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À propos de Hotel ibis Lyon Est Bron
L'ibis Lyon Est Bron est un hôtel économique et convivial, idéal pour les voyages d'affaires ou de loisirs. Il propose 100 chambres confortables avec literie Sweet Bed by ibis, le WIFI gratuit, un restaurant de plats faits maison et un bar ouvert 24h/24. L'hôtel est idéalement situé près des hôpitaux de l'est, d'Eurexpo et des grands axes routiers.
Plats faits maisonParking sécurisé payantWi-Fi gratuitRestaurantBar ouvert 24h/24Salle de réunionBornes de recharge pour véhicules électriquesParking gratuit et closWi-Fi gratuit via fibre optique haut débitAccueil des animaux de compagnieAccessible aux personnes à mobilité réduitePetit-déjeunerRéunions et événements
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1183)
Avis Google
3,7
1183 avis
5★394
4★337
3★247
2★109
1★96
F
Francis Totet Google
À la réservation : Aucune information sur le fait que les chambres ne sont pas climatisées.
Nous comptions dîner sur place …(possible selon les dires de l’opératrice) et bien non …! Le restaurant est fermé depuis 4 jours …?
Franchement, ce n’est pas très sérieux …
Si je dois repartir sur Lyon …je sais où ne pas aller maintenant .
Remarque : la personne à l’accueil était vraiment sympa .elle fait ce qu’elle peut
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Totet,
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons parfaitement votre déception.
Nous regrettons tout particulièrement le manque d’information concernant l’absence de climatisation dans les chambres ainsi que la fermeture temporaire de notre restaurant. Le fait que ces informations n’aient pas été clairement communiquées lors de votre réservation a pu vous mettre en difficulté, notamment concernant votre souhait de dîner sur place. Nous comprenons votre remarque et regrettons cette situation.
Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné la gentillesse et le professionnalisme de notre collaboratrice à l’accueil. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre appréciation.
Votre retour nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons améliorer notre communication afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous regrettons sincèrement d’avoir perdu votre confiance et espérons avoir l’occasion de vous donner une meilleure impression de notre établissement à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe de l’ibis Lyon Est Bron
A
Anne-Sophie David Google
De l'extérieur l'hôtel n’est pas tres moderne mais une fois à l’interieur, nous avons ete étonnement surpris. Tres belle décoration, moderne.
Les chambres présentent le nécessaires et surtout très propres.
Et sans parler de l’accueil, qui tout au long du séjour a été très agréable. Le personnel a été de bons conseils pour la visite de Lyon et ils sont surtout, tous, très souriants et bienveillants.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique retour et pour votre excellente note.
Nous sommes ravis que votre première impression ait laissé place à une agréable surprise en découvrant notre décoration intérieure. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que le confort de nos installations.
Votre commentaire sur l'accueil de notre équipe nous touche tout particulièrement. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'ensemble de nos collaborateurs, qui seront ravis de savoir que leur disponibilité, leurs conseils et leur bienveillance ont contribué à la réussite de votre séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l'ibis Lyon Est Bron.
Bien cordialement,
L'équipe de l'ibis Lyon Est Bron
P
Patrick B. Google
Tout parfait. Très bonne nuit, bon accueil malgré une heure d'arrivée très tardive (Minuit passé), bon petit déjeuner. Voiture chargée en sécurité sur le parking fermé.
E
Emmanuelle Colson-François Google
Bon rapport qualité prix. Emplacement triste à 30 minutes de Lyon, c'est assez pratique, et non loin de l'autoroute pour repartir rapidement. Chambres petites et sobres, mais pas de climatisation, très propres. Service de grande qualité à l'accueil et surtout au petit déjeuner personnel absolument génial et pro. Petit déjeuner très complet.
Réponse du professionnel : Chère Madame Colson-François,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'ibis Lyon Est Bron. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le bon rapport qualité-prix de notre établissement, la propreté de votre chambre, ainsi que la qualité de l'accueil et de notre petit-déjeuner. Vos compliments à l'égard de notre équipe, en particulier celle du petit-déjeuner, nous font très plaisir et seront transmis avec joie.
Nous vous remercions également pour vos remarques concernant l'emplacement, la taille des chambres et l'absence de climatisation, qui nous aident à mieux comprendre les attentes de nos clients. Nous sommes désolés si ces éléments ont quelque peu impacté votre confort.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage dans la région.
Bien cordialement,
L'équipe de l'ibis Lyon Est Bron
S
Shine _San Google
La chambre étaient vraiment agréable pour son prix. Néanmoins l'emplacement de l'hôtel un peut perdue au milieu de nul part et à côté de l'hôpital se fait ressentir. Quand au services du personnel, au petit déjeuner nous avons été agréablement reçus par une charmante dame qui fut un véritable sucre. En revanche ce ne fût pas le cas de l'acceuillant, munis d'un comportement passif agressif ou la veille il fut agréable et courtois. La ou le lendemain il fût prétentieux à la limite de l'irrespect une meilleure attitude est quand même plus agréable à l'accueil d'un hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'ibis Lyon Est Bron.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que son rapport qualité-prix. Nous sommes également ravis que l'accueil au petit-déjeuner ait contribué positivement à votre séjour. Votre sympathique commentaire concernant notre collaboratrice lui sera transmis avec grand plaisir.
