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À propos de Hôtel ibis Chalon-sur-Saône Europe
L'ibis Chalon-sur-Saône Europe est un hôtel économique moderne ouvert à tous, proposant 86 chambres climatisées et un parking extérieur privé gratuit avec bornes de recharge électrique. Il dispose de 4 grandes salles de réunion et du restaurant Le Gourmand, ainsi que d'une piscine extérieure et d'une terrasse en été.
Chambres familialesChambres communicantesChambres accessiblesRéception ouverte 24h/24Piscine extérieureTerrasseParking privé gratuitBornes de recharge électrique pour véhiculesRestaurant sur placeBarPetit-déjeunerWi-FiClimatisationSalles de réunionAnimaux acceptés
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1826)
Avis Google
4,0
1826 avis
5★703
4★693
3★287
2★81
1★62
S
Sophie TURGARD Google
Nous sommes restés 2 nuits. Très bel accueil. Piscine bien aménagée et agréable. ( pourtant à côtés de la double voie) vous avez un chemin qui permet de rejoindre à pied le centre ville en moins de 30 min. Le restaurant est décoré avec goût et procure un espace chaleureux. Les repas sont très bien . Belle étape .
Réponse du professionnel : Chère madame,
L'ensemble de l'équipe de Ibis Europe Chalon sur Saône a été ravi de vous accueillir et vous remercie pour cette évaluation très complète et positive.
Nous espérons vous revoir très bientôt chez Ibis
Anne / Chef de Réception
C
Christophe V. Google
Hôtel agréable et bien aménagé
Service resto très serviable même si un peu long ( mettons sur le compte de départ en vacances donc forte fréquentation)
P
Patrick A. A. Google
Bonne disponibilité des personnels et bon niveau de service surtout que je n'avais pas réservé.
P
Pierre L. Google
Bien situe competitif parking sous terrain (canicule) recharge de batterie gratuite aux clients tres pratique la nuit
A
Aurélie Regnaut Google
Bel hôtel où je me suis arrêtée à mi-parcours de la route des vacances avec mon fils. La chambre était confortable (un petit frigidaire aurait été un plus). Personnel très sympathique, notamment au niveau du bar et du restaurant le soir. Petit-déjeuner varié sous forme de buffet.
Réponse du professionnel : Bonjour!
Quelle joie pour notre équipe de découvrir un commentaire aussi élogieux.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous l'avoir laissé et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement chez Ibis.
Anne / Chef de Réception
J
Jc Google
Hôtel bien situé, idéal pour une étape à Chalon-sur-Saône. Bel atout avec la présence d’une piscine et d’un bar/restaurant sur place ( je n’ai pas tester le restaurant ) Le personnel est souriant et accueillant. Petit bémol sur les finitions : plafond de la chambre à revoir et fenêtre qui ne fermait pas complètement( bruit et QUID de l’air froid en hiver ) Les joints de SDB méritent un rafraîchissement également. Nuit globalement bonne malgré ces petits défauts.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir choisi Ibis Europe lors de votre séjour à Chalon sur Saône et espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements.
Bien à vous
Anne / Chef de Réception
P
Patrick H. Google
Très calme, propre et bien aménagé (récent). L’étape nickel
K
Karine T. Google
Moutons de poussière sous le lit et dans les coins de la chambre.
Insectes morts aussi.
F
Fée-lée des bois Google
Très bon séjour dans cet hôtel. Le personnel à l'accueil et au bar est très agréable. La piscine est un vrai confort par ces chaleurs et la situation idéale pour rejoindre les grands axes rapidement.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié tous ces aspects de notre établissement et que vous ayez pris le temps de nous le faire savoir.
A très vite chez Ibis
Anne / Chef de Réception
P
Popo Gau Google
Bien, dommage que la fenêtre de la chambre ne ce fermait pas correctement.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions de l'avis que vous avez pris le temps de nous laisser sur notre Ibis Europe et sommes désolés de ce problème de fenêtre rencontré. Il est vrai qu'avec les très fortes chaleur, le bois a tendance travaillé et les fenêtres peuvent être un peu difficile à fermer.
N'hésitez pas, lors d'un prochain séjour, à solliciter notre personnel, présent 24h/24 à l'hôtel pour vous aider.
