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HÔTEL

Hôtel Anglet Biarritz Parme

Hôtel · Anglet (64)

3,5 511 avis Google
Hôtel Anglet Biarritz Parme — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire

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À propos de Hôtel Anglet Biarritz Parme

Hôtel convivial avec restaurant de style décontracté, 2 piscines, courts de tennis et de squash.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (511)

Avis Google
3,5
511 avis
5★163
4★140
3★76
2★59
1★73
T
Tony MOREL Google

A fuir ,je pense que la rénovation est nécessaire.

R
Romain Halard (Ice Lotus) Google

Ce fut un réel plaisir d'avoir pris cette hôtel pour nos vacances dans la région. L'hôtel est proche de tout (plage, centre commercial, Espagne). Le personnel de l'hôtel est très chaleureux / accueillant, on se sent vite à l'aise. Mention spéciale pour notre préféré Elora qui a été notre soleil pendant ce sejour. La seule problématique que je trouverai à cet hôtel c'est en lien avec la chambre : - placement de la clim sur le lit sans la possibilité de faire tourner plus loin le vent sur nous (on peut vite tomber malade / avoir le mal de tête) - fournitures d'ustensiles de cuisine aléatoire en terme de nombre (manque de bol / poêle, très peu de cuillère mais beaucoup de couteau). Ce point peut être réglé avec l'accueil donc ce n'est pas foncièrement dérangeant (juste surprenant) Il y a largement assez de place de parking pour ne pas se prendre la tête à se dire s'il va y avoir une place pour nous à chaque retour à l'hôtel Après discussion avec la directrice on a une information montrant que l'hôtel va évoluer pour le mieux car des travaux vont avoir lieux pour améliorer les aspects des chambre et des salles communes où des choses sont à améliorer. On reviendra pour sur à cet hôtel si nous devons revenir pour des vacances dans la région (après travaux potentiellement). Encore merci à tout le personnel qui ont tout fait pour que notre séjour se passe au mieux 😁

S
Sylvain Google

Je suis très déçu de mon séjour dans cet hôtel. Étant allergique aux moisissures, j’ai passé une grande partie du séjour à éternuer. Il y avait de nombreuses traces de moisissures, notamment dans la salle de bain, mais aussi dans la climatisation, qui semblait les diffuser dans toute la chambre lorsqu’elle fonctionnait. Nous avons également constaté la présence de fourmis ainsi que d’autres insectes qui sortaient des plinthes de la chambre, ce qui est loin d’être acceptable. Les matelas sont très fins et peu épais, ce qui les rend particulièrement inconfortables. Les nuits n’ont donc pas été reposantes. La piscine n’était pas très propre malgré le passage d’un robot de nettoyage, et les abords étaient mal entretenus. De manière générale, l’ensemble de l’établissement manque d’entretien : les couloirs et les parties communes étaient également assez sales. Au vu de ces différents problèmes d’hygiène, de confort et d’entretien, je ne recommande malheureusement pas cet établissement.

1
17jeanfrancoish Google

Client régulier depuis plus de 20 ans, je suis profondément déçu par l’évolution de cet établissement depuis le changement de direction.||Lors de ma réservation par téléphone, on m’a demandé une empreinte bancaire ainsi que le code CVV de ma carte, ce qui est une pratique particulièrement inquiétante. À mon arrivée, après avoir parcouru 800 km, on m’a demandé une pièce d’identité que je n’avais malheureusement pas sur moi. La direction a alors annulé ma réservation immédiatement, sans aucune considération pour ma situation.||Je peux comprendre qu’un établissement applique des règles de sécurité, mais la manière dont cela a été géré est inadmissible, surtout envers un client fidèle depuis tant d’années. Cet hôtel n’a jamais été particulièrement réputé pour son sérieux, mais je pensais qu’il y avait tout de même certaines limites. Manifestement, ce n’est plus le cas.||Je ne recommande pas cet établissement tant que son accueil et sa gestion des clients ne se seront pas améliorés.

m
mari ivaniashvili Google

Très déçu de cet hôtel. La chambre était sale à notre arrivée : vitres sales, toiles d’araignées, balcon mal entretenu et traces de saleté. Il y avait aussi une très mauvaise odeur dans la chambre et même dans le lit, ce qui était très désagréable. La piscine ne nous a pas semblé propre non plus. Pour le prix payé, nous nous attendions à un bien meilleur niveau de propreté. Je ne recommande pas cet établissement.