Nous regrettons toutefois sincèrement votre ressenti concernant l'accueil reçu lors de votre départ. La qualité de l'accueil et le respect de chaque client sont des priorités pour notre établissement. Nous sommes désolés si l'attitude perçue de l'un de nos collaborateurs n'a pas été à la hauteur de vos attentes et de nos standards habituels.
Votre retour a retenu toute notre attention et sera partagé avec les équipes concernées afin de rappeler l'importance d'un accueil chaleureux et constant tout au long du séjour.
Nous vous remercions pour vos remarques constructives, qui nous aident à progresser, et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous laisser une meilleure impression.
Bien cordialement,
L'équipe de l'ibis Lyon Est Bron
J
Jean-baptiste F. Google
On est un peu loin du centre de Lyon mais la chambre était très bien. Il ne faisait même pas trop chaud. Le lit était très bien. Par contre la bière pression 25cL au bar 4,50 euros !
P
Proust Régis Google
J'y ai passé la nuit en attendant l'arrivée du groupe, amené par un collègue. Chambre agréable et silencieuse.
Petit déjeuner OK.
Le groupe a eu du retard (1h) à cause d'un accident sur l'autoroute, la cuisine a été réactive et parfaite à leur arrivée.
Facilité d'accès et en les prévenant le stationnement du car est réservé.
Ça fait plusieurs fois que nous y allons et toujours au top.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Proust,
Merci beaucoup pour ce retour fidèle et chaleureux ! C'est un vrai plaisir de vous accueillir régulièrement à l'ibis Lyon Est Bron.
Nous sommes ravis que la chambre, le petit déjeuner et l'accueil de votre groupe vous aient donné entière satisfaction, malgré le contretemps lié à l'accident sur l'autoroute. Notre équipe cuisine sera ravie d'apprendre que sa réactivité a été remarquée !
Nous nous réjouissons de vous retrouver très prochainement.
Cordialement,
Direction
Ibis Lyon Est Bron
J
Jean Baptiste Aramendy Google
Je mets 5 étoiles surtout pour le personnel qui a été d’une amabilité, un professionnalisme et une sympathie incroyable. Que ce soient à l’accueil, les dames de chambres ou au petit déjeuner, tout le monde était agréable. Et ça change tout !
Pour le reste, ça reste un ibis 3 étoiles. Les chambres sont correctes pour le prix. Le buffet de petit déjeuner est par contre très bien, même mieux que certains 4 étoiles que j’ai pu faire.
L’emplacement n’est pas idéal, quelques minutes à pied du tram mais pour le coup un tram avec des affluences catastrophiques…
Bref un ibis 3 étoiles standard mais le personnel change complètement la donne ! Merci !
Réponse du professionnel : Cher Jean-Baptiste,
Un immense merci pour votre superbe retour et pour cette excellente note ⭐⭐⭐⭐⭐
Votre commentaire fait extrêmement plaisir à toute notre équipe ❤️ Nous sommes particulièrement touchés par vos mots concernant l’amabilité, le professionnalisme et la sympathie de nos collaborateurs. Que ce soit à la réception, au service des étages ou au petit déjeuner, chacun met tout en œuvre pour offrir un accueil chaleureux et attentionné, et savoir que cela a marqué votre séjour est notre plus belle récompense 😊
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre buffet petit déjeuner, que vous placez même au niveau de certains établissements 4 étoiles 🥐☕ Cela encourage nos équipes à continuer dans cette direction.
Merci également pour vos remarques constructives concernant l’emplacement et l’affluence des transports en commun. Même si cela reste indépendant de l’hôtel, nous comprenons parfaitement votre ressenti.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’ibis Lyon Est Bron pour un futur séjour tout aussi agréable ✨
Bien cordialement,
L’équipe de l’ibis Lyon Est Bron
k
ki la Google
Séjour très agréable à l’hôtel Ibis 😊
Chambre propre et confortable, personnel accueillant et toujours disponible. Le petit déjeuner était varié et très bon. L’emplacement est pratique et le rapport qualité/prix au top. Je recommande sans hésiter pour un séjour tranquille ! L équipe est génial. La femme du petit dej et les personne au comptoir
Réponse du professionnel : Cher(e) Ki La,
Un grand merci pour votre magnifique commentaire et votre recommandation suite à votre séjour à l’ibis Lyon Est Bron.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, la qualité de notre petit déjeuner ainsi que le professionnalisme et la disponibilité de notre équipe.
Votre message concernant notre équipe du petit déjeuner et les collaborateurs de la réception nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, qui seront une belle source de motivation pour tous.
Merci également de souligner notre rapport qualité/prix et l’ambiance agréable de l’hôtel.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi agréable à Lyon.
