Hotel Mercure Paris La Défense Grande Arche

Super service au restaurant merci beaucoup Hamadi pour votre gentillesse . Je recommande nous avons très bien mangé. Merci

Mon premier séjour chez vous, j'ai trouvé la chambre confortable et l'hôtel était irréprochable. Le choix au petit déjeuner est un vrai plus!

À chaque séjour, Fati et Hamadi offrent un accueil irréprochable. Toujours gentils, professionnels et très attentionnés ! Merci bcp

Très bel hôtel très bien emménagé et bien situé. Très belle chambre bien équipée. Seul bémol le tremblement du métro mais on s’y habitue rapidement et on fini par l’oublier.

Accueil extrêmement sympathique et serviable. Petit déjeuner très varié. Idéalement situé au pied du RER et du parc André Malraux

Malgré les petits désagrément (télé en panne et toilette) les équipes des l’hôtel on été très réactive et on su régler cela très rapidement. La site est très bien placé avec le rer à côté et la défense Arena a quelque mètre.

Séjour d’une nuit dans cet hôtel. Dans l’ensemble, l’expérience est plutôt positive. L’hôtel est propre, bien entretenu, et nous avons été très bien accueillis. Les chambres sont modernes, bien équipées et confortables. Cependant, gros point négatif concernant le bruit. Le RER passe juste en dessous de l’hôtel, et cela s’entend énormément. Jusque tard dans la nuit (environ 1h), on entend les passages très régulièrement avec des vibrations, et cela recommence dès 6h du matin. Pour une nuit reposante, c’est clairement problématique. Autre point à améliorer : l’accès au parking. Il se fait uniquement via un ascenseur, ce qui peut être très contraignant, voire impossible pour certaines personnes (claustrophobie par exemple). L’alternative est de passer par l’accès des voitures, ce qui est dangereux et mal conçu, avec en plus une porte difficilement accessible. Concernant le petit-déjeuner, le buffet est correct, mais reste assez classique, sans réelle valeur ajoutée. En revanche, l’emplacement est un vrai point fort : idéalement situé à proximité de l’Arena et très bien desservi par le RER. En résumé : un bon hôtel dans l’ensemble, mais avec des points importants à améliorer, notamment le bruit et l’accès au parking.

Je suis venu dans le cadre d’un séjour loisirs, et je ne peux que recommander vivement cet hôtel ! Sa localisation est idéale : à proximité immédiate de La Défense Grande Arche, accessible en une station de RER ou même à pied. Grâce à la gentillesse de l’équipe de réception, nous avons eu la belle surprise d’être surclassés gratuitement. La chambre, de catégorie « Privilège », offrait un confort remarquable, à la hauteur de son standing. Le petit-déjeuner était également excellent. Une expérience parfaite du début à la fin ! Je recommande sans hésiter cet hôtel et y reviendrai avec plaisir.

Je n'étais pas logé à l'hôtel mais j'ai bénéficié des lieux (salle de réunion, restauration) et des services. Ce séjour à proposé des prestations très appréciables pour que la raison du déplacement soit fort agréable. Je recommande fortement.

Arnaque à fuir. L'hôtel est 2 en 1 : un hôtel et un appartement-hôtel. Le nom est quasi identique tout comme le prix pour tromper le client. En revanche, le standing est bien différent. La partie appartement est vieillotte, il y a de mauvaises odeurs, des bruits de canalisations qui réveillent la nuit si vous avez la malchance d'avoir des voisins qui utilisent l'eau durant la nuit. L'accueil, le petit déjeuner, la salle de sport sont dans le bâtiment hôtel, il faut donc changer de bâtiment pour en profiter. J'ai été relogée la seconde nuit dans l'hôtel bien plus confortable. Il est situé au dessus du rer dont on entend le bruit et les vibrations. Je plains les employés qui subissent comme les clients le manque d'intégrité des décisions prisent par leur direction.

Une équipe très professionnelle vous réserve un accueil chaleureux et est aux petits soins. Les espaces collectifs sont agréables et confortables. La cuisine est soignée avec des produits de qualité et bien cuisinés.

