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Sure Hotel By Best Western Annecy

Hôtel · Annecy (74)

4,2 397 avis Google
Sure Hotel By Best Western Annecy — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Sure Hotel By Best Western Annecy

Sure Hotel By Best Western Annecy est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Annecy (74960). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (397)

Avis Google
4,2
397 avis
5★214
4★99
3★46
2★15
1★23
K
Kevin Renoulleau Google

Arrivé à l'hôtel dans le cadre d'une formation j'ai été surpris de la qualité de l'accueil, de la propreté des lieux ainsi que de la partie restaurant de l'hôtel qui était excellente. Je remercie le personnel pour sa sympathie. J'ai passé un excellent séjour au sure hôtel.

Réponse du professionnel : Cher Kevin, Un grand merci pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour dans le cadre de votre formation se soit si bien déroulé. Vos compliments concernant l'accueil, la propreté de notre établissement et la qualité de notre restaurant nous font particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de partager votre message avec l'ensemble de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Annecy ! François
E
Emilie Frikart Google

Franchement, nous avons passé un séjour incroyable ! C’est rare que je laisse un avis, mais cet hôtel le mérite vraiment. Le rapport qualité/prix est exceptionnel et, pour une fois, je n’ai absolument rien de négatif à dire. Le petit-déjeuner est un vrai coup de cœur : il y en a pour tous les goûts, aussi bien pour les adultes que pour les enfants. Entre le salé, le sucré, les gâteaux maison, les options saines et les produits locaux de qualité, tout était délicieux. Les lits sont d’un confort incroyable. Honnêtement, je crois que je n’ai jamais aussi bien dormi dans un hôtel ! Le personnel est également adorable, toujours souriant, accueillant et prêt à aider. Nous avons aussi profité du spa privatif et c’était un vrai moment de détente. L’hôtel dispose en plus d’un espace de jeux avec billard, baby-foot et bornes d’arcade, ce qui est vraiment appréciable. La terrasse est également un gros plus, parfaite pour prendre le petit-déjeuner ou simplement se relaxer sur un transat. Côté emplacement, c’est idéal : à seulement 10 minutes en bus du centre-ville, tout en étant à l’extérieur, dans un environnement très calme. On profite ainsi du meilleur des deux mondes. Nous repartons avec d’excellents souvenirs et nous reviendrons sans aucune hésitation. Merci à toute l’équipe pour cette superbe expérience ! ❤️🙏

Réponse du professionnel : Chère Emilie, Quel plaisir de découvrir un commentaire aussi enthousiaste ! Un immense merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner et ses préparations maison, le confort de notre literie, notre spa privatif ainsi que les différents espaces de détente de l’hôtel. Vos compliments concernant la gentillesse et la disponibilité de notre équipe nous touchent tout particulièrement. Ils seront partagés avec l’ensemble de nos collaborateurs, qui contribuent chaque jour à rendre les séjours de nos clients agréables. Savoir que vous repartez avec d’aussi beaux souvenirs et l’envie de revenir est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous retrouver très bientôt à Annecy. François
J
Jade Boistel Google

Un grand merci pour cet excellent séjour ! L’accueil a été vraiment chaleureux et le personnel adorable. L’hôtel est très agréable, la chambre était impeccable. Une mention toute particulière pour Éric, le cuisinier. Étant intolérante au gluten et au lactose, il a pris le temps de me préparer chaque soir des repas adaptés. Le buffet était également incroyable, avec beaucoup de choix et des produits très appréciables. Merci à toute l’équipe pour votre gentillesse, votre attention et la qualité du service. Un hôtel vraiment très chouette que je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Chère Jade, Un immense merci pour votre magnifique commentaire et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, la propreté de votre chambre ainsi que notre buffet. Votre mention particulière pour Éric nous touche beaucoup. Nous sommes heureux qu'il ait pu adapter ses préparations à vos intolérances alimentaires et vous permettre de profiter pleinement de vos dîners. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir ! Toute notre équipe vous remercie pour votre gentillesse et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Annecy. François
M
Mathilde Fly Google

Nous avons séjourné 15j dans cette établissement. Rien à redire petit déjeuner complet avec du fait maison. Les employés sont à l’écoute. A même l’hôtel il y’a des balneo privatifs pour passer un moment détente, des vélos peuvent être louer ( moin coûteux que à annecy même). Nous avons passer un agréable séjour avec en bonus la climatisation qui est un luxe dans cette région. Nous reviendrons vers avec plaisir un très bon rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Chère Mathilde, Un grand merci pour ce magnifique commentaire après vos 15 jours passés parmi nous ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner avec ses produits faits maison, la disponibilité de notre équipe, nos espaces balnéo privatifs ainsi que la location de vélos. Savoir que vous reviendrez avec plaisir est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Annecy ! François
Y
Youssef Rezgui Google

