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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Riverside Toulouse (Renaissance)

Résidence hôtelière · Toulouse (31)

4,5 22 avis Google
Riverside Toulouse (Renaissance) — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Riverside Toulouse (Renaissance)

Riverside Toulouse (Renaissance) est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Toulouse (31000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (22)

Avis Google
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22 avis
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Marta Robla Canal Google

Faites très attention à cette personne ; ne réservez surtout pas par son intermédiaire. Hier soir, j'ai réservé via Booking.com et, après la réservation (heureusement avec annulation gratuite), j'ai reçu le message ci-joint. Entre autres choses, et je pense que c'est le problème le plus grave, il était indiqué que je devais verser un acompte de 300 € pour m'enregistrer. Bien sûr, dans ce message, on m'incitait à annuler la réservation Booking.com et à réserver directement sur leur site web pour éviter tous ces problèmes. J'ai répondu par chat, en disant que j'espérais que c'était une blague, ce à quoi on m'a répondu que non et que je pouvais annuler la réservation si je le souhaitais. C'est une honte ! Naturellement, j'annule la réservation, je laisse ce mauvais commentaire car vous le méritez, et je vous signale également à Booking.com. Réponse : Je n'ai pas séjourné dans cet établissement et je n'y séjournerai pas car je ne souhaite pas y aller. J'ai annulé la réservation à cause de l'acompte de 300 € et du message me suggérant d'annuler la réservation Booking.com et de réserver directement sur votre site web. Vous me l'avez envoyé après que j'aie déjà effectué ma réservation sur Booking.com. D'ailleurs, je ne suis pas la seule personne à qui vous avez fait ça, car d'autres personnes dans ces commentaires font exactement le même constat.

Réponse du professionnel : Commentaire hors sujet : L'avis ne concerne pas une visite dans cet établissement (vous dites vous-même ne pas avoir séjourné) ni l'utilisation de services (vous évoquez juste une caution que vous n'avez même pas payée) : mauvaise foi la plus totale.
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Sophie Burkart Google

L'emplacement est idéal et on y trouve un très beau mélange de maisons anciennes et d'un mobilier moderne et propre.

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Dave Proffer Google

Nous avons séjourné dans un loft d'un vieil immeuble. L'entrée s'est faite un peu compliquée, mais sans plus. L'immeuble avait du charme, ce qui le rendait intéressant. Quant à l'appartement, c'était une mezzanine (lit, douche) aménagée sous un haut plafond. Une poutre basse traversait la mezzanine (nous ne l'avons heurtée qu'une seule fois !). L'escalier longeait le mur, sans rampe (inadapté aux enfants ou aux personnes à mobilité réduite). Les toilettes étaient au rez-de-chaussée, alors descendre les escaliers pendant 3 minutes pour aller aux toilettes était une véritable aventure ! Dans l'ensemble, c'était un appartement mignon. L'emplacement était idéal. Nous nous sommes garés au parking Indigo tout proche, assez cher (34 € pour 14 heures).

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Mathieu (Mathieu) Google

Emplacement au top, appartement bien équipé mais qui ne convient pas vraiment aux grandes personnes. Je fais 1m87 et la mezzanine est vraiment basse de plafond. Ma note est surtout dû à une info trompeuse sur l’annonce booking : Pas de salle de sport accessible librement. Il s’agit en fait de photos de la salle de fitness attenante où il faut payer pour accéder or mon critère principal quand je choisi un hébergement, c’est la présence d’une salle de sport comprise incluse dans la réservation.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir souligné l’emplacement ainsi que l’équipement de l’appartement. Concernant la mezzanine, il est important de préciser que la hauteur totale sous plafond de l’appartement est supérieure à 4 mètres. Seule une partie de la mezzanine présente une hauteur inférieure à 1,80 m, ce qui est inhérent à ce type d’aménagement et visible sur les photos de l’annonce. Nous comprenons toutefois que cela puisse ne pas convenir aux personnes de grande taille. S’agissant de la salle de sport, il n’y a pas d’information trompeuse : nous sommes transparents sur notre tarification et sur les prestations incluses. L’appartement ne comprend pas de salle de sport privative ou incluse dans la réservation. Les photos illustrent l’environnement immédiat et les services disponibles à proximité, notamment la salle de fitness attenante, dont l’accès est indépendant et payant. À la suite de votre remarque, nous avons d’ailleurs rendu l’information relative à la tarification et aux conditions d’accès de cette salle de sport encore plus claire dans l’annonce afin d’éviter toute ambiguïté. Enfin, l’absence d’accueil sur place et de services annexes permet précisément de proposer un très bon rapport qualité-prix, point que vous mentionnez vous-même. Nous regrettons que ce critère n’ait pas correspondu à vos attentes et restons disponibles en amont pour toute précision afin de garantir une expérience conforme aux attentes de chacun.
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Gilda Marcle Google

