Hôtel Novotel Metz Centre

Expérience au bar peu concluante, personnel quasi absent l'après midi, six consommations payés au comptoir( vu que personne ne vient en salle...) 25 minutes d'attente, la barmaid disparaît mystérieusement, finalement nous demandons le remboursement à une autre employé et nous repartons

Je ne recommande pas ! Très mauvaise expérience, je voyage régulièrement et ne suis jamais déçu par un hôtel à 140€ la nuit. Le service est approximatif, le personnel ne se sent pas concerné (manque de professionnalisme). Des l’arrivée, on me donne une chambre non nettoyée (en m’annonçant un surclassement), c’est pas de chance tanpis. Lorsque je rentre dans la deuxième chambre, la bouteille d’eau est bue à l’intérieur et les peignoirs en boule dans un placard… Pour 140€ la nuit, je demande seulement à avoir une chambre propre. En //, je demande gentiment des cintres pour mes affaires avec une nouvelle bouteille d’eau à l’accueil, ce n’est jamais arrivé dans ma chambre. Deux jours après, je laisse mes affaires au pressing, en précisant que je dois partir impérativement jeudi matin 8h00 au plus tard, c’est OK. Le lendemain on m’annonce que c’est une erreur car il faut minimum 48h, me voilà sans la moitié de mes affaires avant de partir de Metz. En court, il y a un manque de professionnalisme bien présent dans cet hôtel. La direction devrait ouvrir les yeux.

Très mauvais accueil à la réception de l'hôtel. Une jeune fille qui fait fuir les clients avec son attitude et son comportement irresponsable. Nous avons du annuler le séjour à cause de son comportement choquant.

Tout était parfait ! Les seuls petits points négatifs que j’ai pu retenir étaient qu’il manquait de prise dans les chambres et il y avait trop d’attente pour l’ascenseur.

Excellent hôtel Très bon resto Petit déjeuner exceptionnel On a adoré la piscine !!!

Excellent séjour dans un hôtel agreable, bien situé. Personnel aimable et agréable

Chambre plutôt spacieuse. Sas entre la chambre et l'entrée ce qui permet de ne pas être dérangé par les bruits du grand couloir. Fontaine à eau pétillante près de l'ascenseur.

Pas d’entrée digne d’un quatre étoiles. Les chambres exécutifs avec sofa sont petites et très impersonnel. Fenêtre jamais nettoyée et rideau élimé. Pas de miroir grossissant dans la salle de bain, pas de cafetière, emplacement central et petit déjeuner correct, piscine agréable. 3 étoiles suffiraient

Nous avons passé un bon séjour, L'hôtel est très bien situé. Propre. Personnel serviable et accueillant. 2 points négatifs à signaler cependant : La climatisation ne fonctionnait pas dans la chambre, il faisait très chaud. Et la douche était bouchée, nous l'avons pourtant signalé le premier jour. Quasi impossible de prendre une douche tellement l'eau mettait du temps à s'écouler.

Hôtel vétuste à l’image du centre saint Jacques. Les oreillers sont très durs . Je n’ai pas bien dormi. Piscine non . Pour avoir de l’eau au lavabo commun c’est bien difficile… et bien d’autres choses…

De passage pour le restaurant qui casse pas trois pattes à un canard sans parler du prix. Côté service, il faut prendre son mal en patience sauf côté bar où on est servi directement. Bon délire : on peut se restaurer à côté de la piscine. Si j avais su j aurai pris un maillot de bain également une serviette.

Hôtel parfait propre bien placé a 5mn de la cathédrale les chambres très bien bien insonorisées le petit déjeuner rien a redire le resto très belle découverte généreux et bon le personnel à l écoute et très sympathique

établissement agreable tres bien situé.|Petit déjeuner riche mais gagnerait à avoir du jus d orange naturel et des vrais oeufs .|Équipement salle de bain trop basique pas de miroir de prés notamment.|Personnel de la réception et du restaurant peu souriant .

Nous avons été agréablement supris. Un hôtels très propre , familiale, calme, cosy bien rénové et propre et un personnel très agréable.

