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HÔTEL

Hotel Ibis Chalon sur Saone Nord

Hôtel · Chalon-sur-Saône (71)

4,2 1038 avis Google
Hotel Ibis Chalon sur Saone Nord — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hotel Ibis Chalon sur Saone Nord

Hôtel de style décontracté avec chambres sobres, restaurant convivial et bar ouvert 24h/24.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1038)

Avis Google
4,2
1038 avis
5★495
4★355
3★132
2★29
1★27
I
Ilyess Google

L'établissement Ibis offre une prestation standard, sans aucun point négatif à signaler. Sa localisation, légèrement excentrée, ne constitue pas un inconvénient majeur compte tenu de sa vocation.

D
Daniel G. Google

De plus contraint de changer mon programme en dernière minute et de devoir annuler ma 2eme nuit, je me suis fait opposer un refus catégorique. Très très anti commercial. Client depuis plus de 40 ans, je ne remettrai plus JAMAIS les pieds dans un hotel Accor. Ces méthodes dignes de prise dotage ou de gangster sont indignes d’un tel groupe dont j’ai pourtant admirer la naissance et le parcours.

C
Clément Chandon Google

Tres bon rapport qualité/prix. Domage que laccueil de nuit ne soit pas à la hauteur. Tout le reste est exemplaire.

R
Roland Guns Google

Pas de resto sur place, malgré le descriptif de l'hôtel. Resto extérieur a l'hôtel, très mal situé et de très mauvaise qualité. A éviter.

C
Cathy B. Google

Bon accueil,chambre nickel avec confort👍

D
Didier Froment Google

Très accueillant très propre belle chambre surtout la clim

A
Aurélie Google

Hotel très propre, personnel accueillant. Les chambres sont décorées avec gout. Emplacement pratique à proximité d'une zone commerciale.

F
Fabrice S. Google

Très bon accueil, hôtesse à l’écoute Et très serviable

s
sgtdavid24 Google

Accueil 24h/24h. Petit bar ouvert toute la nuit. Personnel très agréable et arrangeant. Chambre propre, lit et oreillers parfait. Bref tout était parfait. L'emplacement un peu difficile à trouver. Mais rien a redire.

G
Gautier Caron Google

sympa pas le meilleur enplacement mais le personnel est sympathique, j’ai plutôt bien dormi

L
Luciana Leskov Google

Attention il y a plusieurs hôtel ibis dans cette ville, mais la femme au téléphone nous a guidé. Le personnel est gentil, la petite sudiste de la réception nous a conseillé plusieurs endroits à visiter. le déjeuné est copieux, les chambres sont petite mais pour une nuit ce n’était pas dérangeant.

J
JL F Google

Hôtel refait …sauf la climatisation dans les chambres qui débitent un air à peine frais … Chambres standard propres; idem pour les douche et WC. Bon petit déjeuner. En bord de route mais chambre sur l’arrière donc calme. Bref plutôt un bon hôtel !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur la propreté des chambres, le calme et le petit déjeuner. Concernant la climatisation, une remise à niveau du système était justement en cours cette semaine afin d’améliorer le confort dans les chambres. Avec les fortes chaleurs actuelles, nous comprenons parfaitement que la fraîcheur ait pu vous sembler insuffisante et nous vous remercions pour votre compréhension pendant cette intervention. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Justine, Directrice
M
Marie-france D. Google

de passage pour une nuit , proche de l'autoroute , sourire à l'arrivée à 01h30 , petit déjeuner : complet et délicieux .

J
Jimmy Google

Personnel super sympa et hôtel calme .bon petit déjeuner

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe, le calme de l’hôtel ainsi que le petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Justine, Directrice
F
Fanny Pelazza Google

Equipe tres accueillante, chambre agreable. Bonne experience!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre. C’est un plaisir de savoir que vous avez passé une bonne expérience parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Justine, Directrice
N
Nicolas Pelazza Google

Un accueil extrêmement chaleureux, un personnel au petit soin et compétent, une propreté irréprochable et un emplacement très pratique avec un parking et en face d'une zone commerciale et a proximité de l'autoroute. Top.

