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Novotel Lyon Bron Meeting & Events

Hôtel · Bron (69)

4,1 1852 avis Google
Novotel Lyon Bron Meeting & Events — Hôtel

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À propos de Novotel Lyon Bron Meeting & Events

Hôtel standard à l'aéroport avec Wi-Fi et parking gratuits, restaurant, bar et piscine extérieure.

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Avis clients (1852)

Avis Google
4,1
1852 avis
5★898
4★543
3★205
2★87
1★119
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Pascal D. Google

Contraint de réserver une nuit à l'Ibis Style à 200€ la nuit pour des raisons tarifaires sur les chambres Novotel qui proposaient des chambres "classiques" à 400€ la nuit ! C'est totalement aberrent. Ma question est la suivante : quel est l'intérêt d'être client Diamond depuis de nombreuses années ? L'argument est qu'un salon se déroule à Eurexpo Bron, et j'en subis la conséquence, pourtant en aucun cas concerné par ce salon. Et je suis un client habitué de cet hôtel, mais cela non plus ne sert à rien. La fidélité n'est plus récompensée, ou plus exactement, les "points fidélité" de paient très chers.

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LM B. Google

Très déçue par cet hôtel. Le personnel est désagréable, notamment la dame qui s’occupe des glaçons, qui ne décroche pas un sourire et donne vraiment l’impression qu’on la dérange. Le petit-déjeuner est très décevant : peu de choix et les produits sont souvent vides, sans être réapprovisionnés rapidement. Pour les longs séjours, les femmes de ménage ne font pas les chambres quotidiennement. Il faut même courir après les serviettes propres, ce qui est inadmissible pour un hôtel à ce tarif. Vu le prix, on s’attend à un service de bien meilleure qualité. Je ne recommande pas cet établissement. À éviter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Novotel Lyon Bron Meeting & Events. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et je vous présente nos excuses pour les désagréments rencontrés. Concernant l'accueil de notre personnel, il est primordial pour nous que chaque client se sente le bienvenu et apprécié. Vos commentaires concernant l'attitude de notre collaboratrice en charge des glaçons ont été notés et nous allons nous assurer de relayer votre ressenti afin d'améliorer l'expérience de nos clients. En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous nous efforçons de maintenir une offre variée et un réapprovisionnement rapide. Votre retour sur ce point est précieux et nous allons revoir nos procédures pour garantir une plus grande satisfaction au moment du petit-déjeuner. Pour ce qui est du service de nettoyage des chambres, nous tenons à rappeler que notre politique prévoit un nettoyage quotidien pour les séjours de plusieurs nuits. Je suis navrée d'apprendre que cela n’a pas été respecté dans votre cas. Nous allons renforcer notre communication avec nos équipes pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions. Cordialement, Camille Ruckebusch Directeur Général
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Loic-Thibault Letourneaux Google

Merveilleux moment passé au Novotel de BRON pour les renouvellements de vœux de mariage de mon frère et de ma belle-sœur, merci chaleureusement à l’ensemble de l’équipe, et tout particulièrement à Vincent pour sa bonne humeur et son sens du service !!! Bravo à vous !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables commentaires concernant votre séjour au Novotel Lyon Bron. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un moment merveilleux lors des renouvellements de vœux de mariage de votre frère et de votre belle-sœur. Votre reconnaissance envers notre équipe, et en particulier Vincent, est très appréciée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Camille Ruckebusch Directeur Général
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Secretariat LCF Google

Excellent : situation, accueil de l'équipe, ambiance cocoon des espaces bar et restaurant, chambres confortables, parking fermé et piscine l'été. Une très bonne adresse à l'entrée de Lyon.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre évaluation positive et pour avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre situation, l'accueil de notre équipe, ainsi que l'ambiance chaleureuse de nos espaces bar et restaurant. Votre satisfaction concernant le confort de nos chambres et les équipements tels que le parking fermé et la piscine est également très appréciée. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lyon. Cordialement, Camille Ruckebusch Directeur Général
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Pierre Google

