Hotel.sarlTrès mauvaise expérience à l’hôtel ibis Metz Centre Cathédrale. Notre séjour a été marqué par un manque de professionnalisme et une prise en charge vraiment décevante. Tout d’abord, sur l’application ALL Accor, il était indiqué que les chambres disposaient de chaises de sport. À notre arrivée, nous avons constaté que cet équipement était absent. Lorsque nous avons demandé des explications à la réception, le premier réceptionniste s’est montré particulièrement désagréable, donnant l’impression de ne pas vouloir nous renseigner et de ne pas connaître lui-même la réponse. Ensuite, un autre membre du personnel nous a expliqué que nous devions descendre à la réception pour demander à ce que notre chambre soit faite, ce qui est déjà assez surprenant pour un hôtel. Le plus inadmissible reste le ménage : nous avions laissé la pancarte indiquant que nous souhaitions que notre chambre soit nettoyée, mais rien n’a été fait. Lorsque je suis descendu pour signaler le problème, le réceptionniste m’a répondu que la femme de ménage avait noté que nous ne souhaitions pas que la chambre soit faite, ce qui était totalement faux. J’ai finalement dû changer de chambre, mais la télévision de la nouvelle chambre ne fonctionnait pas. J’ai donc été contraint de retourner dans notre chambre initiale, de changer moi-même les draps et de remettre la chambre en ordre ! C’est tout simplement inadmissible. Nous payons pour un séjour à l’hôtel, pas pour devoir faire nous-mêmes le travail du personnel. Entre les équipements annoncés mais absents, l’accueil désagréable, le ménage non effectué et les problèmes de télévision, l’expérience a été particulièrement décevante. Un véritable manque de professionnalisme et de considération envers les clients. Je suis extrêmement déçu de ce séjour et j’espère que la direction prendra ces remarques au sérieux, car le service proposé n’était clairement pas à la hauteur de ce que l’on peut attendre d’un établissement ibis.
Ibis Metz Centre Cathédrale
Hôtel · Metz (57)
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À propos de Ibis Metz Centre Cathédrale
Hôtel low cost contemporain proposant chambres sobres avec télévision à écran plat et bar avec terrasse.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1043)
Très bon accueil ! Une mention spéciale à Charbel, qui a été un excellent réceptionniste : très professionnel, accueillant, souriant et toujours disponible. Il a vraiment rendu notre expérience encore plus agréable. Merci à lui pour sa gentillesse et son sens du service !
Hôtel un peu éloigné de la gare SNCF mais compensé par sa tranquillité, sa situation au bord de la Moselle, un bon restaurant, tout proche du quartier de la Cathédrale
L’ibis Metz Centre Cathédrale offre un accueil très professionnel et chaleureux, dès l’arrivée on se sent véritablement pris en charge. L’hôtel est idéalement situé, à trois pas du centre‑ville et des bords de Moselle, ce qui permet de profiter facilement de Metz. Les chambres sont entièrement rénovées, bien équipées, avec une literie confortable qui garantit une nuit reposante. L’environnement est calme, ce qui ajoute encore au confort du séjour. En résumé : un hôtel très bien situé, un accueil irréprochable, des chambres modernes et confortables. Une adresse pratique et agréable pour découvrir Metz.
Emplacement de l'hôtel au top pour aller du côté de la cathédrale... Nous avons été très bien accueillis vendredi midi. Chambre très simpliste, télévision pas top car mélange de chaîne, manque une poubelle. Côté salle de bain, il faut attendre longtemps pour avoir l'eau chaude, le sol de la douche est très glissant et il manque vraiment une brossette pour les toilettes (nous avons demandé pourquoi cette absence on nous a répondu c'est normal c'est le boulot de la femme de ménage). Côté restaurant le midi j'ai trouvé un très long cheveu noir dans ma quiche lorraine (ça ne pouvait pas être le mien j'ai les cheveux très courts et de plus il était bien à l'intérieur de la quiche) j'ai tout de suite alerté le serveur, on me l'a changé mais aucun geste commercial sur l'addition. Peut mieux faire côté service (le soir il y a vraiment du personnel payé à ne rien faire qu'à bavarder entre eux). Par contre petit déjeuner au top, il ne manque rien. S. Roche
Hôtel réservé en plein juillet, 2j avant la visite prévue de METZ. Prix defiant la concurrence. 1 chambre avec 2 lits simples, séparés. Accueil très gentil, sympathique. Chambre spartiate mais largement suffisante pour y dormir. Douche et WC appréciables dans la chambre. Tout était propre. Aucun dysfonctionnement constaté ni manque, hormis une brosse pour nettoyer la cuvette des WC. Clim OK. TV OK. Calme pour dormir. Si besoin, restaurant sur place le soir (pas essayé donc pas d'avis car mangé en ville). Ptit dej très copieux possible, soit inclus dans le prix de la chance (bien vérifier si mentionné sur la réservation car parfois on croit qu'il est inclus, mais s'il n'est pas écrit c'est qu'il faudra le payer à part). Prix du ptit dej, pris à part, le jour même pour 13,90€ mais valable vu la diversité proposée. Ptit dej face à la Moselle. Les chambres donnent soit sur la rue devant l'entrée de l'hôtel, soit sur la Moselle. Pour se garer, soit trouver 1 place dans la rue (stationnement peu cher) soit payer 10€ pour le pkg sécurisé de l'hôtel (pas essayé donc pas d'avis). Il y a qqs places gratuites juste devant l'entrée pour se garer mais mieux vaut ne pas compter dessus. Place de stationnement trouvée dès notre arrivée juste devant l'entrée de l'hôtel, dans la rue, et notre chambre donnait sur notre voiture.. Hôtel très bien situé sur METZ, à la fois à l'écart du centre ville pour être au calme, à la fois à 850m à pied environ de la Cathédrale, par la passerelle qui est au dessus de la Moselle. Entre 5 et 10mn à pied selon l'allure. Tout s'est bien passé. Je recommande.