Cordialement
Anne / Chef de Réception
F
France Dascotte Google
Hôtel propre confortable. Personnel agréable et disponible. Rien à dire sur cet hôtel que je recommande. De plus nos petits animaux de compagnie sont très bien eux aussi.
Réponse du professionnel : Chère madame,
Un très grand merci pour votre commentaire très positif que vous avez pris le temps de nous laisser.
Nous le partageons avec l'ensemble de nos collaborateurs et espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt chez Ibis.
Anne / Chef de réception
e
edith54 Google
Très bel hôtel bon rapport qualité prix.
M
Martin G Google
Hôtel correct sans plus / bike unfriendly :(
Réponse du professionnel : Cher Martin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons note de vos remarques concernant l'accueil des cyclistes pourtant nous avons à disposition gratuitement un local vélo fermé pour la nuit
Cordialement,
Ludovic ARIAS
Directeur d'exploitations
ibis Chalon-sur-Saône Europe
C
Chrystel BARTHELEMY Google
Service totalement dénué du sens du service au client. Personnel du restaurant très désagréable et restauration à fuir ! Je ne reviendrai plus jamais dans cet établissement.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Je tenais tout d'abord a vous signaler que l'ensemble de notre personnel, réception, salle et cuisine ont été pleinement à votre écoute pendant votre séjour. J'ai eu moi même l'occasion d'échanger avec vous à plusieurs reprises.
Un tarif préférentiel vous a été accordé à titre très exceptionnel, vous vouliez une facture arrangée pour votre société ce que nous ne sommes pas en droit de faire, et d'autres réflexions de votre part qui nous ont vraiment surprises.
Nous avons l habitude de traiter tous les avis clients avec beaucoup d'attention et professionnalisme, mais votre commentaire ne reflète en rien la réalité de ce qui s'est passé.
Restant à votre disposition
Cordialement
Ludovic ARIAS
Directeur d'exploitations
HOTEL IBIS EUROPE CHALON SUR SAONE
P
Philippe V. Google
À mi trajet de notre escapade, c’est le lieu idéal pour se reposer agréablement. Bel hôtel, bien situé, chambre confortable, très beau restaurant, grand parking, et personnels sympathiques et agréables…Bref que du bonheur, je recommande vivement.
E
Evelyne D. Google
Malheureusement il y avait une fête à l extérieur de l établissement toute la nuit quasiment. Bien sûr nous comprenons que l'hôtel n'y est pour rien. Sinon très bon accueil et bon restaurant.
P
Pierre D. Google
L’extérieur, le parking, le hall d’accueil, les couloirs sont très bien.
Le personnel d’accueil est sympathique et disponible.
La chambre qu’on nous a attribué était propre. Les parties sanitaire, douche , lavabo très très optimisés.
Le système d’éclairage est plutôt bizarre et inconfortable. Mieux valait faire simple.
Pas de petit frigo qui serait bien utile ! Ni de boisson bouilloire etc, rien.
À noter que le raccord mural de la douche fuyait énormément jusqu’à envoyer de l’eau à l’extérieur de la cabine. (Signalé à l’accueil).
Le petit déjeuner est très minimaliste et tous les ingrédients de faible qualité: confiture, pain, fromage, charcuterie, fruits. Pas d’œuf. Les jus de fruits insipides.
Une bonne note pour le café qui était très bon.
E
ELIAS Carine Google
Hotel proche de l autoroute facile pour les déplacements. Chambre propre personnel poli. Juste une petite chose à dire un peu cher le déjeuner.
Réponse du professionnel : Chère madame,
Nous vous remercions d'avoir choisi Ibis Europe pour votre séjour à Chalon sur Saône et vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire positif.
Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements.
Bien à vous
Anne / Chef de Réception
M
Matthieu Amielh Google
Je recommande, propre bien tenu, et ambiance agréable
Bravo à toute l'équipe.
Réponse du professionnel : Cher monsieur,
C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire que l'ensemble de notre personnel a accueilli avec plaisir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement chez Ibis.