J
Juliet Decaestecker Google

Superbe accueil. C'est agréable d'arriver à l'hôtel ainsi.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre chaleureux retour ⭐ Nous sommes ravis que l’accueil vous ait plu et ait contribué à bien commencer votre séjour parmi nous. Merci également pour votre appréciation concernant le rapport qualité-prix. Au plaisir de vous accueillir de nouveau 😊 La réception
D
Danlaband Google

Emplacement près de l'autoroute, donc idéal pour couper en deux un trajet trop long vers la Méditerranée! Parce que le coin n'est pas vraiment folichon... L'hôtel, comme la plupart des ibis, est correct, propre et fonctionnel, il y a un grand parking devant, et deux restos sympas dans le centre commercial juste en face. Noter que malgré une isolation phonique raisonnable, il est préférable d'avoir une chambre sur l'arrière du bâtiment. Et le petit déjeuner est très bien, si on ne souhaite pas des saucisses et du caviar...

j
julien hurst Google

Une chambre de 10m2 pour 2 personnes et 3 chats ! Service impeccable, mais une chambre de la taille d'un placard à balais... Un client VIP déçu. Dommage !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service. Concernant la taille de la chambre, nous disposons effectivement de catégories supérieures, plus spacieuses, proposées à un tarif différent et qui auraient pu mieux convenir à votre séjour avec plusieurs personnes et animaux. Par ailleurs, nous devons vous signaler qu’un dégât a été constaté dans la chambre après votre départ, à savoir de l’urine de chat sur la moquette. Ce type de situation nécessite un nettoyage spécifique et approfondi afin de garantir le confort des clients suivants. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Justine, Directrice
L
Lailo Google

La chambre est vraiment exiguë : obligée de porter la valise pour la passer de l'autre côté du lit! qui occupe quasi tout l'espace (certes, il est grand et confortable). Chaleur suffocante dans la chambre car clim inexistante. Petit déjeuner correct .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie ainsi que notre petit-déjeuner. Nous sommes en revanche désolés que la taille de la chambre et la température n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Certaines de nos chambres sont en effet plus compactes, et nous comprenons que cela puisse être contraignant avec des bagages. Concernant la chaleur, nous vous informons que la climatisation sera mise en service cette semaine, les nuits étant jusqu’à présent restées fraîches. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Justine, Directrice
J
Jonathan S Google

Juste à la sortie de l'autoroute, nous sommes arrivés très tard et tout était prêt. Chambre confortable propre et fonctionnel. Nous étions de passage. Impecc!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre arrivée tardive se soit déroulée sans souci et que vous ayez trouvé votre chambre confortable, propre et fonctionnelle. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir, en particulier aux voyageurs de passage. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, Justine, Directrice
A
Alexis Markarian Google

Bel hôtel avec des services très corrects, la chambre est correct quoiqu’un peut exiguë mais fonctionnelle et propre. Je ne peux que recommander cet hôtel pour son rapport qualité des services/prix

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le cadre de notre hôtel ainsi que la qualité de nos services. Votre satisfaction concernant la propreté et le caractère fonctionnel de la chambre est également très appréciée par nos équipes, qui veillent quotidiennement à offrir un confort optimal à nos clients. Nous prenons note de votre remarque concernant la taille de la chambre. Celle-ci reste parfaitement adaptée aux standards de notre établissement et s’inscrit dans une offre que nous souhaitons avant tout pratique, confortable et bien entretenue. Nous sommes également heureux que vous ayez souligné le très bon rapport qualité-prix de notre hôtel, une reconnaissance importante pour nous. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Jean Christophe Taulan Directeur de l’hôtel
C
Christine Priotto Google

Équipe vraiment très accueillante, chambres très propres … parfait petit hôtel !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la propreté des chambres. Votre commentaire nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel 😊 La réception
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Didier Sipony Google

