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À propos de Campanile Nature Bordeaux Nord Lac
Chambres lumineuses dans hôtel simple proposant Wi-Fi gratuit et restaurant avec terrasse et bar.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1611)
Avis Google
3,9
1611 avis
5★599
4★533
3★270
2★116
1★93
s
severinel857 Google
Très mauvaise expérience au campanile Bordeaux lac alors que nous sommes clients depuis des années dans cette chaîne. |Nous avons réservés vendredi soir, payés près de 100 euros pour une nuit presque blanche et ceci à cause du run moto l'avenue à côté qui a duré jusqu'à 4h du matin, entre run burn et enceinte de voiture en bass sono !!! J évoque le problème a la réception ce matin et on me répond juste on n'y peux rien ! Dans ce cas là on met pas des chambres a 100 euros le vendredi !! Ou on fait en sorte de ne pas donner ces chambres là !! C'est honteux !!
D
Daniela Google
Point positif: literie confortable et propre , personnel disponible et bienveillant , parking voiture gratuit et sécurisé .
Petit espace bureau , prises suffisantes
Plateau de courtoisie en chambres ( bouilloire , thé , café )
Points à améliorer :
- le ménage : 1 cafard trouvé entre le lit et le mur ( je l’ai vu le matin , le personnel prévenu a exprimé sa déception et m’aurait proposé une autre chambre si je l’avais vu la veille ) .
joints de salle de bain jaunis avec des moisissures, taches ( jaunâtre) au plafond de la salle de bain
- la rénovation des chambres est incomplète: crépi laissé aux murs et plafonds .
- chambre étroite
- pas de petit frigo pour maintenir une boisson au frais ( indispensable lors de fortes chaleurs )
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre literie, l’accueil de notre équipe ainsi que notre parking gratuit et sécurisé.
Concernant l’insecte retrouvé en chambre, nous tenons à préciser qu’il ne s’agissait pas d’un cafard, mais d’un ophone. Nous regrettons néanmoins ce désagrément et comprenons qu’il ait pu être gênant.
La superficie de chacune de nos chambres est précisée dans le descriptif lors de la réservation, afin de permettre à nos clients de choisir la catégorie la mieux adaptée à leurs attentes.
Par ailleurs, le réfrigérateur ne fait pas partie des équipements obligatoires d’un hôtel 3 étoiles. Notre réception reste toutefois à votre entière disposition pour conserver au frais, si nécessaire, vos aliments, boissons ou médicaments.
Nous avons également pris bonne note de vos remarques concernant la salle de bain et les finitions, que nous transmettons aux services concernés.
Nous vous remercions pour ces observations, qui nous permettent de poursuivre nos efforts d’amélioration, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe du Campanile Nature Bordeaux Lac
H
Huguette Di Genova Google
⭐ Très déçue de mon séjour
Je suis vraiment très déçue de cet hôtel. Après une longue journée de route, nous avions simplement demandé une chambre double propre, agréable et au calme. Malheureusement, nous avons été très déçues.
Dès notre arrivée, une forte mauvaise odeur se dégageait de la salle de bain et imprégnait la chambre. La propreté laisse également sérieusement à désirer. Je joins des photos et des vidéos afin que chacun puisse se faire sa propre opinion.
De plus, nous avions demandé une chambre double, et nous nous sommes retrouvées avec une porte communicante avec une autre chambre. Ce n’est absolument pas ce que nous attendions et cela donne une impression très désagréable, notamment en termes d’intimité.
Honnêtement, je ne comprends pas certains commentaires qui parlent d’une chambre propre. Notre expérience est tout autre.
Pour une nuit après plusieurs heures de route, c’est particulièrement décevant. Nous espérons au moins que le petit-déjeuner sera à la hauteur et permettra de terminer le séjour sur une meilleure note.
Une expérience que nous ne renouvellerons certainement pas. 😔
Réponse du professionnel : Cher cliente,
Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et le confort de nos chambres sont des priorités, et les problèmes que vous mentionnez ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Des incidents ponctuels peuvent malheureusement survenir, et nous prenons vos remarques au sérieux afin de corriger rapidement ces erreurs.
