Sofitel Strasbourg Grande Île

Un excellent séjour au Sofitel de Strasbourg ! L’emplacement est idéal pour découvrir la ville à pied. La chambre, élégante et très confortable, offre un vrai moment de détente, avec une literie particulièrement agréable. Le petit déjeuner est un régal : varié, généreux et composé de produits de qualité. Une belle façon de commencer la journée ! Mention spéciale à toute l’équipe pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et ses petites attentions. Un service professionnel et attentionné qui contribue pleinement au plaisir du séjour. Une adresse que je recommande vivement et où je reviendrai avec plaisir !

Un petit déjeuner tout simplement incroyable ! 🥐☕️ Nous venons très souvent et c’est toujours aussi incroyable. Le cadre est magnifique, et le petit déjeuner a été remis au goût du jour avec beaucoup de soin par Mariam. Bravo à elle pour ce superbe travail ! Comme toujours, l’accueil est exceptionnel, avec une mention spéciale pour Mariam et Sébastien, toujours souriants, chaleureux et aux petits soins. Une expérience que nous apprécions à chaque visite et que nous recommandons vivement ! 👏✨ Ali et Zahira

Nous sommes arrivés le vendredi 25 septembre vers 15h45 pour une réservation d’une chambre pour 3 adultes. Le réceptionniste nous annonce que nous allons être surclassés ! Génial ! Une petite suite dans un 5 étoiles…. Nous nous y rendons et là, méga déception (chambre 228) : un agencement des meubles mauvais, que du mobilier abîmé et écaillé, 2 grosses tâches sur le canapé.Des vitres plus que sales avec des toiles d’araignées côté extérieur, une plume sous le téléviseur, les petites lampes réglables au-dessus du lit poussiéreuses, la VMC des toilettes poussiéreuses à souhait et obligé de tirer trois fois la chasse d’eau pour en évacuer le contenu… C’était très loin d’un 5 étoiles. Signalisation faite auprès de la réception, on nous a dit qu’ils allaient checker tout ça et qu’à notre retour de promenade, nous devions repasser à l’accueil. À notre retour, une nouvelle suite nous a été proposée et nous avons été accompagnés par Ani, très professionnelle (une des deux seules personnes du séjour qui mérite le 5 étoiles). La suite était nettement mieux (même si sans douche italienne par rapport à la précédente) et nous l’avons acceptée. Nous avons apprécié les excuses de l’hôtel avec une bouteille de crémant offerte, des brochettes de fruits, des bretzels ainsi que 3 tickets de consommation au bar de l’hôtel. Par contre, nous n’avons pas été informé du fonctionnement du mini-bar qui se verrouille automatiquement car nous y avions placé en haut des petites bouteilles d’eau Vittel et de coca. Et au bout d’un moment, impossibilité d’ouvrir. Au départ, il nous a été dit sans aucun contrôle que nous devions une bouteille de jus de fruits et de Carola… Apparemment, lors de l’accueil, le réceptionniste aurait dû nous demander une caution pour le mini-bar chose qui n’a jamais été faite. Enfin, deuxième personne à mériter un 5 étoiles, le maître de salle du petit déjeuner du dimanche matin, très professionnel, accueillant et expliquant tout ce qui ne nous avait pas été expliqué la veille

Nous avons été absolument bluffés. Parfait. Du voiturier à la chambre, du check-in au petit-déjeuner. Personnel ultra pro et super efficace. Excellent buffet et large choix au petit-déjeuner. Chambre et salle de bains des enfants très, très bien pensés et dans l’ambiance du Petit Prince. Bravo et merci !

Très bon petit déjeuner avec des produits de qualités et variés aussi bien en salé qu’en sucré. Un grand merci à Sébastien pour son accueil chaleureux et sa gentillesse qui ont rendu notre expérience très agréable. 5⭐️.