Anne / Chef de Réception
O
Olivier Beauvais Google
Séjour parfait, chambre propre et confortable... peut etre un peu chère pour un petite ville comme Chalon
Réponse du professionnel : Cher monsieur,
L'ensemble de l'équipe de l'hôtel Ibis Europe 3* de Chalon sur Saône vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire aussi sympathique.
Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos établissements.
Bien à vous
Anne - Chef de réception
J
Jacopo Casagrande Google
Expérience horrible et à oublier. J'étais en vacances avec ma famille, et ce fut la pire nuit de ma vie. Heureusement, ce n'était qu'une nuit ! Outre la chambre sale et la nourriture immangeable, auxquelles je m'attendais déjà, le pire est arrivé ensuite. Au moment de notre départ, ils ont tout fait pour nous extorquer notre caution, ce qui était inadmissible, non pas à cause de l'argent, mais par principe. Au début, ils ont prétendu que les fenêtres étaient cassées, mais nous avons réussi à éviter de payer en leur montrant des photos prouvant que la chambre était déjà endommagée. Ils avaient même mis le cordon d'alimentation, qu'ils disaient cassé, dans l'ascenseur. Finalement, nous avons réussi à prouver que la chambre était bel et bien inutilisable. Au moment où j'écris ces lignes, ils tentent encore de nous soutirer de l'argent en plus de la caution, et nous avons dû appeler la police. Je vous déconseille donc fortement de séjourner dans cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour
Afin que nos clients aient connaissance des tenants et aboutissants , vous êtes venus en groupe professeur et éléves d'Italie d'où la caution car avec des adolescents laissés sans surveillance , ils font la fête , parfois des dégâts en chambre et indisposent nos autres clients ! le résultat est que cela s'est bien passé , et nous vous avons rendu la caution alors que nous aurions pu la conserver vu que cela a été la foire ! Vous n'avez pas appelé la police et en tant que professeurs vous n'avez pas géré vos éleves fort grossiers avec le personnel . Tous les éléves bien que mineurs et n'ayant pas le droit de mettre des commentaires en se faisant passer pour des adultes se sont défoulés sur tous les réseaux pour nous mettre des commentaires négatifs . Nous ne pouvons faire enlever les commentaires et comme il nous est indiqué que nous avons droit à répondre , nous rectifions vos propos .
Nous déconseillons aux autres hôteliers de vous accueillir .
Peu cordialement
Ibis Budget
M
Meuline bernard Google
Merci à Cindy et Benjamin pour leur accueil et leur sourires.
Très bien manger et servis
Bonne adresse
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour M.Meuline,
Nous vous remercions pour cet avis et sommes ravis que le personnel du restaurant vous a accueilli et servi agréablement et que vous ayez apprécié votre dîner .
Au plaisir de vous accueillir prochainement ,
Bien à vous ,
Catherine Darbon
i
isa cianciolo Google
Hôtel correct mais décevant au vu du prix. La salle de bain mériterait clairement une rénovation (murs sale). Absence de bouilloire dans la chambre, ce qui est dommage pour ce standing. Globalement, le tarif est élevé par rapport au peu de commodités proposées
Réponse du professionnel : Madame Cianciolo, bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés pour l'état du mur et de ne pas vous avoir satisfait . N'hésitez pas à demander un changement de chambre, vous étiez arrivée en fin d'après midi, à cette heure ci , il reste des chambres libres . Pour la bouilloire , ce n'est pas une prestation référencée hôtel ibis ,( prestation proposée uniquement chez ibis Styles qui propose un forfait obligatoire chambre et petit déjeuner ) . Cependant , au restaurant , nous avons un bar pour vous proposer des boissons chaudes .
Bien à vous,
Catherine
A
Alexandre Crul Google
Superbe emplacement de l'hôtel, et facile d'accès !
L'accueil est vraiment agréable, et l'hôtesse a ete très professionnelle !
Les chambres sont assez spacieuses et la décoration et de bons goûts.
Réponse du professionnel : Cher Alexandre Crul,
Merci pour votre superbe retour et votre excellente note de 10/10 !
Nous sommes ravis que l’emplacement de l’hôtel, l’accueil de notre équipe ainsi que le confort et la décoration des chambres aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à l'hôtel Ibis Europe de Chalon-sur-Saône.
