WS Nation - Reuilly

Quartier populaire. Ce logement est exigu et les fenêtres ne s'ouvrent pas! La chambre n’est pas équipée de clim mais d’un ventilateur au plafond tres bruyant, il y fait une chaleur étouffante... nous avons même eu une invasion de fourmi dans la "cuisine"! Pas de draps sur le lit, une couette sur une alaise! Et la taxe de séjour, parlons en! 22€ à payer en espèces dans une enveloppe à déposer dans une boîte aux lettres pour 2 nuits!

La chambre était minuscule : deux personnes avaient du mal à s'y déplacer confortablement. Le prix est bien trop élevé pour la qualité proposée. L'arrivée autonome s'est également avérée compliquée, car trouver l'appartement par soi-même n'est pas chose aisée. Les appartements ressemblent à d'anciens bureaux en rez-de-chaussée transformés en logements. En résumé, une expérience décevante. On trouve bien mieux pour le même prix.

C'était propre, mais malgré les nombreux e-mails envoyés par la société, je n'avais ni le numéro ni le code de ma chambre à mon arrivée après minuit. Heureusement, quelqu'un travaillait au bureau et j'ai pu appeler. C'était très bruyant à l'extérieur. Ça doit être une résidence étudiante. L'appartement en lui-même est bien, le lit est confortable et il y a tout le nécessaire.

Catastrophique en tous points. Sur Booking il est précisé que le logement est « 4 étoiles ». Il faudra m’expliquer ? Instructions incorrectes pour arriver à la chambre. Nous avons dû appeler l’accueil téléphonique pour parvenir à y accéder. Ensuite, la pièce est exiguë. Il n’y a pas de vrai lit (il s’agit d’un lit pliant), ni de deuxième couchage digne de ce nom, contrairement à ce qui est précisé dans l’annonce. La salle de bain est minuscule. L’éclairage est désagréable. Pas d’interrupteur, ni de prise près du lit. Bref strictement aucun confort ! Pour le prix payé, c’est délirant. A fuir…

Si je pouvais mettre zéro étoile à cet hébergement, ce serait encore trop généreux. En entrant dans l'appartement, une odeur nauséabonde nous a accueillis. Nous avons immédiatement remarqué de la vaisselle sale dans l'évier et une poubelle pleine à craquer (avec même un paquet de viande !). Et ce n'était que le début… Des serviettes sales étaient accrochées à la porte de la salle de bain et une autre traînait par terre. Il n'y avait pas de serviettes propres. Des cheveux jonchaient la paroi de douche et les murs, et des déchets jonchaient l'intérieur de la douche. La paroi semblait n'avoir pas été nettoyée depuis des lustres. Nous avons ensuite constaté que l'appartement deux chambres que j'avais réservé n'en était en réalité qu'un, sans lit d'appoint. Parlons du lit… Les draps étaient froissés, comme si quelqu'un venait d'y dormir, et il y avait des cheveux noirs sur une des taies d'oreiller. Dégoûtant ! Inutile de dire que nous n'avons pas pris de douche cette nuit-là et que nous avons dormi à même le lit ! J'ai immédiatement contacté la réception par WhatsApp (il n'y a pas de réception physique) et j'ai enfin reçu une réponse plus de douze heures plus tard. On m'a proposé de changer d'appartement, plus éloigné. Étant donné que nous étions à Paris pour moins de 48 heures, cette solution était impraticable et totalement déraisonnable de la part de l'établissement. Nous avons profité au maximum de notre journée pour visiter Paris et éviter de retourner dans cette chambre répugnante. À notre retour le soir même, les serviettes sales avaient été changées et les ordures vidées dans la poubelle sous l'évier. Le reste de l'appartement était toujours aussi sale ! Nous sommes arrivés le lundi 29 septembre 2025 et repartis le mercredi 1er octobre 2025. Depuis mon retour en Australie le 4 octobre, j'ai communiqué avec l'hôtel par e-mail et on m'a proposé un maigre remboursement de 20 %. Vu l'état de la chambre (sans parler du fait qu'il n'y avait qu'un seul lit alors que j'en avais réservé deux), j'estimais être en droit d'exiger un remboursement intégral, même si je savais que cela était peu probable. Samedi dernier, le 25 octobre, j'ai reçu un remboursement de 20 %. J'ai recontacté l'établissement pour demander un remboursement de 50 %. On m'a répondu qu'il était impossible de reconsidérer ma demande. Ce manque de service, tant pendant notre séjour à Paris qu'après notre départ, est absolument inadmissible. Si vous avez lu cet avis jusqu'au bout, je vous en prie, ne réservez pas dans cet hébergement. Le manque d'attention, d'empathie et de service est consternant.

Pure anarque, à fuir, je ne comprends pas pourquoi Booking ne font rien contre eux

La serrure de notre porte de chambre ne fonctionne plus. La réception (service en ligne - pas physique) nous balade depuis 00h. Nouvelle chambre proposée mais toutes nos affaires sont dans la chambre initiale, nous sommes laissés, sans argent et sans nourriture. Nous sommes pris en otage, avec nos vêtements de la veille, pas de possibilité de se doucher car pas de change et les clips de w9 comme seule compagnie. Il est 9h passé, ils n’ont toujours pas de délai à nous donner ou de solution à nous proposer (autre que d’essayer avec une fourchette, malheureusement j'ai loupé cet épisode de Mac Guyver. C'est inacceptable, à fuir. Les gens de la réception bien que très gentils ne servent à rien, ils n’ont aucun moyen de nous aider à part dérouler jusqu'à épuisement (le mien) le logigramme de leur processus de gestion de crise. En vrai Karen j'ai demandé à parler au manager mais ils ont juste leur e-mail... Mise à jour : après harcèlement chaque heure, on se rend compte que le technicien est là. Malgré les promesses de la réception de nous tenir au courant, nous avons toujours dû les appeler pour avoir des infos (jamais claires). Il fallait juste une appli pour déverrouiller la porte ... le dépannage aurait pu être fait à distance si on nous avait permis de la télécharger. 12h gachés. Merci tout de même au technicien pour sa gentillesse. Cerise sur le gâteau, je n'ai pas précisé qu’à notre arrivée (16h alors que check-in possible à 15h), la chambre n’avait pas été fait. La femme de chambre était bloquée dehors car son chef ne lui avait pas donné le bon code pour entrer.

Cette adresse est incorrecte ; la chambre se trouve ailleurs.

On est prévenu à 17h19 que l appart'hotel qu on a loué n est pas disponible !!! On nous propose un relogement à l autre bout de Paris, et la personne que l o a au téléphone, on ne comprend pas ce qu elle dit!!