Park Inn by Radisson Lille Grand Stade

Chambre reservé a 160€ la standarde. Je garde 1 etoules pour la chambre. En check les deux agents refuser de corrigé la facture en disant voud avez fait une erreur lors de la reservation. Nous avons diné dans l'hotel le plat du jours n etait pas a nos attentes. Des grenailles annoncés sur la carte, nous avons recu des wedges. Ça vaut pas le coup du tout. 12 euros le parking 🤣

Service client à revoir. J'ai sollicité une annulation sans frais ou un report. Je n'ai jamais eu de retour hormis "la direction prendra la décision lundi". J'attends toujours la décision malgré mes relances. La chambre était réservée pour mes parents âgés qui me rendaient visite. Avec la canicule les autorités ont suggéré de limiter les déplacements pour les personnes fragiles. Mes parents sont des clients fidèles (deja 3 réservations dans votre hôtel depuis mon emménagement à Lille). Nous sommes tres décus.

Je tiens à adresser mes compliments à l’ensemble du personnel du Park Inn Hôtel de Villeneuve-d’Ascq. Cela fait maintenant 3 ans que je me rends dans cet hôtel lors de mes déplacements, et je suis toujours aussi satisfait de l’accueil. Que vous soyez nouveau client ou habitué des lieux comme moi, vous êtes toujours reçu avec sourire, professionnalisme et bienveillance. Un grand merci à toute l’équipe pour sa gentillesse et la qualité de son service. Je recommande vivement cet établissement.|Najim

Séjour parfait du début à la fin ! L’hôtel est idéalement situé, à proximité du stade. L’accueil a été excellent, avec un personnel très professionnel, chaleureux et toujours disponible.je tiens a remercier particulièrement Jordan pour sa sympathie La chambre était impeccable : propre, confortable et bien équipée,Les espaces communs sont également très bien entretenus, ce qui renforce l’impression de standing. Le rapport qualité/prix est très bon et l’expérience globale a largement dépassé mes attentes. Je recommande cet hôtel sans hésiter et je reviendrai avec plaisir lors de mon prochain passage !

J’ai séjourné à trois reprises dans cet établissement et, malheureusement, j’ai rencontré à chaque fois le même problème avec la même personne à l’accueil.||Son attitude est systématiquement froide, sans sourire et donne une impression d’arrogance vis-à-vis des clients. On est très loin de l’accueil chaleureux et professionnel que l’on peut légitimement attendre d’un établissement du standing Radisson.||C’est regrettable, car cela vient gâcher l’expérience dès l’arrivée. Heureusement, la qualité des chambres ainsi que le professionnalisme du reste de l’équipe permettent en partie de compenser cette première impression négative.||Je pense sincèrement que la direction devrait se pencher sur cette situation, car ce type d’accueil nuit à l’image de l’établissement et, plus largement, à celle du groupe Radisson.||Pour ma part, après trois expériences similaires, j’ai décidé de ne plus revenir. Être accueilli de cette manière par un collaborateur est difficilement acceptable dans l’hôtellerie.||Enfin, au vu de certains autres commentaires mentionnant cette même personne, il semble que je ne sois pas le seul client à avoir fait ce constat.

j’ai séjourné 1 nuit en semaine dans cet hôtel et j’ai été agréablement surpris. la chambre au 7eme était très grande et bien aménagée. le lit très confortable et la TV de bonne taille. un petit bureau pour travailler tranquillement avec le wifi de l hotel qui est gratuit. Le seul reproche est qu’il n’y a pas de mini bar. deux bouteilles d’eau sont offertes sur la table. La nuit a été très calme, aucun bruit !! la SDB est normale, rien de bien intéressant. il y a des accessoires disponibles comme un pèse personne et un séchoir à cheveux. il n’y a pas de douche au plafond, c’est un pommeau de douche qui se fix sur le mur. dommage. le parking en sous sol est partagé avec plusieurs sociétés et il vous coûtera 12€ les 24heures. le petit déjeuner se fait dans l’entrée. c’est un peu petit si vous tomber en même temps avec un car de touristes. il faudra partager votre repas/table avec d’autres personnes. le buffet est bien fourni, il y a de tout pour bien démarrer la journée. je n’ai pas utilisé le restaurant le soir malheureusement car j’ai été dans un restaurant à côté qui n’était pas bon. si j’avais su.. la prochaine fois, je resterai dans l’hôtel pour les repas. le personnel a l’accueil est très gentil et explique très bien le fonctionnement de l’hôtel. pour l’emplacement où la localisation de l’hôtel, il y a rien autour . sauf le stade. Je retournerai sans problème dans cet hôtel la prochaine fois.

Le jeudi 19 février, à notre arrivée, on nous encaisse immédiatement le montant de la nuit ainsi qu’une caution de 50 €. Nous sommes lundi, soit 4 jours après notre départ, et toujours aucun remboursement de cette caution. C’est inadmissible et totalement contraire à ce que l’on attend d’un établissement de cette catégorie.|Notre première chambre, située au 8ᵉ étage, était tout simplement glaciale. Pour seule solution, on nous propose d’abord… un ridicule chauffage d’appoint. Est-ce vraiment le standard d’un hôtel 4 étoiles ?|Nous avons finalement obtenu une chambre soi-disant “surclassée” au 2ᵉ étage, avec pour seule vue… l’autoroute. Superbe surclassement !|Dans cette nouvelle chambre :|• Pas de chauffage dans la salle de douche|• Réception catastrophique de la chaîne L'Équipe|• Aucun mini-bar|• Manque d’oreillers|• Vieilles moquettes défraîchies|À côté, un établissement propose Canal+ et Canal+ Sport pour un tarif bien inférieur… Cherchez l’erreur.|Nous avons également rencontré un problème d’accès depuis le parking pour rejoindre directement la réception par ascenseur, ce qui ajoute encore à la désorganisation générale.|Honnêtement, cet hôtel ne mérite absolument pas son classement 4 étoiles. Entre le confort insuffisant, les équipements datés, le service peu réactif et la gestion douteuse de la caution, l’expérience a été plus que médiocre.|Nous ne recommandons absolument pas cet établissement.

Manque de transparence et d’honnêteté. On vous prend une empreinte sur la CB pour les potentiels extra. OK. Au final on me débite le prix du parking sur cette empreinte. D’ailleurs on m’annonce un prix de 12€ pour 24h et au final je reçois une facture de 24€. C’est très limite voir malhonnête de débiter comme ça car ce n’est pas la raison d’être d’une empreinte sur CB.

L'hôtel est très bien à l'intérieur, le service est nickel, les chambres sont spacieuses, confortables et très propres, le petit déjeuner top... MAIS ... Coincé entre le stade de foot et un périphérique, le cadre est tout simplement glauque ... Rien aux alentours : pas de bars, restaurants, d'animation, de jardins, d'un parc ... Bon pour y arriver le soir à 22h et à en repartir à 8h... Je n'y retournerai jamais

J’ai passé un séjour du 22 novembre au 24 novembre à ma grande surprise. J’ai été prélevé sur ma carte bleue pour horaires tardive, j’ai fait la réclamation auprès du personnel de l’hôtel. À nombreuses reprises, j’ai appelé à ce jour 18 janvier. Aucun remboursement ne m’a été effectué. C’est une arnaque, laissez l’empreinte de la carte bleue, prélevé de l’argent et ne pas rembourser ce qui n’a pas été consommé J’attends toujours à ce jour un remboursement car j’ai quitté la chambre à midi et non pas à 15h ou 16 heures