Nous avons passé un très agréable séjour au Sure Hotel d’Annecy. L’hôtel est vraiment sympathique et l’ensemble du personnel est très accueillant, souriant et disponible. Un grand merci également aux équipes de nettoyage pour leur travail et la propreté des chambres, c’était très appréciable. Le petit-déjeuner est correct et permet de bien commencer la journée. Le seul petit point d’amélioration serait peut-être de penser à remplacer certains surmatelas qui commencent à être un peu enfoncés. Mais à part cela, rien à redire : notre séjour s’est très bien passé et nous avons été pleinement satisfaits. Merci à toute l’équipe pour cet accueil et ce séjour.

Réponse du professionnel : Cher Youssef, Un grand merci pour ce très beau commentaire et pour vos encouragements. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe, ainsi que la propreté de nos chambres. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec nos équipes d’étage. Merci également pour votre remarque concernant les surmatelas, nous allons être attentifs à ce point. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en famille lors d’un prochain séjour à Annecy ! François
V
Véronique Hervouet Google

Très bien placé pour visiter Annecy avec le bus à proximité

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique, Merci beaucoup pour votre excellente note et votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, avec l'arrêt de bus à proximité permettant de rejoindre facilement le centre d'Annecy, ainsi que le bon rapport qualité-prix de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, François
J
Jean_Luc Chevallay Google

Personnel courtois et serviable.. Même si la réponse sur la télécommande TV me laisse dubitatif sur la procédure de contrôle des chambres. Une vraie écoute et disponibilité

Réponse du professionnel : Cher Jean-Luc, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la courtoisie et la disponibilité de notre équipe, ainsi que le calme de l'hôtel et notre espace jeux. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la télécommande de la télévision. Vos observations nous permettent de rester vigilants sur le contrôle de nos chambres et d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Annecy. François
I
Isabelle Peslin Google

Très bon séjour hôtel propre Petit déjeuner super beaucoup de choix et beaucoup de fait maison tellement rare dans les hôtels Personnel au top, sympa et souriant Ce matin j'ai demandé s'il y avait de la pastèque aujourd'hui on m'a dit que non donc j'ai dit pas de problème je me suis installé dehors et qu'est-ce qu'on m'a emmené un petit bol de pastèque

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, Un grand merci pour votre très beau commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner, en particulier nos produits faits maison, ainsi que l'accueil et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes heureux que cette petite attention avec la pastèque ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la taille de la chambre familiale. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Annecy ! Bien cordialement, François
B
Burkart Anaïs Google

Nous sommes ravies de notre passage dans cet hôtel. Le personnel de jour comme de nuit est juste génial, très gentil, aimable et serviable. On sent très à l'aise. Le déjeuner est incroyable avec énormément de choix et tellement bien présenter. Les chambres sont certes peut être un rudimentaire de prime abord (comme lu dans d'autre commentaires) mais pour nous, cela suffisait largement. Nous avons très bien dormi et tout était propre. Le service de siège massant a été très agréable également. Et point non négligeable: nous étions très proche d'Annecy. Les locations dans Annecy étant excessivement chères, nous sommes plus content du prix de cet hôtel qui offre la possibilité d'être juste à côté. Je recommande grandement !

Réponse du professionnel : Chère cliente, Quel plaisir de lire votre témoignage suite à votre séjour au Sure Hotel Annecy. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau. Bien cordialment, François
K
Kor Zen Google

Je mets 2 car le restaurant est très décevant. changer uniquement le plat principale le midi n'est pas acceptable surtout par temps de canicule (42°C)en proposant des betterave et des flans pâtissier. (tomate, concombre, melon, salade de fruit pourraient parler au cuisinier c'est pas très compliquer à mettre en œuvre non ? ) de plus la carte n'a pas changer depuis janvier. si vous manger midi et soir, vous tourner en rond...c'est pas acceptable. certe hors canicule je serai parti manger ailleurs mais là vu le contexte, hélas impossible et ça ,ne change pas le problème . Vraiment pas pro de la part du chef cuisinier,

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que notre offre de restauration n'ait pas répondu à vos attentes. Lors des fortes chaleurs, nous adaptons pourtant notre plat du jour, mais nous prenons bonne note de vos suggestions concernant des produits plus estivaux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. Bien cordialement, François
S
Shadow 177 Google

Super endroit, Nous avons eu un problème de Airbnb. Nous les avons appeler ils ont pu directement répondre à notre demande. Le personnel est très sympa. Les chambres sont propres je valide