M
Moullin Bruno Google

Résidence très propre, proche de toutes commodités et accueil au top 👌. Literie confortable agrémenté par la climatisation, agréable vu les fortes chaleurs !

m
marwa Mereeb Google

Trés déçu par cet hôtel, il est triste sans caractére .. rien à l'acceuil même pas un frigo si on a soif .. Rien dans la chambre .. Vraiment désevant

R
Renaud S-A Google

Excellent rapport qualité/prix. Ce n'est pas un palace, mais les prix sont contenus, la résidence très propre, confortable (clim) et le personnel accueillant. De tout petits détails pourraient facilement faire grimper le nombre moyen d'étoiles (savon a dispo pas seulement dans la douche mais aussi au lavabo, torchon pour la kitchenette, ne pas laisser de bain soleil cassé autour de la piscine...)

A
Abeqquy Google

Service nul, Inhumain. J’ai demandé un remboursement après un empêchement avant 24h, mais malheureusement l’impérialisme passe avant l’humanisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, en effet les conditions de réservations sont encadrées par un contrat d'autant plus lorsque l'on passe par Booking, les annulations sont possible jusqu'a 48h avant l'arrivée. Cordialement
F
Fred Aline Google

Chambre spacieuse avec vue sur la piscine, petit déjeuner correct, parking devant l'hôtel

E
E5972DXmanonc Google

À fuir ! ||C’est la première fois que nous arrivons dans une chambre d’hôtel aussi incorrecte et inconfortable : |- Des taches jaunes sur les coussins.|- Des taches marrons sur les draps du lit. |- Des cheveux également présents dans les draps. |- De la poussière sur les meubles, mais également au sol. |- Une Couverture de lit dont l’odeur était nauséabonde. |- Pas de savon pour se laver les mains. |- Une serviette de douche pour deux personnes. ||C’est à se demander si le ménage a été fait dans cette chambre avant notre arrivée. ||Bien que nous ayons conscience que cet hôtel proposait un des tarifs les moins cher; |je trouve cela scandaleux d’avoir payé 90 € la nuit pour y dormir dans de telles conditions. ||Après discussion avec l’hôtesse d’accueil le lendemain matin, au cours de laquelle nous lui avons fait part de notre mauvaise expérience; nous avons compris qu’ayant réservé une nuit en plein week-end de la foire au jambon, on nous a attribué une chambre au rez-de-chaussée pour laquelle il semblerait que le ménage ne soit pas pris au sérieux (les chambres au rez-de-chaussée comportent les numéros 100). |Je cite «  Ah oui, vous étiez dans une chambre 100… je comprends… ». ||Il est encore plus honteux, de ne pas daigner nettoyer correctement des chambres sous prétexte que les clients qui y passent la nuit ne sont là que pour une nuit. ||PS : ne vous fiez pas aux photos qui semblent idylliques, elles sont loin de la réalité. En tout cas pour les chambres au rez-de-chaussée.

M
Manon Christophe Google

À fuir ! C’est la première fois que nous arrivons dans une chambre d’hôtel aussi incorrecte et inconfortable : - Des taches jaunes sur les coussins. - Des taches marrons sur les draps du lit. - Des cheveux également présents dans les draps. - De la poussière sur les meubles, mais également au sol. - Une Couverture de lit dont l’odeur était nauséabonde. - Pas de savon pour se laver les mains. - Une serviette de douche pour deux personnes. C’est à se demander si le ménage a été fait dans cette chambre avant notre arrivée. Bien que nous ayons conscience que cet hôtel proposait un des tarifs les moins cher; je trouve cela scandaleux d’avoir payé 90 € la nuit pour y dormir dans de telles conditions. Après discussion avec l’hôtesse d’accueil le lendemain matin, au cours de laquelle nous lui avons fait part de notre mauvaise expérience; nous avons compris qu’ayant réservé une nuit en plein week-end de la foire au jambon, on nous a attribué une chambre au rez-de-chaussée pour laquelle il semblerait que le ménage ne soit pas pris au sérieux (les chambres au rez-de-chaussée comportent les numéros 100). Je cite «  Ah oui, vous étiez dans une chambre 100… je comprends votre mécontentement… ». Il est encore plus honteux, de ne pas daigner nettoyer correctement des chambres sous prétexte que les clients qui y passent la nuit ne sont là que pour une nuit. PS : ne vous fiez pas aux photos que vous voyez, elles semblent idylliques mais sont bien loin de la réalité. En tout cas pour les chambres au rez-de-chaussée. - - - - - - Droit de réponse au commentaire diffamatoire laissé par l’établissement. En tant que clients honnêtes ayant payé pour un service, nous avons été confrontées à un état déplorable dès notre arrivée dans la chambre 108 (comme détaillé lors dans mon commentaire précédant). Votre réponse étant à l’image de votre manque de professionnalisme, je tiens à ce que toute la vérité soit rétablie afin de prévenir les éventuels futurs clients : Pour commencer, ma sœur et moi avons réservé une chambre pour deux personnes, dans la nuit du samedi 25 au dimanche 26 avril 2026. On nous a attribué la chambre 108. Sachez que je ne me serais jamais permise de faire un tel commentaire si les propos n’avaient pas été réels. Je n’ai pas pour objectif de nuire a un établissement; mais bien au contraire de faire part des différents manquements car, au vu de notre expérience, je trouve nécessaire d’avertir les futurs clients de ce qui les attend. De plus, il est important de souligner que votre réponse ne répond en rien à l’insalubrité de la chambre qui nous a été donné. Vous êtes visiblement incapables de différencier vos clients. Il semblerait également qu’il s’agit d’une tentative désespérée de votre part pour vous dédouaner de toute responsabilité sur le manquement de ménage et l’insalubrité de la chambre que vous nous avez donné. Pour que les choses soient claires : ma soeur et moi avons dormi toutes les deux dans la chambre 108 qui nous a été attribuée et nous n’avons absolument pas fait venir d’autres personnes; et vous le savez très bien, T Car nous ne nous sommes jamais parlé. Comme expliqué lors de mon commentaire précédent. Nous avons fait part de nos impressions a l’hôtesse d’accueil, qui, contrairement à vous, s’est excusée pour ces manquements. Vous propos sont une insulte à notre intégrité. Vous pouvez tenter de vous justifier comme vous le pouvez, mais les nombreux messages négatifs à votre égard sur les différentes sites Internet parlent d’eux même. C’est déjà honteux d’attribuer des chambres dans un état déplorable à des clients; mais c’est inadmissible de tenir des propos mensongers et calomnieux à notre égard pour tenter, en vain, de vous faire bien voir. Vous devriez avoir honte.

