Hôtel Escale Oceania Aix-en-Provence

Pour 130 € la nuit, je m’attendais à une prestation bien meilleure. À mon arrivée, j’ai découvert que les draps de mon lit étaient sales, avec des taches de sang. Les draps n’ont donc pas été changés. Le sol non plus n’avait pas été fait. Je l’ai immédiatement signalé à la réception en demandant que le lit soit refait. Comme il n’y avait personne disponible, on m’a simplement donné des draps propres pour que je les change moi-même. Pour un hôtel à ce prix, c’est tout simplement inadmissible. Au moment où je me rendais à la réception pour signaler ce problème, la cliente juste avant moi était également en train de se plaindre du service du restaurant. Cela montre que je n’étais malheureusement pas la seule à rencontrer des difficultés durant mon séjour. Le lendemain matin, nous sommes arrivés au petit-déjeuner à 7 h 45. Aucune table n’était propre et le buffet était quasiment vide. Nous avons dû attendre environ 20 minutes avant que les produits soient réapprovisionnés. Le petit-déjeuner est facturé 12 € par personne et ne les vaut clairement pas, tant par le choix proposé que par la qualité du service, contre 7€ a l’hôtel escaletto qui propose un service et buffet bien supérieur en qualité. Les photos de l’hôtel donnent une image très attractive, notamment avec la piscine, mais une fois sur place, la qualité des prestations est loin d’être à la hauteur de ce qui est mis en avant. L’établissement ne correspond pas aux attentes créées par les photos. Le seul véritable point positif de notre séjour est le réceptionniste du soir qui a été très gentil, professionnel et serviable du début à la fin. C’est grâce à son accueil et à son attitude que notre séjour a été un peu moins décevant.

Hotel a 2.5 km de centre aix en provence les personnel sont serviables et a l’ecote service tres bon et le petit dej copieux et varie

Catastrophique Hôtel vieillot Cuisine immonde Chambre qui sent le moisi Petit dej à la limite du correct

Chambre vetuste, on annonce un bar non stop jusqu a 23:00 mais c est la receptionniste qui veut bien « decapsuler » si on a le courage d attendre patiemment. La terrasse est poussiéreuse et le mobilier sale. Les gens s installent avec leur propre nourriture puisque de toute facon pas de restaurant un samedi soir en pleine saison et c est ecrit bien trop discretement pour qu on le sache a l avance. La piscine est saturée avec des gens qui squattent car ils ont le code meme sans etre de l hotel. Le rideau opaque est tellement mité et troué que la lumière du jour nous reveille. Et enfin l apothéose : le ptit dej! Aucune table disponible et debarassee a 9:45, plus rien a manger sauf du pain sec et toutes les machines a café sont en rade, on ne peut meme pas esperer de l eau chaude ou une petite cuillère. Je n ai jamais vu un hotel laissé a l abandon, alors vous brillez peut etre la semaine pour la clientèle business mais arretez de proposer des hébergements le week end!! Surtout dans une wonderbox « cocooning » qui aura egalement de mes nouvelles pour oser referencer votre établissement qui est absolument a fuir. Je deteste ce type de cadeaux var justement c est un peu la cour des miracles parfois 😂si mes amis me lisent et m aiment, qu ils arretent ce genre de cadeau 😅Tout est sinistre, des zones eteintes, des moquettes douteuses, un abus de productivité, 1 bouteille d eau 50cl pr 2 (on a vu en partant le distributeur, ca nous aurait bien aidé) on nous envoie vers le snack du quartier pour manger…. Bref essayez de fermer

L'hôtel est beau, avec une belle piscine. La chambre était bien, propre, soignée, lit, oreillers et draps de bonne qualité. Le service dans la zone de restauration était plutôt moyen. Il s'est écoulé près d'une heure entre chaque plat. Petit déjeuner fourni mais les machines a boisson chaude était franchement sale. Le café au lait avait des copeaux de lait... signe d’un mauvais entretien.

Très bon séjour, repas au restaurant très bon et petit déjeuner varié, parking privé et belle piscine. Personnels très professionnels et accueillants

Chambre grande et confortable. Nous étions un groupe. Le seule bémol, les chambres non faite a l'arrivée. Petit déjeuner également super

Hotel bien placé , repas correct , bon accueil et un grand merci à Patrice pour sa disponibilité et sa gentillesse.

