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À propos de B&B HOTEL La Rochelle Centre Les Minimes
B&B HOTEL La Rochelle Centre Les Minimes est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à La Rochelle (17000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (764)
Avis Google
4,1
764 avis
5★360
4★228
3★102
2★41
1★33
A
Amar Kouba Google
Un bon accueil Baptiste un bon réceptionnistes et Justine et jihane des bonne hôtesses avec le bon sourire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce magnifique commentaire !
Vos mots touchent beaucoup Baptiste, Justine et Jihane, qui sont ravis de savoir que leur accueil et leurs sourires ont rendu votre séjour si agréable. Transmettre cette bonne humeur au quotidien est notre plus grande satisfaction !
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement et espère vous revoir très bientôt à La Rochelle.
L'équipe du B&B HOTEL Centre Les Minimes à La Rochelle
N
Nicolas Le Fur Google
Hôtel bien situé.
Je séjourne toujours dans cette hôtel car à 10 min du port de La Rochelle.
Mais la prochaine je vais réfléchir peut-être à un autre hôtel au vu des problèmes de propreté rencontrer dans la chambre…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes sincèrement navrés et navrés de lire votre déception concernant la propreté de votre chambre lors de ce dernier séjour. La propreté est pourtant un point sur lequel nous sommes habituellement très intraitables. Ce que vous décrivez ne correspond pas du tout à nos standards habituels ni au service que nous souhaitons offrir à nos clients fidèles.
Sachez que nous avons immédiatement fait un rappel à notre équipe de ménage pour qu'un contrôle plus strict soit effectué.
Nous serions vraiment désolés de vous perdre en tant que client. Si vous acceptez de nous donner une seconde chance lors de votre prochain passage à La Rochelle, n'hésitez pas à contacter directement notre réception au préalable : nous veillerons personnellement à ce que votre chambre soit irréprochable.
Bien cordialement,
A
Anouck Rodrigues Pecastaing Google
Accueil très agréable, merci au réceptionniste.
Bien situé a 10 min a pied du port et de l'auqarium
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce très gentil commentaire !
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à notre réceptionniste, qui sera ravi de savoir que son accueil a été apprécié. C'est vrai que pouvoir rejoindre le vieux port et l'aquarium en seulement 10 minutes à pied est un vrai bonheur pour découvrir La Rochelle sans prendre la voiture !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage !
Bien cordialement,
V
V G Google
Hôtel très propre très bon petit déjeuner on est au calme et pourtant pas loin du centre ville
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager ce superbe retour !
Nous sommes ravis que vous ayez profité de la tranquillité de notre établissement tout en appréciant notre proximité avec le centre-ville. C'est également une grande satisfaction de savoir que la propreté des lieux et la qualité de notre petit-déjeuner ont contribué à la réussite de votre séjour.
Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, et toute l'équipe a déjà hâte de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine escale à La Rochelle !
Bien cordialement,
L'équipe de l'hôtel
P
Pascaline MOR Google
Nous avons apprécié la clim lors de notre séjour, les lits sont confortables. La chambre est bien insonorisée. La salle de bain est petite mais ça fonctionne. On reviendra
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis !
Nous sommes ravis que le confort de la literie, l'insonorisation de la chambre et la climatisation aient contribué à vous offrir un séjour agréable et reposant. Nous prenons note de votre remarque concernant la salle de bain et sommes ravis que cela n'ait pas entaché votre expérience.
Savoir que vous prévoyez de revenir est notre plus belle récompense ! Toute l'équipe a déjà hâte de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escale à La Rochelle.
Bien cordialement,
L'équipe de l'hôtel
B
B N Google
.. le hic les chambres pas faite tout le long du séjour (5jours)donc poubelles pas vidé , lit et serviettes pas changé .. le gros plus est la gentillesse et le sourire du monsieur à la réception sans lui je serais descendu à 1 étoiles
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Tout d'abord, un grand merci pour vos mots bienveillants à l'égard de notre réceptionniste. Nous n'avons pas manqué de lui transmettre directement votre compliment : son sens du service et son professionnalisme font la fierté de notre établissement.