K
Kamille Noizet Google

Nous sommes extrêmement déçus par notre séjour dans votre établissement. Nous avons payé 80 € la chambre, auxquels se sont ajoutés 4 € de taxe de séjour, pour une expérience qui est loin d’être acceptable. Avant de réserver, nous avons pris la peine d’appeler pour vérifier si la piscine était en service : il nous a été confirmé que oui. Or, à notre arrivée, celle-ci était dans un état déplorable, très sale et totalement inutilisable. De plus, les photos et la présentation sur Booking donnent l’impression d’un hôtel presque digne d’un quatre étoiles. En réalité, il n’en est absolument rien, et l’écart entre ce qui est montré en ligne et la réalité sur place est choquant. Concernant la chambre, les conditions d’hygiène étaient tout simplement inadmissibles : absence de papier toilette, mauvaise odeur persistante, couverts sales, et présence de taches sur les draps. L’ensemble donne une impression de négligence et de manque total d’entretien. Les parties communes ne sont pas en meilleur état : couloirs remplis de toiles d’araignées, atmosphère inquiétante, et un ascenseur qui semble dangereux tant il paraît vétuste. L’ensemble de notre séjour a été très désagréable, voire glauque, et ne correspond absolument pas aux attentes que l’on peut avoir pour ce type de prestation. Nous ne recommandons absolument pas cet établissement et espérons que des mesures sérieuses seront prises pour améliorer les conditions d’accueil et d’hygiène.

V
Virginie Estrada Google

Trés mécontente d exemple établissement qui propose également des logements étudiants et qui ne donnent pas suite. Ils demandent des documents personnels des garants, vont des visites et nous laissent croire que c est OK. Heureusement que j'ai réagi rapidement face à l'absence de réponse(malgré des rappels quotidiens oú on me disait qu'on allait me repondre) pour trouver un logement à mon fils qui arrivait sur Anglet pour ses études.. Pourquoi proposer ce service de lo ation au mois pour ne pas répondre aux demandes? Le respect n'existe plus..

A
Alain Durand Google

Pas d'eau chaude le soir en arrivant donc douche froide au mois de décembre . Pas d'autres propositions de chambres

c
céline le poullennec Google

Très bon établissement. Chambre spacieuse et confortable. Literie de qualité. Vue piscine arborée agréable depuis la chambre. Parfait petit déjeuner continental dans une salle ensoleillée. Et surtout accueil sympathique et dynamique de la jeune équipe qui nous a accueilli pour ce 31 décembre et 1er janvier au matin. Très agréable experience

F
François B. Google

Droit de réponse : la réponse donnée par Hôtel Anglet Biarritz Parme suite à mon avis ne correspond pas du tout à mon cas et doit concerné peut-être un autre client. Je peux comprendre votre confusion de clients au vu du nombre d'avis ayant rencontré le même problème que nous !