Le séjour s'est relativement bien passé. Les chambres au rdc sont mal insonorisées. On entend tout au dessus. Sachant que j'avais demandé une chambre en dernier étage .. j'ai justement fuis les ibis pour être au calme mais même chez novotel c'est insuffisant. Dommage... En dehors de ça, l'accueil à la réception est très sympa, rien à dire sur le service qui est vraiment parfait, belle piscine et jolie terrasse

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre séjour au Novotel Lyon Bron. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil ainsi que nos installations. Je prends note de votre remarque concernant l'insonorisation des chambres au rez-de-chaussée. Nous nous efforçons d'améliorer constamment notre service et vos retours sont précieux pour nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Camille Ruckebusch Directeur Général
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Stéphanie Pub Google

Accueil très froid et service minimum. On y est pourtant allé plusieurs fois à 15/20 personnes à une heure de très faible affluence. On avait parfois l'impression de déranger. Vraiment dommage parce que le cadre est chouette mais l'accueil n'est pas a la hauteur.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis désolé d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier séjour. Votre ressenti est important pour nous, et je vais m'assurer de partager vos commentaires avec notre équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Camille Ruckebusch Directeur Général
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kevin castorix Google

L'accueil de la réception était excellente de jour comme de nuit. Le séjour s'est bien passé, la piscine était très agréable durant le week-end. Néanmoins la restauration du soir n'est pas au rendez-vous, la description des plats n'est pas respecté (ingrédients manquants), les plats ont été servis froid et ils ont manqués de saveurs.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif concernant l'accueil à la réception et la piscine. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. En ce qui concerne vos commentaires sur la restauration, je vais transmettre vos remarques à notre équipe de cuisine afin d'améliorer notre offre. Votre avis est précieux pour nous. Cordialement, Eliana Assistante Chef de Réception
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dounia afermach Google

Bon petit déjeuné malgré, à mon goût, un petit manque de choix sur la partie chaude. Le bar propose des boissons des pizzas et planches à partager, agréable près de la piscine ou à l’intérieur. Les chambres et l’établissement sont propres.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit déjeuner ainsi que la propreté de nos chambres et de l'établissement. Votre remarque sur la variété des choix chauds au petit déjeuner est précieuse et sera prise en compte pour nos futures améliorations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Eliana Assistante Chef de Réception
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Laura Guillen Google

Je suis venue pour un évènement pro et tout était parfait. Des salles de réunions, en passant par la restauration, la localisation de l'hôtel ou encore le service et l'accueil. Merci à toute l'équipe ! Mention spéciale à Alyssa

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Hervé Charlot Google

Centre de congrès, l’hotel offre un cadre confortable. L'environnement urbain et autoroutier permet un accès facile.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire positif concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre cadre confortable et que l'accès à notre établissement ait été pratique grâce à notre emplacement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour d'autres moments agréables. Cordialement, Eliana Assistante Chef de Réception
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Oceane Gremeret Google

J’ai séjournédans cet hôtel pendant deux nuits, J’ai été accueilli par Eliana qui veille au bien-être de ses clients . Super équipe du restaurant. Piscine au top, malgré qu’elle soit un petit peu petite.

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David O'Neill Google

Gens gentils mais chambre chère. Une fois visitée sordide au rdc. Vous me direz c'est Bron normal que ce soit cher. 180 € la chambre... Bref rien de grave les gens sympas. Jusqu'au moment de se coucher dans les draps qui semblent avoir ete deja visites...

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié la sympathie de notre équipe. Toutefois, je suis désolé d'apprendre que votre expérience avec la propreté de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous attachons une grande importance à la propreté et nous allons examiner cette situation. Votre retour est précieux pour améliorer nos services. Cordialement, Eliana Assistante Chef de Réception
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LIZA LH Google

Super séjour, nuit tranquille et reposante. La literie est très confortable et agréable, chambre spacieuse et prix correct .

