Résidence Mercure Paris La Défense Grande Arche

La chambre est très vieille. La Clim ne fonctionne pas. Mais elle est assez grande pour 2 personnes. Le personnel est sympathique. Et le petit-déjeuner est bon.

Je tiens à vous faire part de mon mécontentement car je n'ai pas pu séjourner au sein de votre établissement à cause de votre réceptionniste Philippe. En effet j'avais réservé une chambre (je suis membre GOLD du groupe Accor). Malheureusement en arrivant, je trouve un jeune homme prétentieux et avec une qualité relative au service client. Tout d'abord, je lui demande poliment un départ tardif (dont j'ai le droit de bénéficier vu mon statut ) qui m'est refusé sans raison valable malgré la disponibilité d'autre chambre ce jour là pour le lendemain visible sur votre site internet. Il me sort que j'ai réservé via booking alors que je lui réponds poliment que je l'ai fait via l'appli. 1er refus. Deuxième refus il me sort que je n'ai pas le droit à ma boisson de bienvenu. Puis me balance la clé comme un vulgaire animal. Je débarque dans la chambre (qui se trouvait dans un Deuxième bâtiment dont j'ai l'impression qu'il est davantage utilisé comme un hébergement social plutôt qu'un établissement hôtelier) j'arrive dans une chambre sale vieille poussiéreuse et surtout avec des tâches noir dans la baignoire de la sdb. Je redescend directement et là il me répond no. Je ne vais pas vous changer de chambre si vous n'êtes pas content vous pouvez un autre établissement. Sans proposition de remboursement ni de changement de chambre.(j'étais dans la 421) Je souhaite qu'un responsable me contacte Afin de tirer les choses au clair. Bien à vous, Sebastian

Pour le prix vraiment une honte. Entre la tapisserie des années, 90 les moisisures dans la salle de bains et les problèmes d écoulements d eau, vous aurez le plaisir de vous faire voler une cigarette à chaque sortie de l établissement par les citoyens locaux.

Le personnel est très pro et gentil, l'emplacement est top mais les chambres côté résidence sont vraiment nulles. Dans leur jus, limite vétuste, on a l'impression qu'elles n'ont pas été entretenu depuis 20 ans Si allergique aux acariens, laissez tomber, ya encore de la moquette année yé yé au sol, bref, sur les 5 hôtels que je pratique depuis 4 mois, c'est celui que j'aime le moins

Voyagez dans le temps: si vous aimez les années 90… Hotel d’un autre temps mal entretenu et vieillot voir malsain, fuite d’eau et moisissures partout. Incroyable de voir cela dans un tel groupe hotelier de renom.

Réservation non remboursable pour une nuit chez Mercure (via Booking) : |J’ai contacté l’hôtel en amont pour demander une demande exceptionnelle d'annulation 6 mois avant la date de la nuitée suite à un contretemps : refus sans aucune alternative alors qu'il est fort probable que le logement puisse être reloué d'ici là.|Je comprends le principe du non remboursable, mais zéro flexibilité ni geste commercial, c’est décevant.|À savoir avant de réserver.

N'a de Mercure que le nom et le prix. Chambre très brutante: frigo et ventilation que nous devons éteindre pour pouvoir dormir. Fenêtre pas du tout isolante du bruit de la rue. Salle de bain très vétuste, avec joints moisis et baignoire cassée.

Très bon emplacement par contre prenez des bouchons car très bruyant autant dans l’hôtel que sur la rue. Literie confortable cependant si vous êtes allergique à la moisissure passez votre chemin

Hôtel idéal pour les personnes se rendant à des concerts à la Défense Arena. J’y ai séjourné à plusieurs reprises et l’expérience a toujours été très satisfaisante. Les chambres sont propres, de bonne qualité et sécurisées, malgré l’emplacement du bâtiment. Les modalités d’accueil sont précisées lors de la réservation. Le cas échéant, marcher une minute supplémentaire n’est pas un problème. L’essentiel est de disposer d’une chambre confortable et propre. Je recommande évidemment !

Une des pires expériences. Hôtel ne vaut même pas une étoile, des chambres qui datent des années 90, des portes qui font des bruits, des canalisations bouchées, aucune isolation sonore, on a l’impression d’être dans la rue. À l’arrivée aucune indication que le Chekin doit se faire dans l’hôtel mercure d’à côté… Le seul petit point positif était le petit dej et le personnel du matin.