Concernant l'absence de ménage, de vidage des poubelles et de renouvellement du linge durant vos 5 jours de séjour, nous vous présentons nos plus sincères excuses. C'est un dysfonctionnement inacceptable qui ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Une mise au point ferme a été faite immédiatement auprès de nos équipes d'étage pour comprendre ce raté et veiller à ce que cela ne se reproduise plus.
Nous vous remercions encore d'avoir souligné l'attitude de notre collègue qui a su rester à la hauteur, et nous espérons que vous nous accorderez une seconde chance pour vous offrir une expérience irréprochable du début à la fin.
Bien cordialement,
r
r b Google
Je tiens à mettre en avant le professionnalisme de la jeune collaboratrice Jihane que j’ai rencontrée lors de mon séjour. Malgré les difficultés que j’ai rencontrées, elle s’est montrée souriante, accueillante, à l’écoute et profondément bienveillante.
Elle a pris le temps de m’écouter avec attention, a fait preuve d’une grande empathie et a tout mis en œuvre pour trouver des solutions à mes difficultés. Sa communication est naturelle, fluide et rassurante, ce qui est particulièrement appréciable dans une situation délicate.
J’ai ressenti chez elle de réelles qualités humaines ainsi qu’un véritable sens du service. Son attitude témoigne d’une excellente formation et d’un grand professionnalisme. Elle représente parfaitement les valeurs que l’on est en droit d’attendre d’une personne travaillant dans l’hôtellerie.
Je tenais à la remercier sincèrement et à souligner la qualité de son accueil, qui a contribué à atténuer les désagréments rencontrés durant mon séjour.
j
julien galipeau Google
Hôtel très sympathique et confortable pour un plus très raisonnable. Nous avons loger une nuit, mais aurions aimé y passer plus de temps. À mis chemin entre la plage et le centre ville, tout ce fais à pied et il y a des navettes (bateau) pour le centre entre la plage des Minimes et ce dernier.
Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce superbe retour qui nous va droit au cœur ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel si sympathique et confortable pour un prix très raisonnable.
Vous avez parfaitement décrit l'un de nos plus grands atouts : notre emplacement idéal à mi-chemin entre la plage et le centre-ville. La traversée en bus de mer depuis la plage des Minimes est en effet une expérience incontournable et très agréable pour rejoindre le Vieux-Port ! La prochaine fois, n'hésitez pas à poser vos valises un peu plus longtemps pour profiter pleinement de la région. Au plaisir de vous recevoir à nouveau !
V
Véronique Cousin de puymarcel Google
Accueil agréable hotel tres bien entretenu
Dommage que le parking soit payant.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour très positif!
Au plaisir de vous recevoir pour un prochain séjour! :)
p
parisot sylvie Google
Très bien.
A 20 minutes à pieds du centre ville .
A 10 minutes de l'Aquarium .
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Et nous sommes ravies que votre séjour s'est bien passé.
Au plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour! :)
J
Jean Louis Google
Hôtel bien situé et confortable ; personnel accueillant ; salle d'eau pas très pratique petite et mal agencée mais chambre spacieuse avec une grande télé ; petit déjeuner parfait ; quartier dynamique avec commerces mais dont l'ambiance change le soir avec une population moins sympathique
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous prenons note de vos remarques.
Au plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour! :)
D
Dominique Google
bon sejour de 3 nuits , les réceptionnistes ont ete charmant ,les petits dejeuners copieux, le parking fermé (payant) est un plus que nous recherchons a chaque sejours en hotel afin de passer plus tranquillement ceux ci . bon hotel .
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour très positif.
Nous sommes ravies que votre séjour se soit bien passé.
Au plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour! :)
C
Christophe Derine Google
Personnels agreables
Hotel bien placé 15 mn max à pied fu centre ville
Chambre nickel
Petits déjeuners très bien copieux pour tous les goûts
Seul côté négatif, on avait une chambre côté rue et face au pub , du coup pas mal de bruit le soir
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour!
A bientôt! :)
S
Samir Diyani Google
Hotel propre, très bonne accueil
Personnel au top
ptit déjeuner complet 👌
Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup monsieur pour votre retour!