Concernant la chambre double, notre hôtel dispose effectivement de plusieurs chambres communicantes. Lorsqu’elles ne sont pas réservées en tant que telles, les portes de communication sont fermées à clé et les deux chambres fonctionnent alors comme des chambres doubles totalement indépendantes, sans aucun impact sur l’intimité ou le confort des occupants.
Nous regrettons que cette configuration vous ait donné une impression désagréable et nous aurions apprécié que vous puissiez nous en faire part directement sur place afin que notre équipe puisse, dans la mesure du possible, vous proposer une solution.
Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées. Nous espérons que votre petit-déjeuner aura néanmoins permis de terminer votre séjour sur une note plus positive.
Bien cordialement,
L'équipe du Campanile Nature Bordeaux lac
A
Alex Google
Séjour dans le cadre professionnel.
Accueil irréprochable que ce soit au niveau de la réception ou du restaurant pour le petit-déjeuner.
Ce dernier est d'ailleurs très complet (jus frais, brioches, oeufs, et surtout des crêpes délicieuses).
Les chambres sont modernes, bien insonorisées et propres. Rien à redire quand à la literie qui est particulièrement confortable.
Je recommande vivement que ce soit à titre professionnel ou personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre récent séjour.
Il est gratifiant de savoir que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner et le confort de nos chambres.
Votre recommandation nous touche particulièrement, et nous sommes ravis que notre établissement ait répondu à vos attentes tant sur le plan professionnel que personnel.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau,
Passez une agréable journée,
Cordialement,
L'équipe du Campanile NATURE - Bordeaux Lac
a
adil Google
Un excellent séjour ! Je tiens particulièrement à remercier Kenza, l’adjointe de direction, ainsi que sa collègue, pour leur accueil chaleureux, leur professionnalisme et leur sourire, malgré une arrivée très chargée avec un grand groupe de policiers à l’hôtel. Un grand merci également à toute l’équipe du petit déjeuner pour leur gentillesse et la qualité du service. Étant moi-même du domaine de l’hôtellerie, j’ai vraiment apprécié la qualité de mon séjour. Bravo à toute l’équipe !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous.
Un grand merci pour vos mots chaleureux à l’égard de Kenza, de sa collègue ainsi que de toute l’équipe du petit déjeuner. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, qui seront une belle source de motivation.
Votre regard de professionnel de l’hôtellerie rend d’autant plus précieux vos compliments sur la qualité du service. Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre confiance et votre bienveillance.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Passez une agréable journée,
Cordialement,
L'équipe du Campanile NATURE - Bordeaux Lac
c
céline pierre Google
Que se soit au téléphone ou en direct le personnel a été fort sympathique pour notre séjour d'une nuit.
La chambre est spacieuse (avec lit king size pour nous), avec présence d'une cafetière pour un premier café tranquille dans la chambre.
Petit déjeuner copieux avec pas mal de choix.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de notre personnel, la taille de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit déjeuner.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Passez une agréable journée,
Cordialement,
L'équipe du Campanile NATURE - Bordeaux Lac
A
Anne sophie Duquesne Google
Chambre accessible PMR accès facile depuis le parking .
La chambre est assez pratique pour un fauteuil.
La douche bien , seul problème
L'évacuation est peu adapté avec une odeur d'eau stagnante ,dommage pas de javel ou vinaigre blanc.
Mais très bien ...
Parking gratuit ,sécurisé par un code
Petit déjeuner très correct
L'isolation phonique est vraiment très bien.
Pas d'omelette et pas de bacon
Bon acceuil par un jeune charmant et bienveillant .
Rapport qualité prix correct
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accessibilité de votre chambre a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe. Nous prenons note de votre remarque concernant l'évacuation de la douche et l'absence de certains plats au petit déjeuner.
Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
L'équipe du Campanile NATURE - Bordeaux Lac
L
Lydie Welsch Google
Court séjour de 2 nuits pour un congrès mais qu'est-ce que j'ai bien dormi. Il y avait longtemps que je n'avais pas aussi bien dormi et sans douleur cervicale au réveil. Le matelas, les oreillers, tout etait parfait ! Même le petit déjeuner très varié et le service au top même quand on dépasse l'heure du petit déj. Je recommande !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable.
Il est essentiel pour nous que nos clients passent une bonne nuit de sommeil, et nous sommes heureux que notre literie ait contribué à votre confort.