Transport en commun proche , les 4 temps à proximité, ainsi que les galeries marchandes. L esplanade de la défense pas loin . Bon hôtel , propre , rien à dire de négatif

après avoir séjournée 3 nuits dans cet hôtel et dépensé presque 500€ pour 2 (avec petit-déjeuner), voici notre retour " premièrement, lorsqu'on arrive pour le check-in on fait payer à mon copain une deuxième fois la chambre alors qu'il l'avait déjà payé sur Booking. de plus, en arrivant dans la chambre, on s'aperçoit que nous avons reçu une seul peignoir sur deux. mon copain descend pour demander un remboursement (car il pensait ne pas avoir payé la chambre mais au final après vérification, oui) + demander un deuxième peignoir. on nous dit que la manager doit s'en occuper le lendemain matin parce qu'elle n'est pas là ce soir et que le peignoir sera là lorsque nous reviendrons de notre soirée. évidemment le peignoir n'y était pas en revenant et nous avons du attendre le lendemain. pour ce qui est du remboursement, nous avons du attendre le lundi pour le recevoir. aucun geste commercial n'ayant été fait, car ils nous ont remboursé le montant prélevé moins la taxe de séjour, je trouve ça assez inadmissible. on parle de presque 500€ en moins pour un weekend à Paris. deuxièmement pour ce qui est de la chambre ("privilège"), elle est vraiment minuscule. la salle de bain est vraiment discutable avec le pommeau de douche qui fuyait au point de faire du bruit et le sèche-cheveux qui est sûrement plus vieux que moi. nous étions au 7e étage mais vue sur des bureaux. le bruit du RER toute la journée — heureusement qu'il s'arrête la nuit mais il reprend malgré tout à 5h du matin. dernièrement, le petit-déjeuner. nous n'avions trouvé aucune photo de celui-ci à part 3 que l'hôtel proposait. il y avait des supers croissants soi-disant pur beurre. pour + de 20€, vous seriez étonné que les viennoiseries ne sont pas fraîches et probablement décongelées au four. le reste du petit-déjeuner est ok mais pour le prix, on s'attendait à mieux. en tout cas, il faudrait mettre à jour vos photos pour vos futurs clients. les côtés positives à noté malgré tout sont -les boissons offertes et fraîches du frigo qui sont remplacés si consommées tous les jours. -l'emplacement de l'hôtel à côté du RER A donc pour se déplacer c'était vraiment facile -la fontaine à eau disponible au rez-de-chaussée pour remplir les gourdes pour partir en ville. je ne recommande donc pas du tout l'hôtel sauf si vous trouvez une bonne affaire mais ne dépenser pas 500€ pour ce qui est proposé.

Nous avons séjourné 2 nuits dans cet établissement et nous en sommes très satisfaits. Réception, accueil, confort des chambres, accessibilité des transports en communs et rapport qualité prix. D’ailleurs nous y retournons fin avril. Une note particulièrement positive pour le petit déjeuner et le personnel qui s’en occupe avec sérieux et bienveillance.

Venue pour plusieurs jours de formation, j'ai été tres satisfaite des prestations de cet hôtel. Il est à proximité directe du RER A et E et proche de la Défense. Les chambres sont confortables et spacieuses. On entend les bruits du RER mais ce n'est pas très dérangeant la nuit. Le petit déjeuner buffet est frais et varié. Les déjeuners étaient très qualitatifs et cuisinés avec de bons produits. Des alternatives sans gluten sont proposées pour chacun des repas, ce qui est un vrai plus. Et l'accueil a été très chaleureux, une mention spéciale pour Hammadi qui a fait preuve d'une gentillesse exceptionnelle tout au long du séjour.

Voilà ce que j'ai constaté lors de ma visite dans cet établissement pour une formation Très bon accueil au niveau de la salle de restauration Mention spéciale à Hamadi, le serveur pour sa gentillesse

Après une expérience en 2022 avec chambre vieillissant, bruit de RER, problème de ascenseur ect, nous avons reesayer cette hôtel ce week end et il y a encore des choses a dire. Commençons par l'accueil, froid, amabilité 0, quand on appelle l'hôtel via les téléphones des chambres personne répond alors qu'il sont deux en bas, idem quand on appelle via le numéro sur Google, bruit de RER toujours présent, la douche la fenêtre fait que la moitié de la douche donc eau partout sans la SDB. De plus les bruits intempestives dans les chambres, les portes qui claques jusqu'à pas d'heure non merci. Deux expériences mauvaises pas de 3eme ici.

Séjour incroyable dans cet hôtel ! Tout était parfait du début à la fin, notamment le petit déjeuner qui était excellent et très varié. Nous y étions pour célébrer l’anniversaire de l’un de nos proches et l’équipe a été exceptionnelle : ils lui ont apporté une bougie, une attention qui nous a vraiment touchés. Un immense merci aux serveurs Mohamed, Didi et Hammadi pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur bonne humeur. Vous avez rendu ce moment encore plus spécial. Une expérience incroyable que nous recommandons sans hésiter !

Belle expérience dans l'ensemble. Petit point orange sur l'accueil, que j'ai trouvé assez froid et peu personnel. Je confirme également la nuisance sonore liée aux rails signalée par d'autres visiteurs, même si cela semble difficile à changer. Satisfaisant, mais peut mieux faire sur l'accueil.