L
Loulou Brown Google

Etablissement à éviter, prudence ! Notre réservation, confirmée et entièrement réglée, a été annulée à seulement deux heures de notre arrivée, alors que nous étions déjà en route. À notre grande consternation, l’établissement nous a informés qu’il ne pouvait rien faire pour nous accueillir. Après insistance, et sans réelle explication, un relogement nous a été proposé dans un Ibis Budget, chambre médiocre dont les prestations n’avaient rien à voir avec celles du logement initialement réservé. Devant la peur de se retrouver sur place sans hébergement nous avons accepté la proposition de remplacement. Nous pensons avoir été les victimes d’un surbooking, probablement au profit d’un séjour plus long ou plus rentable pour cet établissement. Ce traitement est inacceptable au regard de la réservation anticipée et du paiement complet effectué d’autant qu’après notre réservation nous avons appelé l’établissement afin qu’il nous confirme la réservation ce qu’il reconnait complètement. Aucun geste commercial, aucun dédommagement ! Inadmissible !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes au regret de contester une partie de vos propos, et sincèrement désolés que vous n'ayez pu séjourner au sein de notre établissement. Le surbooking ne venait pas de nous comme nous vous l'avons montré sur notre extranet de Booking votre réservation portait la mention "surréservation" Nous vous avons proposé un relogement à l'hôtel les genêts de catégorie équivalente après avoir accepté vous avez finalement décidé d'aller au Novotel classé 4 étoiles, nous avions déjà procédé au règlement de votre réservation auprès de l'hôtel les Genets, de ce fait le règlement auprès de l'hôtel Novotel à été totalement à votre charge, nous comprenons votre agacement cependant nous ne sommes pas responsable de votre tentative d'obtenir bien davantage que ce qui était prévu à l'origine. Nous vous souhaitons une agréable journée
H
Hauvel Hauvel Google

Hôtel très bien calme propre personnels au tops très agréable serviable merci à cette charmante hôtesse d accueil aimable et très charmante recommande cette hôtel reviendrait avec plaisir merci agréable séjours d une semaine merci

Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pur votre agréable commentaire et le partagerons avec notre collègue qui vous a accueilli. Très belle semaine à vous
E
E315XKsandrineb Google

Cet hôtel est une pure escroquerie ! Chambre d'hôtel réservée et confirmée 3 semaines à l'avance, réservation encaissée en totalité. Le jour J, appel d'un réceptionniste pour m'annoncer qu'on ne pourra m'accueillir, faute de chambre disponible. Je demande une solution de remplacement. On m'informe qu on prend mon cas très au sérieux et que la directrice se charge personnellement de trouver une solution. Après 6 appels de ma part toutes les heures environ, ou l'on me dit de ne pas m'inquiéter qu'on va me reloger, le verdict tombe: nous n'avons pas de solution ! On se moque éperdument de la clientèle à grand renfort de mensonges, incompétence et non professionnalisme ! A lire les commentaires sur différentes plateformes, je ne suis pas la seule à avoir subi cette mésaventure. Fuyez !

M
Mélanie Lrnt Google

Personnel très agréables et disponibles. Piscine agréable et très bien entretenu. Par contre l'hôtel ne vaut pas 3 étoiles. Les chambres ne sont pas en très bon état, le mobilier abîmé. La salle de bain plus vieillotte que sur les photos et mal nettoyé avec un serveur de papier toilette d’établissement scolaire et un cumulus à côté des toilettes. Très mal isolé on entend tout. Niveau emplacement très bien situé car proche de Biarritz et Bayonne.

t
tunoa ana Google

Nous avons réservé l'hôtel il y'a 2 semaine , tout étais réglé et même le personnel nous a dit que le paiement étais passée ,on est arrivé sur place vers 10h-11h pour voir comment c’étais et voir si la réservation étais bien prise,un des monsieur qui étais à la accueil nous a dit que tout étais passée et même le paiement. Du coup il nous a dit quand pouvez rentrer vers 17h ou 18h on est revenu à 17h et c’etais une autre femme la responsable a ce qu’il paraît elle a nous dit que la carte ne passer pas alors que son collègue nous a dit que tout étais passée, le lendemain j’ai ouvert mon compte bancaire et j’ai vue un prélèvement de leur hotel je l’ai est rappeler et il mon dit que ils avaient rien reçu alors que ma conseillère bancaire m'a dit que le paiement étais bien passer. A cause de leur mal organisation on n’à pas pu passée de bonne vacances avec ma famille. Mais j’ai vue que je n’étais pas le seul avoir eu des problèmes avec eux donc je ne vous conseille pas cette hotel. Et aujourd'hui encore j’attend qu’on me rembourse !!!