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions pour vos compliments. Nous avons été ravis de vous accueillir suite à votre problème d'air bnb. Nous espérons vous revoir très vite. Cordialement, Marion
F
Fat_deo Google

Très bonne accueil Chambre correcte hormis un problème avec les WC la chasse d’eau fonctionnait très très mal… et le sèche cheveux, j’aurai souhaité un geste commercial au moment de régler…. Sinon, très bonne literie et au calme P’tit dej très bien et varié ! Je recommande 😉

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions pour vos compliments. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Nous nous excusons des désagréments rencontrés. Nous restons disponibles. Cordialement, Marion
M
Mona Nayfeh Google

Très belle experience dans cet hôtel, tant du point de vue du cadre que du personnel. Mention speciale au receptionniste Yvan qui s'est montré très disponible et avenant durant notre séjour et qui a contribué à faire de notre voyage un excellent souvenir !

Réponse du professionnel : Chère Mona, Merci pour vos compliments, notamment envers notre réceptionniste Yvan. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous ait plu. Nous espérons vous revoir très vite. Cordialement, Marion
S
Stefane lin Google

Personnel vraiment sympathique et à l’écoute, avec une mention toute particulière pour le réceptionniste de nuit Yvan, qui est super !! Très humain, souriant et vraiment enrichissant dans les échanges; Nous avons trouver avec ma copine qu’il apporte une vraie valeur à l’expérience de cet hôtel et donne envie de revenir. Le petit déjeuner était également très agréable, varié et avec beaucoup de produits faits maison, ce qui est vraiment très appréciable. Petit point négatif sur la chambre qu’on pensait insonorisé… Mis à part ce point, le séjour reste globalement très correct et agréable grâce au personnel, son emplacement. Nous enregistrons cet hôtel quand nous reviendrons dans le coin.

Réponse du professionnel : Cher Stefane, Un grand merci pour tous vos compliments, notamment envers notre réceptionniste Yvan. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction. Nous serons ravis de vous accueillir une nouvelle fois au sein de notre établissement. Cordialement, Marion
C
Claude S Google

Personnel très sympathique et hôtel bien situé sur Annecy si on souhaite du calme. Une grand + pour le réceptionniste Yvan Super gentil, ouvert d'esprit et professionnel. il a su nous indiquer des lieux de bons restaurants pour notre week-end avec ma conjointe et pour celui qui suivait à Londres. N'oublie pas de nous joindre SI tu cherches un poste sur Zurich! Sinon, le moins serait juste les chambres qui sente un peu le renfermer.

Réponse du professionnel : Bonjour Claude, Un grand merci pour votre commentaire et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'odeur dans la chambre et restons vigilants sur ce point afin d'offrir le meilleur confort possible à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Annecy. Bien cordialement, François
A
Agnès Chul Google

Équipe bienveillante souriante et très accueillante. Chambre impeccable et calme et hôtel très propre Il est situé au bord d'Annecy avec un bon rapport qualité prix Je vous le reci6

Réponse du professionnel : Chère Agnès, Un grand merci pour tous ces compliments. Nous sommes ravis de lire la satisfaction que vous avez eu en séjournant dans notre établissement. Nous espérons vous revoir très vite. Cordialement, Marion
F
Franck J Google

Très satisfait, propreté des chambres irréprochables, buffet du petit déjeuner copieux , buffet du soir très correct. Excellent rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Cher Franck, Merci pour vos nombreux compliments. Nous sommes toutes et tous ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction. Nous espérons pouvoir revoir très vite lors de votre prochaine venue à Annecy. Cordialement, Marion
D
David DIEZ Google

Chambre correct , emplacement pratique et sans chichis . Ce qui fait vraiment la différence c’est la qualité de l Accueil et des petits déjeuners et repas avec du vrai fait maison. Tellement rare et très appréciable

Réponse du professionnel : Cher David, Merci pour vos compliments. Nous avons été ravis de vous recevoir au sein de notre établissement. Toute l'équipe est très touchée par vos mots. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement, Marion
J
Jean-Luc Perdriel Google

Chambres très silencieuses, équipe parfaite de bout en bout. Une note spéciale pour le petit déjeuner très bien organisé avec des produits de grande qualité. Une super découverte !

Réponse du professionnel : Cher Jean-Luc, Encore merci pour vos mots qui touchent toute l'équipe. A très bientôt. Cordialement, Marion
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Laurent SLosse Google

Hôtel convivial avec un personnel toujours aussi sympathique et impliqué Merci pour ce bref séjour

Réponse du professionnel : Cher Laurent, Ce fût un plaisir de vous accueillir une nouvelle fois cette année. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction. Nous espérons vous revoir en 2027, avec Ulko ;-) A bientôt. Cordialement, Marion
T
Thomas Guignard Google

En tournée avec notre groupe de musique, nous avons beaucoup apprécié notre séjour de deux nuits ! Meilleur petit-déjeuner de la tournée avec des produits faits maison 😁 Nous recommandons !