Pour une réunion de travail tôt le matin, j’ai trouvé cette hôtel pour la nuit, n’habitant pas à Metz. Les chambres sont nickel, personnels sympa. Pour la nuit en tout cas c’était parfait.
très propre, agréable et confortable vue charmante sur la Moselle.
Hôtel aux standards de la marque. Les chambres sont propres, le personnel accueillant et très serviable. La climatisation (pas trop fort, bien entendu) a permis de supporter la vague de chaleur de juin 2026.
Pas loin pour aller à la vieille ville, notre chambre vue sur la moselle, calme, espaces verts pour nous et promener le chien, bar et resto et grand ecran pour le sport
Le problème dans cet hôtel : la douche est TRÈS Glissante il n'y a pas de barre de relèvement. Quand au reste tout va bien.
Hotel bien situé. Personnel très agréable.
Excellente expérience.... La qualité des plats était parfaite, les assiettes copieuses et goûteuses..Je recommande vivement ! Service très rapide et agréable. Le décor est élégant et la vue sur la Moselle est reposante. Moment de détente assuré....😘
Personnel très aimable et accueillant, très propre autant le bar resto que les chambres. Petit déjeuner sympa et repas copieux. Surtout ne changez rien
De passage sur Metz, nous avons passé une nuit dans cet hôtel. L'emplacement est parfait, dans un quartier calme, il manque juste un parking. A 10min à pieds de la cathédrale et des restos. Personnel très sympathique et accueillant. La chambre propre, le couchage confortable. Le petit dej au top
Hôtel bien placé à 5mn à pied de la cathédrale. Bon petit déjeuner dans une salle agréable.
Personnel serviable et agréable. La chambre, petite mais très fonctionnelle, propre etmoderne. Le plus, un restaurant ainsi qu'un bar.
Très bon hôtel, très bien situé près du Centre ville. Nous tenons à remercier Anaïs et Mélissa pour leur gentillesse , leur accueil chaleureux et leur disponibilité durant notre séjour à l'hôtel. La salle centrale, très lumineuse, a bénéficié d'une très belle rénovation avec vue sur la canal. Le petit déjeuner est très qualitatif et très copieux. Nous avons également bénéficié d'aménagement pour une allergie alimentaire au gluten. Les parties communes et les chambres sont également très propres. Merci
L'hôtel ibis a été refait et il est très design. Cependant, j'y suis allée uniquement pour boire un verre et profiter de la terrasse. Malheureusement vu l'accueil, je ne suis pas prête d'y retourner. Je pense que j'ai dérangé la personne et que préparer 2 spritzs lui a demandé beaucoup d'efforts. Franchement, quelle déception. La terrasse est jolie et sympa et cela aurait pu être un lieu où j'aimerais y venir régulièrement prendre un apéro mais hélas au vu de cet accueil, je n'y retournerais pas.
Séjour très agréable, belle petite chambre, beau salon avec beau panorama, petite terrasse devant la Moselle pour profiter des rayons du soleil, et faire des ballades. A proximité immédiate de la ville, en traversant le pont. Parfait.
Hotel très bien situé, au calme, au bord du fleuve. Les chambres sont correctes (un peu chaud) et la partie restauration/Bar est très agréable.
Séjour en groupe au top ! Super accueil. Chambres parfaites. Petits-déjeuners excellent. Merci à toute l'équipe pour ce séjour fabuleux.
Hotel proche du centre. Parking à 10€ situé à 300m de l'hotel. Difficile de poser ses valises avant car la petite place devant l'hotel est tout le temps prise par des véhicules. Chambre correcte. Salle de douche propre mais manque 1 brosse à WC. Douche spacieuse. Jolie vue de la chambre.