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L'Africain By Mamy Google

Je me suis vue refuser de faire réchauffer un plat au micro ondes. Une honte je suis hyper déçu de cette attitude hyper basse. Alors que je dort souvent dans cette hôtel mais d habitude je mange sur place donc se genre de refus je m en serait jamais douté. Je pense que j’y ni dormirais plus. 😔😔

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Future BMF Google

Séjour globalement très agréable au Novotel Lyon Bron Meeting & Events. La chambre était parfaite : propre, confortable et bien équipée, rien à redire de ce côté-là. Petit point négatif cependant : un membre du personnel a frappé à notre porte de manière virulente vers 9h30 un dimanche matin pour après nous dire quelle s’est trompé de chambre , ce qui a réveillé notre bébé qui a passé une nuit difficile et avait besoin de dormir un peu plus.C’est dommage car le reste du séjour s’était très bien passé . Malgré cela, l’hôtel reste de très bonne qualité .

Réponse du professionnel : Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Lyon Bron Meeting & Events. Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé votre chambre propre, confortable et bien équipée, et que votre séjour a globalement été agréable. Cependant, nous tenons à nous excuser pour l'incident survenu le dimanche matin. Nous attachons une grande importance au confort de nos clients et à la tranquillité de leurs séjours. Nous allons nous assurer que cet incident soit porté à l'attention de l'équipe afin que des mesures appropriées soient prises pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Cordialement, Eliana Assistante Chef de Réception
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Teisseire Laurent Google

une belle expérience quasi quotidienne pour moi , en effet je mange régulièrement et travail sur place!! Service, sourire sont toujours au rdv ! Avec une mention particulière pour Isabelle et Léa !!

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Stephanie Halgand (Cabinet SH Conseil) Google

Je voudrais sincèrement remercier toute l'équipe de cet établissement où j'ai séjourné la semaine dernière et en particulier son directeur et Martha... En effet, il m'est arrivé une petite anecdote : jai perdu une montre de grande valeur à l'hôtel et toute l'équipe s'est mobilisée pour la retrouver.... L'histoire se finit heureusement très bien grâce à leur professionnalisme et leur gentillesse !!! Évidemment je recommande les yeux fermés !!!

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Stéphane Marsais Google

Habitué des hôtels, Mercure et Novotel, c’est la première fois que je séjournais dans celui-ci. Les chambres sont classiques mais propres et avec de la vitrine de qualité Le restaurant est vraiment très bon, on sent qu’il y a un cuisinier derrière les fourneaux

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif concernant votre séjour au Novotel Lyon Bron. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de nos chambres ainsi que la qualité de notre restaurant. Nos équipes s'efforcent de proposer des plats savoureux, et votre commentaire sur la cuisine est très apprécié. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement, Eliana Assistante Chef de Réception
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Ka Reen Google

Ce n’est pas ma première fois dans cet hôtel. J’y reviens à chaque fois parce que les collaborateurs maîtrisent parfaitement l’accueil client et se donnent du mal pour nous faire vivre une belle expérience. Mais il serait temps de changer la literie dans certaines chambres 😅 L’eau n’est pas assez chaude sous la douche. Bonne isolation sonore, grand parking fermé la nuit, les restaurant est de qualité aussi. Un immense big up pour Léa qui a été professionnelle, souriante, serviable et à l’écoute tout au long de mon séjour. C’est un véritable plaisir de l’avoir rencontré.

Réponse du professionnel : Madame Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l’accueil de nos équipes, la qualité du restaurant ainsi que le confort général de l’établissement. Votre message sera transmis à Léa, qui sera très touchée par vos gentils mots ! Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la literie et la température de l’eau. Bonne nouvelle : notre parc de literie sera entièrement renouvelé cette année ! Nous serions donc ravis de vous retrouver prochainement afin de vous faire découvrir ces améliorations. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, Eliana Assistante Chef de Réception
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Romain Orbillot Google

Très bon hôtel, un service de qualité avec un personnel à l'écoute et très gentil. Et la partie restaurant est très qualitative aussi avec beaucoup de choix en entrée et deux variantes du plat. Que du positif sur notre séjour

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre hôtel et notre équipe. Il est très gratifiant de savoir que vous avez apprécié la qualité du service et les options proposées dans notre restaurant. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Eliana Assistante Chef de Réception
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francky lachin Google

