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HÔTEL

Kyriad Eco - Anglet Côte Basque

Hôtel · Anglet (64)

3,1 806 avis Google
Kyriad Eco - Anglet Côte Basque — Hôtel

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À propos de Kyriad Eco - Anglet Côte Basque

Chambres sobres avec vue sur le jardin et télévision à écran plat, Wi-Fi et parking gratuits.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (806)

Avis Google
3,1
806 avis
5★173
4★195
3★173
2★101
1★164
M
Miguel Gonzalez Google

En pleine réfection, cela semble en bonne voie pour atteindre un certain niveau. Logé dans une impasse au milieu de maisons particulières, il est difficile à repérer. Au moins vous serez au calme et tout près de l'autoroute si vous ne faites que passer. Mais les chambres sont petites et la douche-WC humide. Je vous conseille de faire vos besoins avant de prendre la douche, autrement c'est tout mouillé. Par contre leur option de petit déj au buffet est géniale, les autres devraient s'en inspirer.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que notre formule de petit-déjeuner buffet vous ait plu. Notre établissement évolue progressivement et nous travaillons également à rendre notre entrée plus facilement identifiable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir les améliorations réalisées !
S
Sonia Yungcker Google

Expérience horrible. A fuir. Chambres pas du tout insonorisées. On entend le va et vient incessant des gens qui arrivent en pleine nuit puisque l’hôtel est en sortie d’autoroute. Les routiers qui s’y arrêtent se regroupent et discutent fort toute la nuit. Aucune remontée n’est prise en compte par la direction. Sens commercial 0. Nous avons dû abandonner les autres nuits réservées pour changer d’hôtel. Nous avons demandé un remboursement à titre commercial. Il a été refusé.

Réponse du professionnel : Nous regrettons sincèrement que votre séjour se soit déroulé dans ces conditions. Notre établissement dispose d’un gardien présent 24h/24, que nos clients peuvent solliciter en cas de nuisances nocturnes afin qu’il puisse intervenir dans la mesure du possible. Nous regrettons que cette possibilité n’ait pas permis d’améliorer votre expérience. Nous espérons avoir l’occasion de vous laisser une meilleure impression lors d’un prochain séjour.
M
Marjorie Duboc Google

Hôtel en rénovation à fuir : chambre exiguë (notée "spacieuse" sur le site internet), pas de penderie digne de ce nom pour mettre les habits et encore on est en été.. cabine all inclusive "toilette, lavabo et douche dans 1m2" raclette de douche fournie pour essuyer le sol, on adore quand on séjourné à l'hôtel. Pas possible d'aller aux toilettes si la personne avec qui vous séjournez y a été juste avant car il n'y a plus d'eau dans la chasse (attendre 20 bonnes minutes) mais visiblement c'est "normal". Comme solution proposée : utiliser les toilettes communes au bout du couloir. Au vue des précédents avis je rajouterai également que l'hygiène est trés approximative : ne regardez pas sous les lits, il y a des moutons, des moustiques collés au plafond de la douche, un coton tige des précédents locataires au dessus de la tête de lit. Lorsque nous demandons si du ménage à été réalisé dans la chambre entre 2 nuitée on nous a répondu "il doit y avoir un petit quelque chose" nous cherchons encore. Le bon accueil mentionné est réel mais reste tout de même la base lorsque l'on travaille en contact avec des clients.On ne reviendra jamais mais nous espérons quand même des améliorations pour les futurs clients.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes de propreté rencontrés dans la chambre. Votre remarque sera transmise à notre équipe afin que les points signalés soient vérifiés avec attention. La configuration compacte de la salle de bain fait partie du concept de notre établissement. En revanche, le problème rencontré avec la chasse d’eau n’est absolument pas normal. Nous avons pris les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas. Au plaisir de pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
P
Philippe Roussarie Google

La chambre était correcte. La salle de bain cabine est étroite (en même temps, on peut se laver les dents au lavabo et prendre sa douche tout en étant sur les toilettes). L'hôtel est très proche de l'accès à l'autoroute ce qui est pratique. Malgré tout, le tarif de la chambre me semble élevé pour le service rendu.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et pour votre note. Nous sommes heureux que la chambre et la situation de l’établissement aient répondu à vos attentes. Votre séjour ayant eu lieu en période estivale, nos tarifs étaient adaptés à cette période. Nous veillons néanmoins à rester parmi les établissements les plus accessibles de notre belle région. La configuration compacte de la salle de bain fait partie du concept de notre établissement, qui propose un hébergement économique. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
F
Fafinho Google Google

