Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons

Merci pour l'accueil avenant du personnel de la réception, spécifiquement Laith dont l'amabilité donne envie de revenir. Un poil plus souriant que ses collègues du restaurant. Le petit-déjeuner/brunch sont clairement à prendre, qualité des produits et variété dans le choix bien complètes. Je recommande cet hôtel et y re-séjournerais sans aucun doute si je passais de nouveau dans la région.

bon accueil, mais la climatisation n'était pas branchée dans la chambre: il faisait très chaud en rentrant

Un accueil très désagréable de la part d’une certaine Margaux. Nous avons attendu après 16h pour avoir notre chambre, qui n’était finalement même pas prête ni nettoyée. Son attitude a été plus que désagréable, avec un comportement clairement passif-agressif. Heureusement, lorsque j’ai parlé avec son collègue, il s’est montré beaucoup plus disponible et compréhensif, et nous a immédiatement donné une autre chambre. L’eau de la douche était froide et les conditions générales étaient assez précaires, très loin des standards que l’on peut attendre d’un hôtel 4 étoiles. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

Une belle pause sur la route des vacances. Bonne situation. Nous l'avons choisi pour sa proximité au restaurant d'un grand chef très connu (10 minutes à pied) Excellent petit déjeuner avec des produits de qualité. Superbe chambre, grand confort. Personnel très gentil, serviable, très réactif à nos demandes. Nous y retournerons sans hésitation si nous repassons dans la region.

Excellent séjour pour notre séminaire ! ​Nous avons séjourné au Mercure Bordeaux Château Chartrons dans le cadre de notre séminaire d'entreprise, et tout était parfait. Les salles de réunion sont top et très bien équipées, idéales pour travailler dans de superbes conditions. Quant aux chambres, elles sont super et très confortables. ​Nous y avons également déjeuné et dîné, la restauration était excellente. Un immense merci et une mention spéciale à Agathe ainsi qu'à toute l'équipe de restauration qui ont été aux petits soins pour nous tout au long du séjour. Leur professionnalisme et leur gentillesse ont grandement contribué à la réussite de notre événement. ​Nous recommandons sans hésitation !

The hotel housekeeping threw out my personal belongings. The front desk did offer to reimburse me for the damages, but the items they threw away cannot be replaced. The items were in a shopping bag far away from the trash. It is hard to comprehend why this would occur. Le ménage de l'hôtel a jeté mes effets personnels. La réception m'a proposé de me rembourser les dommages, mais les articles qu'ils ont jetés ne peuvent pas être remplacés. Les articles étaient dans un sac à provisions loin de la poubelle. Il est difficile de comprendre pourquoi cela se produirait.

Mauvaise expérience malgré un personnel gentil. Nous avons dû changer de chambre dès notre arrivée : la première présentait une forte odeur d'égout dans la salle de bain et une poignée cassée. Malheureusement, la seconde chambre n'était pas irréprochable non plus, puisque la climatisation ne fonctionnait pas, nous obligeant à dormir la fenêtre ouverte. Le personnel a certes été gentil et accueillant, mais le séjour reste globalement décevant à cause de ces manquements techniques.

Bonjour, cadre très agréable et calme, personnels chaleureux, mais le sentiment résiduel est décevant... Chambre avec baignoire mais pas de douche (pas d'information à ce sujet lors de la réservation), lampes de salle de bain non fonctionnelles (2 sur 4), petit déjeuner copieux et bon mais je m'attendais à plus de choix de salé (continental).

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel ! Un immense merci à Steff et Damien qui ont été incroyablement serviables, professionnels et toujours disponibles pour nous aider avec le sourire. Rien n’était trop demander pour eux, et toute l’équipe était d’une gentillesse exceptionnelle. Le petit-déjeuner était absolument délicieux, avec beaucoup de choix et des produits de qualité. Les chambres étaient très spacieuses, impeccablement propres et parfaitement entretenues. On s’y sentait vraiment à l’aise et bien accueillis. Nous recommandons cet hôtel sans hésitation et nous y reviendrons avec grand plaisir !

Très correct pour un Mercure. Chambre supérieure bien agencée avec toilettes séparés. Calme, quartier agréable, rapidement proche du centre. Petit déjeuner très copieux, bruyant si vous avez la malchance de tomber sur un groupe de touristes sans gènes. Bémol: pas ou peu de ventilation donc trop chaud dans la chambre.