Pullman Bordeaux Lac

Excellent accueil , courtois et rapide Check in . Chambre avec vue lac , confortable literie , couette un peu trop chaude pour la saison . Très bons produits de douche . Piscine un peu bruyante mais température idéale . Distributeurs d’eau parfaits . Plateau de courtoisie complet avec dosettes Nespresso et bouilloire pour thés . Trois Boissons offertes dans frigo . Hôtel bien situé et excellemment agencé .

Nous avons passé un excellent séjour en famille dans cet hôtel 4 étoiles. La chambre était impeccable, très propre et confortable. Le personnel de l’accueil a été particulièrement accueillant, professionnel et toujours disponible, ce qui a largement contribué à la qualité de notre séjour. Seul petit bémol lors du dîner au restaurant : nous avions commandé un thé glacé pour notre fils, mais celui-ci a été oublié. Après l’avoir gentiment demandé à une employée qui passait en salle, nous avons reçu une réponse assez sèche, nous indiquant qu’elle ne pouvait « pas tout faire ». C’est dommage, car ce manque de courtoisie a quelque peu terni le début de notre repas, alors que tout le reste était jusque-là irréprochable. Nous tenons également à remercier tout particulièrement l’agent d’accueil de nuit. À notre retour tardif, une personne sans domicile fixe présente devant l’hôtel nous a insultés. L’agent est immédiatement intervenu avec calme et professionnalisme, ce que nous avons beaucoup apprécié. Malgré ce petit incident au restaurant, nous gardons un excellent souvenir de notre séjour et recommandons cet hôtel sans hésiter. Merci à toute l’équipe pour son accueil et son professionnalisme.

Globalement l’hôtel est confortable: literie, airco, point d’eau potable, bar, accès centre ville,… néanmoins: - le quartier n’est pas très agréable, même un peu mal fréquenté - le service au restaurant a été une CATASTROPHE ! Nous ne sommes pas retourné le second soir. Nous avons apprécié le geste commercial de nous offrir l’apéro mais ca ne vaut pas le désagrément - le petit déjeuner est particulièrement cher pour le proposition - une confusion sur la réservation a été relevée par l’établissement le matin même de notre arrivée (2 chambres doubles non communicantes!), même si ça a été réglé directement avec des chambres contiguës. - supplément parking non annoncé Si nous retournons séjourner à Bordeaux dans un contexte de vacances en famille, nous ne choisirons pas cet établissement à nouveau.

Climatisation déficiente dans les couloirs ou la chaleur est étouffante et s’insinue dans les chambres rendant l’air irrespirable…. Le parcours du combattant pour rejoindre la piscine est digne où plutôt INDIGNE de cette soit disant classe que veut afficher ce type d’hôtel…. Le personnel du restaurant est désagréable et limite obséquieux pour vous soutirer un bonjour à chaque passage !!!! Le personnel de la réception bien que pour certains tout soit ok d’autres ne comprennent rien à rien et vous font répéter à n’en plus finir votre petite histoire jusqu’à l’écœurement !!!! C’est dommage que par la faute de certains personnels disons « limités » je ne puisse mettre plus d’étoiles car d’autres personnels le mériterai ….

Vur sur lac ou la piscine, espaces accueil confortables (piano, baby foot, billard) et literie et petit déjeuner excellents. On a beaucoup apprécié ce havre de fraîcheur, en pleine canicule. Les fontaines d'eau à chaque étage est un vrai +. Merci pour ce haut niveau de service. Nous reviendrons, nous n'avons pas testé la piscine du 1er qui a l'air fort agréable !

Séjour très décevant. Cet hôtel est loin de correspondre au standing attendu d’un Pullman.||Le service est très médiocre. Le personnel de la réception est particulièrement antipathique : à chaque demande, nous avions l’impression de déranger plutôt que d’être accueillis avec le professionnalisme attendu dans un établissement de cette catégorie.||Le service de housekeeping n’est pas non plus à la hauteur. Le personnel parle très fort, voire crie dans les couloirs dès le matin, ce qui est particulièrement dérangeant lorsque l’on souhaite se reposer.||La propreté laisse également à désirer. Les bords de la piscine étaient sales, ce qui donne une mauvaise impression dès qu’on s’y rend. Dans notre chambre, nous avons même trouvé une araignée, ce qui renforce le sentiment d’un entretien insuffisant.||Pour un hôtel qui affiche un tel niveau de gamme, nous nous attendions à une bien meilleure qualité de service, davantage de discrétion et un meilleur entretien des lieux. C’est une expérience que nous ne renouvellerons pas et que je ne recommande pas.