Petit soucis de bouche d'aération sans grande importance mais grosse déception de constater la présence de Cnews au petit déjeuner sans pouvoir changer selon la réception ! Pour une entreprise qui se dit apolitique on a du mal à le croire car diffuser des idées d'extrême droite à des gens qui se réveillent c'est très agressif. Dommage car le reste était très bien. Je ne reviendrai plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement surpris par votre remarque concernant la télévision lors du petit déjeuner. Notre priorité quotidienne est pleinement tournée vers l’accueil, le service et la qualité de l’expérience que nous proposons à chacun de nos clients. À vrai dire, nos équipes sont tellement investies dans ces missions que nous n’avons pas le loisir de prêter attention aux programmes diffusés. Nous sommes d’autant plus étonnés de votre retour concernant la réception, car une télécommande est bien mise à disposition afin que chacun puisse librement changer de chaîne selon ses préférences. Nous tenons également à préciser que notre établissement est totalement apolitique : notre seul engagement est la satisfaction de notre clientèle et le maintien d’un haut niveau de qualité. Nous regrettons que cet élément ait entaché votre séjour, d’autant plus que vous soulignez par ailleurs avoir apprécié le reste de votre expérience. Cordialement, Justine, Directrice,
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sabrina gerard Google

Une soirée mille et une nuit avec un copieux et succulent tajine et danseuse.💃 Lieu super agréable, je recommande vivement 😊

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une soirée “mille et une nuit” à nos côtés et que notre tajine ainsi que l’ambiance vous aient plu. Votre recommandation nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe à continuer de vous proposer des moments aussi agréables. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt 😊 Cordialement, Justine, Directrice,
N
Nathalie Lechat Google

Le hasard nous a conduit dans cet hotel sur notre trajet et nous n'avons pas été déçus ! Accueil très convivial que ce soit par l'equipe de nuit comme celle du matin. Chambre tres propre et tres confortable sans aucun bruit ! Et emplacement idéal au pied de l'autoroute ! Je recommande !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que le hasard vous ait conduit jusqu’à nous et surtout que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe, de nuit comme du matin, vous remercie pour vos gentils mots sur l’accueil. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le confort, la propreté de la chambre et le calme des lieux, ainsi que notre emplacement pratique à proximité de l’autoroute. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage !
F
Frédéric Quarre Google

Un accueil souriant, une disponibilité pour répondre à nos questions dans un bel esprit de convivialité.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil souriant ainsi que la disponibilité de notre équipe. Votre remarque sur l’esprit de convivialité nous fait particulièrement plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
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Patrick Ramuet Google

Le personnel est au petits soins. Tout a été parfait.l'accueil est humain

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez ressenti l’attention et la bienveillance de notre équipe. Votre remarque sur l’accueil humain nous touche particulièrement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour parfait !
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romain Google

Prestations de qualité (hôtel refait à neuf) et surtout un accueil chaleureux et bienveillant. Nous avons pris cet hôtel à l’aller et au retour dans nos vacances. Nous y reviendrons ! Merci

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre très beau commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos prestations ainsi que la rénovation récente de l’hôtel. Vos mots sur l’accueil chaleureux et bienveillant de notre équipe nous font particulièrement plaisir. C’est un vrai bonheur de savoir que vous avez choisi de séjourner chez nous à l’aller comme au retour de vos vacances. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage. Merci pour votre confiance !
A
Axelle Roucan Google

Bon rapport qualité prix mais malgré tout les chambres sur le devant sont bruyantes.

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement. Nous prenons également note de votre remarque concernant le bruit des chambres côté façade et restons attentifs au confort de nos clients. N’hésitez pas à nous solliciter lors d’un prochain séjour afin que nous puissions vous proposer une chambre selon vos préférences. Cordialement, Justine Directrice
F
FrancoS Google

Hotel sympa et moderne. Chambres très confortables et silencieuses. Une étape idéale pour reprendre la route le lendemain.

Réponse du professionnel : Cher Client, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel confortable et agréable pour votre étape. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de vos prochains déplacements. Justine Directrice
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mass31 Google

Hôtel excentré du centre ville et facilement accessible en voiture. |L'arrivée de fait par un petit chemin qui longe un vieux restaurant complètement abandonné en triste état.|L'hôtel de l'extérieur n'est pas fantastique mais l intérieur a été joliment décoré et remis au goût du jour.|L'employé a l'accueil était professionnel avec de bons conseils. J' ai pu avoir la clef de ma chambre en 2 minutes .|La chambre est rénovée aussi tout comme la salle de bain. Cela est joli. Toutefois cela reste des chambres très petites avec des murs des années 90 en mode gouttelettes projetés.|En tout, chambre au calme a l'arrière qui donne sur un paisible lotissement. |Propreté OK.|Petit déjeuner honnête peu honnereux mais sans plus au niveau de la qualité des produits. |Le grand parking est un plus avec deux bornes de recharge électrique.|Ça fait le job pour un Ibis avec un tarif raisonnable.|Difficile de comprendre certains avis très négatifs.