Accueil sympas et professionnel. J'ai apprécié le choix du restaurant et le décor de la chambre. A découvrir
Parfait, personnel très aimable et à l écoute. Hotel très calme et très bien situé.
Excellente expérience. juste un petit bémol: les disponibilités de parking de proximité sont restreintes et absence de borne de recharge électrique à proximité mais c'est gérable
Hôtel agréable, facile d'accès. Accueil excellent. Personnel souriant et aimable, à l'écoute.
Receptionniste super agréable, je suis allez avec ma copine, week-end en amoureux, il nous ont fait une décoration romantique sur le lit <3
Gentillesse de l'accueil et qualité très professionnelle du service....propreté des chambres...literie d'excellente qualité...la fenêtre de ma chambre donnait sur le bras de la Moselle qui passe derrière l'hôtel....la salle à manger qui bénéficie de grandes baies vitrées donnant également sur la Moselle: what elses ? Un havre de paix à 10 minutes du centre ville et de la Cathédrale... Franchement rien à dire d'autre que des compliments et ma gratitude pour le bon moment passé à l'ibis... Merci
Tout commence par un accueil chaleureux le soir et un échange agréable avec un personnel accueillant et disponible (le top) . La suite se passe au calme dans une chambre spacieuse, très propre et confortable. Avec vu sur la cathédrale avec un petit effort ^^. Et le départ avec le sourire. Et l'envie d'y revenir !
Excellent emplacement pour cet hôtel tout juste rénové et qui souffre encore de quelques imperfections à ajuster ( finitions dans les chambres, isolation moyenne, bruit des chaises, portes lourdes qui claquent fort...) Personnel très agréable et serviable, belle décoration et mobilier confortable. Restaurant de l'hôtel très convivial, carte simpliste mais repas copieux et délicieux. Un hôtel qui prend la bonne direction pour offrir d'excellentes prestations à un prix plutôt modeste. À refaire.
J'ai beaucoup aimé. Merci à la directice Anaïs que j'ai eu la chance de croiser pour son implication et sa générosité. Une équipe accueillante et un cadre fraîchement rénové a deux pas du centre. Idéal
Hôtel agréable refait à neuf avec un service de restauration le soir ouvert, cuisine simple et goûteuse... à découvrir... restaurant calme et agréable avec vue sur la Moselle...très beau cadre... venez partager un bon repas le soir....😊
Hôtel totalement rénové. Tout est propre et épuré il manque encore quelques aménagements (chaise haute...) Personnel aimable et faisant son possible
Les chambres sont confortables et bien éclairées, le personnel est très gentil et a l'écoute, ils ont pris le temps de répondre a toutes mes questions et c'est très propre. La salle a manger est tres sympa aussi. Nickel, que des compliments 😊
L’arrivée préfigurait nos 3 jours : « hasardeux » (car les chambres demandées communicantes, comme demandé, ne l’étaient pas). On a rapidement compris pkoi : il n’y a pas de vrai lit double en chambre communicante. Mais surtout dommage qu’on nous l’ai pas précisé car il s’agit en fait de deux lits simples réunis, uniquement… par le drap housse !! Autant se dire que le creux entre les 2 matelots va vite se sentir ! SVP précisez le ! : « Pas de vrai lit double pour le chambres communicantes » De plus, matelas (donc individuel) pas des plus confortable, alèse en plastique (chaud) et surtout oreiller très inconfortable. Manque de chance, l’une des 2 portes communicante entre les 2 chambres était cassée… (vite réparée). Il faut rajouter car rarement vu lors de nos nombreuses réservations d’hôtel : une emprunte de CB a été réalisé avant notre arrivée sans que nous en soyons informé (ce qui n’est pas du plus agréable). Bon, passons aux points plus positifs : le petit déjeuner est très complet, la salle très agréable (même le soir pour se détendre ou venir travailler ou faire unse pas eu de mal pour nous garer.
Bien que central, l’hôtel est calme. Rénové cet hôtel ibis est moderne et agréable. Le personnel est à l’écoute, professionnel et aimable.
Globalement cette hôtel coche toutes les cases implantation, personnel agréable, buffet du petit-déjeuner très bien tenu et varié. Le bémol j’ai trouvé l’hôtel un peu bruyant d’une chambre à l’autre ( exemple bruit de chaise, ou valet de porte très très fort). Finition travaux salle de bain digne d’un bricoleur du dimanche pas d’un Ibis. Propreté de l’ascenseur...