Nous apprécions également vos compliments sur la variété de notre petit déjeuner et la qualité de notre service.
Vos recommandations sont très appréciées et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage.
Cordialement,
L'équipe du Campanile NATURE - Bordeaux Lac
F
Fabrice C Google
Très bon hôtel. Un des meilleurs de cette chaîne Campanile que j'ai pu visiter. Chambre propre, spacieuse, bien agencée. Hôtel calme, mais bien placé à 2 pas d'un arrêt de tram pour aller direct en centre ville. Restaurant très bien. Personnel sympa. Parking gratuit. Seul défaut : pas de bornes pour recharger sa voiture électrique la nuit.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour au Campanile NATURE - Bordeaux Lac.
Il est réjouissant de savoir que vous avez apprécié la propreté et le confort de nos chambres, ainsi que l'emplacement de l'hôtel.
Nous prenons note de votre suggestion concernant les bornes de recharge pour véhicules électriques. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe du Campanile NATURE - Bordeaux Lac.
C
Cédric Leconte Google
Très bon accueil, chambre ok fonctionnelle, restaurant de très bonne qualité également. Le gros point positif est le personnel, quelques soit le service, au top !
Ps : Merci pour la prise 😉 (remise à l'accueil en repartant)
À bientôt je l'espère !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire concernant notre accueil, la qualité de notre restaurant et le service de notre personnel.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
L'équipe du Campanile NATURE - Bordeaux Lac
E
Emmanuel Regnier Google
De passage sur Bordeaux, agréablement surpris par cet hôtel Campanile.
Les chambres ont été rénovées avec goût.
Climatisation très appréciée en ces jours de canicule.
Petit déjeuner complet.
Très bien dormi sur la literie.
Personnel très agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de nos chambres, la climatisation, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner et l'accueil de notre personnel.
Nou espérons pouvoir vous accueillir de nouveau,
Cordialement,
L'équipe du Campanile NATURE - Bordeaux Lac
l
ludovic pagenel Google
De passage à Bordeaux pour 3 jours avec ma femme.
Hôtel très agréable ainsi que le personnel.
Hôtel bien situé,car transports bus et trams à proximité.
Petit déj complet,on s'est pété le ventre, salé, sucré, difficile de rester le ventre vide.
Le resto de l'hôtel et fermé le samedi mais juste à côté,il y a Hippopotamus,le personnel y est agréable aussi.
Nous reviendrons zvec plaisir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel ainsi que la qualité de notre personnel.
C'est un plaisir de savoir que vous avez également apprécié notre petit déjeuner. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du Campanile NATURE - Bordeaux Lac
N
Nadege Puaud Google
Nous sommes venue le vendredi 15 mai, nous avons louer une chambre avec baignoire nous n’avons pas pu faire de bain car le bouchon ne fonctionnait pas l’eau s’écoulait directement. Nous avons aussi eu une serviette de bain avec des trous. Le chauffage d’appoint ne fonctionnait pas non plus donc il Faisait froid car la fenêtre était ouverte sachant qu’il a Plus une bonne partie de la journée.
Sans parler des bruit de pas de l’étage du dessus, du bruit de leur douche ainsi que leur chasse d’eau. Dommage pour le prix.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas pleinement répondu à vos attentes.
Concernant le bouchon de baignoire ainsi que la serviette signalée comme abîmée, nous regrettons sincèrement ces désagréments. Néanmoins, notre réception reste disponible 24h/24 et nous aurions pu intervenir rapidement afin de remplacer la serviette ou trouver une solution pour le bouchon si cela nous avait été signalé durant votre séjour.
Concernant la température dans la chambre, notre établissement fonctionnait à cette période en mode climatisation, conformément aux températures extérieures de saison. Nous ne disposons pas de chauffage d’appoint dans les chambres.
Enfin, nous comprenons que les nuisances sonores aient pu impacter votre confort. Malheureusement, l’isolation et certains bruits liés au comportement ou aux déplacements des autres clients restent des éléments sur lesquels nous avons peu de possibilité d’action immédiate.
Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre expérience, car vos remarques nous permettent de rester attentifs aux points pouvant être améliorés.