Chambre qui meriterait un coup de jeune mais qui reste assez confortable.Très bon accueil et emplacement parfait pour la U Arena et les restaurants et proche des transports en commun

Grosse déception sur la résidence. L'appartement ne correspond pas à la réservation. Il est mentionné la présence d'une cafetière, d'une baignoire. La cafetière est manquante et la baignoire inutilisable car la bonde pour l'évacuation est manquante. L 'appartement ne fait la taille qui est indiqué dans la réservation, il n'y a pas de table pour manger, juste un mange debout ( compliqué avec des enfants), des trous dans les murs, les peintures écaillées, des traces de moisissures partout dans la salle de bain. L'accueil et le personnel était parfait ainsi que le petit déjeuner.

Hôtel très bien situé au pied du métro. Par contre, il est un peu vieillissant, et surtout, il y a beaucoup de touristes étrangers totalement irrespectueux!!!!! Du bruit dans les chambres, dans le couloir jusqu’à plus de minuit et un brouhaha infernal au petit déjeuner. Dommage!

La résidence hôtelière est à rénover et à réaménager. Les chambres sont sombres et mal distribuées, la salle de bain est défraîchie. Un trop élevé par rapport au standing offert. Je ne viens que pour le petit-déjeuner qui est excellent.

Bien situé, au calme et près de l'Arena. Rapport propreté/qualité - prix honnête. Accès à la ligne A du RER très proche de l'hotel.

La Résidence MERCURE est vieille mais propre et le petit déjeuner est un régal (quantité, qualité et choix)

Appart Hôtel assez proche de l'Arena La Défense mais sans réel contrôle d'accès donc peu sécurisant dans ce quartier. Chauffage ne fonctionnant pas. Chambre et salle de bains à rénover.

J’ai déjà séjourné dans ce Mercure et j’étais satisfait. Cette fois ci, nous avons été logé dans la résidence Mercure et non pas l’hôtel Je n’ai qu’un mot pour décrire le logement, au regard du niveau que l’on attend d’un Mercure et le tarif payé pour une nuit : HONTEUX La résidence Mercure qui se situe dans une autre aile du bâtiment ne respecte pas du tout les standards de la marque. Nous avons déjà été accueilli par une odeur nauséabonde du rdc jusqu’au 3ème étage où se situaient nos chambres. Et le tour de la chambre ne nous a pas rassuré non plus. Mal entretenu (carreaux cassés dans la salle de bain, joints moisis, saletés, …), une décoration figée dans les années 80 ou 90, … Bref une très mauvaise expérience Seul la qualité du petit déjeuner remonte le moral, mais on en attendait pas moins avec un prix prohibitif de 20 € par personne. Je ne recommande pas et ne renouvellerai pas l’expérience, moi qui suis pourtant un habitué des hôtels Accor

Moquette du couloir sale et vieillotte. Ça met dans l'ambiance ! Chambre datant d'un autre âge avec tapisserie arrachée, pouf éclaté tout comme la baignoire. Literie moyenne. Le plateau de courtoisie a juste le mérite d'exister. Pas de cafetière mais des sticks... Pseudo "résidence" située à 5 mn de la Défense Arena et proche du RER mais pas dans l'hôtel Mercure. Le petit déjeuner est très bien. Le personnel du petit déjeuner et de l'accueil est à l'écoute et agréable.

Il n'est pas précisé quand on réserve que ce n'est pas un hôtel Mercure . C'est une résidence à 100m du vrai Mercure, il n'y a pas d'accueil, l'établissement est très défraichi, les couloirs sont lugubres (état des moquettes, boiseries, ...) et dans la chambre c'est pas mieux (Chasse d'eau qui fuit, lavabo qui fuit, baignoire avec évacuation bouchée, moquettes tachée, mini bar posé au sol, peintures, tapisseries déchirées .... Bref, pas au niveau Attention en réservant et vraiment établissement à éviter En revanche dans le Mercure à 100m où est servi le petit déjeuner, on retrouve le style. Un plus pour l'accueil au petit déjeuner, le jeune homme est au service du client, souriant, très aimable et très pro, idem pour l'équipe du petit déjeuner, merci

J'ai été très déçu et surpris par la chambre qui m'a été proposée (chambre 330) : elle ne sentait pas très bon lors de mon passage, est incroyablement mal isolée au niveau sonore (particulièrement dans la salle de bains avec une étrange fenêtre opaque en aluminium), en mauvais état global... indigne d'un Mercure.

Parfait, juste la chambre à rafraichir un peu pour un hôtel mercure, ça laissait un peu à désirer, sinon chambre spacieuse, très bon accueil, bien situé surtout proche de La Défense Arena, et très bon rapport qualité/prix.