Accueil du personnel très agréable et serviable. Propreté d’ensemble très satisfaisante, nettoyage de la chambre parfait. Situation par rapport au centre ancien pratique et accessibilité appréciable
Chambre sont petite et on entend marcher au dessus à côté.(nr 113) On entend la voisine parler au téléphone on peut même la comprendre. C’est très bruyant! L’aménagement des chambres est très sobre genre monastère Pas de brosse de toilette! La télé marche je me demande ce qu’en pense nos voisins 🫤 Le parking coûte 10,- par nuit c’est tout un drame pour le trouver. Le petit déjeuner est super ça me remet en forme. Ik pourrait réduire les prix pendant les travaux
Bon emplacement, accueil sympathique et chambre agréable et propre... par contre impossible de regarder la télé... réception exécrable...
Emplacement idéal pour visiter Metz. Cet hôtel est en rénovation, l'accueil, la réception et l'espace restaurant est presque fini. Le résultat est beau. Les chambres sont modernisées, beaucoup mieux.
L'hôtel est bien situé, le personnel est sympathique et le prix pendant les travaux est intéressant, mais en 2025, une chambre sans séchoir à cheveux ??? Je n'ai jamais vu ça... ''il faut le demander à la réception'', sérieusement ?
L hôtel est en travaux actuellement mais les chambres sont déjà rénovées et propres. Petit bémol pour le parking qui est un peu loin et coûte 10 euros. Le staff en tous les cas la personne qui m a réceptionnée était au top, bravo . Je n ai pas testée le breakfast donc pas d avis. Bonne emplacement pas besoin de prendre les transports en.commun ou la voiture.
Horrible experience en ce moment cet hôtel est à fuir le temps de ces travaux !!! En temps normal il serait fermé si le gérant était soucieux de la qualité d'accueil de ses clients et de leur tranquillité. Travaux de gros œuvre en cours dans l'établissement (annoncés 8h30-16h30, dans la réalité à 8h00 dérangements de perforateurs) Petit déjeuner possible dans le chantier ... (je n'ai pas souhaité en bénéficier quand j'ai vu le lieu où il était pris - je découvre dans certains avis plus bas que certains ont eu une proposition de petit déjeuner moins cher, aucune proposition pour nous) Accueil améliorable. Chargé de nuit qui dort profondément à 23h alors que les clients sonnent à la porte, attendant bloqués dehors pendant 40 minutes dans le froid (5 degrés).
Difficile de donner un avis (favorable/défavorable) pour le moment (November 2025) car lors,de nôtre séjour und partie de l'établissement se trouvait en chantier due à une rénovation des lieux. Mais lors de la réservation nous avons été informé sur les travaux et nous avons accepté les petits inconvénients. Malgré tout, chambres propres et service accueillant. Situé dans un endroit calme. Pas de regrets.
Venu pour l’Euro Marathon de Metz j’ai réservé cet hôtel avec ma femme et ma fille de -2 ans pour 1 nuit. Bonne nouvelle suite à l’événement les chambres étaient disponibles jusqu’à 16H exceptionnellement afin de pouvoir plier bagages, se doucher etc… Très bon geste commercial. L’hôtel est situé dans un quartier résidentiel très calme et dispose d’un parking fermé sécurisé à 250m pour 10€. Nous avons eu la chambre double standard qui a été refaite à neuf et cela fut très agréable. Chambre de 14m2 mais très bien agencée ainsi que la SDB. L’hôtel est en travaux pour le moment mais le 3e étages a été refait et est vraiment au goût du jour ainsi que les chambres pour s’y sentir au mieux. Mention spéciale pour la literie qui est au top! Le petit déjeuner est présent malgré les travaux actuels avec un prix plus que correct de 6,90€ (pendant les travaux). À 5mins de la cathédrale à pied vous y trouvez un très bon rapport qualité prix. Enfin, merci à Céline et Julie pour leurs attentions et leur gentillesse. Hâte de voir l’hôtel 100% fini car nous reviendrons.
Bel emplacement, avec un côté nature. Accueil sympa et convivial. Le grand plus = le buffet petit-déjeuner vraiment top (même le jambon est sans nitrite !!!). Sinon les chambre IBIS sont toujours un peu sous-dimensionnées...
Chambre propre, standard d'un IBIS. Le buffet du petit déjeuner est super bien. Gros bémol sur la qualité de la salle de bain. Douche surélevé pas pratique, propreté, des plinthes qui gonfle d'humidité. Pour 94 euros la nuit on s'attend a un peu plus de rigueur dans le détails.
Excellent séjour dans cet hôtel idéalement situé sur les rives de la Moselle. Nous avons eu la chance d’avoir une chambre rénovée qui correspondait en tous points à nos attentes. Le personnel est extrêmement sympathique et a su solutionner tous nos petits problèmes. Le seul bémol serait le bruit engendré par les travaux mais cela est une étape nécessaire à la rénovation complète de cet hôtel dans lequel nous séjournerons de nouveau avec plaisir.