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HÔTEL

Hôtel de la Cathédrale

Hôtel · Metz (57)

4,4 405 avis Google
Hôtel de la Cathédrale — Hôtel

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À propos de Hôtel de la Cathédrale

Chambres décorées d'antiquités avec écran plat et Wi-Fi gratuit, maison de ville du XVIIe siècle et annexe.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (405)

Avis Google
4,4
405 avis
5★253
4★101
3★29
2★12
1★10
C
Chantal Fable Google

Hôtel plein de charme, confortable et idéalement situé, personnel accueillant, bon petit-déjeuner. Je recommande.

C
Claude F. Google

Nous avons séjourné une nuit dans cette hôtel, après avoir assister aux Constellations.Chambre spacieuse avec du mobilier d'une autre époque, bonne literie, vue sur la Cathédrale, parking payant à proximité, Excellent petit déjeuner, très varié et bien achalandé. Un petit bémol concernant le personnel d’accueil : a notre arrivée, la jeune fille était en train de fumer et de boire un verre devant l’hôtel...aucuns renseignement donnés si nous ne l'avions pas demandé, d'ailleurs aucune notion de Wifi...dommage. De meme pour le petit déj.:nous avons du nous débouillez tout seul pour comprendre le fonctionnement des machines , les 2 filles étant occupés sur leurs téléphones...dommage...

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, Je vous remercie pour votre retour.Je suis vraiment désolé de l'attitude et de la tenue du personnel à votre égard. Ce n'est pas professionnel du tout et ça ne correspond pas du tout à l'esprit de notre établissement. Vous pouvez compter sur moi pour que les mesures nécessaires soient prises . Bien cordialement K.HOCINE
A
Anasdas Anasdas Google

Excellent hôtel ! Très propre, confortable et idéalement situé. Toute l’équipe est très accueillante, souriante et aux petits soins avec les clients. Un grand merci à tout le personnel pour leur gentillesse et leur professionnalisme. J’ai passé un excellent séjour et je recommande cet hôtel sans hésitation ! Merci à tous

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique commentaire ! C’est un vrai bonheur de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour vos mots touchants sur leur accueil et leur professionnalisme. Vos recommandations nous font chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous, L'équipe de l'hôtel
N
Nova Somerset Google

Tout est parfait ! Idéalement situé, cet hôtel de charme est une véritable pépite. Le personnel est aux petits soins et rend le séjour encore plus agréable. Et que dire de la vue sur la cathédrale… après avoir grimpé les trois étages, elle se mérite, mais elle est tout simplement magnifique !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, le charme de l’hôtel et l’accueil de notre équipe. Et oui, la vue sur la cathédrale se mérite… mais elle en vaut la peine ! Au plaisir de vous revoir bientôt.
g
grandvoyageur385 Google

Un hôtel charmant qui propose des chambres avec vue sur la cathédrale . L’hôtel est décoré avec goût et plutôt original. Attention pas d’ascenseur. J’ai apprécié une belle chambre spacieuse avec une très bonne literie. Une salle de bains avec WC séparé . Gel douche et shampooing. Serviettes épaisses et confortables . |Le petit bémol c’est le petit déjeuner ou l’on doit demander son café et son jus d’orange ( un vrai) . Au 2e café tu sens que faut pas en demander un autre. Dommage . Il y a des fruits frais et j’ai apprécié l’ananas proposé . Au global ça reste un très bon hôtel un effort sur le petit déjeuner et c’est top. Proche des restaurants et parking .

C
Camille Martin Google

Accueil très gentil et à l’écoute mais la chambre était mal entretenue pas nettoyée correctement il y avait beaucoup de poussière. Nous avons dû demander le nettoyage de la chambre pour le lendemain et cela laissait à désirer. J’avais demandé de la discrétion car la chambre avait été prépayée et par deux fois ils ont dit qu’elle était déjà payée en indiquant le nom de la personne qui s’était acquittée du paiement et cela à notre départ ce qui a causé un conflit. Une faute professionnelle. La salle de bain douche et le linge de maison était bien. L’hôtel est bien situé mais ne vaut pas le déplacement.

Réponse du professionnel : Chère madame, Je vous remercie pour votre retour.Nous faisons le maximum pour améliorer l'expérience de nos clients.Lorsque vous avez une demande particulière ,je vous invite a la formuler par mail afin qu'elle soit prise en compte de manière formelle. En ce qui concerne le ménage,nous allons faire un retour auprès du personnel de chambre.Nous accordons une grande importance a la propreté dans notre établissement. Cordialement
F
Fabrice BARRATIER Google

Excellente expérience client . Accueil et service par un personnel très gentil et serviable Un vrai plaisir que cette équipe ! Hôtel très propre , intimiste, cosy , idéalement situé pour visiter Metz ou faire les boutiques. Petit déjeuner bien servi et personnel là aussi adorable Je recommande !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre très gentil commentaire ! Nous sommes ravis que l’accueil, le confort de l’hôtel, notre emplacement ainsi que le petit déjeuner aient contribué à la réussite de votre séjour à Metz. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt parmi nous !
E
Eric Deletoille Google