Cordialement,
La réception
M
Mickmake 94 Google
Bonjour
Seul point positif arrivée H24
Sinon, état de la chambre en général laisse à désirer.
La réception lors de notre arrivée ne nous a pas prévenu qu’il fallait demander pour faire le ménage. Résultat ménage non effectué.
Lors de notre départ (aujourd’hui) la gouvernante ne toque pratiquement pas et ouvre la porte comme dans un moulin. Merci l’intimité.
Résultat des courses : à part des mi-excuses de la responsable de réception aucune remise en cause … j’espère que cet avis vous servira et améliorera vos qualités de services
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Dans le cadre de notre démarche environnementale mise en place depuis le 1er janvier 2025, le ménage en chambre n’est désormais effectué que sur demande pour les séjours de plusieurs nuits. Nous regrettons que cette information ne vous ait pas été clairement communiquée lors de votre arrivée. Elle vous est cependant transmise quelques jours avant via le site sur lequel vous avez réservé et elle est également indiquée en chambre, notamment sur le panneau « ne pas déranger ».
Concernant l’intervention de notre gouvernante, nous comprenons parfaitement votre ressenti et nous en excusons. Celle-ci pensait que la chambre était libérée, l’heure de départ (11h) étant dépassée.
Enfin, nous prenons bien note de votre ressenti général concernant l’état de la chambre. Soyez assuré que ce point est pris au sérieux et sera partagé avec nos équipes afin d’améliorer la qualité de nos prestations.
Cordialement,
L'équipe du Campanile Nature de Bordeaux Lac
N
Nicolas Hayet Google
Nous avons passé 3 nuits dans votre hôtel,
le personnel est très accueillant, souriant et agréable, les chambres sont très propres et confortables, nous avions même un mot de bienvenue!
Mention spéciale pour le service de restauration, très prévenant et plus qu’attentionné.
Petit bémol, vous n’y êtes pour rien, la présence de moustiques 🦟 (lac à proximité)
mais Vous nous avez secouru à coup de bombes et prise anti moustiques 😅
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif concernant votre séjour parmi nous.
C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, la propreté et le confort de nos chambres ainsi que la qualité de notre service de restauration.
Nous sommes également ravis d'avoir pu vous fournir les moyens de lutter contre les moustiques, bien que cela soit hors de notre contrôle. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe du Campanile NATURE - Bordeaux Lac
b
bruneauxg Google
Une expérience très décevante. Lors de ma réservation, le personnel d'accueil m'a assuré que le petit-déjeuner était inclus. Par souci de clarté, j’ai demandé une seconde confirmation : on m'a certifié à deux reprises qu'il n'y aurait aucun frais supplémentaire.|Quelle n'a pas été ma surprise de découvrir, lors de mon départ, que ces prestations m'étaient finalement facturées ! Malgré mes explications, l’établissement a refusé de reconnaître son erreur. Faire payer deux fois un client pour le même service est une pratique inadmissible. Je ne recommande absolument pas cet hôtel, qui manque cruellement de transparence et d'honnêteté.
D
Deli G. Google
Bon rapport qualité prix.
Literie confortable, chambres rénovées et petit déjeuner diversifiée avec un personnel très accueillant, attentif et sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour!
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix, le confort de la literie ainsi que nos chambres rénovées. C’est également un plaisir de lire que le petit déjeuner vous a séduit par sa diversité.
Votre mention spéciale pour notre équipe nous touche particulièrement!
Au plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement !
Passez une agréable journée,
Cordialement,
L'équipe du Campanile Nature Bordeaux Lac
P
Patou 49 Google
J'ai aimé la déco de la chambre avec les jolies vues de Bordeaux et notamment celle dans la douche (c'est original) !
La literie est top surtout les oreillers !
Le p'tit déj. est sous forme de buffet et est généreux et les personnes qui s'en occupe sont sympathiques et souriantes ce qui est agréable.
Je recommande. 👍🏻
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour!
Nous sommes ravis que votre séjour se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié votre expérience parmi nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et motive toute l’équipe au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un prochain séjour!