Réponse du professionnel : Cher Thomas, Nous étions ravis de recevoir votre groupe, ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant que clients. Merci pour vos compliments. Espérons que vous reviendrez lors d'un prochain concert ou en famille à Annecy A très vite. Marion
T
Timothée Funfrock Google

5 étoiles juste pour le petit déjeuner le plus complet au monde. Franchement inédit. Merci, pour vos petites attentions, et la qualité des produits, le fait maison...

Réponse du professionnel : Cher Timothée, Nous étions ravis de vous accueillir avec votre groupe de musiciens, ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant que clients. Merci pour vos compliments. Nous serons heureux de vous accueillir lors d'une prochaine visite dans notre région. A très vite. Marion
V
Virgil C. Google

Personnel sympathique et à l’écoute. Petit déjeuner varié avec de nombreux produits faits maison. Nous avions voulu profiter du SPA à notre arrivée sauf qu’il est en supplément à 68 euros de l’heure. On nous justifie ce prix par le côté privatif qui consomme énormément d'électricité et d'eau, un peu limite. A savoir que d’autres hôtels proposent le même concept sans supplément comme Best Western Le Grand Bornand, Mulhouse ou encore Versailles. À ce tarif, nous avons pris une journée au Vitam Parc avec une offre bien plus intéressante pour le SPA/bien-être même si ce n’était pas privatisé. Autrement, c’est correct.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, la variété de notre petit-déjeuner ainsi que nos produits faits maison. Concernant notre espace bien-être, nous avons fait le choix de proposer une privatisation complète afin d'offrir à nos clients un moment de détente exclusif. Ce service est effectivement proposé en supplément, un tarif qui tient compte de la mise à disposition privative de l'espace. Nous comprenons toutefois que ce choix puisse ne pas convenir à tous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Annecy. François
L
Laure Accary Google

Très bon hôtel, avec un bon accueil et de bons services. Notamment des vélos à dispositions sont bien utiles pour les déplacements.

Réponse du professionnel : Chère Laure, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux de lire que votre séjour vous ait plu. Nous serions très heureux de vous accueillir une nouvelle fois. Cordialement, Marion
Y
Y/E T Google

Séjour décevant malgré un potentiel évident Mon passage dans cet établissement n’a malheureusement pas été à la hauteur des attentes que l’on peut avoir pour un hôtel de cette catégorie. Dès mon arrivée, la chambre n’était absolument pas chauffée : le système était à l’arrêt et l’espace était particulièrement froid, ce qui donne un accueil peu agréable après une journée de travail. La salle de bain, encore plus froide que la chambre, rendait toute utilisation difficile. L’eau chaude mettait un temps considérable à arriver, et l’absence totale de chauffage dans cette pièce accentue fortement l’inconfort. Un simple préchauffage avant l’arrivée des clients améliorerait déjà significativement l’expérience. La douche, quant à elle, souffre d’un véritable problème de conception. Le rideau, trop proche du mur, se colle constamment au corps, rendant la douche compliquée et peu agréable. La présence d’une rampe supplémentaire réduit encore l’espace disponible, laissant à peine quelques centimètres pour se mouvoir. La vasque intégrée dans cet espace est également très peu pratique. Sur le plan esthétique, la décoration extrêmement minimaliste donne davantage l’impression d’une chambre d’hôpital que d’une chambre d’hôtel. Le mobilier, très restreint, renforce cette sensation de froideur et de manque de confort. Il est important de souligner que d’autres établissements pratiquant des tarifs similaires offrent un niveau de confort nettement supérieur. Quelques ajustements — notamment le chauffage anticipé, une salle de bain mieux pensée et un aménagement plus chaleureux — permettraient d’améliorer considérablement la qualité du séjour.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas pu répondre à vos attentes. Nous prenons vos remarques en considération. Nous aurions apprécié néanmoins que vous puissiez vous manifester durant votre séjour afin d'améliorer votre confort. Nous espérons pouvoir vous accueillir une prochaine fois au Sure Hotel Annecy. Bien cordialement, François
F
Fabien Rakotoarinosy Google

J'ai passé un bon séjour équipe très sympa ! Et surtout très serviable toujours prêt à vous arranger et à vous rendre service ! Le spa était au top 👌🏼 Vous avez la ligne 3 en 12 minutes chrono vous êtes sur le centre ville de Annecy. Donc vous laisser votre voiture a l'hôtel et vous pouvez vous balader. Ce que je regrette c'est que le pommeau de douche il n'y a quasiment pas de pression. Après une bonne balade dans le froid c'est vrai qu'on aime bien avoir une douche qui ne recouvre tout le corps. Je recommande cet établissement fort fort fort fort !

