Hotel.sarlHonnêtement, je suis un peu déçu. Le rapport qualité-prix n'est pas conforme à citizenM selon moi, en tout état de cause, la version à la française dessert le concept dans sa globalité. La France n'est pas une nation de service client, et c'est démontré une fois de plus. Le service n'est pas bon, il est souriant, ça c'est certain, mais désorganisé. Personne ne semble vraiment savoir quoi faire et c'est encore plus flagrant au moment du petit-déjeuner : on retrouve des amoncellements de plateaux vides, cela rend difficile le fait de trouver une place, et cela entraîne de facto la nécessité pour les convives (nous) de débarrasser... À minimum 250€ la nuit et 21€ le petit-déjeuner, je n'ai pas vraiment envie de le faire. Et puis, plus de café filtre à partir de 10h50. Ceinture, rideau. Eh oui, dix minutes avant la fin du service du petit-déjeuner, il ne faudrait pas se créer trop de travail. Le service au bar est un concept... Pas ou peu de connaissances de la carte, et même des difficultés apparentes pour ouvrir une bouteille. Mais le tout avec le sourire. La propreté de la chambre n'est pas à la hauteur nous plus, et je compare objectivement avec le citizenm de Dublin où j'ai séjourné. À la Défense, le choses sont faites parce qu'il faut le faire, les joints de la douche ne sont pas nickel, il y a des traces noires sur les meubles blancs. Le rideau occultant semble mal en point. C'est donc fait sans goût de bien faire, à mon humble avis. Et ce, sans que les tarifs ne soient revus à la baisse. Donc globalement, ça allait. Mais il existe d'autres citizenm dont celui-ci pourrait s'inspirer. Vraiment 😉
citizenM Paris La Défense
Hôtel · Nanterre (92)
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À propos de citizenM Paris La Défense
Hôtel moderne, chambres high-tech standards, espace de travail, Wi-Fi inclus et restaurant-bar 24h/24, 7j/7.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (2402)
Hôtel très propre bien décoré et meublé. Chambre tres agreable et literie super. Je mettrai un bemol à l'absence de réceptionniste pour l'arrivée, tout se fait via une tablette. Mais ma plus grosse déception est que le personnel ne parle que Anglais, je trouve dommage pour un hotel à Paris.
En déplacement dans le cadre pro, j’ai séjourné dans cet hôtel. J’en ai été ravi : petit déjeuner avec tout le nécessaire en sucré et salé (et même du saumon !), chocolat chaud maison. Côté chambre, très bonne literie, et chambre entièrement contrôlable à la tablette, c’est bien confortable ! Supplément vue sur la défense :) Rajoutez à cela un personnel agréable, merci à vous !
Nous sommes venus en famille voir le concert de Céline DION le 7 octobre 2026. Ma fille s'est chargée de la réservation de l'hôtel. Si le concert était super, le moment été pour ma part un peu gâché par l'hébergement. Le coffre de la chambre 403 ne marchait pas malgré l'intervention d'une employée et aucune solution ne m'a été proposée. En bref, débrouillez vous, pour être poli. Le lavabo présentait des traces et la lampe de chevet était cassée, breloquant sur les boutons de commande . Pas terrible tout ça. Je me serais cru dans un F1. Enfin, le soir avant le concert on commande des boissons, pour ma part un pinte afin d'accompagner 1 planche apéro fromage et une autre charcuterie. J'attends les planches avant de consommer ma boisson que nous avons attendu plus d1 heure sans qu'elles arrivent et au moment de partir au concert elles sont arrivées. Trop tard. J'ai du avaler cul-sec ma pinte, que je n'ai pu savourer et les planches ont été prises par d'autres qui semble t-il n'ont pas payé. Apparemment nos planches auraient été préparées, mais elles ont été déposées sur un comptoir sans que l'on soit prévenu et sans contrôle car il semblerait que des personnes venaient se servir. Si je dis cela c'est que je l'ai vu. Autrement dit un vrai bordel et une organisation à chier. Pour précision, la chambre pour deux était à plus de 500€ la nuit. Une honte à ce tarif. Donc je ne peux recommander cet hôtel lors de spectacles à l'ARENA. Malgré avoir mes remarques auprès du personnel, aucune compensation ne m'a été proposée.