Hotel a l'écart du centre ville |Chambre petite mais confortable , personnel accueillant , petit dejeuner simple mais correct |Piscine disponible , mais aux vues des températures moyennes et du vent nous n'avons pas pu en profiter | Dommage qu'il n'y est pas de prise de recharge disponible pour les véhicules électriques car la ville d'Aix en Provence n'est pas tres bien lotie en la matiere ...

Merci à Marcello qui nous a fait un accueil absolument génial ! Son sourire sent le soleil, et il est vraiment gentil 😍

Hôtel très minimaliste à quelques niveaux que ce soit.|Leur meilleur chambre vous donne le sentiment d’être dans un couvent.|On demande un oreiller supplémentaire, non seulement il faut aller le chercher mais on ne vous donne pas de taie….|Peut-être avons-nous oublié à quoi correspond un 3 étoiles |Personnel, hormis exception, agréable.

Chambre trop petite et peu fonctionnelle pour 3 personnes, manque total de rangements.

Nous venons séjourner dans cet hôtel et avons malheureusement été très déçus par la chambre attribuée pour trois personnes. La chambre était extrêmement petite, au point qu’il était quasiment impossible de circuler normalement une fois les valises ouvertes. Nous devions constamment nous déplacer les uns autour des autres, sans véritable espace pour profiter de la chambre confortablement. Le plus problématique reste l’absence presque totale de rangements : aucun placard digne de ce nom, très peu d’espace pour poser ou organiser nos affaires, ce qui nous a obligés à laisser les valises ouvertes au sol durant tout le séjour. À trois personnes, cela rend rapidement la chambre encombrée et peu agréable à vivre. Pour une chambre vendue et prévue pour accueillir trois personnes, nous estimons que l’aménagement n’est clairement pas adapté. Le manque d’espace et de fonctionnalité a fortement impacté notre confort et notre expérience globale. C’est dommage, car nous nous attendions à une chambre plus pratique et mieux pensée pour ce type d’occupation.

Hôtel vieillot, chambre petite et sans prise notamment dans la salle de bain ... très mauvaise insonorisation (dès qu'un clients rentre dans sa chambre on a l'impression que c'est dans la notre... on se serais passé d'entendre les petite affaires des voisins alentours) literie non confortable... tele tres petite .. fenêtre non sécurisé et canape situé en dessous ce qui peut etre vite dangereux avec un enfant ... De plus il est mentionné un kit rituals offert en chambre nous avons rien eu... Petit déjeuner rapidement vide nous n'avons quasiment rien eu a 9h15 alors qu'il finissait a 10h ... Point positif Personnel agréable Hôtel propre

Nous avons choisi cet hôtel car faisait parti de la smart box. 320 euros de paye pour deux nuits. Pas d'accès à la piscine ni même au transats. En bordure d'autoroute. Les photos sont mensongères. Fuyez!

Hôtel très bien, accueil très professionnel, chambre agréable et petit déjeuner de qualité. Un peu proche de l’autoroute dommage sinon c’était parfait.

Hôtel très calme et cosy, restaurant sur place et excellentes prestations avec un accueil du personnel très agréable.

Dommage que personne ne dise au clinet de pas claquer les portes des escaliers et des chambres.... sinon ypus c est bien passer

Accueil très agréable et professionnel. Nous nous y sommes rendues dans le cadre d'une rencontre professionnelle. Facile d'accès. Cadre calme et agréable.

Séjour très agréable. Hôtel très propre. Personnel très sympathique et à l’écoute.

Une pépite cet hôtel. Et encore plus son restaurant, je me suis régalé ! Bravo à l’équipe en cuisine 👏👏👏 Découvert par hasard lors d’un déplacement professionnel, je le recommande chaudement pour le travail, pour le loisir aussi. L’accueil y est chaleureux, et le service de très bonne qualité. Je reviendrai.

Lieu très agréable et très propre. Nous avions besoin d’un logement en urgence, nous n’aurions pas pu trouver meilleure rapport qualité prix. Réception au top de jours comme de nuit.