Magnifique hôtel dans un bel immeuble du 17è idéalement situé... vraiment proche du centre, du marché couvert et des animations de Noël... grande chambre ( dans l'annexe ) avec parquet, cheminée, vue sur la cathédrale, au calme avec une literie de gde qualité... vraiment c'était parfait... bien accueili avec sourire et gentillesse... ns reviendrons l'an prochain... merci pour tout

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour, la chambre dans l’annexe, la vue sur la cathédrale ainsi que l’accueil de notre équipe aient contribué à ce moment parfait. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau l’an prochain ! ✨
O
Olha Kalkanli Google

Après avoir lu de bons avis, nous avons réservé une chambre standard dans cet hôtel via Check24, mais on nous a logés dans un autre bâtiment (de l'autre côté de la rue). Cela n'était mentionné nulle part dans la description, et comme nous étions touristes et ne parlions pas français, nous avons eu l'impression d'être arnaqués. Nous devions aller prendre le petit-déjeuner dans le bâtiment voisin. De plus, la chambre n'avait qu'une petite fenêtre donnant sur l'appartement du dessus et les voisins bruyants. Ce n'était pas une chambre trois étoiles, mais plutôt un débarras sous les combles… Les seuls points positifs étaient la propreté et l'emplacement. Le petit-déjeuner est cher (15 euros), il y a beaucoup de sucreries, et il faut constamment demander au personnel pour avoir des boissons (thé, café, lait chaud).

Réponse du professionnel : bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous souhaitons préciser que le second bâtiment fait bien partie intégrante de notre hôtel. Cette information est indiquée lors des réservations effectuées sur notre site officiel, que nous recommandons afin de disposer de tous les détails sur les différentes catégories de chambres. Concernant le petit-déjeuner, nous avons fait le choix de préparer les boissons chaudes avec une machine professionnelle afin de garantir une meilleure qualité que les distributeurs automatiques. Notre équipe se tient bien sûr à disposition avec plaisir pour les préparer, même lorsque les clients souhaitent être resservis. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement ainsi que son emplacement, et restons attentifs à vos remarques pour continuer à nous améliorer. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel
J
Jean-Louis T Google

Hôtel ancien dans le centre, la vue sur la cathédrale est plus agréable que celle sur l'immeuble de derrière. Style très rustique mais propre et en état correcte. Chambre assez petite mais acceptable.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au cœur du centre ainsi que la propreté de l’établissement. Nos chambres étant situées dans un bâtiment de caractère, leur configuration peut varier, et certaines offrent en effet une très belle vue sur la cathédrale. N’hésitez pas à nous en faire la demande lors d’un prochain séjour, nous ferons notre possible pour vous satisfaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement,
m
mikkimed9999 Google

Hôtel cosy, propre avec de belles chambres et une excellente literie (je parle de l'annexe) avec une belle vue sur la cathédrale de Metz. Dommage que je n'ai pas pu utiliser la baignoire ou la douche dans cette chambre car l'eau chaude était inexistante et la pression réduite à néant. J'ai dû me laver au lavabo. C'est inconcevable pour cet hôtel. Je zappe cet hôtel. Désolé.

M
Marcassin Du nord Google

Je recommande !!!! Chambre propre et grande ! Vue sur Cathédrale ! Endroit parfait entre centre ville et parking théâtre. Calme. Le personnel est sympathique. Le petit déjeuner est royale... beaucoup de choix. Bref nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel.

F
Fabarno Google

Sur le papier (et par email) c’était pas mal. Nous avions déjà dormi dans cet hôtel, notre famille aussi. Un peu défraîchi, oui, mais avec le charme parfois agréable des vieux hôtels dans de vieilles bâtisses et aussi, pour les chambres dont les fenêtres donnent sur elle, une superbe vue sur la (non moins superbe) cathédrale de Metz. |Le positif s’arrêtera là. |Nous avions réservé 4 mois en avance en direct sur le site web de l’hôtel (pour leur éviter de reverser un % à Bxxxxx.com) et avions évidemment reçu une confirmation écrite de leur part.|Mauvais choix.|En arrivant, notre réservation… avait tout simplement disparu chez eux.|L’hôtel n’était pas plein, mais aucune chambre ne nous a pour autant été immédiatement proposée. L’attente a ensuite été longue, il fallait aussi accueillir d’autres clients, ce qui est aussi normal, mais rien n’y a fait pour nous.|Au final, le temps d’attente étant bien (vraiment très) long, nous avons trouvé en les appelant une chambre (avec un prix pas bien éloigné, et oui…) à la Maison Heler (deux salles, deux ambiances). |Dommage. |L’Hôtel de la Cathédrale nous a rappelé plus tard pour (enfin ?) nous proposer une chambre avec 10 % de remise et les petits-déjeuners offerts. Bien, mais bien trop tardif. Nous étions déjà en train de faire notre check-in dans notre hôtel « plan B », ce qui nous a aussi permis d’être à l’heure à notre dîner de famille. |Dommage (bis). |Nous ne réservons donc plus dans cet hôtel.

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