Première fois dans cet hôtel. Idéal lors d'un concert, au pied de la salle. En plus, l'hôtel est très propre, avec tout ce qu'il faut à l'intérieur et à proximité, ainsi qu'une superbe terrasse avec vue sur l'Arena.||Mention spéciale pour la literie, au top du top ! Les points négatifs sont le lit collé à la fenêtre, ce qui fait bouger la deuxième personne la nuit en cas de besoin, ainsi que le lavabo qui se trouve directement dans la chambre.||Tous les équipements de la chambre sont gérés par une tablette Apple, ce qui est plutôt pratique.||Je recommande tout de même cet hôtel pour sa proximité lors d'un concert et pour la qualité de sa literie.||PS : parking payant.
Très bon hôtel super bien placé pour aller voir un concert au plénitude Arena.
J'ai passé 2 nuits dans cet hôtel. Le lounge est très bien décoré et tout est propre. La chambre était petite mais suffisante pour deux personnes et la vue était à couper le souffle. Le check-in et check-out s'est fait sans problème via la tablette. Nous avons beaucoup apprécié que tout était connecté via l'Ipad dans la chambre (ouverture / fermeture des rideaux, gestion des lumières...) Si j'ai l'occasion de revenir à Nanterre, je reviendrai dans cet hôtel !
Franchement super hôtel, les chambres sont annoncées comme petites mais extrêmement bien agencé. Du coup on a un très bel espace de vie. De l’eau filtrée était à disposition au niveau du bar au premier étage, on pouvait se servir dans des carafe verts sans souci comme on le souhaitait L’accueil était au top de tout le personnel Extrêmement bien placé par rapport à notre centre de formation à la Défense Très bon bar, restaurant, juste en face qui s’appelle le MESITA en bref, nous reviendrons à coup sûr dans cet hôtel si on a une autre formation à la Défense
J’ai passé un très bon séjour dans cet hôtel. L’accueil a été agréable dès mon arrivée, avec un personnel souriant et disponible. La chambre était propre, bien rangée et conforme aux photos, ce qui est toujours rassurant. Le lit était confortable, j’ai bien dormi pendant tout le séjour. L’emplacement est aussi pratique, proche des transports et de plusieurs restaurants, ce qui facilite vraiment les déplacements. Petit plus pour le petit-déjeuner, assez varié et de bonne qualité. Rien d’exceptionnel mais largement suffisant pour bien commencer la journée. Dans l’ensemble, c’est un bon rapport qualité-prix, je reviendrais sans hésiter si je repasse dans le coin.
Très bon hôtel. Mon lieu de villégiature pour les concerts à La Défense Arena. Le personnel est très agréable.