Réponse du professionnel : Cher Fabien, Merci pour vos compliments et commentaires constructifs. Nous prenons en considération chacune de vos remarques, afin d'améliorer nos services. Merci encore pour votre gentil message. Cordialement, Marion
C
Célia Google

Avis assez mitigé car certes on est bien situés par rapport à Annecy et les dames de l'accueil étaient fort sympathique mais l'hôtel se trouve dans un quartier mal fréquenté (je connais très bien Annecy et ses alentours j'y ai habité quelques années). De plus, quand nous sommes arrivés hier notre chambre n'était pas propre (poils accrochés au niveau des toilettes, le sol était plein de miettes et les draps une drôle d'odeur.), les photos sur Booking donnaient plus envie que la réalité... Le prix est très élevé pour la qualité du service proposé. D'ailleurs j'ai enlevé 1 étoile pour la femme de ménage qui nous a réveiller à 9h30 du matin en toquant super fort alors que notre départ devait se faire à 11h...

Réponse du professionnel : Chère Célia, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ne soit pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. Concernant le nettoyage de votre chambre et le dérangement à 9h30, nous nous excusons une deuxième fois. Même si cela ne doit pas se produire, n'hésitez pas à vous diriger vers la réception qui fera le nécessaire afin que votre chambre soit totalement propre. La situation de notre hôtel est clairement définie sur chaque site de réservation ; si la localisation ne vous plaît pas, pourquoi avoir réservé chez nous ? A notre connaissance vous n'avez rencontré aucun problème, ni aucun autre client depuis des années. Nous prenons sérieusement en compte vos remarques afin d'améliorer nos services ainsi que la qualité des prestations. Cordialement, Marion
G
Guillaume Beck Google

Excellente expérience dans cet hôtel. Tout est propre. Simple mais très efficace. Le rapport qualité prix est très bon. Petit déjeuner très bon ! Nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Cher Guillaume, Un grand merci pour tous ces compliments. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Marion
m
michel demogue Google

Bjr Mesdames, Après avoir résolu le problème d'erreur de dates sur la réservation , à 80% , séjour court hyper agréable - Toutes les personnes féminines rencontrées sont d'une amabilité remarquable et essaie toujours d'être positive envers le client- MERCI ENCORE---Chambre petite mais fonctionnellle avec TV grand modèle; Petit déjeuner vraiment extraordinaire dans le choix immense des produits proposés- POINT à RECTIFIER pour les GPS!!!! il ne faut pas entrer ANNECY surtout, mais GRAN GEVRIER ( à rectifier sur le site et sur les cartes de visites) - Bien amicalement Mr et Mme MICHEL DEMOGUE (Cannes 06) - Nous reviendrons avec plaisir

Réponse du professionnel : Cher Michel, Merci pour votre commentaire constructif et tous vos compliments envers notre établissement ainsi qu'envers l'équipe. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait finalement plu après le souci rencontré. Enfin, nous transmettons à la direction ce souci d'adresse GPS. Merci encore, et à bientôt :-) ! Cordialement, Marion
L
Lea Heilliette Google

Une superbe découverte dans le cadre d'une formation professionnelle de 2 semaines. Un superbe accueil, un hôtel chaleureux, accueillant et très bien situé. Le buffet du dinner et du petit déjeuner est excellent, un grand choix très varié. Les chambres sont très confortables et agréables. Le personnel, notamment l'équipe du soir que nous avons vu le plus est super sympathique. Merci pour votre accueil. Je recommande à 100% !

Réponse du professionnel : Chère Léa, Un grand merci pour vos nombreux compliments. Nous avons été ravis de vous accueillir au sein de notre établissement. L'accueil est un point essentiel pour nous afin que nos clients se sentent comme chez eux. Nous espérons vous revoir très vite. Merci encore. Cordialement, Marion
l
léna Google

L'emplacement est agréable, pas loin de la ville, on n'entend pas le bruit de l'autoroute, très tranquille déjeuner très bon, la chambre la clim est très bruyante , niveau salle de bain pas de pression mais dans l'ensemble pour 2 nuits, rapport qualité-prix ça va

Réponse du professionnel : Chère Léna, Merci pour vos compliments, nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé. Nous tenons compte de vos remarques afin d'améliorer chaque jour nos prestations. Cordialement, Marion
c
caro brunot Google

Dans l 'ensemble un très bel hotel. Étonnamment calme que ce soit par rapport à la voie rapide ou à la circulation dans les couloirs. Un gros bémol sur la salle de bain en revanche. La porte coulissante n'isole de rien... Elle ne se ferme même pas complètement. Un peu dommage vue la qualité de la chambre et du service. Nous n avons pas testé le petit déjeuner...avons preferé bruncher dans le vieil Annecy.

