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HÔTEL

Hôtel Diana Dauphine

Hôtel · Strasbourg (67)

4,3 1031 avis Google
Hôtel Diana Dauphine — Hôtel

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À propos de Hôtel Diana Dauphine

Maison mitoyenne traditionnelle avec chambres lumineuses, Wi-Fi gratuit, centre d'affaires et petit-déjeuner.

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Avis clients (1031)

Avis Google
4,3
1031 avis
5★568
4★314
3★96
2★27
1★26
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Restaurant et camping de la Chalaronne Google

De passage dans ce magnifique hôtel, où l'accueil est si agréable qu'il donne envie d'y revenir. Le personnel a été aux petits soins avec nous, et la proximité avec le centre-ville est un vrai plus. :) Merci à toute l'équipe pour ce très agréable séjour !

Réponse du professionnel : Chers clients, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel Diana Dauphine pour votre séjour à Strasbourg et d’avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire suite à votre séjour. Quel plaisir de voir la note que vous nous avez attribuée ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Diana Dauphine pour un futur séjour dans notre capitale alsacienne ! Bien cordialement, Aurélie Kloepfer Directrice
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Olivier Google

Très bel hôtel, très bien situé pour se rendre dans le centre historique de Strasbourg. Très bon accueil du personnel ainsi que de la personne au petit-déjeuner. Très bon petit-déjeuner. Très belle chambre 103, au calme, à l'arrière de l'hôtel. Très bon séjour passé dans cet établissement.

Réponse du professionnel : Cher Olivier, Nous vous remercions chaleureusement pour ce très beau commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel, à proximité du centre historique de Strasbourg, ainsi que l’accueil de notre équipe et le service du petit-déjeuner. C’est également un plaisir de savoir que la chambre 103 a répondu à vos attentes grâce à son calme et à son confort. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour l’ensemble de notre personnel, qui s’efforce chaque jour d’offrir un séjour agréable à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Strasbourg. Bien cordialement, Enya Chef de réception
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Katy Migud Google

Hôtel bien placé au coeur de la ville, tout peut se faire à pied. L'ensemble des équipes est aux petits soins et toujours disponible pour les conseils touristiques. Le petit déjeuner appétissant, bien achalandé avec une part de produits locaux, ce qui est agréable. La chambre spacieuse et fonctionnelle avec des produits d'hygiène de qualité. L'établissement est très bien entretenu de façon générale. J'étais en weekend prolongé à Strasbourg où j'ai vraiment passé de bons moments à parcourir la ville et ses alentours. Encore un grand MERCI à toute l'équipe qui m'a reçue pour leur disponibilité, leur gentillesse et leurs sourires : vous avez participé au bon déroulement de mon week-end. Je reviendrai avec plaisir 😊

Réponse du professionnel : Chère Madame Migud, Un immense merci pour ce magnifique commentaire qui nous touche sincèrement. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour à Strasbourg et que notre emplacement au cœur de la ville vous a permis de découvrir facilement ses plus beaux quartiers ainsi que les alentours à pied. Strasbourg est une ville idéale pour les balades, et nous sommes heureux que vous ayez pu y passer un si agréable week-end prolongé. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour vos compliments concernant notre accueil et notre disponibilité. Nous attachons une grande importance à offrir un service attentionné et personnalisé, et savoir que nos conseils touristiques, notre gentillesse et nos sourires ont contribué au bon déroulement de votre séjour est la plus belle des récompenses pour nous. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié le confort et la fonctionnalité de votre chambre, la qualité des produits d’accueil ainsi que l’entretien général de l’établissement. Votre retour sur le petit déjeuner nous fait également très plaisir : nous aimons mettre en avant des produits locaux et proposer un buffet généreux pour bien commencer la journée. Encore merci pour votre confiance et pour ce retour si positif et détaillé. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine escapade à Strasbourg. Bien cordialement, Enya Chef de réception
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vincent rouleau Google

Accueil au top dans cet hôtel très très confortable dont l emplacement est idéal pour visiter Strasbourg plusieurs jours. Il y a même des idées de parcours de footing pour le matin avant le copieux petit dej. Je recommande !