Au plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour! :)
S
Simon Werner Google
Douche pas exceptionnelle mais bien,grand balcon mais aucune chaise donc pas très utile
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour!
Nous prenons bonne note de vos remarques.
Merci bien
A bientôt! :)
J
Julien J Google
Hotel bien situé a 10 min de la gare et du centre historique. Restaurant et supermarché a proximité.
Chambre propre et confortable. Personnel chaleureux.
Réponse du professionnel : Merci énormément pour votre retour très positif!
Nous sommes ravies que votre séjour se soit bien passé!
Au plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour.
A bientôt! :)
L
LAURIE OLLIVIER Google
Hôtel sympathique pour visiter La Rochelle à proximité du centre ville à pied très facile d’accès
Chambre suffisante pour juste dormir matelas confortable mais petite chambre surtout quand on a un lit parasol pluie avec un enfant. Douche limite bcp trop petite et moisissures ++
En revanche très bon petit déjeuner ou l’on trouve tout ce que l’on souhaite
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour.
Nous prenons bonne note de vos remarques.
Nous espérons tout de même vous recevoir lors d'un prochain séjour plus agréable.
Au plaisir de vous recevoir.
A bientôt!
L
Le Barbu Google
Très bon séjour au B&B Hôtel La Rochelle Centre Les Minimes.
Chambre propre, accueil agréable, ambiance tranquille.
Tout s’est bien passé du début à la fin. Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour très positif!
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour! :)
S
SOPHIE Google
très agréable séjours, personnel accueillant et souriant, disponible.
A 15 mn de la gare, aquarium et le centre ville port, passage des bus.
Je recommande cette hôtel.
Réponse du professionnel : Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre expérience! :)
Nous sommes ravies que vous ayez passé un agréable séjour!
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour! :)
M
Maxime C Google
Tout était parfait. Toute l'équipe a été aux petits soins. Le petit déjeuner était très bon, et l'hôtel est parfaitement placé à mi chemin entre les Minimes et le vieux port
Réponse du professionnel : Merci énormément pour votre retour positif!
Nous sommes ravies que votre séjour se soit bien passé.
Au plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour!
A bientôt! :)
F
Famille Maurin Google
Hôtel bien situé à 10 minutes à pied de l'aquarium et du quartier du Gabut et 15 min du vieux port. Chambre propre et confortable. Petit déjeuner varié. Le personnel est agréable.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif!
Au plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour! :)
C
CamCam GENEVE Google
Hôtel bien placé, accueil chaleureux et petit déjeuner excellent ! Literie pas confortable pour moi, mais c'est personnel, je n'aime pas les matelas trop moelleux.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous prenons bonne note de vos remarques.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour! :)
K
Kelly Pinto Google
Personnel accueillant et bienveillant
Hôtel à proximité de certaines universités, et à quelques pas du centre ville (20 min) et de la plage des minimes (30 min)
Il y a tout ce dont on a besoin aux alentours (carrefour city, pharmacie, resto, fast food, banque, tabac, laverie)
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la situation de l’hôtel, proche des universités, du centre-ville et des commerces de proximité. Votre commentaire reflète parfaitement les atouts de notre emplacement, et nous vous remercions pour cette recommandation.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
A
Annabelle David Google
Hôtel très agréable et idéalement situé à 2 pas du vieux port de La Rochelle. Petit déjeuner qualitatif et copieux.
Salle de bain un peu exigu
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que la qualité et la générosité de notre petit-déjeuner.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la taille de la salle de bain, et espérons malgré tout que votre séjour à La Rochelle vous a pleinement satisfait.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage.
I
Isabelle L Google
Expérience horrible.
Nous sommes venus pour une nuit avec nos 3 enfants en bas âge avec une arrivée à minuit. Grande surprise pas de chauffage dans la chambre. Seconde chambre chauffage qu’à partir de 5h30 du matin. Aucune autre solution de la part de l’hôtel soit on acceptait les Conditions soit on dormait dans la voiture en résumé. Chambre délabré. Parking facturé quand même 10€ malgré tous les désagréments. Hôtel à fuir. Nous étions pas les seuls à avoir un problème de chauffage apparemment. Le personnel de l’hôtel était au courant. Au total Chambre facturée 104€ + 10€ de parking pour une chambre à 15 degrés avec -2 degrés dehors sans remise suite au condition. C’est une honte.