Réponse du professionnel : Chère Caroline, Merci pour vos compliments. Toute l'équipe est ravie que votre séjour vous ait plu. Nous prenons en compte votre commentaire sur la porte de la salle de bain, afin de faire les réglages nécessaires. Nous serons ravis de vous accueillir pour une prochaine fois. Cordialement, Marion
s
s.edson 2311 Google

Petit désagrément le matin, une dame frappe fort a la porte vers 9h pour le service nettoyage, de plus au niveau du paiement j'ai été débité 2 fois le montant de la chambre, le problème a tout de même rapidement été réglé apres ma demande par téléphone. La chambre est quant a elle propre et très confortable, et l'hotel, bien situé, se trouve à moins de 10 minutes du lac.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous présentons nos plus plates excuses pour les désagréments que vous avez rencontré durant votre séjour. Nous vous remercions pour votre note et vos compliments. En vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, Marion
r
rico vega Google

Hôtel au top Hôtel bien situé et au calme Personnel et Direction très sympathiques, accueillants et serviables ( mention spéciale au chef cuisto). Chambre très propre et literie très confortable avec le petit plus très agréable :fontaine d'eau dans les couloirs menant aux chambres. Service restauration ( petit déj et diner) au top, buffet à volonté avec beaucoup de choix et surtout de la qualité, le prix peut sembler excessif mais cela en vaut la peine, surtout quand on voit les prix pratiqués dans la restauration de nos jours pour une qualité moindre. Parking gratuit Arrêt de BUS N°3 pas loin qui vous amène en 10-15 mn dans le centre ville. Encore merci pour ce super séjour pour nos vacances Les Marseillais

Réponse du professionnel : Cher Rico Vega, Quel plaisir de vous lire et de transmettre à nos équipes votre satisfaction suite à votre séjour chez nous. Votre appréciation nous encourage à poursuivre nos efforts pour que nos clients se sentent parfaitement biens. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Sure Hotel Annecy. Excellente journée. Bien cordialement, François
C
Coralie Google

Super nuit passée dans un hôtel bien situé à Annecy, à une dizaine de minutes en voiture du centre ville seulement (si vous ne voulez pas utiliser votre véhicule, l'hôtel propose la location de vélos, ce qui est très commode). Le personnel s'est montré très agréable et accueillant, la chambre était suffisamment spacieuse, lumineuse ainsi que très propre. Notre chambre donnait sur l'autoroute, et nous n'avons été en aucun cas génés par la circulation. Nous avons également pû profiter d'une heure de spa (jacuzzi + sauna) privatisé pour un prix correct. Au matin, nous avons eu affaire à un petit déjeuner très copieux, la nourriture proposée m'a semblé suffisamment variée pour convenir à tous les goûts.

Réponse du professionnel : Chère Coralie, Un grand merci pour tous vos compliments, nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé comme vous les souhaitiez. Nous serons plus que ravis de vous revoir très prochainement. Cordialement, Marion
M
Mehdi Google

A fuire !!!!!!! Chambre catastrophique salle de bain innondée à la moindre douche. Sol de douche en pvc qui se plier et faisait du bruit super dangereux. Pour 200 euros les deux nuit c'est pas possible. Je ne comprends comment l'hôtel peut être un Best Western. Plusieurs clients se plaignait à l'accueil durant le séjour. Nous nous sommes plaint mais on a remis en cause notre utilisation de la douche. Manque de respect supplémentaires honteux. Je remonterai les photos à Best western.

Réponse du professionnel : Cher Mehdi, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ne vous ait pas convenu. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter afin que l'on puisse en parler calmement. Nous restons disponible. Cordialement, Marion
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Olivier Picard Google

Un superbe établissement. Le personnel est à l'écoute et fort sympathique. Une direction agréable et serviable pour toutes demandes. Nous avons étaient très sensibles à la qualité de la restauration. Un buffet du petit déjeuner exceptionnel avec du saumon en proposition. Un retour à l'hôtellerie traditionnelle.

Réponse du professionnel : Cher Olivier, Nous vous remercions de tous vos compliments. Nous sommes sensible au fait que vous ayez compris le concept de notre hôtel. Toute l'équipe vous remercie. Nous espérons vous revoir très prochainement. Cordialement, Marion
v
vandevoorde valerie Google

Nous avons séjournés en famille 3 nuits dans votre hôtel. Bon séjour chez vous, les chambres sont propres et le personnel très agréable, souriants. Merci à toute l'équipe sans oublier les personnes qui font le menage. (Jonathan, Amandine et Valérie).