E
Emmanuelle Tuiseka Google

UNE HONTE ABSOLUE ! 😡😡 Je tiens à prévenir toutes les personnes qui pourraient un jour avoir affaire à cet établissement : FUYEZ. Ma famille et moi avons fait des kilomètres, sous 39 °C, avec des enfants, persuadés que tout était prêt pour notre arrivée. Pourquoi ? Parce qu’un certain monsieur à l’accueil nous avait clairement confirmé il y a plus d’une semaine que notre chambre serait disponible dès notre venue. On lui a fait confiance. Grosse erreur. 😤😡 Et le jour J… réservation annulée. Pas un mot d’excuse, pas une explication correcte, rien. On demande à parler à la personne qui nous avait confirmé la chambre ? Refus total. On insiste, on décrit la personne ? Ils s’en fichent royalement. On demande s’il reste une chambre : réponse sèche. Pas de solution, pas de geste, pas de responsable. C’est quoi cette façon de traiter les clients ? Vous pensez qu’on se tape des heures de route dans une chaleur étouffante avec des enfants pour se faire planter à l’arrivée comme ça ? Ce comportement est inadmissible : aucun respect, aucun professionnalisme, juste de la mauvaise foi et une incompétence totale. Plus jamais je ne remettrai les pieds chez vous, Vous ne méritez ni nos déplacements, ni notre argent, ni même notre temps. Bizarrement, on est obligé de cliquer sur une étoile pour pouvoir écrire notre message, c’est ridicule et ça n’a aucun sens.

E
Emilie Pierquin Google

Réservation confirmée pour le 12/08/2025 annulée le jour même, sans aucun appel ni email pour prévenir. Je me suis retrouvée à devoir chercher un autre hébergement dans l’urgence, à un tarif bien plus élevé, et sans aucune aide de l’hôtel. Très mauvaise gestion et absence totale de considération pour les clients. Expérience à éviter

O
Odile CHRISTOPHE Google

Annulent au dernier moment..... Quand j'appelle j'appelle pour savoir pourquoi ils répondent qu'ils n'ont plus de place (réservation faute 3 semaines avant et montant prélevé) et me disent que j'ai qu'à m'estimer heureuse car je n'ai pas fait la route encore que cela aurait pu être annulé en arrivant ! Inadmissible

D
DIALLO ALPHA ISSAGA Google

Inadmissible ! Tu te tapes des kms pour arriver à ton hôtel en espérant profiter de tes vacances et on t’explique à l’accueil à la minute près que ta réservation a été annulée (réservation datant d’au moins un mois avant). En vrai c’est une foutaise. Ce serait apparemment la faute de booking (plateforme par laquelle nous ne sommes pas passés pour réserver) À la limite, un phoning à tous ceux qui ont eu ce soucis et les prévenir qu’il y a eu une erreur. Ça ne coûte rien et au moins vous donnerez l’impression d’être désolé. Ce n’est juste pas possible. À éviter !!!!!!!!!!!!!!

M
Maryliss Oliviero Google

L’hôtel, a du potentiel, mais est très vieillissant, n’est pas entretenu correctement. Les chambres sont vieillottes, le lit n’est absolument pas confortable. Les coussins ne sont même pas des oreillers, ils sont très durs. Bien qu’il y ait une kitchenette dans la cuisine, les couverts et assiettes sont sales. Il n’y a pas de papier absorbant, liquide vaisselle, sel, huile, ouvre boîte, cendrier… S’agissant pourtant d’un hôtel 3 étoiles, Le ménage et le lit ne sont jamais fait durant tout le séjour. Les serviettes ne sont pas changées. Il n’y a pas de gel douche. Le personnel bien que sympathique, ne fait pas très professionnel. (Laisser son paquet de cigarette sur le comptoir de l’hôtel, ne pas ranger des plateaux d’apéritif, demander des cigarettes aux clients, s’assoir sur le comptoir …) Les codes de l’hôtellerie sont certainement à revoir. Sans oublier que les chambres, pour les moins chanceux, ne sont pas disponibles à l’heure indiquée et demande parfois de longues heures d’attentes. (17h-18h) Malgré tout, la piscine et la vue de la chambre sont assez sympathique. Ça fait vraiment son effet recherché « vacances ! ». L’hôtel a un emplacement stratégique et est proche de plusieurs lieux à visiter dans la région. Le petit déjeuner est correct. Le personnel est disponible et aimable.