Nous avons passé un excellent séjour au Sofitel de Strasbourg. Tout était vraiment au top, de la chambre au petit-déjeuner, en passant par le room service. La chambre était magnifique, très propre, confortable et parfaitement entretenue. Le petit-déjeuner était excellent et le room service impeccable.||Un grand merci tout particulier à Tarek et à toute son équipe. Tout le personnel a été adorable, accueillant, souriant, professionnel et toujours très serviable. On se sent vraiment bien accueilli et comme à la maison.||Un grand merci également à la dame du housekeeping, dont je ne me souviens malheureusement plus du prénom. Elle était incroyablement gentille, disponible et très serviable. Notre chambre était chaque jour picobello propre, avec une attention particulière portée aux détails. ❤️||Ce qui nous a particulièrement marqués, c’est la qualité du service et la gentillesse de toute l’équipe. Tout le monde a été aux petits soins avec nous, toujours avec le sourire et beaucoup de bienveillance.||C’est exactement ce qui fait la différence dans un hôtel : se sentir bien, accueilli et pris en charge du début à la fin. Nous gardons un très beau souvenir de notre séjour à Strasbourg.||Encore un immense merci à Tarek et à toute l’équipe du Sofitel ! Nous reviendrons avec grand plaisir et nous recommandons vivement cet hôtel. ❤️✨

Très bel établissement, parfaitement situé au coeur de Strasbourg. Idéal pour un WE de découverte de la ville L'ensemble des équipes est aux petits soins avec une note particulière pour les équipes du petit déjeuner.

Un immense MERCI à l’équipe du Sofitel : On a été encore séduite par la nouvelle terrasse , jolie , conviviale , structurée , Coosy d une façon à se sentir bien et discret malgré qu’on est à l’extérieur . Une très belle transition qui s’intègre complètement dans la suite du bar ! Le Sofitel a décidé de se réinventer pour mieux offrir des instants autant conviviaux que intimistes ! Bravo pour cette belle deco du bar que j’ai adoré , une jolie escapade pour tout les strasbourgeois en restant en étant chez soi ❤️ Une mention particulière pour l agréable surprise que la direction offre à la hauteur de l’hôtel du Sofitel 💕💕💕 Merci du fond du cœur à toute l’équipe pour l’accueil toujours chaleureux ,la gentillesse , le professionnalisme et la qualité d’écoute. Ils sont toujours là pour faire de ces petits moments une agréable expérience qui ne cessera à se répéter et qui témoigne la raison de notre fidélité sans faille depuis 20 ans ! Un Grand Merci ❤️

Nous avons séjourné 2 nuits en Suite Junior au Sofitel Strasbourg pendant le week-end de canicule. Malheureusement, notre expérience a été fortement dégradée par la chaleur étouffante qui régnait dans la suite.||Nous comprenons parfaitement que les températures extérieures étaient exceptionnelles. En revanche, il n'est pas acceptable, pour un établissement de ce standing et à ce niveau de prix, de ne pas disposer d'un système de climatisation capable d'assurer un confort minimal à ses clients.||L'hôtel met en avant une démarche écologique, ce qui est tout à fait louable. Cependant, dans notre cas, cela a surtout donné l'impression de servir de justification à des installations vieillissantes qui ne sont plus adaptées aux épisodes de forte chaleur. À ce tarif, nous attendions des équipements à la hauteur des prestations annoncées.||Pour illustrer la situation, il nous a été proposé... un ventilateur. Dans un hôtel Sofitel, en Suite Junior, en pleine canicule, l'ironie de la situation ne nous a pas échappé. Le deuxième soir, on nous a également proposé de changer de chambre. J'ai décliné cette proposition, car tout laissait penser que le problème concernait l'ensemble de l'établissement et non notre seule chambre.||En revanche, nous tenons à souligner l'extraordinaire qualité du personnel, aussi bien à la réception qu'au restaurant et au bar. Toutes les personnes avec lesquelles nous avons échangé ont fait preuve d'un professionnalisme exemplaire, de beaucoup de gentillesse et d'une réelle empathie. Nous avons eu le sentiment qu'elles étaient presque aussi désolées que nous de la situation, mais qu'elles ne disposaient tout simplement d'aucune solution concrète pour y remédier.||C'est donc particulièrement frustrant : un personnel irréprochable, qui fait tout son possible pour satisfaire les clients, mais des installations qui ne sont pas à la hauteur du standing et des tarifs pratiqués. Passer deux nuits dans une suite surchauffée a largement gâché notre séjour. Nous repartons avec le sentiment d'avoir payé un prix premium pour un niveau de confort qui ne correspond malheureusement pas aux standards que l'on est en droit d'attendre d'un Sofitel.

Un immense merci à Sébastien pour son service absolument extraordinaire ! D’une gentillesse rare, toujours souriant, attentionné et extrêmement accueillant. Il a contribué à rendre notre expérience encore plus agréable. Franchement, ça fait du bien d’être servi avec autant de professionnalisme et de bienveillance en France. Un vrai sens du service qui mérite d’être souligné. Bravo et merci encore, nous reviendrons avec grand plaisir ! 👏😊