Accueil Hôtel Auvergne-Rhône-Alpes Rhône Lyon ibis Styles Lyon Confluence
HÔTEL

ibis Styles Lyon Confluence

Hôtel · Lyon (69)

4,3 686 avis Google
ibis Styles Lyon Confluence — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.

À propos de ibis Styles Lyon Confluence

ibis Styles Lyon Confluence est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Lyon (69002). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (686)

Avis Google
4,3
686 avis
5★409
4★159
3★61
2★27
1★30
A
Azur PACA Google

La seule étoile est pour la jeune femme extrêmement souriante d’origine africaine à la réception a été adorable lors du sejour. Merci à elle d’avoir relevé la note. A part cela, Ce séjour aurait pu bien se passer mais non. Organisation du ménage calamiteuse, on se demande s’il y a une gouvernante dans cet hôtel si oui elle fait mal son travail. Vous louez une chambre uniquement pour y dormir, point barre, et vous ne pouvez pas y passer du temps pour vous reposer dans l’après-midi. Avec cette chaleur horrible à l’extérieur, vous rentrez à l’hôtel en début d’après-midi apres vos visites du matin : chambre non faite, vous devez poiroter, c’est une honte. À 15 h, la chambre n’etait toujours pas nettoyée alors qu’il s’agissait d’un séjour de plusieurs nuits. Le personnel de restauration quand à lui n’est pas souriant ; on a l’impression de déranger. Les critiques concernant les clients en présence d’autres clients sont inadmissibles au restaurant ça discute entre eux grosses rigolades pas pro du tout. Je confirme l’avis précédent oui ils critiquaient les clients dans leur dos et en présence de d’autres c’est horrible, ça ne doit pas se faire. Les 2 femmes brunes du restaurant ont eu un mauvais comportement et pas souriantes on a l’impression qu’elle se forcent pour ce travail. Chambres coté cours sombres. Hôtel pratique, situation intéressante, tarifs raisonnables, mais le service et le comportement du personnel sont clairement à revoir. Déçus par cet hôtel. Nous n’y retournerons certainement pas et le déconseillons tant que cela ne se corrige pas.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, ainsi que pour vos mots aimables envers notre collaboratrice de réception, à qui nous transmettrons ce message avec plaisir. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les manquements que vous décrivez concernant le ménage de votre chambre ne correspondent pas à nos standards de service, et nous en comprenons la frustration, particulièrement lors d'un séjour de plusieurs nuits. Nous prenons note de ce dysfonctionnement pour renforcer le suivi de notre équipe d'étage. Concernant votre ressenti sur le personnel de restauration, nous le prenons également très au sérieux. Le professionnalisme et la courtoisie envers chaque client sont des exigences non négociables pour nous, et vos remarques seront directement évoquées avec les équipes concernées. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous démontrer les améliorations apportées. Florian, Directeur au nom de toute l’équipe de l’Ibis Styles Lyon Confluence qui se met en scène tous les jours pour rendre votre séjour agréable.
T
Tony Montana Google

Bien placé. Chambres très bien. Au niveau du service quelques lacunes : javais réservé un grand nombre de chambres, et a la réception l'employé n'était pas au courant des détails des réservations. Au lieu de se renseigner il s'est contesté de me donner une adresse mail pour faire une réclamation!?!?!?? Jai du insister un moment pout que finalement il se decide a se renseigner... et tout est rentré dans l'ordre.... L'employé de nuit, pas plus au courant que la réception, ne savait pas que nous étions autorisés a utiliser la salle des petits déjeuners. Il est intervenu d'une façon, que l'on peut caractériser d'irrespectueuse, a tord, puisqu'il n'était juste pas au courant. Donc bon hôtel. Mais personnel pas très compétent. Pas très aimable. Service parfait a la reservation, plus que moyen sur place.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Florian, Directeur au nom de toute l’équipe de l’Ibis Styles Lyon Confluence qui se met en scène tous les jours pour rendre votre séjour agréable.
O
Oriane CEBILE Google

Hôtel avec des chambres bien équipées, forcément un peu bruyant vu la localisation même si le double vitrage atténue plutôt bien le bruit. Petit détail à améliorer : prévoir un siège confortable dans la chambre, car le tabouret et le fauteuil sont sans doute esthétiques mais pas adaptés pour travailler.