Un acceuil impeccable, une chambre 3 personnes spacieuse, literie confortable, pdj varié (manque vrai jus d'orange pressé) et grand parking. Seul bemol, manque de prise dans la chambre ( alimentation chargeur par prise USB dans appliques). Chambre un peu fraîche à l'arrivée mais forçage piloté depuis me reception.

L’hôtel paraissait mieux en photo qu’en vrai… Je le trouve assez vieillot, j’etais déçue. Dès mon arrivée, la chambre était gelée et le chauffage ne fonctionnait plus… J’ai donc du changer de chambre. Le lendemain un « technicien » frappe à ma porte à 9h pour une soi-disante vérification de la porte, je n’ai pas ouvert par crainte mais la réception s’est excusée lorsque je leur ai dit que la moindre des choses c’était d’avertir le client pour ne pas être effrayé.. Le restaurant est bon mais les plats se faisaient attendre. Le parking est gratuit.

Nous somme venus pour un week end en amoureux . Nous avons été bien reçu à l'accueil du début à la fin . Aillant eu un dégât des eaux dans la chambre ou nous étions, la rapidité et l'efficacité du personnel a été réactif, on nous a changés de chambre et surclassé . Je recommande cet hôtel qui est sympathique . Le seul point négatif que je peux dire c'est la propreté ( pas mal de poussière) .

Les photos ne sont pas conforme a la réalité des choses.||La propreté de la chambre n'étais pas au rendez-vous, moisissure sur les joint de la douche, toile de poussière au niveau de la fenêtre, pommeau de douche qui ne coulé pas bien . et beaucoup de trace au niveau de la tête de lit...

Bonjour, nous avons passé un très bon séjour dans votre hôtel la literie et bonne et la salle de bain impeccable. Le personnel est très accueillants avec un bon petit déjeuner. Merci !

Très bon accueil, personnel très professionnel et sympathique, chambre spacieuse et très propre , petit déjeuner copieux. Très bon emplacement, lieu calme et proche du centre-ville.

Le personnel du restaurant et de la réception est très agréable, la cuisine simple mais bien faite Nous avons passé un agréable séjour Je recommande

La chambre donnait sur la route mais il faut reconnaître que l'insonorisation est bonne car je n'ai pas été dérangée par le bruit. Bonne literie. Mention spéciale aux produits de toilette de la marque Rituels qui sont au top.

L'hôtel est bien situé et la réception est ouverte 24h/24. Nous sommes arrivés de nuit et le lieu n'étais pas éclairé, la devanture n'inspire pas confiance malheureusement.. néanmoins l'accueil et le personnel sont au top.||La chambre ne ressemblais pas aux photos et elle étais malheureusement poussiéreuse. ( le lit étais propre ). Hormis ceci, la literie étais très confortable ( grand lit) et la salle de bain rien a dire. ||Le petit déjeuner a été servi en plateau en salle de déjeuner ( avec le choix préalablement sélectionné) c'était copieux et la dame a attendu que j'arrive pour me faire mes œufs brouillé chaud. Elle est passé plusieurs fois pour vérifier qu'il ne nous manquais rien. ( ps: nous n'avons pas profiter de la piscine donc pas d'avis sur le sujet ) En résumé, c'était une nuit agréable mais sans plus.

Nous avons organisé notre mariage dans cet hôtel et tout a été absolument parfait. Dès les premiers échanges, que ce soit avec la réception, le service commercial, la direction ou l’équipe restauration/traiteur, tout a été d’une grande fluidité et d’un professionnalisme remarquable. Le personnel a fait preuve d’une gentillesse et d’une bienveillance rares. Toujours disponibles et attentionnés, ils ont largement contribué à rendre cette journée unique. Nos invités nous ont d’ailleurs partagé à quel point ils avaient été agréablement surpris par l’amabilité et la qualité de service offertes par l’ensemble de l’équipe. Cela change vraiment un séjour. Nous avons également passé une nuit sur place : la chambre était confortable et nous avons très bien dormi. Le grand parking gratuit est un vrai plus, tout comme le petit-déjeuner, varié et très complet. La qualité de la cuisine a aussi été largement saluée par nos convives : un vrai régal. En résumé : un excellent rapport qualité-prix, un personnel exceptionnel et un accueil impeccable. Nous recommandons vivement cet hôtel, que ce soit pour un séjour classique ou pour un événement particulier. Encore un immense merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur chaleur humaine !