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel Diana Dauphine pour votre séjour à Strasbourg et d’avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire suite à votre séjour. Quel plaisir de voir la note que vous nous avez attribuée ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Diana Dauphine pour un futur séjour dans notre capitale alsacienne ! Bien cordialement, Aurélie Kloepfer Directrice
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fabienf838 Google

Réservé pour un passage express sur Strasbourg, j'ai trouvé une chambre aussi confortable qu'elle pouvait en avoir l'air lors de la réservation sur le site internet. L'ambiance est apaisante, le confort à la hauteur des espérances. |A mon arrivée, j'ai pu apprécier un personnel disponible, souriant et très agréable. La place de parking est un réel atout quand on connait les difficultés de stationnement à Strasbourg, même si les places et les espaces de circulation sont assez étroits.|Son positionnement permet d'accéder rapidement au centre ville à pied et de profiter pleinement.|Enfin, coté petit déjeuner, le buffet est suffisamment varié et les produits de qualité.|Je n'hésiterai pas à y retourner !

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Stéphanie Riazuelo Google

Parfait pour un week-end à Strasbourg en centre-ville. L'hôtel est idéalement situé et il est décoré avec goût. Un parking en sous-sol existe mais il faut posséder une petite voiture pas trop haute car le passage est bas.. Les chambres sont bien organisées et modernes mais il manque des prises à côté du lit..frigo, bouilloire sont à disposition. Une insonorisation de fenêtre/coffre-volet ou double fenêtre côté tramway serait un plus pour être plus au calme pour les chambres en toiture. L'hygiène est irréprochable. Bon petit déjeuner dans l'ensemble mais un vrai jus d'orange aurait été top !! Le personnel est très sympathique et aux petits soins pour notre confort !! A refaire sans hésiter !!

Réponse du professionnel : Chère Madame Riazuelo, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement, ainsi que la décoration de l’hôtel et le confort global de nos chambres. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’accès au parking. Afin d’anticiper au mieux et d’éviter toute difficulté à l’arrivée, nous demandons déjà à nos clients le modèle de leur véhicule en amont, ce qui nous permet de confirmer si celui-ci peut accéder au parking en toute sécurité. Votre suggestion concernant les prises à proximité du lit est très pertinente, tout comme celle liée à l’insonorisation pour les chambres situées côté tramway ou sous les toits. Ce sont des points importants pour le confort de nos clients, et soyez assurée qu’ils sont transmis à notre équipe dans une démarche d’amélioration continue. Nous sommes également heureux que vous ayez souligné la propreté irréprochable des lieux ainsi que la qualité de l’accueil de notre personnel. Vos compliments leur seront partagés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Strasbourg. Bien cordialement, Enya Chef de réception
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804christianek Google

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Nous étions 4 avec notre chien.|L'accueil était très chaleureux, aussi bien pour nous que pour notre chien. Le personnel à la réception était souriant et très serviable.|Nos chambres étaient très propres et confortables. Le petit-déjeuner était excellent, copieux et tout le monde y trouvait quelque chose à son goût. Lors du petit-déjeuner le personnel était aussi très bienveillant.|L'emplacement de l'hôtel est proche du centre, près du tram, mais quand même dans une rue calme.|Je recommande sans hésiter.

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danielzM4033MX Google

Bon emplacement. Chambre confortable, très propre, bonne literie, petit déjeuner formidable, personnel compétent et serviable : 18/20|Mais la chambre donne sur une avenue passante : nous avons dormi avec le tram qui passe juste en dessous, les camions, les bus, les voitures. On entendait même parler les passants. J'ai bien vérifié que la porte fenêtre était fermée, mais elle doit dater de l'époque allemande ! Bref, nous n'avons pas dormi !|Installer de vraies fenêtres isolées et l'établissement est au top !

L
Lou A Google

Service au top! Personnel a l’accueil au petit soin. La chambre était splendide et très agréable, propreté rien à dire. Le petit déjeuner était super. À 5min du centre à pied.. je recommande !!

Réponse du professionnel : Chers clients, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié l’accueil et l’attention apportée par notre équipe à la réception. Votre satisfaction concernant le confort et la propreté de la chambre nous fait particulièrement plaisir, car nous accordons une grande importance à ces aspects afin d’offrir à nos clients un séjour des plus agréables. Nous sommes également heureux que le petit déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes et que l’emplacement de l’hôtel, à quelques minutes à pied du centre, ait contribué à la qualité de votre expérience. Votre recommandation nous touche beaucoup et constitue une belle récompense pour l’ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Enya Chef de réception
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Mohamed Kallouche Google