Réponse du professionnel : Chère Valérie, Nous sommes contents de lire que votre séjour s'est bien passé, cependant aucun membre de notre équipe ne s'appelle Jonathan, Amandine et Valérie. Peut-être une erreur d'établissement ? Cordialement, Marion
M
Mister Ninguem Google

Présent là-bas le 5 juillet de cette année. L'hôtel est situé Dans un lieu paisible a quelques minutes d'Annecy le vieux et du lac. Hôtel très charmant avec une superbe équipe. Son coins spa sauna est très agréable et intimiste hygiène o top du top. Petit déjeuner très bien présenté et délicieux. Les gâteaux fait maison son excellent. Je recommande sans hésitation. Merci à toute l'équipe. Merci Franck pour nos échanges sur le monde et pour ton professionnalisme. Merci a toute l'équipe d'accueil.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Un très grand merci pour tous vos compliments. Toute l'équipe est très touchée par vos mots. Nous espérons vivement vous revoir très prochainement. Cordialement, Marion
C
Cathy FRANCOMME Google

Nuit du 2 au 3.07.25, très bon accueil, hôtel refait avec goût, belle déco, literie de très bonne qualité, les oreillers sont très bien, tout est propre. Salle de bain fonctionnelle avec serviettes de toilettes douches tapis de bain et boite de mouchoirs. Excellent petit déjeuner avec boissons chaudes et froides, viennoiseries, pain frais, fromage, jambon confiture, chocolat à tartiner...il y a du choix

Réponse du professionnel : Chère Madame FRANCOMME, Nous vous remercions pour tous vos compliments. L'équipe est ravie de lire que votre séjour vous ait plu. Nous serons ravis de vous revoir lors d'un prochain séjour. Cordialement, Marion
L
Lansky Bang Google

Nous n'avons que des éloges à faire sur cet hôtel. L'accueil est chaleureux avec le souci permanent du bien être du client. La chambre et la salle de bain sont très agréables et d'une propreté irréprochable. Le petit déjeuner et le dîner sont variés, copieux et de qualité. La place de parking pour la voiture est fort appéciable. Nous tenons à vous remercier pour ce séjour parfait passé au sein de votre établissement que nous recommandons sans restriction. Nous y reviendrons avec grand plaisir. Philippe ANDRE et France.

Réponse du professionnel : Cher Lansky, Nous vous remercions pour vos compliments. Nous sommes heureux de lire que votre séjour vous ait apporté satisfaction. Nous vous attendons avec impatience pour un prochain séjour. Cordialement, Marion
B
Bastien Castella Google

Nous somme parti du 21 au 22 juin et je ne peux que recommander cet hôtel ! Très proche du centre ville 10 minutes en voiture, le personnel est à l'écoute et très professionnel, un grand parking gratuit à disposition et un super petit-déjeuné. De plus quand nous sommes partis l'accueil nous a conseillé quoi faire pour la journée (visiter les gorges du Fier) et c’était génial ! Un grand merci a l'hôtel Sure Hotel by Best Western et à son personnel. Si nous revenons à Annecy nous n'hésiterons pas à revenir !😊

Réponse du professionnel : Cher Bastien, Un grand merci pour vos compliments. Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter ce que vous attendiez de notre établissement. C'était un plaisir de vous accueillir et nous serons plus que ravis de vous retrouver parmi nous très prochainement ! A bientôt, Cordialement, Marion
T
Thierry Vermande Google

Chambre un peu petite mais tout ça est largement compensé par la gentillesse du personnel, les buffets / petit-déjeuners offrant un large choix. Même si la situation géographique peut ne pas paraître top (en bordure de voie rapide) les chambres sont très bien insonorisées et le cadre de l’hôtel est vraiment sympa.

Réponse du professionnel : Cher Thierry, Un grand merci pour tous vos compliments. Nous sommes ravis de vous avoir accueilli parmi nous et espérons vous revoir très prochainement. Cordialement, Marion
I
Isabelle Alvarez Google

Personnels de l’hotel pas très agréable. Nous avons été pas très bien reçus et quand nous sommes partis, on a vite été expédié. Dommage car le petit déjeuner est très copieux et les chambres sont très propres. La personne qui nous a fait la facture n’a pas tenu compte de notre carte de fidélité. Donc on a pas eu droit à notre réduction.