Le personnel est gentil, poli, souriant, à l'écoute et aux petits soins. Je tiens à remercier Céline de la réception pour son professionnalisme, ainsi que son équipe. Concernant le personnel du nettoyage de chambre, bravo pour la propreté et votre travail méticuleux, de plus, toujours un bonjour et toujours le sourire, je me suis senti comme chez moi. Encore merci et à bientôt . Matthieu de Belgique (Matthieu avec les deux petites Chihuahuas) :)

Découverte de cet hôtel plutôt agréable . Les chambres et la propreté sont correct et les salles de bain au top!! Seul petit bémol : certaine saletés sont retrouvé d un jour sur l autre à la piscine ( voire au fond de l eau) Mais cela reste une belle découverte de cette chaîne hôtelière .

Le personnel est très chaleureux et accueillant. Très bon rapport qualité-prix. Les repas sont de qualité et les chambres très propres et soignées. On s'y sent très à l'aise. Je vous recommande cet hôtel restaurant ! 😊👍👌 Nous y reviendrons à l'occasion. ☺️

Cet hôtel est plutôt sympa. Le personnel est au petit soin. Le petit-déjeuner sous forme de buffet est très complet. Les chambres sont simples mais efficaces. Mention spéciale au serveur du soir, je crois Patrice, qui est très gentil ! L’hôtel est propre et plutôt moderne. Je recommande si vous êtes de passage. L’avantage d’être proche du centre-ville tout en évitant d’être dans la zone très touristique.

Très bel endroit et situation idéale. Chambre et salle de bain impeccable. Grande piscine propice à la détente. Petit déjeuner continental irréprochable. Bref un rapport qualité prix au top! Allez y les yeux fermés !

Très bonne literie mais la chambre 102 est très triste. Il manque un peu de décoration. Télécommande TV salle, poussière au niveau des lampes proches du lit et niveau des plinthes. Petit déjeuner correct mais peu de choix. Extérieurs et piscine très agréables. Cependant ce serait bien de demander aux personnes qui viennent avec un chien de ne pas les poser sur les chaises du restaurant. Ce n'est pas très hygiénique. Je n'ai pas aimé cela pdt le petit déjeuner. Pour couper le pain mettez un torchon plutôt qu'une serviette en papier afin que les personnes ne touchent pas le pain avec leur main. En plus le couteau ne coupe pas bien. Le personnel est agréable mais je suis un peu déçue. Vous misez sur l'extérieur mais les chambres sont importantes aussi. Il n'y a pas de coffre, pas de mini bar, pas de bouilloire ni de petites attentions comme un sachet de thé ou de café. Un petit conseil mettez un peu d'huile sur les portes elles grincent presque toutes.

Nous avons passé un super séjour de 4 jours dans cet hôtel et y avons mangé tous les soirs. Chambres avec grand lit confortable Grande salle de bain avec douche spacieuse. Personnel attentionnée et l'équipe de restauration aux petits soins. Service et repas de qualité. Bravo à toute l'équipe pour leur professionnalisme, disponibilité et serviabilité. Nous recommandons cet établissement. Si nous revenons dans le secteur. Nous reviendrons avec grand plaisir.

Je me rends 1 fois par an depuis plusieurs année dans cet hôtel. Très pratique car proche de l'autoroute. Personnel serviable et poli. Chambres suffisantes pour un déplacement professionnel. Il manque juste une prise à côté du lit (le port USB disponible ne permet pas de tout brancher). Concernant le restaurant, je trouve que c'était mieux avant, mais ça reste correct. Par contre, le soir, il ne faut pas être pressé... L’insonorisation des chambres est très bonne, surtout que l'autoroute passe à côté avec pas mal de poids lourds, mais on ne les entends pas. Je serais curieux et intéressé de connaître le type de double vitrage utilisé car il est vraiment efficace !