Chambre bien équipée et spatieuse.Malgré le monde dans cet hôtel, c'était bien calme à l'étage où nous dormions. L'hôtel est bien placé pour aller voir du rugby ou aller en ville par le métro. Seul inconvénient pour un hôtel 4* un protège matelas plastifié qui fait du bruit et qui tient très chaud et le parking qui est payant.

5/5 Accueil impeccable, l’hôtel est beau propre et bien situé. Le personnel est très pro, souriant et bienveillant. 5/5 L’emplacement est top à côté du stade Atlantique (pour y aller à pied) et parking privé et surveillé (mais payant 8€50). Place électrique disponible. 3/5 La chambre est spacieuse, propre et fonctionnelle, malgré tout, je suis plutôt déçu de la salle de bain, l’eau change de température durant la douche d’un extrême à l’autre, à la limite du dangereux quand elle devient brulante. La vitre laisse passer l’eau, beaucoup par terre à la fin. Les serviettes sont petites… enfin bref, le seul hic de cet hôtel c’est vraiment la salle de bain qui ne vaut pas un 4 étoiles, en tout cas dans cette chambre là. Ps: Une porte donne sur une chambre voisine qu’on peut tout de même fermer à clé et heureusement mais il serait bien de le notifier avant qu’on le découvre nous même. Mais dans l’ensemble c’est positif d’où le 4/5.

Hôtel très joli de l'extérieur, avec un hall d'accueil impressionnant. Le petit déjeuner était très bon et varié, les chambres étaient bien insonorisées. Néanmoins, la chambre laissait à désirer : il y avait le strict minimum, même pas une bouteille d'eau. Le sol était recouvert d'une moquette tachée, plus que douteuse. Le ménage semble à revoir. Ambiance morose et sombre dans les étages, la moquette du couloir était également sale, de nombreuses portes des chambres présentent des éclats de peintures. Il y avait 2 ascenseurs destinés aux client, dont l'un était en panne. La literie était très confortable, dommage que cela ait été gâché en mettant un protège matelas en plastique bon marché qui fait du bruit dès que l'on bouge dans le lit. Le parking pas sécurisé du tout mis à part par une pancarte signalant une caméra 24h/24: n'importe qui peut y entrer et sortir sans besoin de code. Bref, un hôtel qui a mis tout son budget dans le "paraître" de son hall d'accueil pour accueillir des conventions, mais a laissé tomber ses clients y logeant. J'ai logé au Novotel juste en face lors de mon étape à l'aller, l'immeuble est laid de l'extérieur mais l'intérieur est entièrement propre et refait.

Je me suis récemment rendu à l’hôtel pullman dans l’après-midi, L’établissement est très beau, avec une ambiance agréable, notamment du côté du bar. Cependant, l’expérience au niveau du service a été décevante. Nous avons été accueillis par une serveuse d’origine arabe, avec qui nous avons échangé en arabe. C’est elle qui s’est occupée de notre commande et du paiement. Nous avons commandé deux cocktails qui n’étaient malheureusement pas de bonne qualité. Les verres n’étaient pas parfaitement propres et les cocktails coulaient sur les côtés. Elle nous a également indiqué que le paiement par carte bancaire n’était pas possible en raison d’un problème avec la machine TPE et qu’il valait mieux payer en espèces. Après avoir payé en espèces, nous avons remarqué qu’aucun ticket de caisse ne nous a été remis, ce qui nous a semblé inhabituel. Nous ne sommes pas de Bordeaux et souhaitions simplement signaler ces points. En dehors de cela, l’hôtel reste un très bel établissement.