1 nuit pas plus, le matin on arrive au petit dej à 10:00 on nous dis ya plus de pain et plus d’œufs, alors que le petit dej est servis jusqu’à 10:30, donc petit dej limité, chambre familiale assez petite, j’ai demandé un lit bébé, le matelas était dégueulasse et on me l’as ramené sans coussin donc pour une nuit paye à 135€ faut revoir un peu le service

J
J6963IGbeatrices Google

Bonjour, propreté de la chambre à revoir. Salle d'eau encadrement fenêtres dessous de lit. Pour la douche de l'eau partout pas agréable. Petit déjeuner moyen manque de renouvellement nourriture et vaisselle. Effort à faire si vous voulez une meilleure note. Petit conseil personnel.

D
Damiano Calce Google

Nous étions de passage et nous avons dormi une seule nuit sur place. L’accueil était top. Un grand merci à Aurélie et son collègue pour leur disponibilité, leur sympathie et la qualité de leur service. C’est le point fort de l’hôtel. La chambre est simple. Le lit et les draps sont bien même si le lit était pas très grand. La salle de bain est peu confortable… on se croirait dans les WC d’un avion. Le petit-déjeuner est très basique. Pratique pour manger et boire qqch en vitesse.

Réponse du professionnel : Bonjour Damiano Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour vous a pleinement satisfait et que vous avez apprécié notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, La Direction.
S
Severine Laborde Google

Chambre correcte et propre mais douche comme dans les formule 1 ...point positif il y a la climatisation.... Personnel très arrangeant...

Réponse du professionnel : Bonjour Severine Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour vous a pleinement satisfait et que vous avez apprécié notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, La Direction.
s
sophieB4762 Google

Accueil déplorable à notre arrivée . L heure d arrivée ne correspondait pas à l heure d accueil alors on vous regarde en difficultés sans intervenir. Il a fallu insister pour avoir de l aide. La réservation posait problème. D abord on vous dit que vous avez réservé une chambre mais pas la deuxième, puis on vous dit que le paiement n est pas passé.. Pour finalement constater que tout va bien ( heureusement on avait nos mails de confirmation). Incompétents.|À l accueil vous dérangez le responsable qui faisait ses comptes plutôt que de se montrer à l écoute du problème de réservation. Désagréable. Pas de serviette de douche dans la chambre... à éviter !

N
Nathalie Guiné Google

Sur le retour de nos vacances en Espagne nous avons choisi cet hôtel pour 1 nuit. L'accès à l'hôtel n'est pas bien indiqué. Nous avons cherché un moment avant de finalement le trouver. La personne à l'accueil était très agréable. Concernant la chambre, elle n'est pas très grande mais pour 1 nuit ça fait l'affaire. Elle était propre et le lit confortable. Nous avons très bien dormi et n'avons pas été dérangés par le bruit. Le gros problème (d'où ma note) concerne la salle de bain. Il s'agit en fait d’une cabine avec un coin douche d'environ 50cm X 50cm. Il n'y a ni rideau ni paroi, donc lorsque vous prenez une douche, toute la salle de bain est inondée. À cause de cela, nous ne reviendrons pas dans cet hôtel.

J
Jerome Hulbert Google

L'hôtel vient d'être rénové a tel point qu'il n'est pas fini, la minuscule chambre est donc propre mais la salle de bain a la taille de celle d'un camping car et la douche n'a pas de rideau. Je vous laisse imaginer l'état après une douche. Après une sortie au resto nous avons eu l'agréable surprise de ne plus avoir de place de parking, une fois garer dans la rue pas de lumière sur le chemin de l'hôtel. Conscient qu'il fasse vite faire rentrer de l'argent, c'est quand même mieux d'ouvrir quand on peut réellement accueillir les gens, l'accueil se faire sur une table dans la salle du petit dej qui est encombré de serviettes et autres linges de maison. Si vous voulez garder vos clients, il y a des progrès à faire.

K
Kevin Débarras et transport Google

Hotel sympathique, accueil et personnelle tres bien , Chambre de taille ( petite moyenne ) mes pour le prix ses largement suffisant, salle de bain compact mes fonctionnelle. Seul bémol pour ma part est niveau hygiène en ouvrant la couette et lz drap l'alaise vient acec et la plusieurs cheveux et poile ( une fois l'alaise remis sa allait mes je pense qu'il faut comme faire attention a cela , sinon dans l'ensemble ma nuit ses bien passé, parking pratique , petit déjeuner tres bien je reviendrais au passage dans le coin . Merci PS: proposition de pizza sur place ( qualité prix ok ) tarif boisson un peut excessif a mon goût.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que l’accueil, le confort, le petit déjeuner et les services vous aient donné satisfaction. Nous prenons bien en compte votre remarque sur l'alaise et allons renforcer la vigilance de notre équipe sur ce point. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage.
A
Anaïs Cbl Google

Chambre rénovée, très fonctionnelle et confortable. Excellent service à l’arrivée.