Venus pour un festival de danse , nous avons ete acceuilli par une equipe dynamique souriante et tres competente . . La reception tres arrangeante Le l equipe du bar toujours serviable ET disponible Et un special grand merci aux femmes de l ombre et tout particulierement a FATOU. notre rayon de soleil du week end

Réponse du professionnel : Bonjour Francky, Un immense merci pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour à l’occasion de votre festival de danse a été une réussite et que vous avez apprécié l’accueil ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Vos compliments concernant la réception et le bar nous font très plaisir. Un merci tout particulier pour votre mot à l’attention de nos équipes en coulisses, et bien sûr de notre collègue, qui sera profondément touchée d’avoir été “le rayon de soleil” de votre week-end — nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message 😊 Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, Karem Réception
A
Augustin de Laromiguière Google

Chambre au look totalement désuet et pas aérée. Tv fixée avec un étai (peint certes mais franchement cheep), salle de bain type formule 1, pas de brosse dans les wc, éclairage d’un autre temps. Avec le nombre de clients dans cet établissement on ne comprend pas le manque visible d’investissement. La brasserie qui se targue d’un chef et d’un beau marketing vends du dos de saumon qui est en réalité une queue de saumon, aucune saveur, aucune subtilité dans le plat (ni sel ni poivre) couvert dressé en vitesse pas même un set de table. Pain en tranches franchement pas bon, le riz crémeux n’avait de crémeux que la couleur blanche. La non plus aucune saveur (coriandre hachée ou persil, ..) insipide. L’entrée un gravlax de saumon qui ressemble plus à du saumon fumé sur une salade de moutarde aux lentilles. Tout cela accompagné d’un verre de chablis pas dingue et d’un deca (et oui le choix de 4 desserts ne fait pas envie après le début de l’expérience. Les classiques ne sont pas proposés). 45€ le dîner! Le petit déjeuner c’est un genre de marathon entre les différents buffets, aucune logique dans l’offre faussement généreuse. Je m’en suis donc sorti pour une soirée médiocre à 160€. J’ai passé 1,5 ans dans un petit hôtel privé pour 120€/soirée étape. Un autre standing. Un lieu impersonnel qui ne semble avoir pour vocation que la génération de cash et pas la satisfaction de ses vaches à lait. Très déçu je n’avais pas ce souvenir là des novotel et mercure. Il est certainement encore temps de se ressaisir. Un passage sur cauchemar en cuisine pourrait certainement vous aider à retrouver certains fondamentaux.

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Jennyfer Zimmermann Google

L'hôtel, se situe dans une zone éloignée du centre ville (de Bron et de Lyon). Un arrêt de bus (ligne 26) n'est pas très loin à pied mais il faudra compter 50 min pour rejoindre la gare ou le centre ville de Lyon - avec une cadence d'un bus toutes les 30 minutes (attention au dimanche). Toutefois, les chambres sont confortables, le petit déjeuner est de qualité et les salles de réunion sont fonctionnelles et de bonnes qualités. On reste surpris par la réception qui dénote de ce que l'on a l'habitude de voir surtout pour un 3-4 étoiles.

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Cycy C Google

Très propre et très bien équipé. Buffet du matin avec large choix. Seul bémol, penser a vérifier la réservation car 2 fois en 2 ans où nos réservations professionelles ne sont pas correctes ! Heureusement que jai appelé 2 jours avant... Sinon tout était bien !

Réponse du professionnel : Chère Cycy C, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la propreté et l'équipement de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre buffet du matin et la variété qu'il offre. Nous prenons note de votre remarque concernant les réservations et nous vous remercions d'avoir pris l'initiative de nous contacter à l'avance. Votre expérience est précieuse pour nous et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Eliana Assistante Chef de Réception
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Sandra DESPRES Google

Nous organisons tous les deux ans un congrès de plus de 200 personnes dans cet hôtel dont toutes les équipes nous accueillent avec un grand professionnalisme. Ils sont à l’écoute et disponibles. Une mention spéciale pour l’ensemble de l’équipe évènementiel - restauration pour leur accompagnement pendant ces deux jours de congrès et plus particulièrement pour Cyril, David et Nolan pour la soirée italienne d’hier soir. L’équipe de l’ASMR