L’hôtel est très bien situé, propre ! La chambre est spacieuse mais point noir de la chambre la literie qui ne correspond pas du tout à un hôtel ! Le petit déjeuner est simple mais varié il y a ce qu’il faut !

Cliente régulière depuis 3 ans, je viens souvent déjeuner dans cet établissement.|J’ai déjà constaté à plusieurs reprises que je n’étais pas saluée à la réception, contrairement à d’autres clients, ce qui est désagréable.|Lors de ma dernière visite, une serveuse m’a demandé d'un ton agressif si j’avais payé, en évoquant un manque de 25 € dans la caisse. J’ai immédiatement |Cette situation m’a profondément choquée. En tant que personne africaine et en situation de handicap, j’ai eu le sentiment d’être particulièrement visée, sans raison, alors que d’autres clients présents n’étaient pas concernés.|Être ainsi mise en cause sans pouvoir se justifier est très difficile à vivre.|Je suis repartie très blessée par cette expérience, d’autant plus après plusieurs années de fidélité.|Je ne reviendrai plus.

Cliente régulière depuis 3 ans, je viens souvent déjeuner dans cet établissement. J’ai déjà constaté à plusieurs reprises que je n’étais pas saluée à la réception, contrairement à d’autres clients, ce qui est désagréable. Et peut-être prouvée par les caméras. Lors de ma dernière visite, une serveuse m’a demandé d'un ton calme et néamoins agressif si j’avais payé, en évoquant un manque de 25 € dans la caisse. J’ai immédiatement montré mes reçus/tickets qu'elle a refusé de regarder. Et une autre serveuse s'en est "mêlée" aussi. Deux à me questioner. Je ne suis pas responsable de la gestion des comptes ni de l'organisation du service. Cette situation m’a profondément choquée. En tant que personne africaine et en situation de handicap, j’ai eu le sentiment d’être particulièrement visée, sans raison. Les militaires présent eux étaient tout autrement adressée. Être ainsi mise en cause sans pouvoir se justifier est très difficile à vivre. Je suis repartie très blessée par cette expérience, d’autant plus après plusieurs années de fidélité. Un ami , en fauteui roulant, était présent aussi et a eu le même ressenti. Je ne reviendrai plus.

Brunch à 11h30 ce 1er mars pour la fête des mamies. Buffet très sympa. Beaucoup de choix et produits de bonne qualité. Le rapport qualité prix est très correct. 32€

Bonjour,|Nous avons séjourné dans votre établissement à l’occasion de la Saint-Valentin en réservant le pack Cupidon, comme nous l’avions déjà fait l’année dernière.|Nous tenions à partager notre ressenti concernant la décoration de la chambre. L’an dernier, nous avions été enchantés par l’ambiance romantique, soignée et chaleureuse qui avait vraiment contribué à rendre notre séjour spécial. Cette année, en revanche, nous avons été assez déçus : la décoration nous a semblé beaucoup plus simple et malheureusement assez triste, ce qui n’était pas à la hauteur de nos souvenirs ni de nos attentes pour une occasion aussi particulière.|Cela reste un moment important pour nous, et c’est justement parce que nous apprécions votre hôtel que nous nous permettons ce retour, dans l’espoir que cela puisse être pris en compte pour les prochaines occasions.|Nous vous remercions de votre attention et espérons malgré tout pouvoir renouveler l’expérience dans de meilleures conditions.

chambre et service nickel mais vu le prix des chambres c'est normal. moi j' aime cet emplacement car comme je n'ai pas de moyens de locomotion je suis en plein cœur du centre ville mais pour ceux qui ont la chance d'avoir une voiture autant trouver un hôtel un peu plus au calme.

Super hotel personnelles très accueillant. Et le restaurant on y mange très très bien. Des plats raffinés avec des produit frais.Restaurant ou je reviendrai même si je suis pas à l hôtel.

Hôtel propre et personnel très accueillant et professionnel. Super buffet pour le petit déjeuner. Un peu déçu sur certaines prestations simples non présentes par rapport à d’autres hôtels. Pas de couverture, oreillers bas de gamme, pas de brosse WC et aucune prise de chaque côté du lit.