Beaucoup de difficultés à trouver le check in, Google envoie au niveau des chambres et l'accueil est à 100m de là. Pas vu de panneau pour orienter les clients... Rencontré des touristes étrangers qui étaient perdus. L'accueil n'est pas très souriant. Les chambres sont vieillotes. Le seul point positif c'est qu'il est à 2 pas du RER.

Chambres un peu vieillottes mais fonctionnelles. Une mention spécial pour le responsable de l’accueil : ce matin bazar dans une des chambres où il est intervenu très rapidement pour faire cesser le vacarme. C’est quelqu’un de très consciencieux. Juste à côté du RER A et d’une supérette.

loger dans les appartements. Appartement vétuste, pas d'isolation et très bruyant. Le personnel est très sympathique et à l'écoute.

Une chambre salle avec de la moisissures partout dans la salle de bain. Des chewing gum collé sur la moquette, un pommeau de douche arraché….. Aucun manager de dispo le matin. Un courrier recommandé AR vient de partir à la direction de cet hôtel. Le médiateur accord sera contacté par la suite. J’ai dormis plusieurs centaines de nuit dans les hôtels du groupe accord et celui ci est le pire de tous, loin derrière l’ibis de La Courneuve qui était déjà sale il y a longtemps. Passez votre chemin!!

Nous avons réserver dans un hôtel mercure 4 étoiles, nous sommes arrivés dans un hôtel très propre et bien décoré. Sauf qu’on nous a envoyé dans une résidence qui est bien loin d’un 4 étoiles. Couloir lugubre, murs abîmés, plafonds avec des trous. La chambre était loin d’être mieux. Porte abîmé, salle de bain dans son jus … bref nous avons été déçu … nous avons payé pour un mercure 4 étoiles et nous nous sommes retrouvés dans une résidence qui n’est en rien un mercure. Le seul point positif c’était le petit déjeuner.

La résidence est très bien située par rapport à La Défense Arena et le prix est correct pour Paris. Point positif pour le concours organisé à l'occasion du concert qui avait lieu le même jour et la gentillesse de l'équipe de réception. Les points à améliorer : - La chambre et les installations qui sont un peu vieillissantes avec une cohabitation de mobilier abimé par le temps et de mobilier plus moderne. Idem dans la salle de bain (et malheureusement pas pas de bouchon pour profiter de la baignoire. - Il n'y a pas de réception dans la résidence. Il faut ainsi se rendre à la réception de l'Hôtel Mercure situé à proximité (2-3 min à pied). Ce n'est pas embêtant, mais ce n'est pas bien indiqué et communiqué au moment de la réservation.

Super hôtel ! On y est très bien accueillis, tout le monde est souriant et serviable. L’appartement était spacieux et nous avons passé une nuit silencieuse aux 5eme étage. Le petit déjeuner était vraiment varié et bon. L’hôtel est très bien situé pour aller voir un concert et dispose d’un parking privé, ce qui est pratique quand on y vient en voiture.

Très bon emplacement Proche du centre des affaires, juste à côté du RER, et à moins de 10min à pied de l'aréna. La chambre était spacieuse mais une lampe de chevet au fil dénudé, le bas du meuble de la salle de bain cassé, et le minibar qui ne refroidit pas, c'est dommage !

Super hôtel vraiment pas loin de la Grande Arche. Petit bémol le quartier où il se situe est un peu en décalage avec son standing. Trouver l’entrée a été un peu compliqué, j’ai rencontré plusieurs personnes un peu perdues comme moi. Hormis cela, la chambre est spacieuse, propre cela me donnait envie de rester plus longtemps. Rapport qualité prix franchement trop satisfaite!

Cet hôtel aurait besoin d un bon rafraîchissement trop de décalage entre la résidence mercure et l hôtel mercure Odeurs de vomi dans l entrée Pas propre Beaucoup de bruit car le RER passe dessous Heureusement que le petit déjeuner pris à l hôtel mercure rattrape. Un peu tous ces désagréments Un gros point noir sur l état de la salle de bain

Nous avons été dirigés vers l’annexe, la chambre était dans un état moyen. Il y avait encore des cheveux sur et dans la baignoire (qui était très abimée faillence dans un très mauvais état) le joint de la paroi de baignoire était manquant donc l’eau coulait par terre. La moquette de la chambre faisait aussi un mauvais effet de qualité. La literie quant à elle était de bonne qualité et nous avons pu bien dormir.