Réponse du professionnel : Chère Madame, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe, en particulier celle de l'événementiel et de la restauration, a su répondre à vos attentes lors de votre congrès. Votre mention de Cyril, David et Nolan est très appréciée et témoigne de leur engagement à offrir un service de qualité ! Cordialement, Eliana Assistante Chef de Réception
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Frederic Vion Google

Merci aux équipes du Novotel Lyon Bron qui ont su répondre présent encore une fois pour la tenue du conseil syndical du SMRA le 27 mars 2026. Un magnifique outil pour les séminaires et conseils à très bientôt.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Vion, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis que notre établissement ait répondu à vos attentes lors de votre événement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour vos prochains séminaires. Cordialement, Eliana Assistante Chef de Réception
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laurent vdh Google

Comme lors de chacun de mes séjours dans cet hotel, l'expérience a été plus que satisfaisante. De l'arrivée et la disponibilité de bornes haute puissance pour recharger la voiture, au check-in réalisé par un personnel souriant et efficace, aux chambres bien entretenues et confortables, en passant par les services disponibles dans l'hotel (bar et restaurant très agréables, coins détente...), tout a été parfait. Je remercie chaleureusement toute l'équipe présente qui a enrichi notre voyage d'une parenthère enchantée.

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Carina FAYET Google

Hôtel réservé suite retour du ski. Très Bonne literie !! ce qui a permis de reprendre le lendemain la route sereinement : top ;) restauration sur place possible avec une équipe professionnelle et à l'écoute !

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Michel Mencarelli Google

Nous sommes clients de l’établissement depuis de nombreuses années à titre professionnel. Nous y organisons notamment des formations scientifiques avec des intervenants de renom pour un public de professionnels de santé. Je ne peux que féliciter et remercier l’ensemble du personnel de l’hôtel et de l’espace conférences pour leur grand professionnalisme, disponibilité et gentillesse. De plus, la restauration et les pauses en passant par un très beau buffet petit déjeuner, les chambres, les salles de conférences et leur équipement, sont vraiment de qualité. Dans un hôtel de presque 200 chambres on se sent bien, « comme à la maison » ! Je recommande sans réserve cet établissement. A bientôt avec plaisir Michel Mencarelli Président des Laboratoires Herbolistique.

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nelly bluteau Google

Nous avons organisé pour notre équipe un déjeuner suivi d'une activité dans une salle très agréable. Le personnel est très agréable et très pro. Je recommande +++ . belle réactivité (nous avons tout bouclé dans un laps de temps très court). la capacité d'adaptation en prenant en compte vraiment les besoins est un vrai +.

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Malvina Cheigne Google

Dans le cadre de notre séminaire annuel, nous sommes passé par le Novotel de Lyon. Nous avons collaboré avec Marie qui a juste été formidable, en effet elle a été à l'écoute tout le long de l'organisation ainsi que lors de notre venue. Elle nous a toujours trouvé une solution et était très disponible. Je recommande vivement cet hôtel, aussi bien pour la qualité des chambres ainsi que du service. Merci encore Marie à bientôt ;)

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Pascal MOREL Google

Ce n’est pas la première fois que je séjourne dans cet hotel et c’est dommage qu’avec un statut Diamond, pour 4 ou 5 jours, nous soyons placé au rez de chaussé sans frigo, cafetière etc … alors que pour une nuit c’est première étage avec frigo et cafetière. Je m’interroge de revenir alors que le restaurant est de bonne qualité etc. En effet c’est la deuxième fois que l’on me traite comme cela

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robert bouvard Google

L’hôtel m’a réservé une société de chauffeur privé pour mon transfert vers l’aéroport ce matin. Malheureusement, la prestation a été catastrophique et très loin du niveau de qualité que l’on est en droit d’attendre d’un établissement de cette catégorie. Entre le manque de professionnalisme et le stress généré avant un vol, l’expérience a été particulièrement désagréable. Lorsqu’un hôtel oriente ses clients vers un prestataire, la moindre des choses est de s’assurer de la fiabilité du service proposé. Ce n’est clairement pas le cas ici. C’est extrêmement décevant et cela ternit sérieusement l’image de l’établissement. Je m’attendais à beaucoup mieux.