F
FAVIANA lauren Google

Hôtel bien placé pour se déplacer en voiture ou en transport en commun. Le personnel est agréable. Déçu des chambres, ça ne correspond pas du tout au photos sur le site. Nous avions réservé un studio mais la kitchenette n’était pas équipée (pas d’ustensiles de cuisine, ni de cafetière, …). Le mobilier et les chambres sont très anciens et mal insonorisé, on entend toutes les conversations de la chambre d’à côté …

S
Sandrine Boutant Google

Nous avons réservé 1 nuit via Booking.com. réservation confirmée. Je reçois un appel de l hôtel le jour même m indiquant qu on ne pouvait m accueillir, la faute à la plateforme qui pratique le surbooking. On me dit que l hôtel est complet et qu'ils n ont pas de solution. Hallucinant ! Je ne sais si le fautif est Booking ou l l'hôtel , j ai un doute en lisant certains avis.....

M
Marie-france MOUSSA Google

Très bon séjour passé dans cette résidence. Accueil chaleureux, chambre très correcte avec un petit balcon, vu sur la piscine. Cette dernière est très agréable, très bien entretenue,. Nous y resejournerons avec plaisir

F
Flavia Jouslin Google

Nous avions réservé cet hôtel deux mois avant notre voyage. Le jour j nous arrivons à l'hôtel en avance, nous nous sommes rendus sur les lieux afin de savoir à quelle heure notre chambre sera prête. Le personnel de l'accueil nous informe avec un ton très désagréable que les chambres seront prêtes qu'à 16h comme indiqué voir 18h (pas de bonjour ni de sourire). Nous revenons à 16h, le personnel de l'accueil nous informe que notre réservation a été annulé car elle n'est pas disponible finalement. Je précise que nous avons pas eu d'appel pour nous informer de cet annulation car l'hôtel a annulé le jour j à 15h. Nous nous retrouvons donc sans hôtel avec un bébé d'un an après 10heures de route, sous 35 degrés le premier week end d'août. Heureusement nous avons réservé via Booking qui ont pu nous reloger au boud de trois heures. Merci à eux. Hôtel à fuir, attitude irrespectueuse, personnel pas accueillant.

T
Timo Laccieno Google

Ils se permettent d'annuler votre réservation au dernier moment, le jour même. Je n'ai jamais vu ça. Dans tous les hôtels où j'ai été, on ne m'a jamais fait un coup comme ça. Même si heureusement j'y ai gagné au change pour un 4 étoiles au même prix. Sachez que je n'aime pas du tout cette façon de faire.

P
PhilippeR1405 Google

Établissement désuet dans son jus des années 80 entièrement à rénover. Confort zéro niveau d équipement zéro. Si vraiment vous n’avez rien trouvé d autre. Le seul point positif la piscine et encore la terrasse l’entourant mériterait une nouvelle jeunesse et son système de traitement d’eau résonne toute la nuit!

J
JEAN CLAUDE SIMONET Google

Si La jeune fille à la réception est agréable, on ne peut pas en dire autant de sa patronne! Suite à une erreur de prix lors de la réservation, qu'elle attribue intégralement à Booking, (j'attends la réponse de Booking au message que je leur ai adressé à ce sujet), elle s'est montrée hautaine, méprisante, voire insultante. Que dire de la caution de 120 euros (au cas où nous casserions ou volerions quelque chose dit elle ) prélevée sans aucun constat d'entrée des lieux contradictoires. Elle ne doit pas se rendre compte que son établissement est plus que vieillissant, que les meubles sont hors d'age, que la robinetterie de la salle de bain date d'il y a 25 ans, (Seul un antiquaire avisé serait susceptible de voler quelques chose ici) et que les prix qu'elle pratique sont dignes d'1 4 étoiles, mais le confort ressemble plus à celui d'un Formule1 ou d'une auberge de jeunesse! Que dire de la dénomination "Appart Hôtel" elle n'en a que le nom. Il y a bien une cuisine, avec un réfrigérateur qui n'a jamais été dégivré depuis qu'il a été installé et qui ne refroidit donc pas, un micro onde sorti directement du musée BUT et une plaque électrique trentenaire. De toutes façons, aucun couvert n'est disponible. il faut les réclamer.. Comptez 10 euros de plus! Le petit déjeuner ne sauve rien du tout, si ce n'est le sourire et la sympathie de la dame qui assure le service. Bref, la pire expérience en hôtellerie depuis 40 ans que je voyage. Je n' y retournerai jamais!

M
Maeva Mandard Google

Personnel très agréable et disponible. L'hôtel par contre n'est pas en très bon état, le mobilier est très abîmé notamment. Les chambres ne sont pas bien isolées, on entend à la fois la chasse d'eau des voisins et les gros travaux dehors. La piscine par contre est très bien entretenue et l'emplacement est assez stratégique car proche Bayonne, Biarritz et Anglet. Attention les lits bébés vous coûteront 15 euros par nuit, à ce prix il vaudrait quasiment mieux l'acheter pour un long séjour...