Bien cordialement,
Loïssya/Réceptionniste
d
domflo22 Google
Tout est bien sauf le lit, il n est respirant avec la housse de protection juste sous le drap.
f
frederic fessard Google
depuis la normandie nous faisons une halte dans cet hôtel à chaque fois que nous descendons dans le sud-est. tout à toujours été parfait et en plus nous avons pu recharger notre voiture électrique gratuitement (la cerise sur le gâteau)
Réponse du professionnel : Cher Frederic Fessard,
merci pour votre fidélité et pour cette excellente note de 10/10 !
Nous sommes ravis de savoir que notre hôtel est devenu une halte incontournable lors de vos trajets entre la Normandie et le sud-est.
Nous sommes également heureux que la recharge gratuite de votre véhicule électrique ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement lors de votre prochain passage à l'hôtel Ibis Europe de Chalon-sur-Saône.
Bien cordialement,
Loïssya/Réceptionniste
S
Sandrine Baron Peignot Google
Chambre confortable mais fenêtre mal isolé :
le bruit extérieur est gênant pour dormir.
Grande salle de bain fonctionnelle.
Petit déjeuner correcte, mais il manquait du choix pour moi, qui suit allergique aux produits laitiers comme par exemple du lait vegetal, des yaourts (coco ou soja), ou du pain d'épices par exemple comme j'ai pu en avoir à l'ibis de Lyon-villefranche. Leur formule est vraiment complète, je vous suggère de vous en inspirer.
Par contre, le restaurant était EXCELLENT !! Un grand merci à toute l'équipe qui a été super professionnelle durant notre séjour.
Réponse du professionnel : Chère Sandrine,
Nous vous remercions d'avoir choisi Ibis Europe lors de votre venue à Chalon sur Saône.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le petit déjeuner et sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit déjeuner.
A très bientôt chez Ibis,
Anne / Chef de réception
F
Fabienne Bonnel Google
Chambre simple, pas de chauffage dans la salle de bain ( pas agréable en sortant de la douche) pas de poche poubelle, pas de bouilloire pour se faire une boisson chaude au reveil, petit déjeuner simple avec des produits réchauffés (pas de goût aucune odeur du croissant qui chauffe ect....triste reveil)....et le comble la lumière au réveil un vrai projecteur sur les yeux.
Par contre un grand merci à la restauration hier soir , restaurant parfait personnel accueillant et très bonne qualité des plats....quel dommage que le reste ne suive pas.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir choisi Ibis Europe Chalon sur Saône pour votre séjour en Bourgogne ainsi que d'avoir pris le temps de nous laisser votre ressenti.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre dîner au restaurant "Le Gourmand", nous n'hésiterons pas à transmettre votre commentaire à nos collaborateurs concernés.
En ce qui concerne la bouilloire dans la chambre, il n'y en a effectivement pas chez Ibis mais notre bar vous accueille 24h/24 pour des boissons chaudes et sans alcool.
Le petit déjeuner à volonté est composé de produits référencés par le groupe Accor pour leurs qualités, nous sommes désolés que vous ne l'ayez pas apprécié.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos établissements.
Bien à vous
Anne / Chef de réception
T
Thierry Littlejohn Google
Hôtel classique IBIS, personnel très acceuillant et ouvert à toutes les demandes
Etablissement très propre, chambre classique avec une rénovation de la salle de bain. Grand parking gratuit
Réponse du professionnel : Cher Thierry Littlejohn,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre personnel accueillant et la propreté de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rénovation de la salle de bain ainsi que notre parking gratuit. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
A bientôt,
FLORA / Réceptionniste
J
Jean-Marc Potenti Google
Excellent accueil et service pendant toute la durée du séjour. Un endroit agréable, confortable et un personnel dévoué....
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur JEAN- MARC POTENTI,
Merci pour votre merveilleux commentaire !
C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et l’accueil de notre équipe.
Votre message nous touche beaucoup et nous motive à continuer à faire de chaque séjour un moment agréable. (Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à mes collègues.)
A bientôt,
Flora/ Réceptionniste
K
Karene Google
Perso j'ai trouvé que c'était cher ainsi que le restaurant. Le petit déjeuner était sans plus. Point positif le personnel est vraiment super sympa
J
Jean-Claude Grégoire Google
Décus par rapport à passages précédents et à autres IBIS.