Cordialement,
L'équipe du Campanile Nature Bordeaux Lac
d
daniel gonzalez Google
L'ensemble de l'équipe de l'hôtel, des serveurs (serveuses),cuisiniers,hôtesse d'accueil et responsables sont tous très professionnels et hyper sympa. Mention ++ pour ceux travaillant côté restaurant.sans oublier ceux du petit déjeuner. Hôtel en rénovation,donc il sera encore mieux par la suite.Félicitations à tous!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre message qui nous fait chaud au cœur,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et la sympathie de toute l’équipe, aussi bien en réception qu’en salle, en cuisine et au petit-déjeuner. Votre mention spéciale pour l’équipe du restaurant sera partagée avec grand plaisir — ils seront très touchés par votre reconnaissance.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant les rénovations en cours. Nous avons hâte de pouvoir vous faire découvrir un établissement encore plus agréable lors d’un prochain séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt!
Cordialement,
L'équipe du Campanile Nature Bordeaux Lac
W
Who Am I Google
Nous avons passé un superbe séjour dans cet hôtel. Chambres joliment décorées, literie très confortable, salle de bain et chambres modernes, bouilloire à disposition pour faire thé et café un vrai plus, et parking pour la voiture juste en face de votre chambre d'hôtel, personnel très accueillant également. Le seul bémol serait au niveau de l'isolation (on entend vraiment tout, en haut ainsi que sur les côtés, au point d'entendre les conversations..), et le chauffage qui ne chauffe pas assez en hiver. À part cela c'est un très bon hôtel que nous recommandons
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration de nos chambres, le confort de la literie, les équipements comme la bouilloire, ainsi que l’accueil de notre équipe.
Nous prenons bien note de vos remarques concernant l’isolation et le chauffage. Certaines contraintes liées à l’ancienneté des bâtiments ne dépendent pas directement de nous, mais nous travaillons constamment à améliorer le confort de nos chambres.
Merci encore pour votre recommandation, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour.
Cordialement,
L'équipe du Campanile Nature Bordeaux Lac.
L
Léa Williams Google
Nous avons passé deux nuits et nous n'avons que des compliments à adresser au personnel.
Cadeaux de bienvenue adorable, literie confortable, et le prix du petit déjeuner (bien que cher) était un véritable buffet riche et varié.
Nous avions besoin d'être au plus proche du parc d'exposition, et c'était parfait.
Nous reviendrons avec plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, la literie ainsi que le cadeau de bienvenue — ce sont de petites attentions qui nous tiennent à cœur.
Nous sommes également heureux que la proximité avec le parc des expositions ait répondu à vos attentes.
Votre remarque sur le petit déjeuner nous fait plaisir : nous mettons un point d’honneur à proposer un buffet généreux et varié pour bien commencer la journée.
Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage. À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe du Campanile Nature Bordeaux Lac
V
Véronique Bouillon Google
Très bon hôtel. Chambres propres, spacieuses. Bonne literie. Restauration de qualité et variée. Une mention spéciale pour l'équipe, ils sont adorables, prévenants et sympathiques. Bravo !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté et l’espace de nos chambres, le confort de la literie ainsi que la qualité et la variété de notre restauration.
Votre mention spéciale pour notre équipe nous touche tout particulièrement : vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement,
Cordialement,
L'équipe du Campanile Nature Bordeaux Lac
L
Laura Point Google
Équipe vraiment au top, mention spéciale a Hervé et James qui donne un coté chaleureux et convivial quand nous sommes en déplacement, loin des nôtres.
Chambre a mon goût, bien équipée. Manque une peu de chaleur dans les chambres et dans la salle de bain.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci sincèrement pour votre très beau commentaire.
Nous sommes ravis de lire que l’accueil et la convivialité de notre équipe, et tout particulièrement d’Hervé et James, ont contribué à rendre votre séjour plus agréable, même loin de vos proches.
Nous sommes également heureux que la chambre, son équipement et son agencement aient été à votre goût.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le manque de chaleur dans la chambre et la salle de bain, point sur lequel nous restons attentifs afin d’améliorer le confort de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain déplacement!
Passez une très belle journée,
Cordialement,
L'équipe du Campanile Nature Bordeaux Lac
D
Delphine A. Google
Ce serait 6 étoiles à mettre pour le restaurant: de bons plats comme à la maison, différents chaque jour; une équipe au top, accueillante et souriante chaque jour, à chaque semaine où nous venons avec les collègues lors de nos formations.
