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À propos de Unisotel Lyon Bron Eurexpo
Unisotel Lyon Bron Eurexpo est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Bron (69500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (56)
Avis Google
4,2
56 avis
5★36
4★8
3★4
2★2
1★6
M
Muriel Bodet Google
À notre arrivée, la clim ne fonctionnait pas, nous avons changé 3x de chambre pour avoir une clim fonctionnelle, merci à l'employé pour les efforts pour nous trouver une solution
Dommage pour le 28.08, l'employée semblait + intéressée par son téléphone que par le réassort du buffet, attente pour que le pain dégèle et cuise, 1 pain complet! quantité insuffisante pour tout le monde, tant pis, gênés de redemander encore 1x, pas le temps d'attendre la fournée suivante...
b
bentaai anasss Google
C’est la 3ᵉ fois que je reviens dans cet hôtel. Toujours propre et calme. Et surtout, le jeune homme à la réception est très gentil, souriant et accueillant. Merci à lui ! Je reviendrai avec plaisir.
m
michael de smet Google
Bonjour
J'ai réservé une nuit d'hôtel hier dans cet établissement.
Très bien reçu a l'accueil, hôtel propre au demeurant et agréable.
Quel ne fut pas ma surprise lors de me mettre au lit de voir qu'il n'y avait qu'un drap et pas de couverture ou couette.
Je me suis dit qu'il ne devait s'agir que d'un oublie, je suis donc aller voir le réceptionniste pour lui en demander. Et il m'as informé qu'il n'y avait ni couette ni couverture de disponible car tout avait été envoyer au lavage.
J'avoue être plutôt frileux de nature, mais arrive dans une chambre ou la clim est allumé et n'avoir qu'un drap pour dormir... J'allais être gelé.
Je vous confirme avoir excessivement mal dormi car frigorifié, je me suis tant bien que mal couvert avec une serviette de bain tel un burrito pour essayer de me réchauffer mais en vain.
Résultat des courses, j'ai du reprendre ma route (6h) en moto en ayant très peu dormi.
Ah dela du fait que je trouve inadmissible le faire de ne pas pouvoir avoir de couverture, cela me causait surtout un risque sur la route d'endormissement (j'ai d'ailleurs du faire une sieste sur une air d'autoroute afin d'éviter l'accident).
Et je ne m'etalerai pas sur le ménage qui n'est fait que en superficie, il n'y a qu'a regarder sous le lit...
l
luca Ronco Google
Très bel accueil, disponibles et gentils. Chambre propre et petit déjeuner correct. Rapport qualité prix élevé.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, sa disponibilité et sa gentillesse, ainsi que la propreté de votre chambre et notre petit-déjeuner.
Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre rapport qualité-prix très satisfaisant.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
La Direction
D
Dominique Prince-Hedue Google
Bon rapport qualité-prix, juste un bémol. Sur certain touristes qui oublient que les murs ne sont pas épais. Surtout quand ils sont au téléphone en mode haut-parleur dans leur chambre ou dans le couloir.😅😴🙏
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapport qualité-prix.
Nous sommes toutefois désolés que votre tranquillité ait été perturbée par le bruit de certains clients dans les chambres et les couloirs. Nous comprenons parfaitement votre remarque : chacun mérite de pouvoir profiter d’un séjour reposant. Nous rappelons régulièrement à nos clients l’importance de respecter le calme de l’établissement, en particulier aux heures de repos.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
La Direction
F
Fabrice Evrard Google
Superbe hôtel.
Personnel au top.
Chambre très propre.
Très calme, petit déjeuner très correct.
Le rapport qualité/prix est largement à la hauteur.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet excellent retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, la propreté de votre chambre, le calme de l’hôtel ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner.
Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe et que notre rapport qualité/prix ait pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
La Direction
c
cl_mentinep534 Google
Nous avons fait une étape à l’Unisotel lors de notre trajet et nous en gardons un excellent souvenir. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme par la directrice, son adjoint😊||Les chambres étaient confortables, l’hôtel agréable et le petit-déjeuner était tout simplement exceptionnel ! 🥐☕ ||Nous tenons également à remercier tout particulièrement l’adjoint qui nous a contactés immédiatement lorsque nos enfants ont oublié leur Nintendo Switch. Cette réactivité, cette honnêteté et cette attention témoignent d’un véritable souci du service et des clients. 🙏||Un grand merci à toute l’équipe pour votre accueil et votre bienveillance. Nous recommandons cet établissement sans hésiter et y reviendrons avec grand plaisir lors d’un prochain passage à Lyon ! 🌟🚗
S
Sylvie B Google
Hôtel calme
Literie très confortable
Petit déjeuner en self service bon et varié
Personnel agréable, souriant et prévenant
Emplacement idéal, accès rapide à l'A43.
Bon rapport qualité/ prix.
Nous gardons l'adresse pour une prochaine fois .
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce très beau retour, qui nous fait particulièrement plaisir.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, le confort de notre literie, ainsi que notre petit-déjeuner en libre-service, varié et de qualité. Les compliments adressés à notre personnel, que vous avez trouvé agréable, souriant et prévenant, seront transmis à toute l’équipe.
Nous sommes également heureux que notre emplacement, avec un accès rapide à l’A43, ainsi que notre parking équipé de caméras de vidéosurveillance, aient contribué à votre satisfaction.
Merci beaucoup pour votre confiance et pour avoir conservé notre adresse pour un prochain séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement !
Bien cordialement,
La Direction
V
Voyager33965380445 Google
Ma mere et moi n’avons passé qu’une nuit dans ce petit hôtel très sympathique mais c’est assez pour vous le recommander. ||En effet, nous avons été accueillies de manière rapide et efficace. Notre chambre convenait bien pour deux et était climatisée. Pour le prix, c’est parfait ! De plus, le petit déjeuner est inclu et est très chouette. Je recommande cet hôtel à tous surtout pour les petites escales.
J
Julie Porteils Google
Je n ai pas eu de room service pendant deux jours. Pas sûre pourquoi.
Très bruyant au niveau du parking de l hôtel, chambres mal insonorisées.
Les gens à l accueil sont gentils...
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe d’accueil.
Nous sommes en revanche désolés que le service de chambre n’ait pas été effectué pendant deux jours et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les nuisances sonores provenant du parking ainsi que l’insonorisation des chambres.
Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin que ces points puissent être examinés et améliorés.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
La Direction
Ł
Łuca Micheli Google
Rapport qualitée prix excellent!!!
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapport qualité-prix ainsi que la qualité de nos chambres, de notre service et de notre emplacement, comme en témoignent vos excellentes notes.
Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
La Direction
C
Claudiu Cosor Google
J'ai effectué ma période de repos obligatoire de 45 heures dans cet hôtel, un établissement très propre. Franchement, je ne m'attendais pas à être aussi agréablement surpris ! Le petit-déjeuner était inclus dans le prix, contrairement à d'autres hôtels où j'ai séjourné. La chambre et la salle de bain étaient impeccables, le personnel très aimable et le petit-déjeuner varié. J'ai également demandé une facture pour justifier mon séjour auprès des autorités compétentes et j'ai reçu une facture pro forma sur place. Si je souhaite la facture finale, elle me sera envoyée après mon départ.
Le rapport qualité-prix est excellent. Je recommande vivement cet hôtel et j'espère y revenir bientôt !
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour ce merveilleux message et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour de 45 heures, pendant la période de quarantaine obligatoire, s'est déroulé dans les meilleures conditions et que vous avez apprécié la propreté de l'hôtel, le confort de votre chambre, l'hygiène de la salle de bain, la gentillesse du personnel et la variété du petit-déjeuner inclus.