Qualité en baisse
Petit déjeuner inconsistant
Steak tartare à éviter : c'est une bouillie informe
Absences à la réception et peu aimable
Temperature chambre non réglable
B
Babeth Varin Google
Hôtel près de l autoroute, pas de bruit. Resto " le gourmand" attenant. Nickel
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Varin ,
Nous vous remercions pour cet avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour .
Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois
Bien à vous
Catherine
M
Marc Wilmet Google
Un des meilleurs Ibis que nous ayons connu ! Accueil à l’hôtel et au restaurant chaleureux ! Enfin un Ibis avec un restaurant digne de ce nom ! Nous en ferons d’ailleurs notre hôtel d’étape régulier tant nous avons passé une excellente soirée et une excellente nuit. Merci à toute l’équipe de l’hôtel et du restaurant et à bientôt donc !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Wilmet,
Nous sommes vraiment ravis de votre satisfaction totale et que vous ayez passé un excelle nt séjour parmi nous ! Merci d'avoir partagé votre expérience !Au plaisir de vous accueillir à nouveau
Bien à vous ,
Catherine D.
W
W1451VHstephanieb Google
La dame de la réception ne trouvait pas notre réservation faite le 3 juin et en plus pas de réponse à notre mail pour réserver au restaurant. Parlons-en de celui-ci : le personnel court dans tous les sens en brassant de l’air, je commande une omelette aux légumes d’été, on m’apporte celle au fromage. Donc retour en cuisine et l’omelette espérée revient avec des légumes « oubliés » ( trois petits cubes de poivrons et 1 cube de courgettes) et les frites peu cuites. De qui se moque-t-on ? Connaissant le métier, je trouve ça dommage. Le personnel en salle ne parle que français, lá où il y a beaucoup de touristes étrangers. 1 Chambre normale pour ce type d’Ibis mais pas d’une propreté parfaite. C’est rare de tomber si mal.
F
Fatima Elallami Google
Je vien de passé une nuit dans cet endroit à première vue l’hôtel était beau le personnel du soir super sympa mais quand j’ai vue des cafards au petit matin je l’ai signalé à la réception mais le monsieur qu’il y avait a pris sa à la légère d’un air comme si il était déjà au courant je suis dégoûté payer 175€ pour avoir des cafard je ne reviens plus
Réponse du professionnel : Chère Fatima ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous appréciez l hôtel et notre personnel. Votre commentaire concernant la propreté de nos installations est pris très au sérieux, et nous allons examiner cette situation avec attention. Nous nous excusons pour la réponse que vous avez reçue à la réception, qui n'était pas à la hauteur de nos standards de service.
Par contre, sachez qu'il ne s'agit de cafards mais d'insectes qui viennent de l'extérieur quand nous aérons les chambres étant donné que nous avons de la végétation tout autour de l hôtel.
Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement
Ludovic ARIAS
ibis Chalon-sur-Saône Europe
F
Fabrice Lemoine Google
Un bon séjour dans cet hôtel restaurant qui nous sert régulièrement d'étape: le personnel est très agréable et toujours de bon conseil. Le rapport qualité prix du restaurant est très satisfaisant. Les chambres sont bien insonorisées et confortables. Il y a un bon choix de vins et la carte offre une bonne variété de plats sans s'éparpiller.
Réponse du professionnel : Bonjour M.Lemoine,
Nous vous remercions pour cet avis et sommes ravis que votre séjour soit à la hauteur de vos attentes .
Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois
Bien à vous
Catherine D
K
Kobo Fa Google
L'hôtel est toujours au top pour accueillir une famille pour se reposer sur le chemin des vacances. Propreté, service, amabilité, petit-déjeuner, literie,... tout était nickel.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Un grand merci pour ce commentaire et note et de votre fidélité .
Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois
Bien à vous
Catherine D.
A
A. Wasnieski Google
Hôtel propre et tranquille servi par du personnel souriant et efficace. Petite piscine. Un peu à l'écart du centre ville, il faut une voiture pour les visites. Grand parking gratuit, partagé avec Ibis Budget. Excellent restaurant sur place, une très bonne option avant d'aller en ville. Chambre confortable.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous vous remercions pour ce commentaire . Nous sommes ravis de votre satisfaction globale pour l'hôtel et le restaurant .
Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois
Bien à vous
Catherine D.
C
Curious65219144379 Google
Personnel sympathique, à l’écoute |Nourriture excellente le soir et petit déjeuner très bon aussi |Chambre ok, climatisation |Nous avons réserver sur l’allée et le retour de nos vacances avec notre bébé de 4 mois |Je recommande!|Merci beaucoup
J
Julien Blanchard Google
Personnel très sympathique, accueillant et arrangeant.
Quel que soit le moment de la journée ou de la nuit, nous avons été parfaitement accueillis et servis.
Dîner et petit-déjeuner sur place très satisfaisants.
Les chambres sont correctes, sans plus… l’hôtel bien que propre et accueillant les animaux, propose des chambres un peu justes. Nous nous sommes trouvés très (trop) à l’étroit à 2 adultes plus un chien en ayant laissé nos bagages dans la voiture.
Réponse du professionnel : Monsieur Blanchard ,
Nous vous remercions pour votre avis .
Nous sommes ravis de voir que votre séjour s'est très bien déroulé et que vous ayez apprécié nos services et préciser le bon accueil et serviabilité de notre personnel , mais déçus d'être alors noté que de 3 étoiles sur 5 ? Si les deux étoiles perdues sont pour la taille de nos chambres que vous jugez étroites , sachez que nos chambres sont aux standard référencé Ibis ( taille indiquée dans notre site internet ) et que pour avoir des suites ou chambres plus grandes il faut réserver dans des hôtels 4 ou 5 étoiles .
Bien à vous ,
Catherine D.
M
Milena Le Gallou Google
Accueil à l arrivée en journée le 17 juillet 2025 très sympathique par une dame blonde très gentille.
La chambre était globalement très propre mis à part la douche (chambre 118) qui présentait des traces de calcaire au niveau du pommeau et du flexible. Trace noire qui partent à l ongle donc facile à nettoyer. Douche entartré dommage. Aussi à notre dernier soir le samedi 19 juillet nous sommes arrivés vers 00:00 et là c était une autre dame à l accueil qui regardait son téléphone nous avons poiroté devant la porte vitrée un moment puis nous avons toqué à la porte vitrée et là en nous voyant elle a eu un regard plusieurs condescendant à notre égard. Alors oui nous avons des tatouages et un look rock mais nous sommes clients comme les autres. Elle a fini par nous ouvrir mais nous l avons trouvé mal aimable. Dommage
Réponse du professionnel : Chère Milena ,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été accueillie chaleureusement à votre arrivée. Cependant, nous prenons note de vos remarques concernant la propreté de la douche dans votre chambre et nous nous excusons pour le désagrément causé. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous veillons à maintenir des normes élevées de propreté.
Nous regrettons également d'apprendre que votre arrivée tardive a été marquée par un service qui ne reflète pas nos valeurs d'hospitalité. Chaque client mérite une attention respectueuse, indépendamment de leur apparence. Nous veillons à sensibiliser notre équipe sur l'importance d'un accueil chaleureux et courtois.
Nous vous remercions encore pour vos commentaires constructifs et espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience encore meilleure.
Cordialement,
Ludovic ARIAS
Directeur d'exploitations
ibis Chalon-sur-Saône Europe
6
63sacha74 Google
C'est pas le meilleur Ibis de France,... Il mériterait une bonne modernisation.Les chambres sont petites, très très mal insonorisées... On a l'impression que la fenêtre est ouverte...le petit déjeuner est cher 14€ par personne... Heureusement L'équipe est accueillante et disponible
T
Travel34608066457 Google
Hôtel bien entretenu, avec un accueil et un service parfait. |Idéal pour une étape ou petit séjour.|Le restaurant est sympa, une carte simple avec des bons produits. |La chambre était confortable et très bien entretenue. |Le plus une piscine bien entretenue pour se rafraîchir et se détendre.
I
Isabelle Vitte Google
Facilité de réservation, excellent accueil à l'arrivée, propreté, aménagement optimum de la chambre. Le repas du soir était excellent, le petit déjeuner très correct. Un petit bémol : le sol du restaurant un peu collant.