2ème séjour chez Mcitizen Paris la Défense, Toujours un plaisir, on se sent comme chez soi, le personnel est très aimable, patient et spontané sur nos demandes. Les chambres sont toujours propres. À très vite et merci encore. :)
J’ai pris cet hôtel question facilité en sortant de l’Arena (1 minutes à pieds) et j’en suis ressortie plus qu’enchantée. Je suis une femme et suis venue seule au Citizen M. Le personnel est adorable et aux petits soins et sont pour la plupart bilingues alors il est facile pour les externes d’échanger avec eux. Les chambres sont très confortables et équipée. Il est possible d’avoir une jolie vue sur La Défense, très agréable le soir. La possibilité de gestion des lumières/stores/jeux de couleurs via la tablette me laisse agréablement stupéfaite. L’accueil au petit déjeuner est au top, mention spéciale pour les jeunes filles qui étaient au comptoir cafés ce matin du 29 mai. Très gentilles. Gardien de sécurité présent à l’entrée de l’hôtel lors des arrivées tardives. Hôtel très propre et sécurisé dans l’ensemble. Je recommande à 100%. Par ailleurs je pense qu’un mini bar de chambre serait très apprécié de tout le monde! :)
Expérience très décevante. Déjà, il est extrêmement compliqué d’avoir quelqu’un au téléphone puisqu’on passe systématiquement par un centre d’appels. Ensuite, les échanges sont très compliqués à cause d’un énorme décalage pendant la conversation, ce qui rend la communication pénible. J’ai également eu deux interlocuteurs différents qui m’ont donné des informations contradictoires concernant le parking : une fois on me dit qu’il y en a un, une autre fois qu’il n’y en a pas. Pas très rassurant quand on essaie simplement d’obtenir des renseignements avant de réserver. Le pire reste l’attitude de la seconde personne que j’ai eue au téléphone. J’ai eu le malheur de rire à ce que je pensais être une plaisanterie, et je me suis fait reprendre agressivement en me disant que je me moquais de lui alors que ce n’était absolument pas le cas. On m’a même clairement invité à aller réserver ailleurs. Si l’humour et une conversation détendue sont interdits dans cet hôtel, alors effectivement je préfère largement aller ailleurs.
Chambre bien optimisée, calme, service soigné et petit déjeuner varié
J'ai adoré le concept... Le personnel ❤️ je donne un 20/20 tous jeunes et très agréables... Mercii à tous🙏 Une chambre vraiment magnifique, moderne et très romantique 😍 Le petit déjeuner était PARFAIT, vraiment rien à dire ! La vue est belle mais de ma chambre au 8 eme étage il y avait une vue sur le cimetière 🙃 cela ne gâche pas la beauté et le charme de l'hôtel
Bien placé en face de l'arena. Accueil chaleureux. Petites chambres mais très fonctionnelles. Petit déjeuner buffet sucré et salé très bien.
Super séjour dans l’hôtel pour le week-end. Tout était propre, le petit déjeuner top ! Petite recommandation à Nicola qui a été vraiment cordial et top avec nous!
Accueil agréable chambre très propre et confortable si nous revenons sur Paris la défense c’est dans cet hôtel que je retournerai sans problème et petit déjeuner très copieux
Belle expérience mais surprenante! L'emplacement en face de la Défense Arena est le point fort, la déco pop et les équipements en domotique plaisent aux ado! C'est propre et le lit est confortable! Vous avez le choix entre vue cimetiere et vue arena! Cependant il ne faut pas y aller pour le service car il y a trés peu de personnel tout est automatisé via une tablette dans la chambre et idem à la réception avec un check in et un check out à faire soit même! Le petit dej est copieux. Nous ne sommes pas allés au restau de l'hotel! C'était une expérience intéressante mais les 4* sont exagérées!
Hôtel au top! Chambre propre et moderne. Personnel agréable, qui nous a laissé le choix de la vue. Parking avec accès facile.
L'un de mes deux hôtels préférés à La Défense... Ici, ce sont les employés qui font toute la différence. Un grand merci à Ryan et Edneide ! Les réceptionnistes sont sympathiques, les chambres sont propres, modernes et très confortables, et l'emplacement est idéal. L'hôtel se trouve à cinq minutes à pied d'un grand centre commercial, ce qui rend tout très pratique : les magasins, les restaurants et les transports en commun sont tous à deux pas. L'ambiance de cet hôtel magnifiquement décoré est calme et relaxante, et je me sens toujours très bien accueillie tout au long de mon séjour. J'y reviendrai sans hésiter et je le recommande vivement à tous ceux qui visitent Paris.