Nous sommes également enchantés que notre service de facturation ait répondu à vos attentes et que nous ayons pu vous fournir les documents nécessaires dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions d'avoir apprécié le rapport qualité-prix et pour les 5 étoiles que vous nous avez attribuées. Toute notre équipe est très touchée par ces compliments.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir une expérience tout aussi agréable.
Cordialement,
La Direction de l'Hôtel
o
olivier schimpf Google
Accueil sympathique
Chambre propre et literie confortable. Juste le nécessaire
Douche propre
Déjeuner, offert mais juste le minimum
Parking non fermé
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté de la chambre et de la douche, le confort de la literie ainsi que le calme de notre établissement. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner et notre parking privé aient répondu à vos attentes.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le petit-déjeuner ainsi que le fait que le parking ne soit pas fermé. Votre avis est précieux et nous aide à poursuivre l’amélioration de nos services.
Nous vous remercions également pour vos excellentes notes concernant la chambre et le service.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
La Direction
B
B.K.L FAMASS Google
Je suis extrêmement déçu par mon séjour dans cet hôtel. À mon arrivée, j’ai découvert des cafards dans les draps ainsi que sur la taie d’oreiller. En regardant sous le lit, j’ai également trouvé un énorme amas de poussière, preuve que le ménage n’était manifestement pas fait correctement.
Un tel niveau d’hygiène est totalement inacceptable, surtout pour un établissement qui accueille des clients. Je ne recommande absolument pas cet hôtel tant que des mesures sérieuses ne seront pas prises concernant la propreté.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de lire les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Les faits que vous décrivez concernant la propreté de la chambre ne correspondent absolument pas aux standards d’hygiène et de qualité que nous nous efforçons de maintenir au quotidien.
Nous prenons votre signalement très au sérieux. Des vérifications seront immédiatement effectuées avec nos équipes de nettoyage et de maintenance afin d’identifier l’origine de ces problèmes et de mettre en place les actions nécessaires.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une prestation conforme à nos engagements.
Bien cordialement,
La Direction
P
Popa Alexandru Google
Je n'ai attribué qu'une étoile à cause du personnel de la réception, qui laisse vraiment à désirer. J'ai séjourné dans cet hôtel à deux reprises et le réceptionniste m'a menti en me disant qu'il m'enverrait la facture par courriel après mon départ. Je lui ai expliqué à chaque fois que j'avais absolument besoin de la facture pour la comptabiliser dans le service comptable de l'entreprise, car le paiement avait été effectué avec la carte professionnelle. C'est dommage qu'ils emploient de telles personnes à la réception, car l'hôtel offre un excellent rapport qualité-prix. J'ai envoyé des courriels et des messages lors de ma réservation, mais sans succès.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et vous présentons nos sincères excuses pour la situation décrite.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le rapport qualité-prix de l'hôtel, mais nous regrettons profondément votre insatisfaction suite à votre interaction avec la réception et aux difficultés rencontrées pour obtenir votre facture. Nous comprenons parfaitement l'importance de ce document, notamment dans un contexte professionnel et comptable.
Le comportement et le manque de suivi que vous mentionnez ne correspondent pas aux standards de service que nous nous efforçons de fournir. Vos commentaires ont été transmis à la direction pour vérification et mise en œuvre des mesures correctives nécessaires.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour.
Cordialement,
La Direction de l'Hôtel
O
Oréane P Google
Très bon rapport qualité prix, chambres très propres ! Merci !
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre très bon rapport qualité-prix ainsi que la propreté de nos chambres. Vos excellentes notes concernant la chambre, le service et l’emplacement nous font particulièrement plaisir.
Merci à vous pour votre confiance, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
La Direction
H
Harm Boesveld Google
J'ai passé un très bon séjour dans cet hôtel. Bon rapport qualité-prix. La chambre était récente, moderne & très propre. Le lit était vraiment confortable.
L’emplacement est facile d’accès, proche de l’autoroute A43 et à proximité d'un arrêt de tramway (environ 10 min à pied), avec une liaison directe vers le centre-ville de Lyon.
