipé. Il est très lumineux et très très propre. Nous avons été très bien accueillis, une documentation touristique abondante était à notre disposition. Le parking nous a permis d'oublier la voiture pendant tout notre séjour. C'est donc devenu notre pied-à-terre officiel pour nos prochaines visites à Toulouse.

Réponse du professionnel : Merci de vos commentaires chaleureux valorisant l'endroit, les équipements, la propreté et l'accueil. Votre confort est votre appréciation sont fondamentaux pour nous. A bientôt.

Résidence hôtelière dans les quartiers voisins