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jean pierre pioffet Google

Très bon accueil par un personnel souriant et attentif. Chambre petite mais très bien tenue. Toilettes peu "confortables" pour les grands gabarits 😉 Excellent petit déjeuner, frais, copieux.

Réponse du professionnel : Cher Client, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe et le petit-déjeuner aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons note de vos remarques concernant la taille de la chambre et le confort des sanitaires afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Cordialement, Justine Directrice
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Véronique Selebran Google

Super accueil chambre tres propre ainsi que l hôtel literie impeccable Ptt dej au top Et nos 3 petits chiens ont été tres bien acceptés merci Md Selebran guignard

Réponse du professionnel : Cher Client, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil, la propreté, la literie et le petit-déjeuner aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous sommes également heureux que vos trois compagnons à quatre pattes aient été les bienvenus. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Justine Directrice
J
Jean Philippe Duron Google

Idéalement situé prés de l'autoroute A6. L'équipe est accueillante. Un ascenseur permet de monter à l'étage. Les chambres à 3 places sont trés bien pour un séjour prolongé pour un couple.

Réponse du professionnel : Cher Client, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’emplacement, l’accueil de notre équipe et le confort de nos chambres aient contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains déplacements. Justine Directrice
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Micka Taz Google

Hotel avec parking éclairé, proche restaurant ( je vous conseil le comptoir d'Alice). Personnelle du matin conviviales et souriantes contrairement à celui de notre arrivée, avachi dans son siège pendant que des clients boivent une bière et fume des joints sur la terasse... l'odeur se sentait jusqu'à dans l'entrée de l'hôtel..

Réponse du professionnel : Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre parking, la proximité des restaurants et l’accueil du matin vous aient satisfait. En revanche, je trouve totalement inadmissible le comportement du réceptionniste ce soir-là. Un rappel à l’ordre a été effectué afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Justine Directrice
B
Benoît AUBERT Google

Accueil toujours très sympa. Pas de surprise avec la chambre et le petit déjeuner. Toujours très bien. Il faisait juste un peu chaud dans la chambre.

Réponse du professionnel : Cher Client, Merci pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accueil, la chambre et le petit-déjeuner aient été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la température de la chambre afin d’améliorer encore le confort de nos clients. Cordialement, Justine Directrice
M
Michel SMIT Google

Étape d’une nuit sur notre route Accueil chaleureux, il a été tenu compte de ma situation de PMR et une chambre adaptée nous avait été alloué Hôtel propre et plutôt bien équipé, personnel au top Nous y reviendrons vraisemblablement

Réponse du professionnel : Cher Client, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil, la propreté et l’attention portée à votre situation aient contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage. Justine Directrice
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Yvan Boutin Google

Ce n'est pas ma première visite à cet hôtel et la dernière fois c'était la même chose, le wifi est super lent, obligé de prendre le parte de connexion avec mon téléphone. Malheuresement ce sera ma dernière visite chez-vous.

Réponse du professionnel : Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que la connexion Wi-Fi n’ait pas été satisfaisante lors de vos séjours. Nous transmettons vos remarques à notre équipe technique afin d’améliorer la qualité du service pour nos futurs clients. Cordialement, Justine Directrice
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nazma_fidahoussen Google

Nous avons passé un séjour correct dans cet hôtel Ibis. La literie est confortable. La chambre ainsi que la salle de bain sont assez petites, mais restent fonctionnelles pour une courte étape. Le parking gratuit est avantage. Le personnel est accueillant et disponible|A noter que l’hôtel est excentré par rapport au centre-ville, il faut donc prévoir un déplacement en voiture pour s’y rendre. Dans l’ensemble, une bonne adresse.

L
Loïc D Google

Tout d'abord le prix 120€ pour une petite chambre basique de chez basique... Le mitigeur : un demi degrée de rotation on passe de 20° à 40°. Même pas un ballon par chambre du coup quand les gens prennent leur douche ça monte, ça descend... Le matelas : bruit plastique comme si il n'avait pas été déballé. Les murs : on entend tout. Le thermostat : bridé, on avait froid. En résumé même un Campanile à 50€ fait mieux.