Personnel souriant, professionnel et accueillant. Un grand merci à tous.
Je ne peux donc recommander cet hôtel!
Au plaisir d’y retourner!
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et que vous avez apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement, le confort de votre chambre récente, sa propreté ainsi que la qualité de votre literie.
Nous sommes également heureux que notre emplacement, à proximité de l’autoroute A43 et des transports en commun permettant de rejoindre facilement Lyon, ait facilité vos déplacements.
Vos compliments concernant notre équipe nous touchent particulièrement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à l’ensemble du personnel, qui œuvre chaque jour pour offrir un accueil chaleureux et professionnel.
Nous vous remercions pour votre recommandation et serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
La Direction
I
Issia Gost Google
Super expérience client merci beaucoup
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour en famille s’est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié l’expérience client dans son ensemble. Votre notation maximale concernant la chambre, le service et l’emplacement est une belle récompense pour toute notre équipe.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
La Direction
V
Vincent Google
Aucune insonorisation le personnel et une partie de la clientèle qui parle, rigole fort et ne se soucie aucunement du reste de la clientèle...il y a vraiment un gros travail a faire sur ce point.Le quartier n'est pas accueillant après on cherche juste à passer la nuit mais dans des conditions calmes. Les chambres sont propres quoi que petites, et elles se succèdent dans un long couloir coloré ressemblant a des cellules de prison. Il n'y a pas de ménage de fait ni de change de serviettes nous y avons passé 1 semaine.
Le petit déjeuner laisse à désirer, pas beaucoup de choix...
Bref, ne vous attendez pas à séjourner dans un hôtel plus haut de gamme type "campanile"
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la propreté des chambres.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’insonorisation et les nuisances sonores. Nous comprenons parfaitement que le bruit généré par d’autres clients ou certaines conversations ait pu nuire à votre repos, et nous regrettons que cela ait impacté la qualité de votre séjour. Le respect du calme est un point essentiel que nous continuons de renforcer auprès de nos équipes et de notre clientèle.
Concernant le ménage et le changement de serviettes lors d’un séjour prolongé, ceux-ci sont normalement effectués selon des standards réguliers, et votre retour a été transmis afin de vérifier le bon suivi de ces prestations.
Nous prenons également note de votre remarque sur le petit-déjeuner ainsi que sur l’agencement des espaces et l’environnement extérieur.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à identifier les points à améliorer afin d’offrir une meilleure expérience à nos clients.
Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
La Direction
S
Samira Combe Google
Je viens souvent dans cet hôtel et c’est toujours un vrai plaisir d’y séjourner. L’accueil est chaleureux, l’équipe est très souriante et l’ambiance est agréable. Un grand merci à Oussama et Sandrine pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur disponibilité à chaque séjour. On se sent vraiment bien accueilli et considéré. Les chambres sont propres, le service est au top et tout est fait pour passer un excellent moment. Je recommande sans hésiter et je reviendrai encore avec plaisir !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique retour et pour votre fidélité à notre établissement.
C’est un véritable plaisir de lire que chacun de vos séjours se déroule dans les meilleures conditions et que vous appréciez l’accueil chaleureux, l’ambiance ainsi que la qualité de nos services.
Vos compliments à l’égard d’Oussama et de Sandrine leur seront transmis avec grand plaisir. Leur professionnalisme, leur gentillesse et leur disponibilité sont en effet des qualités que nous sommes fiers de retrouver au sein de notre équipe.
Nous sommes ravis que vous vous sentiez toujours bien accueilli et considéré. Votre satisfaction et votre confiance sont la plus belle récompense pour nous tous.
Merci encore pour votre recommandation, et c’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons lors de vos prochains séjours.
Bien cordialement,
La Direction
C
Christophe Sochacki Google
Uniquotel !
Hôtel unique !
Merci, Love. ✨️🙏✨️
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente évaluation.
Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié la chambre, la qualité du service ainsi que l’emplacement de notre établissement. Votre note de 5/5 dans chaque catégorie est une belle récompense pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
La Direction
T
Tiba Leila Google
Vraiment sympa ce nouvel hôtel pour ma part à 5 min en voiture de l'hôpital Medipole, personnel super accueillant, prix plus que correcte pour une chambre propre et climatisée avec petit déjeuner, je reviendrai
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, à proximité du Médipôle, ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe. C’est également un plaisir de savoir que vous avez trouvé votre chambre propre, climatisée et que le petit-déjeuner ainsi que le rapport qualité-prix ont répondu à vos attentes.
Votre intention de revenir est la plus belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
La Direction
d
david thomas Google
Hôtel fraîchement rénové, personnel accueillant chambre confortable, bon petit déjeuner et prix raisonnable une belle découverte
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rénovation récente de l’établissement, l’accueil de notre équipe, le confort de votre chambre ainsi que la qualité du petit-déjeuner. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre tarif en adéquation avec les prestations proposées.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes, et nous vous remercions pour cette « belle découverte » que vous partagez.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
La Direction
S
Sylvie Google
Nous avons passé un bon séjour.
Mention spéciale pour la propreté des chambres !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note de 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que votre séjour ait pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
La Direction
T
Timur TULENDINOV Google
Chambre propre , accueil, parfait, location de vélos
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note de 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que votre séjour ait pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
La Direction
n
nabil EL ABDI Google
Hôtel très propre et très agréable. Literie très confortable. Espace salon cosy, micro-onde à disposition, au cas ou.
La direction c'est montré très à l'écoute. Mon départ au boulot étant avant l'ouverture du petit déjeuner, ils ont commencé avant spécialement pour moi. C'est m'a deuxième semaine et je suis vraiment satisfait.
Je vais continuer à louer chez eux sans hésiter.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note de 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que votre séjour ait pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
La Direction
m
mariedH4844VI Google
femme seule fuyez!|J'ai dormi 3 nuits sur 12|Comportement de prédateur de la part du manager|première nuit il m'a mis dans une chambre qui ne fermait pas (je m'en suis rendue compte au matin que ca ne verrouillait pas)|3eme nuit alors que j'ai signifié mon intention de départ à l'accueil à cause de cet épisode, ainsi que l'absence du petit déjeuner, et l'insonorisation également inexistante des chambres , le manager à toqué à ma porte à 22H45 et 23h alors que je dormais en tenue legere, pour soi disant régler la situation et me proposer de changer de chambre à cette heure ci????|bref insécurité totale et silence radio
R
Rayan Gasmi Google
Super accueil de la part d’Oussama et à l’écoute. Hôtel neuf calme et propre avec parking et petit dej compris. Je recommande
Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil d’Oussama, ainsi que le calme, la propreté de l’hôtel, le parking et le petit-déjeuner inclus. Vos compliments seront transmis à Oussama, qui sera ravi de savoir que son professionnalisme et son écoute ont contribué à la réussite de votre séjour.
Merci également pour votre recommandation, qui nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
La Direction
S
Silvia Ritucci Google
La chambre était exiguë et mal nettoyée, avec beaucoup de poussière au sol. Il y avait des cheveux dans la douche. Pas de sèche-cheveux. L'insonorisation était quasi inexistante, on entendait tout ce qui se passait à l'extérieur. De plus, nous avons été réveillés à 6h30 par une alarme stridente. Nous nous sommes précipités à la réception, mais le personnel était incapable de nous donner la moindre explication. Une expérience désastreuse, à éviter absolument.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de la chambre que vous avez décrite (poussière, cheveux et peluches dans la douche) ne correspond pas à nos standards, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Votre signalement a été transmis à notre équipe d'entretien ménager pour des vérifications plus approfondies.
Concernant le confort acoustique et l'insonorisation, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par le bruit et nous en sommes désolés. Concernant l'alarme, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée : ces systèmes sont installés pour assurer la sécurité des clients, mais nous reconnaissons que le personnel aurait dû vous fournir des explications plus claires sur place.
