Sure Hotel by Best Western, Bordeaux Lac

Très bonne expérience au Sure hotel de Bordeaux Lac. L’équipe est très sympathique, les chambres sont propres, et le petit déjeuner est de bonne qualité. J’y reviendrai !

Une nuitée pour assister à la demi finale de rugby, hôtel très bien situé, facile d'accès et tarifs intéressants. Je recommande cet hôtel.

Accueil et service irréprochable. Chambre impeccable et literie de qualité ! Ligne de tramway à proximité, ce qui nous a permis de visiter le centre ville en laissant notre voiture au parking de l’hôtel.

Je mets 5 étoiles pour Rafael et le reste du personnel … Je tiens à les remercier pour la qualité de leur accueil ,et leur professionnalisme . L’équipe a été particulièrement attentive, souriante et toujours disponible pour répondre à nos besoins. Grâce à leur sérieux , et leur gentillesse notre week-end s’est déroulée dans de très bonnes conditions. Je recommande vivement cet établissement ,notamment pour la qualité de son personnel.

Hôtel bien placé et correct Nous avons passé une bonne nuit Restaurant sur place

Excellent séjour, à l'écoute, dommage qu'il n'y a pas de restaurant le week-end. Je recommande

Hotel calme Personnels très agréables et serviables J'y ai pu garer mon car de 13m sur le parking de l’hotel

J’ai étais dans cette hotel très belle chambre la salle de bain tres jolies aussi très propre franchement je le conceil mignon hotel pour 1 nuit 😊

Alors le parking de l’hôtel est un grand avantage. Cependant l’emplacement de notre chambre était côté route toute la nuit nous avons entendue les voitures, obliger de laisser la télévision allumé pour essayer de dormir comme il faut. Le prix du petit déjeuné est très excessif pour un petit déjeuné basique, la prochaine vaux mieux aller à la boulangerie 3 fois moins cher est beaucoup plus de choix.. le personnel était aimable

Hôtel très bien situé avec un personnel aux petits soins. J'avais besoin d'un lit double alors que ma réservation indiquait deux lits simples ; la réceptionniste a réglé le problème en quelques minutes en m'offrant un surclassement. Chambre impeccable et service très humain. Une adresse à retenir. Merci à Florine.

Emplacement idéal pour se rendre à pieds au palais de l'Atlantique en 15mn. Chambre très propre et fonctionnelle. Accueil agréable . Rien a redire !

Bonjour j’ai fait une formation sur place pendant une semaine, le personnel est vraiment très agréable et attentif à tous ses clients même si ils ne dorment pas sur place Je recommande

Il y a un bar musical ou autre juste à côté, de l'autre côté du bowling. Tous les soirs on entend très fort la musique quelque fois jusqu'à minuit... je viens régulièrement dans cet hôtel..Dommage...

Nous sommes venus deux fois et tout était parfait. L’équipe est très accueillante, souriante et serviable. Mention spéciale à Florinne, avec qui nous avons eu affaire directement, elle a été vraiment au top !

Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel. Le personnel est accueillant, professionnel et très disponible. La chambre était propre, confortable et bien équipée. Le petit-déjeuner était varié et de bonne qualité. Emplacement idéal, à quelques pas du tramway à destination du centre de Bordeaux. Information non négligeable aux vues des difficultés pour se garer dans Bordeaux ! Le parking privé et gratuit est un plus. Je recommande vivement cet hôtel et j’y reviendrai avec plaisir .

Sans avoir réservé une chambre à l'avance, j'ai eu une place avec un acceuil très professionnel. Très belle chambre avec un petit déjeuner très copieux (salé, sucré), les alentours désolé je n'ai pas pris le temps de faire quelques choses..

Super experience. Équipe géniale, service et accueil au top. Ambiance agréable. Personnel avenant, chaleureux et disponible. Très bon rapport qualité prix.

Au prix de la nuitée, un peu déçue, nous n’avions même pas de chauffage et quand on s’en est plaint à l’accueil le matin, on nous a confirmé qu’il y avait effectivement un problème de chauffage et qu’on aurait dû nous proposer un chauffage d’appoint, or ce n’a pas été le cas. Le petit déjeuner est extrêmement cher pour le peu de produits proposés. La chambre était également mal insonorisé, on entendait énormément les bruits extérieurs. Cependant, le lieu est très propre et le personnel très agréable.L’hôtel est très bien situé et les transports en commun sont tout proche pour aller sur Bordeaux.

J’ai rarement eu une expérience aussi déplorable dans un hôtel. Arrivée dans une chambre soit disant nettoyée : traces de sang sur les draps, interrupteur sale, poignée de cheveux au sol, traces d’excréments dans les toilettes… je me demande comment on peut oser proposer une chambre comme celle-ci. Le responsable s’est excusé. Le lendemain, je retrouve un gobelet noir pour boire de l’eau. Pas de chauffage le premier jour (au minimum de sa capacité) à cause d’un problème de chaufferie, pas de verre pour mettre de brosse à dent ou se rincer la bouche avec autre chose que du carton, chambres minuscules. Tout ça pour 148 euros la nuit… Quand je vois d’autres hôtels à côté qui ont des tarifs très corrects je me demande ce que j’ai fait ici. Restaurant de l’hôtel: une soupe arrivée froide, un poisson blanc posé sur du riz blanc avec une sauce au poivre (plutôt pour une viande habituellement). La qualité est très médiocre.