M
Marion R Google

Très déçue! Ce n’est pas un 3 étoiles ! Arrivée à deux comme prévu lors de la réservation l’accueil est très sympa et aimable Mais quand on arrive dans le Studio, seul un lit est fait alors qu’on avait précisé que c’était pour deux couchages séparés. Il manque la moitié des serviettes de toilettes et de l’équipement kitchenette… Nous le signalons et ils sont très réactifs pour « réparer » l’erreur. Cependant nous avons entendu lors de notre passage à l’accueil que cette erreur arrive à plusieurs clients … car d’autres personnes faisaient le signalement La literie est bonne mais les Studios sont mal isolés que ce soit phonique ou thermique. En résumé ça fait l’affaire mais certainement pas pour ce prix ni pour être présenté comme un 3 étoiles.

D
Daniel monteau Google

Hôtel calme, les chambres sont spacieuses et claires, bonne literie. L'accueil est aimable et efficace. Petit déjeuner salé et sucré. Jolie piscine. Situation idéale.

F
Francois Dembront Google

En déplacement professionnel nous sommes venus nombreux dans l'hôtel. Je remercie tout particulièrement Enora pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa bonne humeur. Elle a su trouver une solution à tous nos problèmes

C
Caroline L Google

Personnel sympathique . Chambre rénovée et propre.avec clim . Grande piscine . Cependant les espaces communs sont vétustes et mériteraient un rafraîchissement et de modernité

G
Guide02939390762 Google

Appartement vétuste même si le ménage est correctement fait. Il est très désagréable d'être logé dans un lieu vieillissant comme celui ci. Aucun produit de toilette. Pas de couette mais des couvertures. Draps troués. Chauffage qui peine à fonctionner.|Pas insonorisé.|Points positifs : un grand parking gratuit. Un très bon accueil à notre arrivée par un monsieur sympathique . |Dommage cela devait être un bel établissement.....

E
Elodie Da Silva Graça Google

Arrivés à moto samedi après 7h de route, nous avons été accueillis vers 15h par une dame très agréable et sympathique (ce qui n’est pas le cas de tout le personnel !!) Nous avons pris sans le faire exprès une issue de secours et nous sommes fait agresser par une employée très mal polie et désagréable, nous nous sommes excusés mais celle ci est revenue mettre de l’huile sur le feu auprès de mon compagnon. Notre chambre était à l’opposé de l’entrée et du parking donc pas du tout pratique car nous étions très chargés. Chambre studio très basique qui ne vaut pas son prix 150€ (assez excessif pour la qualité). Le tarif indiqué sur le site était de 20€ moins cher.. J’ai connu des hôtels bien moins cher et de meilleur qualité. Point positif : la piscine très propre et sécurisée Cet endroit étant recommandé par des proches, nous ne le recommanderons certainement pas.

C
Christelle Martinez Google

Excellent accueil très arrangeant , chambre bien conçues et propre. Bien équipée, lit confortable, petit balcon apprécié avec vue sur la piscine , calme . On reviendra , c était top merci encore pour votre accueil

Réponse du professionnel : Un grand merci à vous pour votre commentaire, au plaisir de vous revoir prochainement, Cecile et toute l'équipe
i
ioané - Google

Bel hôtel, propre, chambre spacieuse, kitchenette complète. Climatisation chaud / froid irréprochable. Wifi. Parc splendide, piscine, salle de sport... superbe ! Dommage que pour la prestation, un petit sachet de thé voir un café ne soit pas inclus dans la chambre à côté de la bouilloire. Nouvelle visite en janvier 2025. L'accueil est vraiment top que ce soit au téléphone, à la réception ou le night auditor, le personnel est super agréable.

L
Laure Sacco Google

Séjour d'une semaine en.aout 2023. Une première pour nous au pays Basque et tant de velles choses a voir. C'est une très belle région. L'hôtel est situé à 30 minutes de tout c'est génial. Le cadre est très agréable, reposant et calme. Effectivement les chambres ne sont pas modernes mais cela n'est pas dérangeant pour le bon déroulement du séjour. Parking privé et ombragé, proche des commerces, camion de pizza sur place tous les soirs car pas de restauration à l'hôtel. Au delà de son emplacement idéal et d'une piscine immense cet hôtel dispose d'une équipe constituée de gens formidables ( du veilleur de nuit en.passant par le personnel d'entretien et sans oublier nos hôtesses d'accueil ) Un grand merci et à bientôt

G
GervaiseP2 Google

Hôtel 3 étoiles qui a dû avoir son heure de gloire il y a 20 ans: déco démodée, couvertures en laine qui démangent, draps semblables à ceux d’un hôpital, carreau manquant sous la baignoire, évier de la kitchenette bouché, porte du placard de la chambre bloqué.|Aucun ménage ni changement de serviettes en 7 jours; le ménage est une prestation payante (ce qui n’est pas indiqué sur le site de l’hôtel!) et le changement des serviettes est à la demande. Pour le prix de la réservation et pour un hôtel prétendument 3 étoiles, il est incroyable que le ménage ne soit pas compris.|Gros points positifs: la piscine, très bien entretenue et personnel adorable, accueillant et souriant.