D’autres photos à l’appui.
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous avez vécue et comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus au regard de votre arrivée tardive et de la présence de jeunes enfants. Le dysfonctionnement du chauffage ce soir-là était indépendant de notre volonté et a malheureusement concerné plusieurs chambres.
Nous regrettons que les solutions proposées n’aient pas répondu à vos attentes et reconnaissons que la situation n’a pas été à la hauteur de nos standards de qualité. Vos remarques ont été transmises à la direction afin qu’un tel incident ne se reproduise plus.
Nous vous présentons nos excuses pour l’inconfort subi et vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
C
Céline D.A Google
Nous avons passer une nuit du vendredi au samedi hôtel impeccable mais un gros gros bémol TRÈS TRÈS bruyant a cause des bars a proximité musique jusqua 2h du matin on entendais comme si le dj etait dans notre chambre. En semaine je pense que cest un hôtel parfait mais en week-end à fuir si jamais vous souhaitez passer une bonne nuit.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif!
Nous prenons note de vos remarque concernant l'environnement.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour!
A bientôt! :)
T
Tony pruneau Google
Bof! Rapport qualité prix il est cher ! N a pas l envergure d un 3 étoiles. Mise à part ventes de boissons même pas un distributeur de friandises ou café.... Franchement déçu, salle de bain petite, et chambre froide.
Le seul intérêt c est l emplacement mais y a des hôtels moins chers autour.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que les boissons sont disponible 24h/24h à la réception, et notre équipe est toujours à votre disposition en cas de besoin ou si un équipement manque dans la chambre. Le chauffage est bien présent dans toutes nos chambres, il suffit de l'allumer ou de nous solliciter pour vous aider à le régler.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus agréable.
A bientôt!
M
Marianne ROBIN Google
Très bon hôtel avec un bon rapport qualité/prix.
Accueil et bienveillance de la part du personnel.
Petit déjeuner très varié proposant un large panel et des produits frais.
Belles prestations pour cet établissement qui est très bien placé, à proximité de tout. De plus, pas de soucis avec l'option de réservation du parking. Bon séjour dans son ensemble.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif!
Au plaisir de vous accueillir à nouveau! :)
M
Mélissa FRANCOISE Google
Accueillis avec le sourire, cet établissement est excellent avec des chambres correctes. Bon petit déjeuner et il y a une petite brasserie en face de l'hôtel qui mérite d'être connue. Avec de bon plat fait maison.
Le point très noir pour moi, c'est de faire payer le parking, surtout à 10€ en plus. Très cher et déçue pour cela
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Concernant le parking, le tarif de 10€ est aligné sur les prix du centre-ville. Nous comprenons toutefois votre remarque et la prenons en compte.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau! :)
F
François Fernandez Google
Accueil sans sourire ni intérêt manifeste à son métier.
Présence régulière d un ami à la réceptionniste au comptoir qui ne devrait pas être là.
Un groupe bruyant de jeunes squatte devant l entrée de l hôtel en fumant du canabis.
C est tous les soirs puisque je suis allé dormir dans un hôtel concurrent(moins cher et mieux tenu l'Eco hôtel) et on les entendait aussi.
Les deux réceptionnistes du soir
, par ailleurs très sympathiques, présents ne font rien pour y remédier.
Serviette de toilette censé être propre mais tachée de rouge à lèvres
Bref un hôtel livré à lui même.
Je n y reviendrais pas.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La qualité de l'accueil et la sécurité de nos clients sont des priorités. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises à la direction, et des mesures ont été renforcées afin de garantir un environnement serein pour tous. Concernant la serviette, nous regrettons cet incident inhabituel, et un rappel a été fait à notre équipe housekeeping pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions.