Excellent séjour dans cet hôtel. L’établissement est très propre et parfaitement conforme aux photos. L’emplacement est idéal, à proximité de toutes les commodités, ce qui facilite vraiment le séjour. Mention spéciale pour le personnel : très professionnel, réactif et toujours prêt à aider. Nous avons passé un très bon moment et nous reviendrons avec plaisir. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Kallouche, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent moment dans notre établissement et que la propreté de l’hôtel ainsi que la conformité des installations avec les photos ont répondu à vos attentes. Votre appréciation concernant notre emplacement, proche des commodités et facilitant les déplacements durant le séjour, nous fait également très plaisir. Nous vous remercions tout particulièrement pour vos compliments à l’égard de notre équipe. Votre mention de leur professionnalisme, de leur réactivité et de leur disponibilité sera partagée avec l’ensemble du personnel, pour qui ces retours sont une véritable source de motivation. Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience vous donne envie de revenir. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Merci également pour votre recommandation. Bien cordialement, Enya Chef de réception
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Stéphane Thiebaut Google

Hôtel confortable, bien situé et très bien desservi par le Tram avec un parking. Le personnel est vraiment accueillant et très professionnel. Nous avons passé un agréable séjour en famille dans cet établissement et le recommandons vivement pour passer quelques jours à Strasbourg.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Thiebaut, Merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort de l’hôtel, sa situation ainsi que l’accès facile au tramway et au parking. Votre commentaire sur l’accueil et le professionnalisme de notre équipe nous fait particulièrement plaisir — nous ne manquerons pas de le partager avec eux. C’est un vrai bonheur de savoir que vous avez passé un agréable séjour en famille parmi nous. Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Strasbourg. Bien cordialement, Enya Chef de réception
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Amélie Bodart Google

Excellent séjour dans cet hôtel ! Le personnel est vraiment accueillant, souriant et très professionnel, ce qui fait toute la différence. J’ai eu la très agréable surprise d’être surclassé, un geste très apprécié qui a rendu mon séjour encore meilleur. Merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et votre attention. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Chère Madame Bodart, Un grand merci pour votre très beau retour suite à votre séjour à l'hôtel Diana Dauphine. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que l’accueil, le sourire et le professionnalisme de notre équipe ont contribué à rendre votre expérience agréable. Votre message sera partagé avec toute l’équipe, qui sera très touchée par vos compliments. Nous sommes également heureux que le surclassement ait été une belle surprise et qu’il ait rendu votre séjour encore plus mémorable. Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Enya Chef de réception
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Ewan TEDESCO Google

Très bel hôtel, les chambres sont magnifiques et très propres. Petit bémol : pas de prise à proximité du lit. Petit déjeuner riche, malheureusement les tranches de jambon notamment sont un peu sèches. Le reste du petit déjeuner est très bien. Je recommande fortement !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Tedesco, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation, qui nous font très plaisir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration et la propreté de nos chambres ainsi que la qualité globale de notre petit-déjeuner. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives. Nous prenons bonne note de l'absence de prise à proximité du lit et de votre observation concernant le jambon au petit-déjeuner. Ces retours nous aident à identifier les points sur lesquels nous pouvons encore nous améliorer afin d’offrir une expérience toujours plus agréable à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, Enya Chef de réception
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Cédric CHARLES Google

Séjour globalement très agréable à l’Hôtel Diana Dauphine. J’ai bénéficié d’un surclassement, ce qui a été particulièrement apprécié. La chambre était très confortable, avec une literie de grande qualité et un coin bureau parfaitement adapté pour travailler dans de bonnes conditions. Salle de bain impeccable, très propre, avec une grande douche : rien à redire de ce côté-là. Petit point d’amélioration : l’absence de prises électriques à proximité des chevets. Aujourd’hui, cela devient vraiment indispensable. Deux bémols néanmoins : – L’insonorisation côté rue, avec le tram qui passe juste en bas. Le niveau sonore est malheureusement trop important. Je l’ai signalé à la personne très aimable présente à l’accueil lors de mon départ. – Le petit déjeuner : si les pains, viennoiseries et fruits frais étaient de très bonne qualité, j’ai été plus réservé sur la charcuterie et les fromages qui présentaient des traces de dessèchement (problème de conservation ?) ainsi que sur les œufs brouillés, trop cuits et couverts d’herbes déshydratées, ce qui est dommage. Malgré ces points, l’accueil et le confort général restent de qualité. Une bonne adresse avec quelques axes d’amélioration qui pourraient en faire une expérience irréprochable.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Charles, Merci d’avoir pris le temps de partager ce retour détaillé à la suite de votre séjour à l’Hôtel Diana Dauphine. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre surclassement, le confort de la chambre ainsi que la qualité de la literie et de l’espace bureau. C’est un plaisir de savoir que vous avez pu travailler dans de bonnes conditions et que la salle de bain a été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives. Concernant les prises à proximité des chevets, votre observation est très pertinente : il s’agit en effet d’un équipement devenu essentiel, et nous l’intégrons à nos réflexions d’amélioration. S’agissant de l’insonorisation côté rue, nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par le passage du tram. Nous avons bien pris note de votre remarque au moment de votre départ et avons ajouté une mention à votre fiche client afin de vous attribuer, lors d’un prochain séjour, une chambre côté cour, plus au calme. Enfin, nous prenons très au sérieux vos commentaires sur le petit déjeuner. La qualité et la fraîcheur des produits sont des points essentiels pour nous. Votre retour a été transmis à notre équipe afin de vérifier les conditions de conservation et d’améliorer la préparation des plats chauds, notamment les œufs brouillés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Enya Chef de réception
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christine vanderperren Google