Chambres propres et hôtel bien situé a côté de la grande arche à la défense Calme Dommage que les chaînes de tv françaises ne fonctionnent pas depuis au moins 3 semaines ….. et personne ne sait quand cela reviendra
La chambre est très belle et l’emplacement est agréable. Malheureusement, la qualité des services n’est pas du tout en accord avec le prix. Le système de ventilation laisse passer des odeurs de nourriture très fortes dès 5h du matin. L’odeur est particulièrement désagréable, proche de celle du vomi, ce qui réveille et rend le séjour vraiment inconfortable. Le service est également décevant : les équipes ne parlent pas suffisamment français, ce qui complique fortement la communication en cas de problème (il faut prévoir de parler anglais).
L’hôtel est joli et bien placé, idéal après un concert à La Défense Arena. Cependant, après avoir acheté deux sandwichs au restaurant de l’hôtel, dont un à l’œuf pour moi, j’ai souffert d’une intoxication alimentaire dans la nuit (Il s’agissait du seul repas de la journée).Cette intoxication m’a obligée à rester au lit toute la journée et a totalement gâché notre séjour à ma conjointe et moi. Le suivi client est très insuffisant : le personnel ne parle pas toujours français, et la manageuse, qui ne parle pas français non plus, a remboursé uniquement le prix du sandwich (soit 5,50 €) sans autre geste. Malgré les formulaires remplis et la promesse d’un retour, nous n’avons jamais été contactés. Pour un hôtel de ce standing, c’est un manque de professionnalisme et une expérience décevante.
Arrivée tardivement à l'hôtel, l'accès n'est pas simplifié et l'enregistrement est à améliorer. En gros, en toute autonomie, vous disposez d'écran pour vous enregistrer et des cartes sont à votre disposition pour les paramétrer à votre chambre. La chambre est extrêmement petite où votre lit sera littéralement calé entre les deux murs de la chambre. L'allumage de la TV par tablette fonctionne 1 fois sur 4 et pour ma part la "luminothérapie" est un truc vraiment surcoté... Pas sûr de redescendre dans cet hôtel
Hôtel High Tech. Chambre spacieuse et numérisée de partout. On se croirait en 2050! Seul bémol, la télévision et ses chaînes toutes anglophones.
Emplacement idéal au cœur de la défense.|Chambre spacieuse, avec tout le confort nécessaire. |Tout est commandé via la tablette (tv, lumière, store, rideau) |Sèche cheveux à dispo dans la chambre.|Dommage qu’il n’y est pas une petite bouteille d’eau dans le frigo pour l’arrivée.|Petit déjeuner copieux.|Une bonne hôtel que je recommande.
Le check in est ultra compliqué avec une file d'attente interminable. Ça fait trois fois que j'essaye en me disant que c'était peut être le mauvais moment. Plus jamais.
Un hôtel atypique, moderne, propre, et convivial Les lits sont vraiment confortables et les chambres très bien optimisées La commande des installations de la chambre via une tablette renforce le côté moderne de la chambre Le restaurant et le petit-déjeuner sont vraiment bons Le personnel est polyglotte, super attentionné et prévenant Cet hôtel est un voyage dans le voyage
Pour aller voir un concert à la défense hôtel très bien placé à 100m de l'entrée après la chambre est petite tout se fait par tablette sans doute une nouvelle conception d'hôtel enfin c'est propre et souvent les artistes y séjournent après faut aimer le concept le personnels est clean les prix du self de l'hôtel est un peu cher après il y à tout se qu'il faut autour
Hôtel bien situé, belle déco pour l'entrée et la salle repas. La chambre est petite mais propre, calme et le lit est confortable. J'ai moins apprécié l'accueil qui consiste à se faire accompagner sur une tablette, et je n'étais vraiment pas du meilleur coté pour la vue 😐
Venus pour assister à un concert à la défense arena, nous n'avons pas été déçus. Emplacement au top même pour aller sur Paris, proche RER, vue sur la défense arena sans aucun bruit, personnel au top et chambre nickel. Vraiment bien.