S
Sébastien PEROTTO Google

Vieillot et cher... Nous sommes 4 et il n'y a pas assez de couvertures . Attention : si vous n'y passez pas 1 semaine, mais une nuit comme nous, l'utilisation de la kitchenette vous sera facturée 10 euros en plus. La télé est posé sur un meuble bas: impossible à regarder tranquillement allongé dans son lit, la déco minimaliste est désuète, la salle de bain est digne d'un formule 1. Les lits superposés sont confinés dans le couloir d'entrée et non dans une chambre. Nous n'avons pas risqué le petit déjeuner à 11 euros...180 euros pour 4 pour une nuit...a vous de voir ... Je ne chargerai pas plus la mule ... Ah si, prévoyez un budget si vous souhaitez inviter un visiteur à la piscine: 55 euros l'entrée !!!

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Marc PATTE Google

Nous sommes arrivés à 21h35, comme prévu, ayant réservé 2 studios le matin même, nous avons eu la TRES mauvaise surprise de rentrer dans des chambres pas préparées et encore moins nettoyées. Le veilleur de nuit complètement débordé nous a fait poiroter une demi heure pour nous trouver 2 autres chambres cette fois nettoyées. Seulement d'un studio nous avons eu un appartement donc plus cher évidemment qu'ils nous ont facturés alors que nous avions demandé 2 studios pour 2 nuits. Résultats nous avons payé la nuit passée dans un appartement en mauvais état pour réserver dans un autre hôtel de meilleure qualité sans parler des prestations fournies pour la 2ème nuit. À bon entendeur...

Réponse du professionnel : Nous ne vous retrouvons pas dans nos fichiers clients. Des recherches auprès de toute l'équipe veilleurs de nuit compris, n'ont pas permis de remonter jusqu'à cet incident. Merci de nous communiquer votre nom afin que nous retrouvions les dates de votre séjour et que nous puissions nous rattraper. A moins que vous vous trompiez d'établissement ? Bien à vous, Klara
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Noel Lachaume Google

Hôtel résidence situé au calme dans un parc arboré avec parking privé. 👍 Très bon accueil, chambre avec balcon terrasse (donnant sur la piscine), spacieuse, au calme, très bonne literie ferme comme nous aimons. 👍 Buffet du petit déjeuner complet et varié. Attention: Pas de restauration sur place, uniquement le petit déjeuner, mais il y plusieurs restaurant à 5 minutes à pied. Ensemble un peu vieillot, mais bien entretenu et au calme. Autre précision : bien que situé à proximité des pistes de décollage de l'aéroport, nous n'avons rien vus et entendu entre 23h. Et 7h. Du mat.

Réponse du professionnel : Merci Monsieur pour votre commentaire détaillé et votre remarque sur le calme et l'absence de nuisance sonore. En attendant de vous revoir dans notre hôtel, nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement, Klara
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Sab L Google

Un accueil chaleureux mais un établissement qui a du mal à rester nickel sur tous les plans. Un sauna qui marche pas et une machine à café au petit déjeuner qui me donne pas de café.... une bonne literie et une chambre assez bien équipée. Bémol : la télé mériterait d'être fixée au mur car à hauteur du lit c'est pas top!

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Steeven Meillan Google

Vraiment très déçu. C’est un hôtel 3 étoiles mais on se demande vraiment quels sont les critères de notation.... la piscine est grande, propre, rien à dire. La vue du balcon sur la piscine est sympa, rien à dire non plus. Mais quand à la chambre en elle même , c’est autre chose ... une très mauvaise literie, sauf pour le lit principal où ça aller, mais les autres c’était horrible. Certes il y a canal + mais sur une télé aussi grande que mon écran de portable. Les meubles sont vétustes, la peinture à refaire, les plaintes à changer et la cuisine qui est en option, que nous n’avions pas prise, est fermée à l’aide d’un store extérieur, ce n’est absolument pas esthétique. La salle de bain est accordée à l’ambiance générale de la chambre , vétuste et en plus elle manque cruellement de rangement sans parler du distributeur de papier toilette.. on a l’impression d’être dans un collège. Je ne recommande vraiment pas cet endroit ! Le rapport qualité prix n’est pas bon.

Hôtel dans les quartiers voisins