Très bel appartement. Tout confort. Sécurisé calme très bien équipé. Très beau cadre. Vraiment très proche du Capitole. J espère pouvoir y revenir l année prochaine.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour, à la fois positif et détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort, le calme, la sécurité ainsi que la situation exceptionnelle de l’appartement, à deux pas du Capitole. Votre mention du très bon rapport qualité-prix et du cadre luxueux nous touche particulièrement, car cela correspond exactement à l’expérience que nous souhaitons offrir. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau l’année prochaine au Riverside Toulouse – Renaissance.
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Mark Phillips Google

Idéalement situé pour le centre de Toulouse. Appartement propre, moderne et confortable. Nous avons trouvé l'appartement très calme, ce qui était un peu surprenant compte tenu de sa situation centrale, mais appréciable. Il n'est peut-être pas adapté aux personnes de grande taille (1,78 m). J'ai dû me baisser pour éviter les poutres, mais sinon, nous avons trouvé cet appartement parfait pour un court séjour.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis très détaillé et pour cette excellente évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation idéale de l’appartement, son confort, sa propreté ainsi que le calme, effectivement appréciable malgré l’hyper-centre. Cela correspond pleinement à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos voyageurs. Concernant la hauteur sous plafond, vous avez raison de le souligner : l’appartement dispose d’une hauteur totale supérieure à 4 mètres, mais certaines zones, notamment sous les poutres et sur une partie de la mezzanine, nécessitent de se baisser. Cet élément est propre au charme de l’ancien et fait partie des caractéristiques du logement, visibles sur les photos. Nous vous remercions encore pour votre retour équilibré et sommes ravis que l’appartement ait été parfait pour votre court séjour à Toulouse.
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Natalie Bretherton Google

Quel dommage de n'avoir pu rester qu'une nuit ! Excellente communication tout au long de notre séjour, et on nous a gentiment recommandé des activités et des restaurants. Instructions claires pour l'utilisation de tous les équipements de l'appartement et consignes précises. Merci !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que la communication, la clarté des instructions et nos recommandations d’activités et de restaurants aient contribué à la réussite de votre séjour. Votre remarque sur l’accessibilité à pied, le calme et le très bon rapport qualité-prix reflète parfaitement les atouts du Riverside Toulouse – Renaissance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, cette fois pour un séjour un peu plus long.
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Kenza Google

Agréable appartement dans un endroit unique, typique de la ville, et très bien situé à deux pas du Capitole.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le caractère typique de l’appartement, son calme ainsi que sa situation exceptionnelle à deux pas du Capitole. Votre appréciation du très bon rapport qualité-prix nous conforte quant à la qualité de l’expérience que nous souhaitons offrir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Le Riverside
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zeolo visio Google

Super logement, très propre, bien situé rien à redire

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Morgan Thomas Google

Emplacement fabuleux. Appartement magnifique, lit et douche très agréables. J'adore la déco. En plein centre de Toulouse, c'est superbe. Je recommande sans hésiter.

M
Myriam TROUILLET Google

Appartement bien aménagé et propre. Calme absolu. Séjour parfait. Échange avec propriétaire simple et réactif. N’hésitez pas à y faire une halte pour votre séjour à Toulouse !

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Deborah Cottray Google

Propose leur appartement sur Booking mais signale une fois la réservation effectuée qu'il y a 300€ de dépôt de garantie OU alors de passer directement par leur site... Façon de faire pas du tout correcte, j'ai dû annuler à 3 jours de mon arrivée !

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Carine Dubois Google

Enchantés de cette nuit dans cet appartement. Élégant, fonctionnel... On a adoré. Je recommande chaudement !

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Lierni Varela Google

Situé au cœur de Toulouse, à 1 minute à pied de la place du Capitole et à 3 minutes du fleuve de la Garonne, cet appartement est idéal pour se loger en couplé ou solo. Bien équipé, dortoir, cuisine et salle de bain neufs, son propriétaire est très attentif pour répondre à vos besoins. Je le recommends 100%!!

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Judith Toro Ponce Google

L'emplacement est idéal, en plein centre. L'appartement est super, il y a tout ce qu'il faut et l'hôte est vraiment très sympa. Franchement, on se sent comme à la maison :) Si on revient à Toulouse, on y retournera sans hésiter.

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Kadrie Shala Google

Très agréable séjour, je le recommande et je reviendrai !

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Kelys Karina Rosero Google

Séjour très agréable dans le centre historique de Toulouse, très bien situé.

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Yvan Google

Excellent emplacement, accueil très sympa. Très facile d'accès avec les informations fournies par mail. Le studio est bien décoré, bien aménagé. Mais quelques défauts: l'escalier est beau mais il est raide et dangereux. Par ailleurs, l'équipement en ustensiles de cuisine est très succinct. Néanmoins notre séjour a été très agréable.

Réponse du professionnel : Merci de votre retour Yvan, nous avons pu amélioré la situation grâce à vous!

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