Pour le travail, j'ai dormi dans une chambre côté "résidence" : pas à la hauteur de l'image Mercure. Chambre vétuste, le minimum en équipement et d'une autre époque et la douche n'avait pas assez de pression pour un shampoing avec eau pas tjrs chaude. Je conseille de demander avant qu'elle est la chambre, surtout pour le prix.

Jamais déçu par les Hotel mercures, la je suis tombé de très haut ! Les chambres sont délabrés et vieillissantes. L’hôtel étant situé au dessus du RER, les chambres tremblent à chaque passage (soit environ toutes les 2 à 3 minutes) et cela, même dans les étages supérieur, n’est négligeable en terme de nuisance. Incroyable et honteux d’avoir ce type de désagrément pour un hôtel 4 étoiles à près de 250€ la nuit.

Je n'ai pas pris de chambre mais je sur rentrée au Mercure car je me suis retrouvée avec mon portable que je ne pouvais plus utilisé j'avais sur moi juste un i pad donc j'ai demandé d'avoir accès au wifi et c'est avec une grande gentillesse et efficacité que la réceptionniste m'a proposé de me connecter sur leur réseaux ceux qui m'a sauvé auquel cas je me serais retrouvée en grande difficulté. Elle m'a appelée un taxi venu au bout de 3 minutes. Donc un grand merci à la réceptionniste ce jour là.

J’ai passé un séjour fin décembre 2025 de une nuit, tout s’est bien déroulé dans l’ensemble. Je trouve juste dommage qu’il n’y ait pas de tarifs réduit au parking pour les clients de l’hôtel. Sinon tout était impeccable.

Emplacement, parfait pour les concerts à la Défense Arena et hôtel proche du RER. Malheureusement, l’accueil n’est pas leur point fort et les chambres encore moins. Dommage d’avoir des chambres avec des trous dans les plaintes, des plaintes cassées, une baignoire fissurée fondue et un dessous de vasque plus que vétuste

Le bâtiment est bien placé juste à côté de la station RER, juste en voiture c’est une galère pour y accéder et surtout pour trouver la barrière d’accès au parking souterrain, c’est une toile d’araignée. Niveau chambre le mobilier nécessite un coup de rénovation Et modernisation. L’accueil est un peut étroit.

Je séjourne à l’hôtel 6 nuits par mois depuis 2 ans. Le personnel est accueillant et au service des hôtes. Les chambres sont spacieuses et la propreté est toujours au rendez vous. L’emplacement est parfait juste au dessus du RER A. À deux pas de l’Arena Nanterre et de La Défense. Je recommande à 100%

Cet hôtel aurait pu être bien surtout grâce au personnel dont le service était exceptionnel et au petit déjeuner mais dommage que la propreté laisse à désirer dans les chambres en particulier les interrupteurs qui n’ont jamais été lavés je pense ou encore le bruit du rer qui ne cesse que pour une courte durée de la nuit. L’emplacement est idéal à proximité de La défense et surtout à 2 min à pied de la défense Arena. Une bonne option pour aller à un concert ou événement à proximité.

Très bien. Une bonne nuit de sommeil pour récupérer. Félicitations à toute l’équipe de cet hôtel. Une chambre impeccable.. Merci aux femmes de chambres .. Un sourire au beau fixe a l’accueil. A très bientôt !

À fuir absolument. Je partage ici mon expérience personnelle, et elle a été catastrophique du début à la fin. Mélanie, censée assurer l’accueil, affiche selon moi une absence totale de communication : aucune information, aucune explication, aucune volonté d’aider. Le pire reste pour moi son attitude : elle s’est permis de refuser des collaborateurs du groupe ALL, même en présentant la carte Heartists, ce qui est totalement incompréhensible et contraire à ce qu’on attend d’un établissement du groupe. Sa manière de s’adresser aux clients est, d’après ce que j’ai vécu, irrespectueuse et non professionnelle, au point de faire passer les gens pour des menteurs lorsqu’ils expliquent leur situation. Une façon de traiter la clientèle totalement inacceptable. Franchement, pour un établissement censé représenter une marque reconnue, c’est un choc. Je n’ai jamais vu une gestion de l’accueil aussi déconnectée de la réalité du terrain et des standards du groupe. Madame Bastiat, je vous en supplie : revoyez votre recrutement et la formation de votre personnel. Avec une attitude pareille à l’accueil, vous allez perdre des clients et ternir l’image de votre établissement.