A bientôt
K
Kaka LDa Google
Les chambres étaient bof, le lit est dur, y'avais que deux coussins ce qui nous avaient provoqué des douleurs à la nuque mais on nous a fourni plus de coussins quand on a demandé donc ça va,
Les serviettes n'ont pas été changé pendant le durée de notre séjour malgré le fait que nous les avons laissé dans la SDB.
Le service était agréable, et l'hôtel est bien situé
Le petit-dej ne vaut pas le coup, le choix est très limité, les viennoiseries étaient trop cuite un jour sur deux.
Les oeufs étaient tout simplement pas bon.
Sinon des bonnes marques de beurres , produit laitiers etc.
Mais pour 12 euros par personne il vaut mieux aller à la boulangerie.
Le wifi était bien et la télé aussi.
Je recommande cette hôtel uniquement si vous voulez avoir un accès facile au centre-ville et à des fastfood restaurents à proximité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que l'emplacement et la qualité du service de notre personnel aient été satisfaisants.
Nous sommes sincèrement désolés que la qualité de votre séjour n'ait pas été à la hauteur sur plusieurs points :
Chambres et Serviettes : Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la literie. Nous nous excusons pour le manquement dans le remplacement de vos serviettes; ce n'est pas notre standard, et nous allons immédiatement renforcer la procédure avec notre équipe d'entretien. Nous sommes toutefois heureux d'avoir pu vous fournir rapidement des coussins supplémentaires.
Petit-Déjeuner : Nous regrettons que le buffet à 12€ n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires très précis sur le choix limité et la qualité des viennoiseries et des œufs sont transmis sans délai à notre Responsable Restauration pour une révision immédiate de l'offre et des fournisseurs.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience sans défaut.
Cordialement,
L
Laura Google
Bon hôtel. Idéalement situé pour visiter La Rochelle. Personnel accueillant et à votre service. Dommage que les chambres soient mal insonorisées, surtout quand elles donnent sur la rue, à proximité dun night club.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et prenons en compte votre remarque concernant l'insonorisation.
A bientôt ! :)
A
Annie courant Google
Le séjour a été agréable, mais certains points pourraient être améliorés. La chambre gagnerait à être nettoyée plus soigneusement (nous avons trouvé une bouteille vide sous le lit et des cheveux dans la douche). Le petit déjeuner était bon, mais il serait appréciable d’élargir un peu le choix ou d’ajuster le prix pour un meilleur rapport qualité-prix.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous prenons en compte toutes vos remarques.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour!
C
Caroline FONTANA Google
Hôtel très bien, calme. Salle de bain très petite et douche sans paroi. Petit déjeuner parfait, copieux et varié. Parking très pratique. Il est très appréciable d'avoir toujours quelqu'un à l'accueil, quelque soit l'heure.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons en compte de vos remarque.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour! :)
L
Lysiane BARA Google
L'hôtel est correct bien que les tarifs soient plutôt chers.
Les chambres sont propres et climatisées.
Le petit déjeuner n'était pas du tout à la hauteur : plus de chocolat chaud, pas de bon café (la machine à boissons chaudes était en panne), plus de jus d'orange...
Pas de pain de type Tradition.
Une ristourne aurait dû être faite pour pallier à ces désagréments.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et la propreté de nos chambres. Nous regrettons les désagréments rencontrés au petit-déjeuner et avons pris des mesures pour améliorer ce service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau!
A bientôt
I
Isabelle Roux Google
Hôtel très bien situé si vous voulez visiter la Rochelle à pied. Le personnel très agréable.
Le petit déjeuner est varié et il ne manque jamais rien.
La chambre était assez grande ainsi que la salle de bain. Il y a tout ce qu'il faut la ou il faut.
Vous avez le parking sécurisé ce qui est très pratique.
Vraiment nous avons passé un très bon séjour.
Merci à la dame de l'accueil pour son accueil et toute les explications quand vous arrivez.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est soit bien passé. Ce sera un grand plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour! :)
l
lucie cugny Google
Hôtelier agréable a l'écoute et serviable. Cependant ce type d'hôtel de correspond pas à mes attentes lorsque je vais en vacances. Loin de la plage a pied environ 27min.