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dominiquea461 Google

J’avais réservé 4 chambres au Novotel Bron Et le matin au petit déjeuner ( qui propose un choix très limité, une seule personne pour vous aider , le salé chaud se résume à quelques pauvres saucisses et des œufs brouillés déjà en rupture ) force est de constater que les occupants des 4 chambres avaient passé une très mauvaise nuit . En cause un drap de lit trop petit qu’il était impossible de border ( jamais vu cela dans un hôtel auparavant !) et sous le drap une alèse en synthétique jetable elle même très mal fixée ! Donc le drap ne faisait que glisser et avec cette alèse synthétique c’était très inconfortable. J’ai connu des lits d’hôpitaux plus confortables !|Et quand vous avez 4 personnes dans 4 chambres différentes avec le même problème , vous ne pouvez pas invoquer le hasard mais bien un problème structurel .|Que le groupe Accord en soit à mettre des produits de ce niveau de qualité très insuffisant est assez préoccupant.

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Fabrice Tavernier Google

Suite à une erreur de date sur un séjour, je demande l’annulation ou la modification vers la bonne date. Les deux options me sont refusées sans même une once de compassion. Pire on ne me rembourse même pas les petits déjeuners alors que j’explique que je ne me présenterais pas. Une belle façon de montrer à quel point le client est important pour cet établissement….déplorable…

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Tavernier, Nous faisons suite à votre avis et comprenons votre déception concernant votre réservation. Néanmoins, la note attribuée ne reflète pas les évaluations que nous recevons habituellement ni l’engagement quotidien de notre équipe, qui s’efforce de maintenir un haut niveau de qualité et de service auprès de chacun de nos clients. Vous avez réservé via Booking.com un tarif non annulable et non remboursable, qui bénéficiait d’un prix plus avantageux en contrepartie de conditions strictes. Ce type de tarif implique malheureusement qu’aucune modification ni annulation ne puisse être effectuée après confirmation. Nous comprenons que les erreurs de dates puissent arriver. Néanmoins, afin de rester cohérents et équitables vis-à-vis de l’ensemble de nos clients, nous sommes tenus d’appliquer la politique de vente associée au tarif choisi. Tous nos clients sont importants et traités de la même manière, ce qui nous oblige à respecter les conditions initialement acceptées lors de la réservation. Concernant les petits-déjeuners, ceux-ci étant inclus dans la réservation confirmée sous ce tarif, ils restent soumis aux mêmes conditions. Pour un prochain séjour, nous vous invitons à réserver directement auprès de nous et à privilégier un tarif flexible. Cela vous permettra de modifier ou d’annuler votre séjour plus facilement en cas d’imprévu. Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions. Alyssa, Cheffe de réception.
c
cedrich886 Google

Chambres vieillissantes mais correctes.|Les parties communes de l’hôtel sont plutôt sympas. Babyfoot géant, table de ping-pong, …|Le restaurant est aussi plutôt pas mal.|En résumé, il vaut mieux dormir de l’ibis styles qui moins cher et bénéficie du meme accueil et restaurant..

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antoine Catteloin Google

Hôtel dans lequel on s’arrête tous les ans sur la route du ski. Lieu très agréable et personnel au petits soins. Mention spéciale à Marta et Lucille De l’accueil.

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guillaume laval Google

J’ai séjourné dans cet établissement pour un week-end de séminaire. Le service ainsi que les repas étaient juste au top! Vraiment très professionnel et personnel dynamique et à l’écoute. L’accueil est vraiment chaleureux et impeccable. Les chambres sont vraiment propres et confortables. Je recommande vraiment.

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Mixstorm Games Google

Très décevant. La chambre était mal entretenue, avec une propreté plus que douteuse à l’arrivée. Le personnel n’était ni accueillant ni serviable, on avait l’impression de déranger à chaque demande. L’insonorisation est inexistante, impossible de dormir correctement. Pour le prix payé, les prestations sont clairement insuffisantes. Je ne recommande pas cet hôtel.