Pas à la hauteur d’un mercure L’hôtel est situé juste au dessus de la ligne de RER A, et cela fait vibrer tout l’hôtel à chaque passage même au sixième étage !! Chambre « Privilège » vétuste: moquette décollé, papier peint décollé, odeur d’urine dans les toilettes, pas de pression et peu d’eau chaude… Site Room service indisponible Si vous pouvez faire autrement choisissez un autre hôtel

Nous avons l'habitude de réserver ici lorsque nous venons assister à un concert à la Défense Arena. Mauvaise surprise à l'arrivée en tombant sur une "remplaçante" qui refuse de nous ouvrir l'accès à l'asenceur depuis le parking et nous contraind de faire traverser le parking pour rejoindre la réception. Une fois à la réception, il s'avère que l'option "arrivée anticipée" dès 9h n'a pas été prise en compte (il était presque 10h). Heureusement que le reste du personnel était plus agréable et compétent. Quant à la chambre malheureusement nous étions mal placée dans le sens où nous entendions régulièrement le bruit de l'ascenseur grinçant et la lampe sur pied servant d'éclairage principale était HS.

Clients depuis de nombreuses années d’Accorhotel, mon épouse et moi sommes descendus dans de nombreux hôtels Mercure et n’avions jamais été déçus. Je dois avouer que j’ai été particulièrement dépité par l’Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche.|Premier contact avec l’établissement : l’accueil aurait dû être particulièrement soigné. Et là, aucun sourire et particulièrement froid. Nous sommes à Paris, c’est vrai, mais quand même !|De retour du concert vers 1 h du matin, à notre « Bonsoir ! », nous n’avons eu aucune réponse ! Pour un séjour de deux jours à 423 €, c’est pitoyable !|Côté chambre, le matelas est toujours impeccable mais les oreillers mériteraient d’être un tantinet moins souples et à mémoire de forme.|L’hôtel se trouvant juste au dessus de la station RER, on est réveillé dès 5 h 03 par le 1er RER qui arrive en gare. Et ainsi de suite toutes les 5 à 7 minutes !|Sans compter les gros bruits de grincements de l’ascenseur !|Enfin, après une nuit vraiment peu reposante, on compte se délasser sous la douche. C’est sans compter sur une eau de cabine de douche limite chaude (un simple réglage du mitigeur thermostatique règlerait pourtant le problème).|Seul point positif : la qualité du petit déjeuner et l’accueil vraiment très chaleureux de la responsable de salle !

Excellent séjour effectuer prise en charge par Marianna. Elle a été très à l’écoute et m’a permis de passer un très bon séjour dans l’hôtel. Je recommande fortement ses services et l’établissement. Merci Marianna. De ma part ainsi que de ma compagne.

Nous avons passé 1 nuitée super agréable dans une chambre privilège . Je tiens à remercier particulièrement Mélanie et toute son équipe pour leurs petites attentions . Tout est top. Tout le monde est agréable. Le personnel du petit déjeuner est sympathique. Adresse à retenir. Estelle et Franck

Super emplacement si tu dois te rendre a arena defense ! Et également a côté bouche RER, donc très facile d'arriver dans le centre historique de Paris si tu veux coupler avec qq visites. Par contre pas top quartier pour trouver un endroit sympa pour manger le soir. Plusieurs boulangeries et un franprix pour ton petit déjeuner. Possibilités de chambres avec kitchenette

Bel hôtel, chambre spacieuse bien nettoyée et joliment décorée, excellent petit déjeuner très fourni. En revanche ... On entend largement (et on sent les vibrations) du métro / RER qui passe tout proche !!! Gros point noir pour ma part, en plus de la literie discutable.

J’ai réservé deux fois dans cet hôtel, une fois pour 4 chambres et une autre fois pour 10 chambres. Malheureusement, le réceptionniste nommé Philips n’a pas été du tout coopératif ni aimable. Quand j’ai demandé une chambre spécifique, il a refusé sous prétexte qu’elle n’était pas disponible. En revanche, je tiens à remercier Fatima qui a été vraiment formidable et très serviable à deux reprises. Merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je conseille d’éviter Philips à la réception. I stayed at this hotel twice — once booking 4 rooms and another time 10 rooms. Unfortunately, the receptionist named Philips was not cooperative at all and showed no friendliness. When I requested a specific room, he refused, claiming it was unavailable. On the other hand, I would like to sincerely thank Fatima, who was truly wonderful and helped us on both occasions. She was professional, kind, and very supportive. I recommend avoiding Philips at the reception.

Accueil super sympas et chaleureux, personnel très à l’écoute et disponible. Nous sommes arrivés à 00h30, une personne était là pour nous accueillir. Nous avons notre bouledogue avec nous et ils nous ont offert la taxe chien, très aimable de leur part 🥰 large choix de petit déjeuner et très bon, chambre propre avec la climatisation qui fonctionne très bien. Alors oui, le RER passe juste en dessous et on l’entend un peu mais j’ai envie de dire : il ne faut pas venir dans des grandes villes si on recherche du silence et du calme 😬 hôtel à recommander !