Nous sommes venus bruncher un dimanche à l’occasion d’un anniversaire. Il y avait énormément de monde, avec une impression d’être un peu à l’étroit, ce qui est dommage. En revanche, le service était très agréable et l’offre salée comme sucrée était de bonne qualité. Gros bémol toutefois pour les personnes intolérantes au gluten et au lactose : pain surgelé de qualité moyenne, peu de choix, mousse au chocolat à base de crème chantilly, et aucun dessert réellement adapté (pas de tarte, gâteau ou crêpe). C’est une vraie déception sur ce point. L’accès au parking de l’hôtel est également mal indiqué et l’ascenseur peu adapté. Malgré ces points négatifs, nous avons tout de même passé un bon moment.

L'hôtel est très bien placé entre la place St Louis, la place St Jacques et la cathédrale, le parking souterrain est pratique. L'hôtel nest pas déplaisant en soi, la chambre était spacieuse avec salle d'eau et toilettes séparées. Néanmoins, dans notre chambre une lampe ne fonctionne pas, il n'y a de serviettes que pour une seule personne (dommage quand on réserve pour deux...) le récipient de gel douche est vide, on ne risquait pas non plus de s'étouffer avec les petits oreillers. Lit correct sans être au niveau d'un quatre étoiles habituel. En résumé, c'est bien pour une nuit mais pas pour un séjour prolongé (mais avec un meilleur entretien et approvisionnement des chambres, ça serait facile à améliorer) Édit : pour le désagrément le parking nous a été offert

Je ne recommande pas cet hôtel qui est très vieillissant. Il faut améliorer la propreté dans les chambres et vérifier les équipements (matelas déchiré, thermostat inutilisable). A l'extérieur, mauvaise fréquentation devant l'hôtel avec la présence de SDF très alcoolisés qui accostent les clients. Personnel à la réception peu professionnel pour un 4 étoiles.

Hôtel dans son jus, mérite rénovation pour se remettre au goût du jour, on entend la rue animée juste en dessous et les vmc font trop de bruit. Odeur du couloir à revoir. Bonne note pour la salle de fitness neuve et le petit déjeuner assez complet

Hôtel est bien situé Metz centre ville avec parking. Très bon accueil . Nous avons passé un bon séjour. Merci à la gentillesse de l'équipe de l'hôtel

Super emplacement pour cet hotel avec parking au sous sol mais hotel rénové il y a longtemps, canapé, rideaux, moquette défraichis. Pa d'eau à la douche, pas de coffre. Le personnel des chambres est avenant contrairement à celui de la réception.|Pas enchantée de mon séjour

Bon emplacement pour visiter Metz .|Bon acceuil. Parking à disposition. Chambre calme, spacieuse et bien équipée. Bonne literie. |Petit déjeuner : si vous arrivez en milieu du service il manque beaucoup de chose. Déçu

La première impression, donc l’extérieur du bâtiment, n’est pas des plus glamour, mais le confort des chambres, du lobby, bar… et le sourire des collaborateurs sont de nature à renverser cette première impression. Toujours un plaisir de séjourner ici, p’tit déj au top.

Nous sommes très ravis de notre petit séjour passé dans votre hôtel. Bien placé, silencieux, et chambre propre. Le personnel est bien aimable et serviable. Nous reviendrons dans votre hôtel pour un prochain passage à Metz.

Belle chambre spacieuse mais l'isolation phonique avec la rue n'est pas totalement. Joli accueil et le bar propose des cocktails. Personnel sympathique. Joli buffet pour le petit déjeuner

Très bon emplacement au centre-ville. Parking à proximité. Belle décoration intérieure. Chambre spacieuse et literie confortable. Bon restaurant, service impeccable.

L’hôtel est très bien situé au cœur de Metz, et le petit déjeuner très bien. Les chambres sont en revanche sérieusement vieillottes et très mal insonorisées de l’extérieur (réveillés à 7h30 un dimanche matin par du bruit sur la dalle pendant 30') comme du couloir (face ascenseur, on l’entend très bien !).