Séjour extrêmement décevant au citizenM Paris La Défense. Dès l’arrivée, aucun accueil : l’enregistrement se fait soi-même sur une tablette. Vive l’emploi… Une honte dans un pays où le service hôtelier devrait rester un métier. Dans la chambre : pas une bouteille d’eau, pas de thé, pas de café, absolument rien. Pour un établissement qui se revendique 4 étoiles, c’est incompréhensible. L’escalator en panne ajoute une touche supplémentaire de négligence. Quant au niveau réel des chambres, on est au mieux sur un 3 étoiles, et encore. Plus de 200 € la nuit pour si peu : seul l’emplacement, en face de l’Arena, sauve vaguement l’ensemble. Le peu de personnel présent ne parle quasiment pas français, ce qui n’aide en rien à compenser l’absence totale de service humain. En résumé : un rapport qualité-prix désastreux et une conception du service qui relève du low-cost, pas d’un hôtel annoncé comme haut de gamme. Je ne recommande absolument pas.
Scandaleux… a part la propreté rien ne vaut 4 étoiles ni le prix! Aucun service ! Le personnel parle à peine français, j’ai du demander en anglais pour avoir un oreiller et une serviette en plus….. le personnel ne peut vous renseigner sur rien. Impossible de les avoirs par téléphone ni par email. PS : à mon départ j’ai demandé une facture pour ma société, la personne m’a indiqué que je la recevrai par mail dans la journée, je l’ai reçu mais il y a une erreur dessus, j’ai envoyé deux e-mail, sans réponse….. en bref le service est à revoir entièrement !
Il m a de bien que l emplacement en face de la défense! Pas de place pour manger le petit déjeuner , petit déjeuner il n y a presque rien! Personne ne parle français alors que nous sommes en France! Pas de pression dans la douche , parking cher ! Je ne recommande pas
Après avoir passé la journée à essayer de les joindre, ce qui aurait sûrement pu sauver le fait que j’ai oublié quelque chose dans ma chambre, une très gentille personne a répondu hier à 22h ! Finalement ils n’ont rien retrouvé dans la chambre donc ce qui voudrait qu’ils jettent ce qu’ils retrouvent dans les chambres !!!
Cher pour ce que c’est, casi tout les salariés parle anglais, fuite d’eau de la chambre au dessus aucun geste commercial, petit déjeuner médiocre, l’expresso pas bon du tout, casi 300€ la chambre avec les deux déjeuner c’est cher quand c’est pas à la hauteur des attentes, parking 25€ en sachant que ce n’était pas notifier dans la réservation. À revoir tout sa
Superbe hôtel, décor magnifique et design, devant l’accore arena, la chambre et super bien agencé, le petit déjeuné étais très bon, il y a de tout pour tout les goût, sucrée, salé et bien cuisiné. Merci à Nicholas pour sa joie et sa bonne humeur, sa gentillesse et son accueil, mention +++++ pour lui et on y retournera avec grand plaisir
Première fois chez citizenM La defense. Chambre au top, lit super confortable. En face de la salle de concert Arena idéal ! Mention au top pour NICHOLAS merci pour l'accueil et la bonne humeur :)
Cet hôtel est une blague? Hormis l'emplacement y'a rien de valable pour 200euor la nuit. Pas une bouteille d'eau dans la chambre, pas de café... Une salle de bain enfin une salle de bain... une cabine de douche indiscrète, le lavabo en dehors de la sdb... Pas de fer a repasser, store ultra bruyant on pourrait réveiller un mort... Nn nn sur le papier pk pas mais en vrai ils louent seulement car en face du arena sans quoi c'est 2 étoile et encore certains ibis et hôtel bas de gamme font mieux...
Cela fait 2 fois que je viens dans cet hôtel et je l'adore. Le personnel est agréable et souriant. Les chambres sont midernes et optimisées. Très hitech. Je recommande à 100% cet hôtel.