Réponse du professionnel : Bonjour Oriane, Merci de votre retour positif et de vos compliments qui vont ravir notre équipe. Florian, Directeur au nom de toute l’équipe de l’Ibis Styles Lyon Confluence qui se met en scène tous les jours pour rendre votre séjour agréable.
s
stouft s Google

Le styles on adore car c’est toujours (souvent ?) une franchise sympa beau décor , du service irréprochable, des petites attentions comme on aime. Le restaurant le soir est très bon et des gens charmants pour vous aider et vous servir. !!!Par contre le petit déjeuner une déception rare. À 6h30 pas fini d’installer (ça ouvre à 6h) , les plateaux de croissants blancs congelés partent au four (il n’y a pas de boulangerie à Lyon?), pas de salade de fruits frais (ceux au sirop baignent dans leur jus ….) , pas de quoi faire un jus d’orange frais , pas de yaourt (« On pas reçu la livraison « ), les confitures industrielles bref digne d’un Formule 1 mais pas d’un ibis styles à 120 euros ……heureusement que le reste est bien je laisse 4 étoiles mais si je reviens j’oublie de prendre le petit déjeuner !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable au petit déjeuner, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Nous allons utiliser votre commentaire pour améliorer notre qualité de service sur ce point. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Florian, Directeur au nom de toute l’équipe de l’Ibis Styles Lyon Confluence qui se met en scène tous les jours pour rendre votre séjour agréable.
E
Emma Darragi Google

Ravis de notre séjour au sein de cet hôtel, que nous avons trouvé grâce à une smartbox. La chambre est propre et bien aménagée, le lit est grand et confortable. Le petit déjeuner est très bon et varié, nous avons été agréablement surpris. Je tiens, surtout à souligner la qualité du service. L’ensemble du personnel de jour et de nuit était très réceptif, disponible et a su s’adapter à nos changements d’emploi du temps dû à un retard de train. Nous tenions à remercier particulièrement Ana et Sundus pour leur disponibilité. Plaisir d’y revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Emma, merci pour vos compliments et ce retour positif qui va ravir notre équipe et les encourager. Florian, Directeur au nom de toute l’équipe de l’Ibis Styles Lyon Confluence qui se met en scène tous les jours pour rendre votre séjour agréable.
J
JEAN-PHILIPPE Google

Je suis venu dans cet hôtel pour une formation et j’ai été pleinement satisfait. La salle de formation était parfaitement adaptée et les prestations proposées étaient de grande qualité. L’ensemble du personnel s’est montré exceptionnel : toujours souriant, disponible et à l’écoute. Cela a grandement contribué à rendre cette expérience très agréable. Je suis vraiment ravi de ma formation dans cet établissement et je le recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Philippe, Merci pour vos commentaires et vos compliments qui vont ravir nos équipes et les encourager. Florian, Directeur au nom de toute l’équipe de l’Ibis Styles Lyon Confluence qui se met en scène tous les jours pour rendre votre séjour agréable.
T
Thomas G. Google

Facile d’accès, bien situé, visible. Chambre confortable, la literie m’a convenu, lit simple me suffisant. J’ai apprécié la couette et le coussin. La télé suffisamment large et de bonne qualité m’a permis d’apprécier ma fin de soirée en solitaire. J’ai moins aimé la déco, et la sdb vraiment excentrique, mais fonctionnel pour une nuit je vais pas être exigeant. J’ai mis un petit moment pour comprendre la lumière, mais c’est parce que je ne suis pas habitué aux hôtels, j’imagine que c’est partout pareil. Le petit déjeuner toujours fidèle au groupe, excellent et copieux. Le personnel est aimable, présent et m’ont trouvé une solution à mon problème. Honnêtement je n’ai pas vu la différence avec l’ibis budget juste à côté ? Merci à toute l’équipe.

N
Nat L Google

Literie correcte, belle salle d'eau bien qu'assez petite, petit déjeuner varié. En revanche, on parle de l'odeur ambiante quand on entre dans la chambre ? Heureusement que la température extérieure permettait d'aérer régulièrement. Et par-dessus tout, le bruit de la colonne d'ascenseur empêche le repos, refusez les chambres qui lui sont mitoyennes !!! J'ai profité tôt le matin et jusque tard le soir du bruit à chaque utilisation... Tout ce qu'on m'a répondu à l'accueil : "je suis vraiment désolée" !