Réponse du professionnel : Cher client, merci pour votre commentaire, qui nous motive chaque jour à offrir le meilleur à nos clients. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, La Direction
I
Iannis Pardon Google

Très bon accueil ! Merci à la réception, à l'écoute avec un grand sourire. Propre et efficace, nous avons passé une bonne étape. Je recommande.

Réponse du professionnel : Cher client, nous vous remercions pour cette votre commentaire qui nous fait très plaisir et nous pousse à satisfaire davantage notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, La Direction.
S
Soline Staes-Gourdonneau Google

A fuir! Comment un hôtel peut-il encore accueillir du public avec des chambres dans cet état ?! La "salle d'eau" cabine pleine de moisissure avec un pommeau de douche qui fuit qui sert également de robinet de lavabo, première fois que je vois cela. Pas de Vmc donc une chambre humide à souhait une fois que vous avez pris une douche. Pas d'alese sur les lits, des oreillers qui ont au moins 10 ans. Pas de produits d'accueil. Pas d'insonorisation. L'encadrement de l'issue de secours en bois qui s'effrite tellement plein d'humidité... Les 2 seuls points "positifs" c'est l'accueil du personnel et le petit déjeuner en rapport avec le prix. Alors même pour une nuit n'y allez pas! Pour le même prix il y avait le b&b de Tarnos, je ne referai pas deux fois la même erreur.

Réponse du professionnel : Cher client, nous prenons note de votre commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons en compte vos remarques dans nos axes d’amélioration pour le futur. Sachez que notre établissement a été racheté en mars 2025 et que de nombreuses rénovations sont prévues cette année. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, La Direction.
c
charles Gonzalez Google

Accueil charmante et efficace, pizza correcte, petit déjeuner simple mais copieux, literie Ok, chambre propre

Réponse du professionnel : Cher client, nous vous remercions pour cette votre commentaire qui nous fait très plaisir et nous pousse à satisfaire davantage notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, La Direction.
M
Morgane Brunet Google

Séjour de 2 nuits dans cet hôtel. Il y a du positif mais aussi de gros points négatif ! Je tiens d'abord à vous remercier pour votre accueil et votre écoute (demande de coussins supplémentaires, mis en marche du chauffage) Literie très confortable, et petit déjeuner qui vaut son prix. Par contre nous ne pouvons donner plus qu'une étoile à la chambre. Nous entendons le fait que des travaux doivent être réalisé mais les travaux n'empêche pas le ménage, la propreté... Il ne faut regarder que en surface ( dessous du WC et du lavabo sale et moisi, avec le souvenir de quelques poils des voyageurs précédents, cuvette cassée, ça pince et ça fait mal, testé mais pas approuvé ! Un néon qui mets resté dans les mains en voulant l'allumer, un montagne de poussière accompagné de ses araignées mortes au niveau du dessus de lit, aucune ventilation une condensation horrible !) Malheureusement nous ne reviendrons pas dans cet hôtel, au vu du réel manque d'hygiène dommage ...

Réponse du professionnel : Cher client, nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons en compte vos remarques dans nos axes d’amélioration pour le futur. N’hésitez pas à vous rapprocher de notre personnel de réception lorsque vous rencontrez le moindre problème, toujours à votre service pour améliorer votre séjour. Sachez que notre établissement a été racheté cette année et que de nombreuses rénovations sont prévues dans les mois à venir. Bien à vous, La Direction
T
Thierry Guerreiro Google

Salle de bain rudimentaire, le lit est confortable et c'est le principal. Pour le prix on peut pas tout avoir, mais je suis satisfait de la prestation en général. Un grand merci pour le personnel à l'accueil vraiment très agréable et de bons conseils.