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Virginie Carubini Google

Très bon accueil. Le personnel est souriant et agréable. Les chambres sont petites mais fonctionnelle .la literie est de bonne qualité. Nous avons aussi apprécié le petit déjeuner. Merci et à bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre gentil retour ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de la literie ainsi que le petit déjeuner. Au plaisir de vous revoir prochainement 😊 La réception
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Pierre Alain Google

Accueil super chaleureux (ils ont même hébergé notre vélo dans une salle par sécurité), chambres rénovées très belles et calmes sur l’arrière de l’hôtel. Accès rapide depuis l’autoroute. Juste un détail mineur: le pain du petit déjeuner mérite d’essayer un nouveau boulanger :-). J’y séjournerai a nouveau avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Cher Client, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que l’accueil, la sécurité pour votre vélo, et le confort de nos chambres rénovées aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous avons pris bonne note de votre remarque concernant le pain et avons désormais changé notre boulanger pour un pain encore meilleur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Justine Directrice
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Marjorie ISENBRANDT Google

Cliente fidèle à la marque depuis plus de 10 ans. Mais aujourd'hui, comme tous les ans lors de notre départ en vacances nous avons hébergé dans cet hôtel, et nous avons été volés, directement dans notre chambre. En aucun cas l'hôtel ne prend au serieux notre requête, aucune considération et aucun manageur capable de discuter avec nous. C'est juste inadmissible, d'être traité de menteurs mais en même temps ne pas vouloir transmettre l'état des ouvertures / fermetures de la chambre.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Isenbrandt, Vos parents ont séjourné dans notre établissement durant la nuit du Dimanche 25 Mai dernier. Ils ont quitté l'hôtel à 9h00 du matin et se serait aperçu qu'une somme d'argent leur manque uniquement à 20h00 le soir. Etrange... Effectivement vu votre appel tardif, le réceptionniste n'était pas en capacité de répondre à votre demande. Il vous a indiqué que je vous rappellerais demain matin (j'ai rappelé sur vos deux numéros et aucune réponse de votre part). Je trouve votre commentaire déplacé et injuste car n'ayant plus de réponse de votre part , j'ai moi même consulté les cameras de surveillance que je peux vous transmettre (je ne vois d'ailleurs pas comment j 'ai pu vous dire que je refusais de vous faire part des vidéos si aucun responsable n'a pu être à vous écoute hier soir). Cependant après visionnage, personne n'est rentré dans la chambre de vos parents : ils ont déjeuné à 8h34 et sont revenus à 9h09 précisément dans leur chambre. Il est honteux de porter des accusations aussi graves surtout pour ne plus répondre par la suite. Nous n'avons jamais eu de vol au sein de notre établissement. J'ai entièrement confiance en mon personnel qui se donne corps et âme pour satisfaire notre clientèle. Je regrette de voir que des personnes comme vous soient capables de nuire à la réputation d'un établissement et à l'engagement d'une équipe dévouée à s'enquérir pleinement de la satisfaction de nos clients. Cordialement, Justine HENOUX, Responsable d'exploitation
G
Gilles Mailly Google

Bien situé, mais pas au niveau des autres hôtels de la chaîne que j'ai fréquenté. Accueil pas vraiment chaleureux. Un peu cher pour les prestations proposées, par exemple rien à grignoter pour accompagner l'apéro que nous avons pris

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Il est regrettable que vous ayez choisi d’utiliser plusieurs comptes pour publier des avis négatifs, ce qui nuit à la sincérité des échanges que nous souhaitons entretenir avec nos clients. Concernant vos remarques : notre accueil est généralement salué pour sa convivialité, et notre établissement respecte les standards de la marque ibis, tant au niveau des prestations que des tarifs. Nous regrettons que votre séjour n’est pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s’efforce chaque jour d’offrir un accueil chaleureux et un service conforme aux standards de la marque Ibis. Justine/ Responsable d'exploitation
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Nicole Barbier Google