Bien cordialement,
La Direction et toute l’équipe de l’ibis Lyon Est Bron
8
885perrinem Google
Nous avons passé une excellente nuit à l’Ibis Lyon Est à Bron. |Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec un sourire et une grande gentillesse par Monsieur Amada, dont la bienveillance a immédiatement donné le ton du séjour. ||Le lendemain matin, le petit‑déjeuner a été tout aussi agréable grâce à Madame Nadia, attentionnée, disponible et très professionnelle. ||Enfin, au moment de notre départ, Monsieur Manoukian nous a reçus avec la même qualité d’accueil. ||L’hôtel est "impeccablement propre", calme et très bien tenu. |Une équipe au top, qui fait vraiment la différence. ||Merci à chacun d’eux pour leur accueil et leur disponibilité. |Nous recommandons sans hésiter.
N
Nadir nad nad Google
Je ne met pas 5 etoiles juste parce que cestbun peu chere mais je suis satisfait.
La proximité de l'hôpital est très pratique.
Les chambres sont bien.
Tout de meme un peu chèr comme je le disais mais c'est pas non plus exorbitant que ce soit le prix de la chambre ou le prix de service supplémentaire je trouve que c'est un peu élevé, comme le fait de opter 15€ pour arriver plus tot ou pouvoir partir plus tard c'est un peu cher mais je le répète c'est pas déraisonnable.
Par contre le personnel est top vraiment! De la femme de ménage ou les gens à l'accueil franchement parfait.
Souriant acceuillant gentille tout ca en étant très pro. Donc merci au personnel si vous passer par la.
Réponse du professionnel : Cher Nadir,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à l’ibis Lyon Est Bron.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la proximité de l’hôpital ainsi que le confort de nos chambres. Un grand merci également pour vos compliments envers notre équipe : vos mots sur leur professionnalisme, leur accueil et leur gentillesse nous touchent sincèrement et leur seront transmis.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant les tarifs de certains services, notamment l’option d’arrivée anticipée ou de départ tardif. Vos retours sont précieux et nous aident à continuer d’améliorer l’expérience proposée à nos clients.
Nous sommes heureux que, malgré cela, vous gardiez un bon souvenir de votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe de l’ibis Lyon Est Bron
I
Inès Google
Séjour épuisant
Réveillée à 3h30 du matin la première nuit à cause du bruit d’ouverture et de fermeture incessant de l’ascenseur. J’ai donc été changée de chambre à 4h30. Puis re réveillée à 5h30 à cause de ce même bruit. Le lendemain rebelote , réveil à 5h30 et la dernière nuit réveil à 2h30 , obligée de sortir de la chambre pour renvoyer l’ascenseur à un autre étage.
Aussi les chambres ne sont pas très propre : mouchoir usagé qui traîne et table de nuit poisseuse. La femme de ménage retire le tapis de bain et n’en remet pas. Et cerise sur le gâteau: la porte de chambre n’est pas toujours refermée après son passage.
Il faut aussi noter l’odeur de cigarette dans le hall (vers le deuxième escalier) et les fumeurs présents juste devant la porte d’entrée d’entrée principale.
Les bons points : petit-déjeuner copieux, serveuse plus que sympathique. La proximité avec l’hôpital. La possibilité de faire réchauffer un plat dans le hall.
Expérience très décevante dans son ensemble.
Réponse du professionnel : Chère Inès,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour, et sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons profondément les nuisances sonores que vous avez subies durant la nuit, liées à l’ascenseur, ainsi que les désagréments rencontrés malgré le changement de chambre. Cela n’est absolument pas représentatif du confort que nous souhaitons offrir à nos clients, et votre retour a bien été pris en compte afin d’identifier et corriger ce dysfonctionnement dans les plus brefs délais.
Nous vous présentons également nos excuses concernant les manquements relevés au niveau de la propreté et du suivi du service des chambres. Ces points ont été partagés avec les équipes concernées afin de renforcer nos contrôles et garantir un niveau de qualité irréprochable.
Concernant les odeurs de cigarette et la présence de fumeurs à l’entrée, nous comprenons votre gêne et restons vigilants au respect des espaces communs pour le confort de tous.
Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié le petit-déjeuner, la gentillesse de notre équipe en salle ainsi que certains aspects pratiques de notre établissement.
Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe de l’ibis Lyon Est Bron
M
Manon Ménage Google
Séjour très agréable, grâce à l'accueil, la gentillesse et la disponibilité de chaque personne qui travaille dans cet hôtel. Les chambres sont jolies et douillettes. Le petit déjeuner est au top!
J'ai mis 5 étoiles pour l'emplacement, étant en formation au CH Vinatier (donc juste à côté), mais il faut souligner que l'hôtel est à une quarantaine de minutes du centre de Lyon en transports en commun...
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Un grand merci pour votre excellente note et pour ce commentaire détaillé.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour à l’Hôtel ibis Lyon Est Bron vous a pleinement satisfaite grâce à l’accueil, la gentillesse et la disponibilité de nos équipes, ainsi qu’au confort de nos chambres et à la qualité du petit déjeuner.
Vous avez tout à fait raison de souligner la situation de l’hôtel : notre proximité immédiate avec le CH Vinatier est un véritable atout pour les séjours professionnels ou en formation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
La Direction
Hôtel ibis Lyon Est Bron
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Hotel ibis Lyon Est Bron
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