Très bel hôtel. Le personnel est très accueillant et agréable. Parking pratique, emplacement près du centre ville très appréciable. Le seul bémol pas très grave, je trouve que 25€/jour pour un chien est élevé. Mais bon je le savais à l’avance, mais je trouve ça onéreux. Je conseille vivement

Réponse du professionnel : Chère Madame Vanderperren, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, le confort de notre établissement ainsi que notre emplacement proche du centre-ville et la praticité du parking. Votre recommandation nous fait très plaisir ! Votre retour est précieux et nous encourage à poursuivre nos efforts afin d’offrir à chacun de nos clients un séjour toujours plus agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Enya Chef de réception
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Lea S Google

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel en famille et tout s’est parfaitement bien déroulé. L’emplacement est idéal, à deux pas du centre de Strasbourg, tout en restant au calme. L’hôtel est extrêmement confortable, on s’y sent vraiment comme dans un cocon en plein cœur de la ville. Les chambres sont très propres, joliment décorées et parfaitement équipées. Rien ne manque. Le véritable point fort reste le personnel : à l’écoute, disponible, souriant… on sent une vraie attention portée aux clients, et ça fait toute la différence. Le petit-déjeuner est également un gros plus : des produits frais, bio, locaux, une sélection peut-être compacte mais avec tout ce qu’il faut et de grande qualité. Un parking est disponible en supplément. Il est un peu étroit (il faut être à l’aise dans les passages serrés), mais c’est un vrai avantage en centre-ville. Nous reviendrons sans hésiter !

Réponse du professionnel : Chère Madame, Un grand merci pour ce magnifique commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour en famille s’est parfaitement déroulé et que vous vous êtes sentis « comme dans un cocon » au cœur de Strasbourg. Votre description nous touche beaucoup — c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes. Merci également pour vos compliments sur la propreté, la décoration et l’équipement des chambres. Nous accordons une grande importance au confort et aux détails, et votre retour est une très belle récompense pour toute l’équipe. Vos mots concernant notre personnel nous vont droit au cœur. L’accueil, la disponibilité et l’attention portée à nos clients sont au centre de nos priorités, et savoir que cela a fait la différence pour vous est la plus belle des reconnaissances. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner, avec ses produits frais, bio et locaux. Nous privilégions la qualité et l’authenticité, et votre remarque nous conforte dans cette démarche. Enfin, merci d’avoir souligné l’avantage du parking en centre-ville — même si ses accès demandent en effet un peu d’aisance ! Nous serions absolument ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Strasbourg. Bien cordialement, Enya Chef de réception
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Aurélien Kohlstock Google

Hôtel très bien situé. Le parking est un plus surtout au centre ville. Chambre un peu petite mais très propre et quand même bien agencée. Très bon petit déjeuner avec pleins de choix et des produits frais. Merci pour ce bon séjour.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Kohlstock, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement en centre-ville, la praticité du parking ainsi que la propreté et l’agencement de votre chambre. Nous vous remercions également pour vos compliments concernant le petit-déjeuner, auquel nous accordons une attention particulière en privilégiant des produits frais et variés. Pour un prochain séjour, n’hésitez pas à réserver une chambre Supérieure ou Deluxe, qui offrent davantage d’espace et de confort, afin de rendre votre expérience encore plus agréable. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour toujours plus confortable. Bien cordialement, Enya Chef de réception
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Kaga-05 Google

Hôtel très bien situé et bien sécurisé, proche du marché de Noël et du centre ville. Personnel très souriant et aimable. Chambre très propre, très agréable et cosy. Petit déjeuner avec choix divers, produits très frais c'était excellent. Le parking de hôtel est un plus. Tout était parfait. Je recommande.