L’hôtel est tout simplement sublime, décor moderne et smart, belle ambiance et belle chambre. Mention spéciale à Ime au bar : toujours souriante, attentionnée et d’une hospitalité exceptionnelle. Son service a vraiment ajouté une touche magique à notre expérience
Points positifs : Hôtel très bien situé avec vue vraiment sympathique. La décoration des chambres et de l’hôtel est très belle. Chambre pratique et plutôt high-tech avec climatisation et une tablette qui gère l’éclairage et les volets, lit confortable. Points négatifs : Le parking de l’hôtel était plein donc nous avons dû payer pour un autre parking à proximité, vraiment dommage qu’il n’y ai pas un emplacement par chambres. Difficile de communiquer avec le personnel car ils ne parlent pas (ou peu) français, pour le petit déjeuner, attendre 10-15min pour un café et un chocolat chaud c’est un peu long surtout lorsqu’il n’y a pas foule… -2 étoiles Concernant la propreté, les photos parlent d’elles mêmes , WC non nettoyé et présence de cheveux… -2 étoiles
Hôtel ostensiblement high-tech qui cultive une certaine originalité tape-à-l’œil. Les chambres sont petites mais la literie parfaite et l’agencement astucieux. La commande de diverses fonctions sur tablette est amusante 5 minutes, c’est avant tout un gadget. Impossible de se faire servir une boisson fraîche à 23 h (on est dans un 4*). La langue « officielle » de l’hôtel est manifestement l’anglais. Les employés parlent parfois à peine français. Le petit déjeuner est très correct. Il faut ramener son plateau (on est toujours dans un 4*). Au total : grâce à des prix très serrés, le rapport qualité/prix est très bon. Mais l’expérience, au-delà du « show off » est un peu décevante.
Accueil et personnel sympathique. La chambre, propre et high-tech donnant sur une vue splendide du quartier de la Défense. Tout le service est à la hauteur de l'attendu. Nous y avons passé un séjour agréable durant notre séminaire.
Hôtel vraiment génial. Les chambres sont un peu petites mais efficaces niveau rangement et fonctionnalité surtout avec l'IPAD, le bar du rez de chaussé est top avec un petit extérieur sympa, le petit déjeuné est bien fourni et de qualité, GROS POINT positif il y a une fontaine à eau gratuite. Le personnel est vraiment super, humain, toujours souriant, prend soin de vous. Autre gros point positif, le petit bar au dernier étage avec une vue magnifique sur paris, un super rooftop Je recommande vraiment l'hôtel.
Excellent séjour dans cet hôtel ! Les chambres sont propres et hyper cosi, petit espace mais bien agencé et hyper chaleureux. Peu de bruit, bien insonorisé. Vue à couper le souffle ! 2 points négatifs : - le parking : ne comptez pas vous y garer, sans réservation il n’y aura sans doute pas de place à votre arrivée. D’autres parking non loin sont reservables, eux. - le 1er métro (Parvis) n’est quand même pas à coté, quand ln fait plusieurs aller-retour par jour pour visiter Paris. Mais BRAVO pour l’hôtel, top !
Mon séjour à l'hôtel Citizen M a été inoubliable ! Les chambres sont incroyables, modernes et confortables, offrant une expérience unique. L'hôtel est idéalement situé, proche de Paris, ce qui rend les déplacements très faciles. De plus, le personnel est vraiment génial – accueillant, serviable et toujours souriant. Un endroit parfait pour un séjour à Paris. Je recommande vivement cet hôtel
Super accueil dès notre arrivée ! Le service au bar a été irréprochable, rapide et chaleureux. Un immense merci à IME pour sa gentillesse et son professionnalisme — toujours souriante, attentionnée et de très bon conseil. Elle a vraiment contribué à rendre notre expérience encore plus agréable. On reviendra sans hésiter !
L’hôtel est moderne, confortable, très bien situé, et l’ambiance y est chaleureuse. Mention spéciale pour Ime, une employée vraiment exceptionnelle : accueillante, souriante et aux petits soins du début à la fin. Son professionnalisme et sa gentillesse ont clairement fait la différence et ont rendu notre séjour encore plus agréable. Merci à elle ! Je recommande vivement cet hôtel et j’y reviendrai avec plaisir.