Petit bémol sur les chambres où il ne fait pas très chaud, il manque un radiateur dans la salle de bain notamment, et l'insonorisation n est pas au max.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour ce très beau retour concernant notre restaurant. Nous sommes ravis de lire que la qualité des plats, leur diversité ainsi que l’accueil de notre équipe contribuent pleinement à la réussite de vos séjours lors de vos formations. Votre fidélité est une réelle satisfaction pour nous.
Concernant les chambres, nous prenons bien note de vos remarques sur la température, le radiateur en salle de bain et l’insonorisation. Nos équipes restent bien entendu à l’écoute pour améliorer le confort de nos clients, même si certaines installations dépendent de contraintes techniques existantes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, toujours avec la même attention et le même sourire.
Passez une agréable journée,
Cordialement,
L'équipe du Campanile Nature Bordeaux Lac
B
Benjamin Gervy Google
accueil correct, grande chambre, silence apprécié, aucune odeur, grand écran télé
MAIS la douche à main de fonctionne pas
SEULE la douche plafonnier coule
DONC comment fait-on pour se laver en détail , sans mouiller tout le corps et sans mouiller les cheveux.........Impossible !!
et surtout POURQUOI DEUX pommeaux, alors qu'un SEUL SUFFIT du moment que l'eau coule et si on veut le fixer en haut on pourrait
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la taille de la chambre, le calme ainsi que le confort général.
Concernant la douche, celle-ci est équipée de deux pommeaux avec un système permettant de sélectionner soit la douche à main, soit la douche plafonnière.
Nous rappelons que notre équipe de réception reste disponible à tout moment pour vous accompagner et vous aider dans l’utilisation des équipements en cas de besoin. N’hésitez pas à nous solliciter lors d’un prochain séjour, nous serons ravis de vous assister.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Cordialement,
L'équipe du Campanile Nature Bordeaux Lac
L
Ludovic Tetaud Google
Nous avons passé deux nuitées dans cet hôtel et nous n'avons que des compliments à adresser au personnel de cet établissement.
Chambre et salle de bain à la propreté impeccable, plateau de bienvenue bien garni, literie confortable, écran TV géant etc..
Le prix du petit déjeuner peut sembler excessif mais il nous a rarement été donné l'occasion de disposer d'un buffet aussi riche et varié : il y en a pour tous les goûts..
Quant au personnel, il est d'une disponibilité et d'une diligence à toute épreuve !
Nous reviendrons vous voir avec plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et enthousiaste !
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait pleinement satisfait, de la chambre à la literie, en passant par le plateau de bienvenue et le petit déjeuner.
Vos compliments à notre équipe nous touchent particulièrement, et nous ne manquerons pas de les partager avec tout le personnel.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau!
Passez une agréable journée et de belles fêtes,
Cordialement,
L'équipe du Campanile Nature Bordeaux Lac
J
Justine Castel Google
Nous avons passé une nuit dans cet hôtel pour assister a un concert a Floirac et c’est cet hôtel que nous choisirons a nouveau quand nous reviendrons a Bordeaux pour une nuit.
L’acceuil est agréable, le personnel est souriant et accueillant.
La chambre est de taille satisfaisante, la literie est très confortable. Le plateau de bienvenue est très appréciable (café, thé, lait) et se fait de plus en plus rare dans les hotels, c’est un gros point positif pour nous.
Les petits mots manuscrits dans la chambre sont très appréciables, le miroir sans buée dans la salle de bain est super.
Le gros point positif c’est aussi le vrai volet pour se retrouver dans le noir complet (quand dans d'autres hotels vous vous retrouvez avec un rideau occultant qui mesure a peine la taille de la fenêtre).
Nous avons relevé un point négatif: nous avons dû nettoyer kiné grosse touffe de cheveux dans le siphon de la douche car elle ne s'écoulait pas. Nous avons signalé ce désagrément lors de notre départ.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce retour très complet ainsi que pour votre excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour à l’occasion du concert à Floirac s’est très bien passé et que vous avez particulièrement apprécié l’accueil, le confort de la literie, le plateau de bienvenue ainsi que les petites attentions en chambre.