Donc obligé de prendre la voiture ou le bus, beaucoup de bruit de circulation.
Et difficulté pour se stationner car l'hôtel se trouver près de plusieurs restaurants et cinéma .
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et le service de notre équipe. Nous regrettons que l'emplacement n'ait pas totalement répondu à vos attentes, même s'il offre la proximité de nombreux restaurants et d'un cinéma. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau..
A bientôt !
N
Nicolas Davoust Google
Bon hôtel proche centre historique (15 min à pieds) et au calme.
Très bon accueil (bouteille d'eau à disposition dans la chambre et une boisson offerte en plus).
Nous avons passé une belle nuit.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour!
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau!
A bientôt
C
Cintocable Google
Un hôtel vraiment bien placé, à proximité du centre-ville à pied et du vieux port.
Le personnel y est vraiment très agréable, accessible de jour comme de nuit et à l'écoute.
Seul petit bémol, c'est la légère odeur dans la salle de bain de notre chambre qui n'était pas très agréable, malgré un passage du personnel de ménage (humidité/urine ?).
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif!
Nous prenons en compte de votre remarque concernant l'odeur dans la salle de bain.
Au plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour! :)
A
Alain Karsenty Google
Pas bon du tout au niveau du prix et du confort dans la chambre. Je déconseille cet hôtel à ceux qui viennent en amis et non en couple pour dormir dans une chambre pour deux avec lits séparés. Le prix ne vaut pas la chambre.
La surface de la chambre est prévue pour UN LIT DOUBLE, et non pour un lit double plus un lit simple(adulte) rajouté à côté du lit double. Confort nul.
Dommage, pourtant je suis habitué à ces hôtels.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le confort de la chambre n’a pas répondu à vos attentes. Certaines de nos chambres triples disposent effectivement d’un espace plus restreint, ce qui peut ne pas convenir à tous les types de séjour, notamment entre amis.
Votre remarque concernant le rapport qualité prix et l’agencement de la chambre a bien été prise en compte. Nous conseillons toujours, lorsque cela est possible, de contacter la réception en amont afin de choisir la configuration la plus adaptée.
Nous regrettons votre déception et espérons pouvoir vous proposer une expérience plus satisfaisante à l’avenir.
y
yohann arbaudie Google
Séjour très agréable, au centre ville de La Rochelle, le personnel d’accueil et très compétent ( de jour comme de nuit ) et surtout soucieux de la satisfaction du client.
À votre arrivée il nous a été remis des tickets gratuits pour profiter d’une boisson de notre choix. Petite attention très appréciable.
Formule petit déjeuner avec buffet très complet ( voir photos ).
Parking privé disponible avec supplément.
Service de chambre efficace et discret ( une bouteille d’eau vous y attends également).
A noté que l’établissement et très propre à l’entrée ainsi qu’à l’étage.
La chambre et propre et bien disposée toutefois il et dommage que les WC ne soit pas séparé de la douche et j’en profite pour suggérer un petit rafraîchissement côté peinture.
Au Final je recommande sans hésiter cette établissement de standing.
Merci à toutes l’équipe d’avoir contribué à la réussite de nos vacances.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour très détaillé et enthousiaste. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour agréable et que l’accueil, de jour comme de nuit, a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction concernant les petites attentions, le petit-déjeuner, la propreté des lieux et l’efficacité du service d’étage est une belle récompense pour toute notre équipe.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’agencement de la salle de bain ainsi que votre suggestion de rafraîchissement, qui seront étudiées avec attention.
Merci encore pour votre recommandation et pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à La Rochelle.
E
Elodie Rd Google
Très bonne expérience pour un stop sur La Rochelle d’une nuit,
Emplacement au top, à 2 pas de l’aquarium et du centre, des restaurants juste en bas.
L’agencement et l’équipement de notre chambre était parfait, l’équipe a pris soin d’écouter nos demandes, le tout avec gentillesse!
Bon petit déjeuner avec produits locaux c’est cool aussi ! Honnêtement on ne s’y attendait pas en venant ici mais très bonne découverte!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que votre séjour ait été au-delà de vos attentes.