HORRIBLE! Je suis membre accor hôtel et je trouve que cet hôtel est une honte pour le groupe. Tout est pourri. Ça commence par le hall qui sent littéralement le caca, la vieille moquette au sol partout dont dans les chambres, un mobilier vieux et abîmé, une climatisation qui ne fonctionne pas, il fait très chaud dans les chambres. Le simple vitrage n’isole pas du vacarme de la rue (immeuble en travaux de l’autre côté de la rue). Actuellement le roof top de l’hôtel est également en travaux, attention au bruit! Serviettes blanches avec des taches. Seule chose incroyable qui sort du lot dans ce taudis, les produits nuxe dans la salle de bain. Bref, PASSEZ VOTRE CHEMIN !

Carte inactive, explications à la va vite, personnel à peine agréable, réception me raccroche au nez quand j'appelle de la chambre avec un "vous n'avez qu'à passer à la réception", climatisation non fonctionnelle, une chaleur atroce, douche alternance de chaud/froid, impossible de les joindre au téléphone hors tél de la chambre, chambre plus que moyenne, à peine propre.... Franchement extrêmement déçue ! En choisissant un mercure je m'attendais à de la prestation de qualité ! Une chose est certaine je ne retournerai pas dans celui-ci !

Hôtel bien situé à La Défense qui mériterai un bon rafraîchissement dans les chambres. Assez bruyant lorsque l’on est côté rue avec le passage des bus et voitures toute la nuit. Cependant, le petit-déjeuner est super, beaucoup de choix tant salé que sucré. Le personnel de l’accueil est agréable et serviable.

Je suis vraiment très satisfaite de mon séjour. Franchement certains avis en ligne que j'ai lu la veille de mon arrivée m'on fait un peu paniquer car ils disaient que les studios étaient vétustes ce qui est archi faux! L'hotel Mercure est facile à trouver et super bien situé pour mon rendez-vous à Nanterre et au pied du RER pour séance shopping rapide au centre commercial les 4 Temps. Plein de restaurants à coté j'ai adoré le Vietnamien a deux pas. Un Franprix juste à coté pour faire ses courses. Le personnel vraiment super sympa et accomodant. Mention spéciale à Mélanie qui a été particulièrement gentille et avenante j'espère que l'équipe à apprécié les petits gateaux Marocains ;) Merci encore à toute l'équipe de reception. Le studio était très propre, le lit vraiment super confortable (je suis douillette et exigente et j'ai dormi comme un bébé.) La kitchenette très bien équipée et la salle de bain prore et nickel avec mes produits de toilette préféré de marque NUXE Miel. Des serviettes d'une propreté écarlate (je tiens à préciser car bizarrement d'autres commentaires disent le contraire...) La télé a un large choix de chaines Françaises. Ah et le petit déjeuner très bon avec plein de petites attentions dont une machine à pancake très innovante; une joli variété de pain, viennoiserie, on peut faire ses propres omelettes bien que les oeufs brouillés étaient largrement suffisant car ils étaient particulièrement bons! Le checkin et le checkout ultra rapides!

Proche du RER, résidence un peu datée mais propre et confortable. Taille des chambres très correcte, literie de bonne qualité. Le reste du mobilier est un peu vieillot. Le plus est le calme, le confort et la taille des chambres. Le moins réside dans les sanitaires qui méritent une rénovation. Les joints de carrelage sont jaunes dans les douches. Le mobilier de salle de bains a vécu. Les WC fatigués..... Le couloir à l'étage pourrait aussi bénéficier d'une mise en peinture neuve et d'un changement de moquette car c'est un peu triste. Petit déjeuner très correct à prendre à l'hôtel à 50m de la résidence.

Emplacement très pratique. Le Parvis de la Défense est à 10 minutes à pieds. On n'a pas eu de problème pour garer la voiture. Dommage qu'à l'arrivée, l'accueil était moyen et l'appartement avait une petite odeur dans la cuisine et ça sentait un peu la clope.

Cet hôtel le résidence mercure est dans un état déplorable, voire insalubre. Les meubles sont moisies et la salle de bain ne donne pas envie de s'y laver. C'est bien loin de ce que l'on attendrait d'un hôtel Mercure, surtout par rapport aux photos de présentation. Pour le petit déjeuner il faut changer de bâtiment et traverser une place pour s’y rendre du jamais vue. Mon conseil : optez plutôt pour un hôtel petit budget, vous serez certainement mieux loti. 😊