Réponse du professionnel : Chère Isabelle, Nous sommes désolés que notre accueil ne vous ait pas convenu. Soyez assurée que nous nous efforçons d'effectuer le meilleur accueil possible à chacun de nos clients. Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger concernant votre séjour. Cordialement, Marion
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alexine robert Google

Nous avons séjournés quelques jours dans cet hôtel, avec un bon emplacement. Le personnel et le petit déjeuner sont excellents. Je dirai cependant que les chambres sont un peu petites, mais propres, qu’elles manquent de rangement et que la pression dans la douche est moyenne. Mais l’hôtel en général est bien, propose de bon service, et notamment le petit déjeuner qui mérite son prix au vu du large choix de produits et de qualité surtout. Je recommande.

Réponse du professionnel : Chère Madame Robert, Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier la qualité de notre service auquel nous attachons une très grande importance. Au plaisir de vous accueillir très vite au Sure Hotel Annecy. Bien cordialement, François
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Louise Goubet Google

Déception, Les chambres sont très petites, pas de place pour y ranger des affaires. L’hôtel est situé à côté d’un quartier peu sécurisé. Hier soir, 11 voitures ont été brûlés, 5 complètement détruites. Même si l’hôtel n’y est pas responsable, les fenêtres en bois laissent passer l’odeur. Impossible de dormir avec une odeur de plastique brûlé qui a envahit toute la chambre. A 23h30 nous avons dû attendre dans le couloir. Le personnel semble être au courant de ce qui se passe car au vu des articles de presse le problème est récurent. Prix assez cher, seul l’emplacement proche d’Annecy a été le point fort selon nous. Nous ne recommanderons et ne reviendrons pas.

Réponse du professionnel : Chère Madame Goubet, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre long séjour à Annecy ainsi que d'avoir prolongé votre voyage d'une nuit supplémentaire chez nous, témoignant de votre confiance renouvelé. Nous tenions néanmoins à rectifier vos propos déplacés à propos de l'environnement de l'hôtel que vous jugez difficile sans connaître notre territoire. Il est important de préciser que notre établissement se situe dans un quartier résidentiel très calme dans lequel il règne une vie des habitants très paisible alors que votre description a, directement, un caractère stigmatisant à l'égard des habitants et vis à vis également de notre personnel qui, pour certain, habite le secteur. Un incident a eu lieu, nous ne pouvons l'ignorer mais il s'agit d'un cas très isolé qui n'aura eu aucune conséquence sur la sécurité de nos clients. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, François
Y
YULIPOP Google

Très bon accueil. Personnel très accueillant et très sympathique. Literie très confortable. Jeux et chaises pour bébé à disposition. Buffet du petit-déjeuner très bien. Hotel bien placé. Velo électrique à louer sur place. Terrasse agréable. Billard et baby foot à disposition. On recommande.

Réponse du professionnel : Cher client, Quel plaisir de vous lire et de constater que votre séjour s'est merveilleusement bien déroulé. Merci beaucoup pour votre avis détaillé qui, j'en suis sûr, aidera les prochains voyageurs dans leur futur choix d'établissement. Au plaisir de vous retrouver très vite au Sure Hotel Annecy. Bien cordialement, François
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Laurie Google

Un hôtel à Annecy avec des prix abordables pour leur qualité de service ! Les chambres sont très bien, propres, bien aménagés et lumineux. Les staff de l'hôtel sont super gentils et super accueillants ! C'est dommage que les transports ne passent pas à côté (pour prendre le bus, il faut marcher 15 min).

Réponse du professionnel : Chère Laurie, Un grand merci pour vos compliments. Nous espérons vous revoir très prochainement. Cordialement, Marion
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Elodie Ailloud Google

Venue ce jour dans cet hôtel et notre séjour y a été des plus agréables. Un personnel disponible et extrêmement sympathique. La chambre simple mais très propre. Le petit déjeuner était vraiment excellent avec des produits locaux et de qualités. Je recommande a 100% et nous reviendrons avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Chère Elodie, Un très grand merci pour l'ensemble de vos compliments. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir au sein de notre établissement. Nous serons ravis de vous revoir. Encore merci :-) ! Cordialement, Marion
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Priscilla Leroy Google

Hôtel vraiment bien je ne comprend pas qu’il n’ai pas d’étoile . Petit déjeuner copieux chambre spacieuse et surtout personnel adorable . Nous avons pris le buffet de Savoie parfait super bon et copieux avec du choix Vous trouverez de quoi laver vos chaussures un billard et des jeux Une machine si vous avez faim Une fontaine pour vous désaltérez Une machine à café Et le spa sur réservation Nous vous conseillons cette hôtel pour votre séjour à Annecy qui ai pas loin

Réponse du professionnel : Chère Priscilla, Nous vous remercions pour tous vos compliments. Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes. Toute l'équipe est ravie de lire votre avis. Nous vous confirmons que nous sommes un hôtel 3 étoiles. Nous espérons vous revoir très vite. Cordialement, Marion

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