Enfin, nous regrettons l'absence de sèche-cheveux dans la chambre. Certains accessoires sont disponibles sur demande à la réception et nous serons heureux de vous les fournir lors de votre prochain séjour.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait influencé votre opinion et nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident à nous améliorer.
Cordialement,
La Direction
C
Christophe Apitech Google
Hôtel simple deux étoiles, très propre,
Le petit déjeuner, compris est un plus. J’ai réservé sur Booking prix bien plus intéressant que celui affiché sur place.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note de 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que votre séjour ait pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
La Direction
b
benalimedjahed ali Google
Très bonne hôtel je recommande
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note de 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que votre séjour ait pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
La Direction
R
Richard ATCHOLE Google
Hôte propre, nickel et nickel je vous conseille cela
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note de 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que votre séjour ait pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
La Direction
G
GRELOT COQUE Google
Hôtel sympathique avec un excellent rapport qualité/prix. Confortable le temps d'un déplacement pro sur 3 jours.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note de 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que votre séjour ait pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
La Direction
D
DESCOURS Romain Google
Hôtel bien placé pour aller à Euro expo.
Chambre petite mais propre. L'insonorisation de la porte de la chambre pourrait être mieux mais les gens étaient calmes.
Par contre, gros point noire, le petit déjeuner. En effet, la direction de l'hôtel n'a mis pour les deux jours qu'une seule personne pour gérer les plateaux à ranger, remettre la nourriture, faire la vaisselle et gérer l'accueil. Du coup, on paye un petit déjeuner et il n'y a rien à manger des 7h (ouverture à 6h30). Plus de jus, plus de jambon, plus de pain, plus de viennoiseries, des plateaux de partout sur les tables, plus de couverts. On a payé pour un petit déjeuner mais l'hôtel n'a pas mis les moyens pour ses clients. J'ai eu pitié de la pauvre dame. C'est vraiment pas cool pour elle et pour nous.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note de 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que votre séjour ait pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
La Direction
Y
Yannick Martin Google
Une nuit passé dans cet établissement, rénové, propre, calme. A 2 pas d'un restaurant et proche des centres commerciaux. Le personnel sympathique.
A améliorer, un choix un peu restreint au niveau du petit déjeuner.Je recommande, très bon rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rénovation, la propreté et le calme de l’établissement, ainsi que notre emplacement à proximité des restaurants et des centres commerciaux. Votre recommandation et votre remarque sur le très bon rapport qualité-prix nous font particulièrement plaisir.
Un grand merci également pour votre compliment envers notre équipe — nous ne manquerons pas de leur transmettre !
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le choix au petit-déjeuner. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer continuellement. Nous réfléchissons justement à enrichir notre offre afin de mieux répondre aux attentes de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
S
Sana izi Google
Bonne hôtel au calme. Personnel sympa et agréable. Je recommande 😊
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire et votre recommandation 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors d’un prochain séjour !
M
Mya Myriam Google
Hotel propre et plutôt calme. Petit déjeuner copieux.
Mais La bouteille d’eau cristalline 50cl 3€ au distributeur le même prix que la canette de coca 33cl .. pas très rationnel.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, le calme ainsi que notre petit déjeuner copieux.
Concernant le prix des boissons au distributeur, nous comprenons tout à fait votre remarque. Les tarifs sont fixés par notre prestataire et tiennent compte des coûts d’approvisionnement et de gestion, mais votre retour est important et nous le prenons en considération.