Personnel accueillant Par contre, il y a 2 Ibis rouge de part et d'autre d'un feu et impossible de trouver celui que nous avions réservé car la signalétique n'est pas très bien faite et pas lisible de nuit. Dans la chambre, il faisait une chaleur épouvantable, impossible de dormir et si on ouvrait la fenêtre, bruit de circulation. À 6h du matin, bruit d'écoulement d'eau non stop jusqu'à au moins 9h15, heure à laquelle nous sommes partis. La salle de restaurant pour le petit déjeuner était vraiment sale. Pas agréable de prendre un petit déjeuner dans ces conditions. C'est la première et dernière fois que je descend dans cet hôtel car au final, beaucoup trop cher pour la prestation.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre séjour. En effet votre avis est précieux et nous aide à mieux comprendre vos attentes. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu. Toutefois nous tenons à vous préciser que lors de votre séjour toutes nos chambres étaient occupées. Etant complet, nous avons assuré un service petit déjeuner où la majorité de nos clients ont mangé à l'heure de votre passage au buffet. De ce fait, les tables n''ont pu être débarrassées qu'au fur et à mesure. Nous mettons tout en oeuvre pour veiller constamment au réapprovisionnement de nos divers produits qui sont de très bonnes qualités comme vous avez certainement du l'apprécier. Concernant la température de la chambre, votre séjour s'étant déroulé début avril et la période des Saintes Glaces n'étant pas passé, nous n'avons pas encore enclenché l'air conditionné. Nous vous précisons que notre système de clim n'est pas réversible. Nous avons bien transmis à notre technicien de maintenance du bruit incessant d'écoulement d'eau non stop qui après contrôle provenait de l'évacuation d'une chambre voisine. Ce problème a été résolu peu après votre départ. Nous travaillons quotidiennement à la satisfaction de nos clients et notre équipe réception est en place 24H sur 24. Bien cordialement. MAGALI P./¨PREMIERE DE RECEPTION
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Geraldine Google

2 séjours au mois de Janvier 2025. D’abord seule puis en famille. 😊- Très bonne expérience pour les 2 séjours. En particulier concernant l’accueil au sein de l’établissement. Équipe attentive au bien être de ses « guests ». ‼️- Lors de mon premier séjour, les photos de mes enfants (que je garde dans mon portefeuille) s’étaient glissées dans l’étui de ma clé. Les laissant ainsi sur place lors du check-out. J’ai été contactée pour me le signaler et me proposer de me les expédier par voie postale. 🫶 🏆- C’est donc tout naturellement que nous y sommes revenus, en famille, pour un séjour que nous avons dû faire quelques semaines plus tard. Certains détails font la différence! Le cadre est agréable, la décoration moderne. Les chambres sont spacieuses et propres tout en étant équipées d’une literie confortable. Nous avons apprécié: > Le service de « snacking », > Le parking vaste et sécurisé, > Le professionnalisme et la disponibilité discrète de nos interlocuteurs. > L’emplacement de l’établissement par rapport aux grands axes de circulation. Merci et bonne continuation. 🙏

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour ce super avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Justine, Adjointe de direction
R
Richard Thery Google

Un établissement idéalement situé sur la route du ski entre Paris et les Alpes. Les chambres sont spacieuses et très propres pour un bon rapport qualité/prix. L'équipe d'accueil est très sympathique et accueillante. A recommander.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le confort et la propreté de nos chambres ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. La Réception
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Clément Braye Google

Jolie hotel dans Châlons, intérieur récent et moderne. 3 nuits dans une chambre simple, propreté irréprochable, la chambre est assez récente et fonctionnelle. Personnels très agréables et à l'écoute. Repas dans un restaurant partenaires à une cinquantaine de mètre de l'hôtel qui est très bien sinon petite restauration sur place. Petit déjeuner très riche et varié dans une jolie salle.

Réponse du professionnel : Monsieur Braye, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Justine, Adjointe de direction
A
Aurore Cornielle Google

Hôtel bien situé à proximité de l'autoroute et d'un centre commercial et qui accepte les chiens. Hôtel propre. Chambre confortable. En cas proposé pour le soir très bon (lasagne). Grand choix pour le petit déjeuner. Hôtesse d'accueil à mon arrivée très gentille et qui a fait au mieux pour avoir une chambre plus grande pour la nuit avec mon chien. Merci. Hôtesse d'accueil de nuit très bien qui m'a permis de sortir pour un besoin canin urgent. Top merci.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Justine, Adjointe de direction

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