V
Vincent Gillois - Vandermeersch Google

J'ai eu l'occasion de participer à un salon professionnel de cet établissement durant ce week end! Très belle expérience! équipe aux petits soins. Cadre sympa et verdoyant. Les repas étaient très bons et de qualité! bravo à toute l'équipe

S
Sebastien Lequesne Google

Tout parfait a part la chaleur partout dans l'hôtel, spécialement dans les chambres, thermostat difficilement réglable. Accueil et personnel au top. Merci

I
Isabelle ASSEMAT Google

Par 2 fois, en septembre 2025 et janvier 2026, réservation de 2 salles pour meeting entreprise de 8h à 15h, café accueil et déjeuner pour 45 personnes. Organisation et cadre parfait, matériel mis à disposition. Pour le déjeuner, nous avions optés pour le buffet debout, présentation et menu proposé excellent et copieux. Expérience très satisfaisante, à renouveller. Emplacement idéal, proche de nos bureaux. Un grand merci à Marie, pour sa gentillesse et sa patience.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant vos récentes réservations au Novotel Lyon Bron Meeting & Events. Nous sommes ravis d'apprendre que l'organisation et le cadre de vos meetings ont été à la hauteur de vos attentes. Il est également gratifiant de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre buffet et le service de notre équipe, notamment celui de Marie. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour vos futurs événements. Cordialement, Swann Chef de Brigade en Réception
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RvP 11-11 Google

Hôtel : chambre confortable et très propre , bonne literie , climatisation pas facile à régler , on l’a arrêté… MAIS Le resto « gourmet » 😳.. fait soit changer le nom soit changer la cuisine 😏… 1- les quenelles au brochet sauce écrevisse etaient trop cuite , limite sèche .. et la sauce avait dû sur-cuire et donc amplifier le goût crustacé /un peu fumé.. 😕.. 2- tarte aux pralines , si vous connaissez : ne la prenez pas ! 😒 Heureusement, le service petit déjeuner a rattrapé un peu mon avis ( 3 * au lieu de 1 pour le resto) grâce à la jeune femme en service : Léa : TRÈS PRO ! Sourire à l’accueil, explication du buffet aux arrivants, l’œil à la salle et buffet pour voir si tout va bien .. bravo 👏 c’est agréable de remarquer que des jeunes aiment encore leur métier ..

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Lyon Bron Meeting & Events. Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé votre chambre confortable et propre, ainsi que la literie à votre goût. Cependant, je suis désolé d'apprendre que la climatisation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que cela puisse être un inconvénient. Concernant votre expérience au restaurant, votre retour sur les plats est essentiel pour nous. Nous nous efforçons d'offrir une cuisine de qualité, et je suis sincèrement désolé d'apprendre que les quenelles et la tarte n'ont pas répondu à vos attentes. Votre commentaire sera pris en compte dans nos réflexions sur l'amélioration de notre offre de restauration. Je suis également heureux d'apprendre que le service du petit déjeuner, notamment celui de Léa, a contribué à rehausser votre expérience. Nous apprécions vraiment les efforts de notre équipe pour offrir un service de qualité. Nous vous remercions encore pour vos commentaires et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement, Swann Chef de Brigade en Réception
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Isabelle Deffain Google

Notre Lions Club se réunit plusieurs fois par mois dans l'une ou l'autre des salles et dîne ou déjeune assez fréquemment au Novotel Bron. L'équipe qui s'occupe de nous est attentive, ponctuelle et très aimable. Les plats sont variés et le service efficace. En ce qui me concerne, je suis satisfaite et je recommande.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre Lions Club appréciez nos salles de réunion ainsi que la qualité de notre service. Votre satisfaction concernant la variété des plats et l'efficacité de notre équipe est très encourageante. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Swann Chef de Brigade Réception
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julien m Google

Hotel tres bien place pour étape. Dans une zone commerciale à côté de chaîne de restauration et aitres (decathlon, auchan...) Chambre vieille et assez petite. Par contre les sbd sont bien. Service très très sympa, et efficace merci à eux.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et le service de notre équipe. Nous prenons note de vos commentaires concernant la taille et l'état de la chambre pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Cordialement, Eliana Assistante Chef de Réception
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Envolées Vocales Trio Google