Nous espérons malgré cela avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
d
designer conceptrice Google
Super hôtel ou l'on se sent comme à la maison. Une équipe professionnelle, souriant, accueillant. Les chambres sont propres. Le petit déjeuner inclus à volonté est complet et équilibré avec des protéines comme les œufs ou du jambon. D'ailleurs il propose aussi du halal pour répondre aux besoins de tous. Je recommande +++++
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre superbe commentaire 🤩
Nous sommes particulièrement touchés de lire que vous vous êtes senti « comme à la maison » — c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Votre compliment sur le professionnalisme, le sourire et l’accueil de notre équipe leur fera très plaisir. Merci également d’avoir souligné la propreté des chambres et la qualité de notre petit-déjeuner. Nous tenons en effet à proposer une offre complète, équilibrée et adaptée aux besoins de tous, y compris avec des options halal.
g
guillaume C Google
Du bruits à toutes heures, un buffet du petit déjeuner non réapprovisionné, du personnel en sous effectifs, désagréable, à éviter
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Les nuisances sonores, les difficultés de réapprovisionnement du buffet du petit-déjeuner ainsi que votre perception d’un manque de personnel et d’amabilité ne reflètent pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients.
Vos remarques ont été prises très au sérieux et transmises aux responsables concernés afin de renforcer l’organisation des équipes, améliorer la gestion du service petit-déjeuner et veiller à ce que l’accueil et l’attitude du personnel soient à la hauteur de nos engagements.
Nous comprenons votre déception et espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
La Direction
D
Drom Grif Google
Nuit d'étape sur Lyon, avant de reprendre la route: c'est parfait!
Tout est propre et neuf, l'enregistrement et l'accueil ont été simples et efficaces.
La chambre est très petite, mais propre et silencieuse (alors qu'on dormait proche de l'A43).
Le personnel est poli et souriant.
Peu de choix au petit-déjeuner, mais la base y était.
Pour une étape, il n'y a rien à redire!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très complet. Nous sommes ravis que votre nuit d’étape se soit parfaitement déroulée et que vous ayez apprécié la propreté, le côté neuf de l’établissement, ainsi qu’un accueil simple, efficace et souriant.
Nous prenons bien en compte votre remarque sur la taille de la chambre : nos chambres sont au format optimisé, pensé pour les séjours courts, tout en conservant un maximum de confort et de calme, même à proximité de l’A43.
Concernant le petit-déjeuner, merci également pour votre commentaire : nous notons le manque de choix perçu et restons attentifs à continuer d’améliorer l’offre.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine étape.
la réception
L
Lise Mastrorilli Google
Alors là on aura tout vu un accueil censée être ouvert 24h/24 (écrit sur le panneau de bienvenue à l’accueil) ne répond pas quand on sonne ni aux appels téléphonique je suis maintenant bloquée à l’accueil à 2h du matin en attendant quelqu’un car ma carte de chambre ne fonctionne pas alors que je loge depuis 2j et aucun problème (uniquement pour la carte)
Réponse du professionnel : Bonsoir madame Mastrorili. Une astreinte est bien présente sur l’hôtel 24h sur 24h ce qui est donc en droit, conforme à ce qui est indiqué en réception. Je suis moi même en poste. Il y a un numéro d’urgence sur chaque porte d’entrée de l’hôtel. Je n’ai reçu aucun apoel.
Par ailleurs, vous avez également mes coordonnées sur le mail que je vous ai envoyé récemment.
C est le même numéro qui est affiché sur les deux portes d’entrée de l’hôtel.
Je suis navré de ce désagrément mais je vous garanti que je n’ai reçu aucun appel. Je reste à votre disposition demain pour éclaircir ce point si vous le souhaitez.
La direction
B
Brice Rollin Google
Alors que j'avais réservé 6 chambres en vue d'un salon à Lyon l'hôtelier s'est permis d'annuler ma réservation au motif que nous étions un groupe et a ensuite doublé son tarif sur la même période. Tout simplement du vol et aucun respect des conditions de vente.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons parfaitement votre mécontentement. Concernant votre demande de 6 chambres sur la même période, celle-ci s’apparente effectivement à une réservation de type groupe, avec des conditions de vente et de gestion spécifiques (notamment en période de forte affluence).