Idéalement situé mais c'est le seul point positif. Très surpris pour un novotel, chambre très vetuste, canape déchiré, lit avec une mini couette, lit qui date d'un autre temps, salle de bain a hauteur de l'autre pièce, vetuste, lavabo taché, pas de pression dans le pommeau de douche. Meuble télé casse. Chambre 114. Du 3 octobre. Un bruit comme un pied de chaise rapant le sol dès que qqun ferme l eau dans les chambres du dessus ! Il a fait très chaud dans la chambre pourtant ns sommes en octobre, malgré la clim. Très déçue, qualite très bas de gamme, nous ne reviendrons pas. Nous n'avons jamais connu un novotel aussi triste.

Emplacement au cœur du centre ville, juste au dessus du parking St Jacques. Les chambres sont spacieuses, piscine agréable de bonne taille, et possibilité de manger et de boire autour. Seul bémol, le prix du petit déjeuner est un peu trop élevé par rapport au choix.

Bonjour, En tant que cliente régulière, je trouve l’expérience très décevante. Après avoir consommé pour des brunchs, des cocktails et bien plus, nous avons été invités à quitter notre transat comme si nous étions indésirables, simplement parce que l’accès à la piscine et aux transats nous était refusé. C’est dommage, car le cadre est agréable. Nous avons finalement décidé de quitter les lieux, lassés qu’on vienne nous rappeler toutes les cinq minutes de ne pas nous baigner ou de nous installer sur une chaise. Il est évident que certains clients sont traités différemment selon des critères subjectifs, ce qui donne un sentiment de discrimination. D’autant plus que d’autres clients extérieurs de l’établissement, n’ayant même pas consommé, n’ont pas été inquiétées. Rappelons que, même sans réserver de chambre, nous restons des clients à part entière, et que notre consommation peut parfois dépasser le prix d’une nuitée. Message à la direction : Il serait judicieux de revoir le règlement interne : soit vous limitez l’accès aux seuls résidents de l’hôtel, soit vous autorisez la piscine aux clients atteignant un minimum de consommation (par exemple X€). Enfin, une mention particulière pour la responsable : un accueil plus respectueux et une communication professionnelle seraient appréciés. Bien cordialement.

L’emplacement est parfait : à deux pas de la Place Saint-Jacques, de la cathédrale et des principaux sites touristiques—tout peut se faire à pied, un vrai atout ! Le personnel est accueillant, professionnel et toujours prêt à aider. J’ai beaucoup apprécié aussi le parking souterrain pratique et sécurisé directement relié à l’hôtel. La chambre était spacieuse, climatisée et confortable, et j’ai adoré le bar cosy du lobby, très agréable pour se détendre le soir. Le petit-déjeuner est généreux et savoureux, idéal pour bien démarrer la journée. En résumé, un hôtel 4 étoiles parfaitement adapté aux séjours en ville, en famille ou en voyage d’affaires. J’y reviendrai sans hésiter!

Hôtel à FUIR !!!! La chambre est pitoyable, il n’y a seulement une seule prise près de la fenêtre dans toute la chambre , et même dans la salle de bain il n’y en a pas. La bouteille d’eau proposé par l’hôtel est déjà utilisé par les usagers précédents. Le frigo ne marche pas. Il n’y a pas de brosse à toilette pour nettoyer. Le lit grince énormément. C’est un cauchemar. Le personnel n’est vraiment pas accueillant c’est limite si on dérange, il est loin de mériter les 4 étoiles selon moi…. Je vous déconseille vivement. Je ne remettrai plus un pied ici c’est certain !

Vraiment déçu de cet hôtel. L’environnement n’est vraiment pas accueillant et l’hôtel est vieillissant. Les chambres sont tristes, mal décorées, et le confort de la literie n’est vraiment pas bon. L’hôtel sans usé, comme figé dans le temps. Le seul point positif à mon sens : l’emplacement idéal en plein cœur de Metz et la proximité du parking saint Jacques