Nous sommes également heureux que les équipements comme le miroir sans buée et le vrai volet aient contribué à la qualité de votre nuit.
Concernant le souci rencontré avec l’évacuation de la douche, nous vous présentons toutes nos excuses. Nous avons bien pris en compte votre signalement afin que cela ne se reproduise plus.
Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Bordeaux.
À très bientôt !
J
Jf Coco Google
Excellent séjour. Personnel sympa et accueillant. Emplacement idéal pour se rendre au stade. Chambre propre avec une bonne literie et bien insonorisée (nous étions à l'étage). Petit déjeuner copieux.
Aucun point négatif à relever.
Nous y retournerons sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe, l’emplacement, le confort de la chambre ainsi que le petit-déjeuner aient contribué à un excellent séjour.
C’est un vrai plaisir de lire que tout s’est bien passé et que vous envisagez de revenir.
Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite.
Passez une belle soirée,
Cordialement,
L'équipe du Campanile Nature Bordeaux Lac
F
Flavie Maccotta Google
Séjour très décevant. Le ménage laisse à désirer et l’insonorisation est inexistante : depuis le rez-de-chaussée, on entend tout, aussi bien les voisins du dessus que ceux des côtés. Impossible de dormir dans ces conditions. En plus, il n’y avait pas d’eau dans le lavabo de la salle de bain. Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
En période de festival, il est vrai que le calme peut être difficile à garantir, et certaines nuisances sonores ou comportements extérieurs ne dépendent malheureusement pas de nous.
Concernant le lavabo, nous vous remercions de nous avoir signalé le dysfonctionnement : les piles du capteur automatique étaient effectivement à remplacer et cela a été fait depuis.
Cordialement,
L'équipe du Campanile Nature Bordeaux Lac
i
isabelle delor Google
Très bien situé et hôtel rénové et bonne literie. Personnel accueillant, souriant aux petits soins. Très bon rapport qualité prix. Menus variés, buffet d entrées et de desserts pour tous les goûts. C est la troisième fois que je viens et toujours très bien reçu et satisfaite.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre fidélité et pour ce très bel avis ! 😊
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de l’accueil, le confort de la literie ainsi que notre restauration.
C’est toujours un grand plaisir de vous recevoir et de constater que chaque séjour se déroule à votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois très bientôt !
Passez une très belle journée,
Cordialement,
L'équipe du Campanile Nature Bordeaux Lac
C
Christophe GAUTHIER Google
Hôtel rénové, bien pensé et très propre 👍
Le personnel est extrêmement agréable et accueillant.
Coté restaurant, les plats du buffet sont variés et bons ; je recommande particulièrement l’omelette qui est excellente ! 😋
Le seul point négatif c’est l’insonorisation entre les chambres, qui serait à améliorer.
En conclusion, on se sent bien dans cet hôtel. De bonnes vibrations s’en dégagent grâce à un personnel solaire et souriant 👏
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel plaisir de lire votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel rénové, la qualité de notre buffet ainsi que l’accueil de notre équipe — votre satisfaction est notre plus belle récompense. Mention spéciale pour notre omelette, votre compliment fera très plaisir à notre cuisinier !
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’insonorisation entre les chambres. Votre retour nous aide à poursuivre nos efforts d’amélioration.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi agréable!
Passez un agréable weekend,
Cordialement,
L'équipe du Campanile Nature Bordeaux Lac
J
Jean-Claude Lebreton Google
Pas trop mal situé l'Hôtel la personne de l'accueil sympathique nous avons passé quatre jours, nous sommes venus voir des amis qui habitent à six km, la chambre était pas très grande avec une literie correcte,les petits déjeuners étaient diversifiés et pour tout les goûts les dîners étaient plutôt très satisfaisants avec un grands choix, pour les boissons idem. Nous avons passé un agréable séjour.
Une visite que je vous recommande c'est le jardin public c'est vraiment magnifique vous ne regrette pas !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la restauration ainsi que la diversité de notre petit déjeuner. Nous notons également vos remarques concernant la chambre.
Nous sommes heureux que votre séjour parmi nous ait été agréable et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine visite dans la région.
Passez une agréable semaine semaine,
Cordialement,
L'équipe du Campanile Bordeaux Lac
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Campanile Nature Bordeaux Nord Lac
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