On est arrivé à un brunch dimanche matin, le saumon très bon, les fruits et les saucisses, parcontre déçu de la quantité du fromage à raclette, j'ai pris un peu pour goûter, très bon je me suis finalement décidé à reprendre un peu, sauf que la on me dit rupture de stock. Pour ma volonté c'est un peu juste. Pas sûr d'y retourner en plus il n'y avait même plus de capuccino aux machines. Pour 34€ c'est un peu cher malgré un exelent saumon fumé

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience lors de notre brunch de dimanche. Je suis ravie d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre saumon, de nos fruits et de nos saucisses. Je suis toutefois désolée d’apprendre votre déception concernant le fromage à raclette. Votre remarque est bien prise en compte et nous allons renforcer notre suivi pour éviter toute rupture à l’avenir. Concernant le cappuccino, je tiens à vous rassurer nos machines en proposent bien, et elles étaient disponibles. Je suis navrée si cela n’a pas été clair ou facilement visible lors de votre venue. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Merci encore pour votre retour. Alyssa, Cheffe de réception.
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michel 37 Google

Chambre calme mais surchauffée comme le reste de l'hôtel (dommage pour la planète !) Parking souvent complet. Mécanisme de chasse d'eau cassé dans ma chambre avant mon arrivée... Personnel agréable et bonne situation par rapport à Eurexpo.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil et l’emplacement de l’hôtel aient été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec la température de la chambre et le mécanisme de la chasse d’eau. N’hésitez pas à nous contacter directement pour votre prochaine réservation, nous serons ravis de vous proposer une chambre dans de meilleures conditions afin de rendre votre séjour plus agréable. Cordialement, Eliana Assistante Chef de Réception
S
Sadio Google

Nous avons eu l'occasion d'aller pour un événement business, tout s'est bien passé. Le repas, l'organisation, le personnel ainsi que les échanges en amont étaient super . Un grand merci a toute l'équipe de réception, cuisine petit déjeuner, dejeuner et dîner(spéciale mention a Fred avec des lunettes si je me souviens bien du prénom, qui a géré notre service), personnel de chambre pour la propreté et aussi lequipe commercial pour la collaboration (Laura, Thibaut de Novotel et Thibaut Roux ). A très bientot

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire élogieux concernant votre récent événement au Novotel Lyon Bron Meeting & Events. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité des repas, l'organisation et le professionnalisme de notre équipe. Vos remerciements particuliers seront partagés car ils contribuent grandement à offrir un service exceptionnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Eliana Assistante Chef de Réception
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Carole Houdet Google

hôtel standard des Novotel avec de l’animation dès son entrée mais ambiance feutrée au petit-déjeuner frugal. Mention spécial pour le personnel. De la camériste au personnel d’accueil. J’ai eu la surprise d’être surclassée et le jour du départ, j’ai pu avoir un départ tardif. Pour les piétons accès difficile, mieux vaut être véhiculé. Grand parking gratuit et sécurisé. Merci à Alyssa pour son sourire et son accueil au Check-out.

O
Oncle Bobby B Google

Venu pour une journée séminaire + repas de midi. Accueil froid. Petit déjeuner bien. Installations et espaces détente sympathiques. Climatisation en panne dans la salle, réparée dans la journée. Quelques petits travaux dans l’hôtel ont légèrement perturbé la séance. Autoroute un peu bruyante côté extérieur, sinon ne s’entend quasi pas côté intérieur de la cour (piscine). Serveurs très jeunes et peu expérimentés. Aucune annonce des plats et du menu, ne connaissent pas le contenu des plats, service long… Qualité des plats : correcte. Grand parking sur place et dans la rue. Accès pratique

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séminaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit déjeuner et les installations, tout en prenant bien note des points que vous avez soulevés. Concernant le service, nous veillons à former notre personnel afin d'améliorer leur efficacité et leur connaissance des plats proposés. Nous apprécions vos remarques constructives, qui nous aident à perfectionner notre offre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Eliana Première de Réception

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