Réponse du professionnel : Madame Vitte,
Nous vous remercions pour ce commentaire et sommes ravis de votre entière satisfaction que ce soit au niveau des nos prestations et nos services .
Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois .
Bien à vous
Catherine D.
E
Ericsson RJO Google
C'est notre première réservation dans un hôtel Ibis et c'est une bonne surprise. Tout s'est bien déroulé à l’hôtel. Merci à Zakaria pour son professionnalisme. Son accueil chaleureux et sa gentillesse ont contribué à rendre notre séjour agréable et mémorable. Nous le remercions également pour les précieux conseils et informations qu'il nous a fournis. Nous lui souhaitons une bonne continuation.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous vous remercions pour ce commentaire et cette excellente note . Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et le professionnalisme de notre équipe
Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois .
Bien à vous,
Catherine D.
S
Sabine Chenet Google
Accueil chaleureux, chambre confortable, bonne literie, menu délicieux à un prix accessible. Bon accueil a été donné à notre chien. Nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Cher Sabine Chenet,
Un grand merci pour votre note.
Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau très prochainement à l\'hôtel Ibis Europe de Chalon Sur Saône.
Bien Cordialement,
Loïssya
Réceptioniste
J
Jean-Jacques Anberree Google
Bonne prestation pour une étape sur la route : chambre confortable et bien conçue, personnel serviable, parking sécurisé, restaurant agréable, petit déjeuner buffet varié.
En revanche comme dans beaucoup d'hôtel de ce type la couette est trop chaude pour mon goût.
Réponse du professionnel : Monsieur Anberree,
Nous vous remercions pour ce retour et commentaire et sommes ravis de votre satisfaction.
Pour une prochaine fois, n'hésitez pas à demander un drap supplémentaire à l'arrivée dont vous vous servirez pour le mettre à la place de la couette ( ou en complément )
Bien à vous ,
Catherine D.
S
Sylvie P Google
Personnel compétent dans cet hôtel parfait pour faire une étape.
En effet, l ensemble de personnel est extrêmement sympathique et compétent, la localisation par rapport à l A6 en fait une étape parfaite. Le parking privé est grand et gratuit.
Pour un 3 étoiles, je m attendais à trouver bouilloire, mouchoirs et essuie main.
Mais pourquoi réserver les meilleurs tables dans la salle du petit dej pour le repas du midi?
Réponse du professionnel : Chère Sylvie ,
Nous vous remercions sincèrement pour vos éloges concernant notre personnel et la localisation de notre établissement. Nous sommes ravis d\'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel idéal pour une étape.
Concernant vos attentes en matière d\'équipements dans la chambre, nous prenons note de vos commentaires mais pour l\'instant, ce n\'est pas un service obligatoire pour la chaine IBIS.
Notre salle de petit déjeuner fait effet effectivement de restaurant pour le déjeuner. vous avez libre choix pour vous installer avec des tables à proximité du buffet petit déjeuner, ou avec banquette, ou proche des baies vitrées côté piscine.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Ludovic ARIAS
Directeur d\'exploitations
ibis Chalon-sur-Saône Europe
L
Lisa Bnt Google
Lors de mon passage dans cet hôtel je suis descendu à la réception afin d’avoir un oreiller supplémentaire pour ma femme lors de ma demande une femme brune je suppose une chef de service m’a clairement répondu « ah non par contre moi j’ai finis j’ai pas le temps! »
Sur un ton tellement froid et sec!
Un hôtel 3 étoiles devrait offrir un service de qualité, mais ici, cela ne semble pas être une priorité.
Je ne reviendrai certainement pas et ne recommande pas cet établissement.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Je suis très sincèrement désolée si m\'a réponse vous a parue froide et sèche. Au moment de votre demande, j\'étais très certainement sur le départ et confiante que mon équipe étant en place pourrait répondre à votre demande.
En tant qu\'hôtel 3 étoiles, notre priorité est justement un service de qualité, d\'où les nombreux commentaires et notes que nous avons la joie de recevoir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
Fabienne MERMOZ
Cheffe de réception
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Hôtel ibis Chalon-sur-Saône Europe
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