C'est toujours un plaisir de surprendre agréablement nos voyageurs.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau :)
L
Ludivine Bzm Google
Hôtel très bien situé, à quelques minutes à pied du Vieux-Port, avec un arrêt de bus à seulement une minute. C’est vraiment pratique pour visiter La Rochelle sans avoir à trop marcher ou prendre la voiture.
Côté stationnement, plusieurs options s’offrent à vous : le parking payant de l’hôtel, un autre parking payant en face du cinéma, ou, avec un peu de chance (comme cela a été mon cas), des places gratuites juste en face de l’entrée de l’hôtel.
La réception est accueillante, avec des espaces salon et des tables hautes bien aménagées. Tout le personnel a été très gentil, serviable et à l’écoute. À notre arrivée, on nous a remis des coupons pour boissons chaudes, valables pour chaque personne et par jour — une attention très appréciée, d’autant plus que je n’avais pas pris l’option petit déjeuner.
La chambre était conforme aux photos et à nos attentes. La salle de douche est un peu petite, mais tout à fait fonctionnelle. Petit bémol : il y avait des traces de calcaire au fond des toilettes.
Malgré ce détail, je reviendrai avec plaisir dans cet hôtel si je retourne à La Rochelle, et je le recommande.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes vraiment ravis que tout se soit très bien passé et que vous ayez apprécié l'accueil à la réception, votre satisfaction est notre priorité.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les traces de calcaire au fond des toilettes.
Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt!! :)
M
Mehrdad Google
Voici un hôtel dont je m'en souviendrai longtemps. Un séjour d'une semaine dans cet hôtel dans le quartier les minimes à la Rochelle.
Chambre sans emplacement pour ranger ses affaires. Le petit déjeuner correct . Le personnel pas très aimable ni accueillant. Le dernier jour de mon séjour j'ai voulu renouveller encore 2 nuits, on m'a dit que pour une nuit c'est possible mais pour la deuxième nuits on verra demain. La chambre proposé était pour 3 personnes alors que j' étais seul et on m'a facturé pour 3 personnes et j'ai du payé 170 € pour la nuit alors que l'hôtel n'était pas complet .Vers midi je suis sorti pour aller manger et la femme de ménage devait faire la chambre entre temps.
En sortant je me suis rendu compte que j'avais oublié mon portable et mon argent liquide environs 140 € dans la chambre , mais comme j'avais ma carte de crédit sur moi , je me suis pas retourné . Après avoir mangé, je suis revenu à l'hôtel et dans la chambre il n'y avais aucune trace ni de mon téléphone portable ni de mon argent liquide. Je suis descendu pour informer la réception et demander si pour la prochaine nuit une chambre était disponible. Lorsque j'ai informé la réception, on m'a tout de suite accusé de mentir, en me précisant que ce genre de chose n'arrivait jamais dans cet hôtel. On m'a dit également qu'ils n'ont plus de chambre disponible à me proposer pour demain soir et que je devrais partir le lendemain à midi sans me proposer une autre solution.
Bref je me suis retrouvé sans mon téléphone et perdu mon argent liquide et pour la dernière nuit j'ai du payer une chambre à 170€ prévu pour 3 personnes. Ça se passe aussi comme ça chez B&B.
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et de l’expérience que vous décrivez. Les faits que vous évoquez sont très sérieux et ne reflètent en aucun cas les valeurs ni les standards de notre établissement.
Concernant la tarification et l’attribution de la chambre, celle-ci dépend de la catégorie occupée et de la disponibilité au moment de la demande, indépendamment du nombre de personnes présentes.
S’agissant de la disparition de vos effets personnels, nous comprenons pleinement votre inquiétude. Toutefois, sans constat officiel ou déclaration auprès des autorités compétentes, il nous est malheureusement difficile d’intervenir davantage. Nous regrettons sincèrement que vous ayez ressenti un manque d’écoute de la part de notre équipe et nous excusons si nos échanges ont pu vous sembler inappropriés.