Par ailleurs, sur les périodes de salon à Lyon, nos tarifs évoluent fortement en fonction de la demande. Il arrive que, sur un court laps de temps, un tarif affiché ne soit pas encore totalement synchronisé ou mis à jour, ce qui peut entraîner une différence importante entre le prix initialement visible et le prix réel appliqué sur ces dates. Une fois la tarification correctement actualisée pour l’événement, les tarifs affichés sont donc ajustés en conséquence.
Nous regrettons sincèrement que cela ait donné le sentiment d’un manque de respect et restons disponibles pour échanger avec vous afin de clarifier la situation.
la réception
S
Sébastien Weynant Google
Petit séjour de 2 nuits au sein de cet hôtel récemment rénové! Quelle bonne surprise! Les chambres sont propres. Elles sont certes petites mais il y a tout ce qu’il faut. La literie est d’excellente qualité. Le petit déjeuner est compris dans le prix déjà bas de la chambre. Et il est quand même qualitatif et quantitatif! Le personnel est sympathique! Bref, un hôtel avec un excellent rapport qualité prix à 2 pas de Lyon.
Réponse du professionnel : Bonjour Sebastien , Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour !
Nous sommes ravis que la rénovation vous ait plu et que vous ayez apprécié la propreté des chambres, la qualité de la literie, ainsi que notre petit-déjeuner inclus. Votre mention de l’accueil de l’équipe et de notre rapport qualité/prix nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain passage près de Lyon.
La réception
S
Samy Simple Google
J’ai séjourné deux nuits du 14 au 16 janvier. Hôtel très propre et calme. J’ai choisi l’hôtel parce qu’il était le moins cher dans le coin, et je suis agréablement surpris, ils ont ouverts en décembre donc tout est neuf comparé aux autres hôtels du coin comme le Kyriad ou le campanile qui se font vieux et pourtant trop cher c’est abusé! L’Unisotel est neuf et moins cher! Franchement belle surprise, j’ai même entendu des clients demander des cartes pro pour appeler l’hôtel et réserver directement plus tard, c’est une petite pépite cet hotel, je reviendrai quand je repasse par Lyon ! Merci encore pour le super accueil !
Réponse du professionnel : Bonjour Samy,
Un grand merci d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour du 14 au 16 janvier. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et la propreté de l’hôtel, et surtout d’avoir été agréablement surpris par le fait que tout soit neuf.
Merci également pour vos mots sur le rapport qualité-prix et l’accueil : ça nous touche beaucoup. Et vous avez raison, réserver en direct est souvent le meilleur moyen d’avoir les meilleures conditions — nous serons ravis de vous retrouver lors de votre prochain passage sur Lyon !
À très bientôt,
La réception
A
Alex Arwena Google
Très bon rapport qualité-prix, les chambres sont très bien, tout est propre et neuf.
Le personnel est accueillant et agréable, je reviendrai sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour Alex,
Merci beaucoup pour votre super retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix, la propreté et le côté neuf des chambres. Un grand merci aussi pour vos mots sur l’accueil de l’équipe : ça nous motive énormément.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau, sans hésiter !
La réception
c
christophe gulli Google
Très bon rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre retour et votre excellente note !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapport qualité-prix, ainsi que les chambres, le service et l’emplacement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
La réception
K
Karim Aouadi Google
Hôtel neuf, donc rien à dire là dessus
Les chambres sont peut être un peu petite mais fait largement l’affaire
Le personnel est sympa et petit clin d’œil à la responsable, avec son petit accent, qui est au top et très serviable.
Réponse du professionnel : Bonjour Karim,
Merci beaucoup pour votre retour et votre excellente note !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le côté neuf de l’hôtel, le calme, ainsi que notre rapport qualité-prix. Merci aussi pour votre remarque sur la taille des chambres : elles sont en effet optimisées, et votre retour nous aide.
Et surtout, un grand merci pour votre clin d’œil à la responsable — nous lui transmettons avec plaisir 😊
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage sur Lyon.
La réception
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Unisotel Lyon Bron Eurexpo
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