Désolé j apprécie les soirées étapes dans votre établissement mais je changerai à cause des tarifs excessifs ! 112€ la chambre je signale l augmentation, réponse normal c est complet ! Parking au 2/4 de sa capacité à 21h30… Je n ai pu bénéficier de l opération dont j ai été avisé par mail d une réduction de 15% car j ai réservé par téléphone ! Je croyais que le contact était une qualité dans l hôtellerie. J ai l impression d avoir été pris pour un pigeon ! Il ira se poser sur une autre branche à l avenir. Dommage j appréciais la qualité des repas de l établissement. Je doute que mes voisins de table étaient à ce tarif …SNCF. Il me reste le petit déjeuner pour leur demander… Horreur je devais devoir supporter la grande affiche promotionnelle se trouvant dans l ascenseur

Bon hôtel seul petit bémol mal insonorisé due aux voitures modifier accélération a répétition jusqu'à 2h du matin difficile de s'endormir a part sa Madame a très bien dormi. Petit déjeuner un peu chère par rapport au nombre de produits mais de très bonne qualité tout de même

Très bon hôtel. Chambres propres et spacieuses et surtout un excellent accueil tant à la réception qu'au restaurant. Je recommande. Merci pour la qualité de service... 👍

Emplacement Bordeaux lac avec ligne de Tran qui mène direct au centre ville. Confort des chambres, literie et climatisation. Repas en circuit court, copieux et très bon Et le must : un personnel très professionnel !!! Sourire, accueil, service. Mieux que dans certains hôtels 5 étoiles ! Je recommande vivement !!!

Expérience au restaurant de l’hôtel grâce a une wonderbox, nous n’avons pas été déçus, la décoration est juste sublime et l’accueil est très chaleureuse, la nourriture est un délice, la cheffe aime vraiment son métier pour sortir des assiettes comme elle fait, tant qu’aux saveurs qu’à la présentation. Nous sommes de la région mais pour les touristes allez y les yeux fermés. Hotel très bien placé pour découvrir notre belle région bordelaise.

Nous avons séjourné dans cet hôtel avec mon compagnon durant le week-end du 15 août et nous en gardons une très bonne impression. Le personnel a été aimable et le petit-déjeuner correct. La chambre était propre et agréable, avec une odeur fraîche.|Seul point négatif : les nuisances sonores, assez fréquentes, provenant surtout de l’étage supérieur et de la rue.|Nous avons beaucoup apprécié le quartier, grâce à la proximité du lac et de plusieurs restaurants et cafés. Rien à envier au centre de Bordeaux, d’autant plus que l’hôtel propose un parking gratuit et surtout sécurisé pour ses clients. De plus, l’établissement est situé pratiquement à la sortie de l’autoroute, avec un grand choix de commerces et de fast-foods à proximité.

Une équipe fiable et de bon conseil, accueillante. Les chambres sont propres, relativement spacieuses et confortables. Environnement sécurisé, à 5 minutes du tram C qui amène directement en centre-ville. Petit-déjeuner honorable, avec produits frais. Sure Hotel porte bien son nom.

magnifique hôtel à bordeaux lac parfaitement équipé et avec une chambre magnifique et un lit ultra confortable l'accueil était génial on a eu pleins de renseignements sur la ville de bordeaux et ses accès par le tram livrés par l'hôtelier qui a été super sympa avec en prime un thé à la menthe dans le hall d'entrée des plus savoureux vu la chaleur qui régnait lors de notre séjour petit déjeuner gargantuesque savoureux et délicieux avec en prime des cannelés de la toque cuivrée au déjeuner !!! (les seuls vrais cannelés) bref un séjour idyllique dans cet hôtel A REFAIRE !!!

Très bien situé (proche autoroute, casino …) cet hôtel est très propre, la chambre spacieuse avec clim, café d’accueil, et l’accueil de notre réceptionniste très professionnel grâce au prêt de parapluie sous cette pluie diluvienne ! Encore merci 🙏

Dîner ce soir en petit groupe au restaurant de l hôtel. Un accueil très sympa et 1 cheffe qui vient vous voir en salle pour savoir si tout va bien🤩. Produit frais et fait maison , simple et efficace, juste ce que nous recherchions.

Le personnel était très agréable. La chambre était propre, agréable et calme. La literie était de qualité. Parking fermé. Le petit déjeuner était copieux et varié, même en arrivant les dernières. Proche du tram pour aller en centre ville. Nous reviendrons lors de nos escapades sur Bordeaux.