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Karine Ga Google

Hôtel très bien situé proche du marché de Noël et du centre ville. Personnel très souriant et aimable. Chambre très propre, bien chauffée et cosy. Petit déjeuner très varié et excellent. Le parking de l'hôtel est un plus. Parfait, rien à dire. Je recommande.

Réponse du professionnel : Chers clients, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel Diana Dauphine pour votre séjour à Strasbourg et d’avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire suite à votre séjour. Quel plaisir de voir la note que vous nous avez attribuée ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous qui travaillons jour après jour pour vous offrir le séjour le plus agréable possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Diana Dauphine pour un futur séjour dans notre capitale alsacienne ! Bien cordialement, Aurélie Kloepfer Directrice
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Pauline Mathias Google

Très bel hôtel sécurisé, chambre moderne, bien chauffée et très bine insonorisé. Salle d’eau un peu petit mais ça reste très bien pour un hôtel en ville. Proche du centre-ville, desservi en tram, c’est un vrai plus. Très bon petit déjeuné, diversifié: croissants, œufs, jambon, fromages, yaourt, fruits, crudité, multiple sorte de pain, jus de fruit / légume. Il manquait juste quelques étiquettes pour indiquer ce qui se trouvait dans l’assiette. La bière ou le ménage entre deux nuit a été très apprécié😂 Parking un peu cher à 30€/jour selon le site, donc nous avons préféré nous garer directement dans la rue. Dommage qu’il n’y a pas de prises des côtés du lit 😅 enfin on a adoré les produits Nuxe!

Réponse du professionnel : Chers clients, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel Diana Dauphine pour votre séjour à Strasbourg et d’avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire suite à votre séjour. Quel plaisir de voir la note que vous nous avez attribuée ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous qui travaillons jour après jour pour vous offrir le séjour le plus agréable possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Diana Dauphine pour un futur séjour dans notre capitale alsacienne ! Bien cordialement, Aurélie Kloepfer Directrice
p
pat pat Google

La chambre est bien à part qu’il n’y a aucune , ou presque, prise électrique, tout juste au niveau du bureau ! Mais aucune au niveau des chevets ou même au niveau de la télé ! La télécommande de la télé ne marchait pas ! Les piles ont été changée mais ça ne fonctionnait pas ! On a dû changer de chaînes sur la télé elle même ! Pas trop grave mais bon pour un 4 étoiles …. Dans la salle de bain l’évier beaucoup trop bas !! En plus bouché ! Bref ! Petit déjeuner , Mouai peu mieux faire en termes de qualité ! Gâteaux industriel ainsi que les jus ! Une seule machine à café pour autant de monde c’est pas acceptable ! Voilà un hôtel bien mais pas 4 étoiles !

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d’avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous souhaitons rappeler que notre établissement répond strictement aux critères d’un classement 4 étoiles, en matière de confort, de services et d’équipements, selon les normes hôtelières en vigueur. Concernant les prises électriques, nous comprenons votre remarque. Nous étudions actuellement des aménagements supplémentaires pour mieux répondre aux usages actuels. Pour la télévision, un contrôle est effectué à chaque départ. Si la télécommande ne fonctionnait pas malgré le changement des piles, nous aurions pu intervenir immédiatement si cela avait été signalé pendant votre séjour. D'ailleurs, notre équipe en réception est disponible 24h/24 pour répondre à ce type de demande. En ce qui concerne le petit déjeuner, nous proposons une sélection de produits frais, incluant notamment des fromages locaux, des fruits de saison, des pains artisanaux, ainsi que quelques produits sucrés complémentaires. Nous privilégions la qualité et les circuits courts autant que possible. Si un élément ne vous convenait pas, nous aurions apprécié en discuter directement avec vous sur place afin de mieux comprendre vos attentes. Enfin, si un souci d’évacuation a été constaté dans la salle de bain, il aurait également pu être résolu rapidement en nous en informant. Nous restons toujours à l’écoute de nos clients, mais il est dommage de ne pas nous avoir sollicités durant votre séjour, alors que notre équipe est là pour veiller à votre confort. Cordialement, Enya Chef de réception

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