Votre retour a été transmis à la direction afin qu’une analyse interne soit menée. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
A
Aleksandar Jeremic Google
Dans l'ensemble un bon hôtel, plutôt bien placé, propre, pas très loin du centre ville.
Le petit déjeuner un peu chère pour le choix proposé. Dommage qu'il n'y avait pas la machine à café dans la chambre.
Réponse du professionnel : Bonjour Aleksandar,
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour
Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt !
P
Philippe MEGARD Google
Sans avoir vécu une mauvaise expérience, il est clair que je ne reviendrai pas dans cet hôtel. Chambre de qualité correcte mais sans plus, salle de bain qui mériterait encore quelques aménagements (une porte pour la douche par exemple), et puis un parking payant au prix d'un parking public, quand d'autres sont gratuits ou en tout cas moins chers.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas totalement répondu à vos attentes, même si vous n'avez pas vécu de mauvaise expérience.
Nous prenons note de vos remarques concernant la chambre et la salle de bain, des améliorations sont régulièrement envisagées afin de renforcer le confort de nos clients. Concernant le parking, il est payant en effet, comme dans la majorité des établissements situés en centre ville ou à proximité immédiate, ce qui est le cas de notre hôtel. Nous faisons en sorte de proposer un tarif compétitif compte tenu de l'emplacement.
Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
A bientôt :)
q
quentin cuenot Google
Prix élevé pour la qualité.
Pas de rideaux ni de porte de douche. Plein d'eau lors de la prise d'une douche.
Une seule serviette par voyageur (on sèche les pieds et le visage avec la même serviette).
Vitres de la chambre très sales!!
Petit déjeuner : choix insuffisant et qualité à revoir vu le prix.
Point positif : hôtel très bien placé
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous prenons en compte vos remarques concernant l'aménagement de la salle de bain ainsi que le petit déjeuner, et les transmettrons aux équipes concernées pour amélioration.
Concernant les serviettes, nous tenons à préciser que notre réception est ouverte 24h/24, n'hésitez pas à venir nous voir à tout moment si vous avez besoin de serviettes supplémentaires ou pour toute autre demande.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. :)
S
Soso J Google
L'apparence de l'hôtel et le style intérieur est pas mal.
L'accueil est bien.
Chambre correcte, mis à part des points de malpropreté dont dégât au plafond et des saletés et tâche de sang sur les oreillers !!
* Aucune compréhension du responsable quant à un arrangement pour le ptit déj compte-tenu de ma restriction alimentaire alors que d'autres hôtels B&B sont bien plus indulgents et humains !!
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le style et l'apparence de l'hôtel, mais prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté, notamment les dégâts au plafond et les taches signalées. Ce type de situation ne reflète en rien nos standards habituels et nous allons faire un point immédiat avec notre équipe de ménage.
Nous espérons sincèrement que vous nous laisserez une seconde chance afin de vous offrir un séjour plus en ligne avec la qualité que nous souhaitons garantir à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour.. :)
S
Samantha Espiau Google
Bon séjour dans cette hôtel, nous sommes venus à moto et avons pu laissé la moto la journée dans le parking et les affaires (casque, sac, valise) pour éviter de les transporter partout. Très bon point.
Bon petit déjeuner. La chambre en elle même était très bien malgré un matelas un peu dur. Attention à l’humidité sur les vitres le matin.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour.
A bientôt
A
Alexandra Gaillard Google
Très bon expérience dans cet hôtel. L'emplacement est idéal pour une première découverte de la ville, le vieux port est accessible à une dizaine de minutes à pied. Le quartier est calme !
L'hôtel est propre et accueillant.
Le petit déjeuner est de bonne qualité surtout concernant les divers pains proposés. La partie salée n'est cependant pas au top. Mais il y a de quoi satisfaire vos envies.
Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement idéal, le calme du quartier ainsi que la propreté et l'accueil de notre établissement.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la partie salée du petit-déjeuner. Vos suggestions nous aident à nous améliorer constamment, et nous allons travailler pour enrichir cette offre afin de répondre pleinement à vos attentes lors d'une prochaine visite.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre belle expérience !
Cordialement,
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B&B HOTEL La Rochelle Centre Les Minimes
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