Réponse du professionnel : Bonjour Nat, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés pour la situation rencontrée. Nous allons nous servir de votre commentaire pour améliorer la qualité de la prestation évoquée. Florian, Directeur au nom de toute l’équipe de l’Ibis Styles Lyon Confluence qui se met en scène tous les jours pour rendre votre séjour agréable.
V
Virgil C. Google

Belle découverte cet hôtel Ibis Styles Confluence. La nourriture était très bonne. Le cadre était très agréable, entretenu et le personnel à l’écoute. Le point d'honneur est donné à l'accueil bienveillant et professionnel que nous avons eu à l’occasion de notre anniversaire de rencontre. Première fois qu’un Ibis nous organise un accueil personnalisé. Nous avons passé un moment très agréable, reposant et gourmand avec des viennoiseries gratuites à disposition des clients toute la journée ! Nous retournerons très bientôt dans cet Ibis et nous le recommanderons à notre entourage.

Réponse du professionnel : Bonjour Virgil, Merci pour ces compliments et ce retour positif qui vont ravir notre équipe et les encourager. Nous espérons vous revoir prochainement. Florian, Directeur au nom de toute l’équipe de l’Ibis Styles Lyon Confluence qui se met en scène tous les jours pour rendre votre séjour agréable.
N
Noémie de Gaspari Google

Super nuit à l’Ibis Styles Confluence ! Très bon accueil, chambre confortable et bien décorée sur le thème du cinéma. Petit-déjeuner copieux mais il manque des produits fait maison ou locaux…☹️ Le restaurant étant fermé le week-end, nous avons dîner dans une pizzeria à 5 min de l’hôtel à pied. En bref, nous recommandons l’hôtel ! Merci beaucoup au personnel 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Noémie, Merci pour votre retour, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Florian, Directeur au nom de toute l’équipe de l’Ibis Styles Lyon Confluence qui se met en scène tous les jours pour rendre votre séjour agréable.
L
Lydie LOPEZ Google

Nous avons séjourné à l’hôtel Ibis Styles Confluence et nous en gardons un excellent souvenir. L’établissement est très bien situé, impeccablement propre, et les chambres sont confortables. Mais ce qui fait vraiment la différence, c’est l’équipe : disponible, réactive et toujours souriante. Un grand merci tout particulier à Myriam pour son accueil et sa gentillesse.

F
Frederic LIlle Google

Grand amateur de cette chaîne d’hôtel. Je trouve que le rapport Qualité prix est toujours au rendez-vous. L’accueil top. Concernant l’ibis style Lyon confluence, c’est plutôt pas mal. Les chambres sont très propres, petit bémol quand même au niveau de la salle de bain. Ce n’est qu’un détail, l’encadrement des fenêtres, ce n’est pas ça… Concernant le petit déjeuner bien, mais comparativement à d’autres hôtels de la même chaîne. Le choix est pas fou fou. Mais bon ça fait le job !

Réponse du professionnel : Bonjour Fréderic, Merci pour ces compliments et ce retour positif qui vont nous permettre d'améliorer la qualité de notre service. Florian, Directeur au nom de toute l’équipe de l’Ibis Styles Lyon Confluence qui se met en scène tous les jours pour rendre votre séjour agréable.
K
K7322 Google

Accueil souriant, dynamique et efficace |Chambre correcte et propre. Un chauffage qui fonctionne parfaitement, du calme, et une bonne literie. SDB un peu petite mais qui fait son job. |Un peu déçue par le petit déjeuner, peu de choix. A 9h45, plus grand choix et grand chose. Dommage !

A
Anais Ananas Google

Super week-end sur Lyon et un grand merci à toute l'équipe de l'Ibis Lyon Confluence pour l'accueil, la disponibilité, la gentillesse! Un petit déjeuner délicieux 😋 et une salle très agréable! Les chambres sont lumineuses et spacieuse avec du rangement pratique et une salle de bain au top! Transports à proximité ainsi que pas mal de restaurants et autres boutiques! Au plaisir d'avoir l'occasion d'y revenir pour continuer à explorer la jolie ville de Lyon, Anaïs

C
Clara Saturnin Google

J'ai passé une nuit très agréable, vue sur le Rhône. Zéro bruit du périphérique, on est dans une bulle. La chambre est spacieuse bien équipée et propre, tout comme la salle de bain, rien à redire. Le lit ressemble à un nuage, on y dort comme un bébé. Le personnel est souriant, à l'écoute, et le petit déjeuner est vraiment complet. Je vous conseille vivement cet hôtel pour une ou plusieurs nuits dans la belle ville de Lyon. Merci l'équipe de l'ibis et particulièrement à Cassandra qui m'a super bien accueillies clin d'œil à Camille !

Hôtel dans les quartiers voisins