Chambre et restaurant rénové ne vous fiez pas à l’extérieur! L’ensemble est plutôt joli. Le lit est confortable, la chambre que nous avons eu était spacieuse, lumineuse et propre. Le personnel est très agréable et souriant. Il y a un petit déjeuner disponible sur place. Vous trouverez également un parking gratuit et des transports à proximité, une ligne de tram pour vous emmener au centre ville de Bordeaux.

L'hôtel est propre, même très propre. Les chambres petites mais confortables avec une jolie SDB. L'accueil est vraiment très agréable le personnel est top et cherche toujours à rendre service. Je recommande vivement cet établissement. Et encore plus le restaurant où l'on mange une cuisine gourmande et de saison faite maison qui vous ravira. Comme cette soupe lentilles corail et ce magret servi avec son risotto et sa sauce aux cèpes absolument divin. Enfin vous aurez la chance d'être servi par Lyson qui est d'une gentillesse et d'une incroyable sensibilité.

Literie très confortable. Chambre avec tous les équipements modernes. Prise de chargement téléphone intégré, pratique plus besoin de son chargeur . Insonorisation correcte entre chambre , rue calme la nuit. Petit déjeuner varié Rapport qualité prix bon . Proche du tram à pied.

Avons séjourné pour la première fois dans cet établissement, du 21 au 23/09. Et nous sommes entièrement satisfaits. Déjà l'accueil du personnel, que ce soit au téléphone pour la réservation ou sur place. Très agréable, accueillant et arrangeant. Egalement très réactif. Il manquait à notre arrivée du savon liquide dans la douche, la jeune femme à la réception, a remédié au problème immédiatement! Il y a aussi la qualité des chambres, la notre une standard, toute neuve avec du mobilier de qualité et d'une propreté parfaite, très bien équipée et bien pensée. Concernant la propreté du reste de l'hôtel, des parties communes, du salon et de la salle de petit déjeuner, rien à dire, c'est parfait. On peut féliciter les agents de service en charge de la propreté pour leur grand professionnalisme. Ces personnels que nous avons croisés à plusieurs reprises sont très sympathiques et également arrangeantes. Merci à elles! Nous finirons par le petit déjeuner, complet et de qualité. La décoration générale de l'hôtel est contemporaine, simple et efficace. Le grand parking privé, gratuit , surveillé et fermé la nuit. L'emplacement géographique, idéal proche de la rocade et à quelques minutes d'une gare de tramways (ligne C) permettant de rejoindre le centre de Bordeaux en 20 mn. Enfin le prix vraiment très abordable. Nous recommandons sans hésiter cet hôtel et y retournerons avec grand plaisir. Arnaud et Linda

Hotel très propre ,le personnel très accueillant et très serviable. Pour le petit déjeuner il y a bien assez. Nous avons manger le soir à leur restaurant c'était délicieux, on a très apprécié. C'est un hôtel que je recommande quand on reviendra dans la région nous retournerons à c'est hôtel

La chambre est très bien très propre. Literie très confortable. Le 3eme lit est confortable aussi. Nous avons très bien dormi pas de bruit. La Salle de bain est équipée d une douche.|Le petit déjeuner est continental ( mini viennoiseries, brioche, cannelés... Vrai Jus orange .. fromage charcuterie...)

Pour notre passage pour un évènement sportif, nous avons passé 2 nuits dans cet établissement. Très bon rapport qualité prix, personnel au petits soins et arrangeant (changement de chambre pour un lit plus grand), et bonne qualité de petit déjeuner à prix raisonnable. Je recommande.

J'ai eu une chambre rénovée. Donc rien à dire, chambre très propre, salle de bain avec serviettes suffisantes. Il y a une petite bouilloire dans la chambre pour se faire café, thé, etc. L'accueil et le service très bien, réalisés par une équipe de jeunes très sympas et serviables. Le petit-déjeuner sous forme de buffet est complet, sucré et salé.

Points négatifs : odeur d'urine dans la salle de bain à l'arrivée. Nous avons attendu en pensant que l'odeur serait de "passage". 2 jours plus tard nous sommes descendu à l'accueil pour le préciser et demander un spray désodorisant. Quand nous sommes revenus en fin de journée, l'odeur avait disparu laissant place à une odeur agréable. Cependant à la fin du séjour l'odeur désagréable était de retour.... gros point négatif la dessus. Idem sur la qualité/propreté de la salle de bain qui laisse à désirer (cf photos). Il est noté dans une fiche explicative de laisser les affaires personnelles de valeur au coffre mais il n'y a pas de coffre dans la chambre. Points positifs : bonne literie ! Chambre climatisée. Très bon emplacement, calme, parking à disposition sinon proche tramway ! Personnels sympathiques et serviables. Nous ne pourrons pas juger le petit déjeuner nous ne l'avions pas pris.

Hôtel bien placé, propre et assez calme. Petit déjeuner avec beaucoup de choix et produits frais. Nous avons eu une chambre non rénovée donc un peu vieillotte et surtout très très petite pour deux personnes. Une seule table de nuit d'un côté car de l'autre le lit est collé au mur (d'où mon étoile en moins). Par contre très bonne literie. Je recommande cet hôtel.