Réponse du professionnel : Cher client, nous prenons note de votre commentaire. Sachez que notre établissement a été racheté en mars 2025 et que de nombreuses rénovations sont prévues cette année. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, La Direction.
I
Inés Calvo Tomás Google

Très mauvaise expérience – À éviter absolument Ma réservation a été annulée tard dans la nuit, ce qui m’a littéralement laissée dans la rue, sans aucune alternative ni aide de l’hôtel. L’adresse indiquée sur Booking n’est pas correcte, ou bien l’établissement est tout simplement introuvable. Une situation honteuse, où j’ai eu très peur et me suis retrouvée totalement abandonnée : aucun appel, aucun e-mail, aucune solution proposée. Et malgré cela, ma réservation a quand même été débitée. Je considère cela comme une arnaque et j’ai déjà décidé de saisir mon avocat ainsi que les services de protection des consommateurs. Je ne reviendrai jamais et je déconseille fortement cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous avez reçu un sms avec toutes les informations nécessaires à votre arrivée, ainsi qu'un numéro de téléphone à contacter en cas d'urgence ou de problème. Nous sommes navrés de cette situation, mais nous n'avons jamais rencontré de tels problèmes avec notre clientèle. Bien cordialement, La Direction
m
man run Google

Idéalement placé, pour une escale et de passer une nuit pour récupérer sur un long trajet. Accueil impeccable et il faut souligner le petit service de restauration rapide (pizza.) est bienvenu.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau Bien à vous La Direction
C
Christine Ricardo Google

Chambre agréable, avec clim ce qui était parfait par cette grosse chaleur,le matelas était très bien. Moins fan de la salle de bain.... Mais très bien quand même.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que notre hôtel a été racheté en mars 2025 et que de nombreuses rénovations sont prévues dans les mois à venir, notamment dans les salles de bain. Au plaisir de vous accueillir de nouveau Bien à vous La Direction
R
Renée Jones Google

Je trouve pas très sérieux on devait me rappeler aucune nouvelles aujourd'hui essaie de joindre impossible vraiment des années a m arrêter dans cet hôtel je pense que nous prendrons trois chambres ailleurs le 30septembre et peut-être que nous trouverons moins cher car a une nuit prête on pourrait payer moins bonne journée et peut être une reponse

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas réussi à nous joindre, étant en pleine saison estivale, il est possible que nous ayons loupé votre appel. Nous serions ravis de vous accueillir le 30 septembre. Bien cordialement, La Direction
c
cassyn2020 Google

Hôtel simple.||Nous avons très bien dormir, les draps était propres. ||Seule bémol la douche avec les toilettes.|Vaut pas 95€ la nuit. ||Clim fonctionnel.

J
Jean-Louis Bonnet Google

Depuis quelques années je viens à cet hôtel. Et toujours le même accueil par le réceptionniste Ivan ainsi que toute l équipe. Sérieux. Gentillesse. Et surtout toujours à l écoute des clients... Très bon hôtel à recommandé. Amitiés. Jean Louis.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire, c'est toujours un plaisir de vous recevoir. A bientôt, Cordialement, La Direction
A
Anita Lautrete Google

Accueil chaleureux. Chambre propre. Climatisation et wifi. Très bonne literie. Bon petit déjeuner. Très bien pour un cour séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, La Direction
C
Cathy TRÂN Google

Accueil du premier soir assez flippant et glauque...ça nous a fait penser au motel du film Psychose! En tout cas le réceptionniste y aurait fait un bon acteur 😅 !!! Par contre les jeunes femmes de la journée sont très aimables et serviables 🙏. Pour y passer une nuit ça peut dépanner...pas plus longtemps 😂

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et vos remarques seront prises en compte en vue de l'amélioration de nos services. Sachez également que notre établissement va être rénové cette année. Cordialement, La Direction
K
Kelyan Baillet Google

bon accueil mais .. la douche ne marchait presque pas , Un séjour… inoubliable ! Dès l’arrivée, on sent qu’on entre dans un lieu “hors du commun”. La chambre ? Un vrai safari capillaire, avec des poils exotiques disséminés un peu partout : lit, sol, salle de bain… il y en avait pour tous les goûts ! Et pour couronner le tout, une serviette joliment décorée d’une tache de sang. Une attention très personnelle, sans doute. Niveau propreté, on frôle le musée de l’horreur. Si vous aimez les sensations fortes et les expériences dignes d’un film d’angoisse, foncez. Sinon… fuyez.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre personnel de réception, toujours prêts à vous aider afin d'améliorer votre séjour. Bien cordialement La Direction
J
Justine Leleu Google

Nous avons passés deux jours avec mon copain du 03 au 05 mars, l’accueil était superbe. Les chambres étaient très propres. Tout le personnel est accueillant, souriant, serviable et très gentil. Le petit déjeuner rien à dire, les viennoiseries sont très bonnes, il y a du choix sur le buffet. Niveau rapport qualité prix, avec une localisation très bien placé. Je recommande à 100%.

Réponse du professionnel : Bonjour Justine, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement, la gentillesse de notre personnel ainsi que les services proposés. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien à vous, La Direction

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